PAGE小區(qū)衛(wèi)生清理制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境，加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生管理，保障居民的身體健康，特制定本小區(qū)衛(wèi)生清理制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主專有部分周邊的衛(wèi)生清理工作。（三）基本原則1.堅(jiān)持“誰(shuí)污染，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，倡導(dǎo)全體業(yè)主和使用人自覺維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。2.遵循定期清理與日常保潔相結(jié)合的原則，確保小區(qū)衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。3.實(shí)行專業(yè)化管理與業(yè)主監(jiān)督相結(jié)合，不斷提高衛(wèi)生清理工作質(zhì)量。二、衛(wèi)生清理責(zé)任劃分（一）公共區(qū)域衛(wèi)生清理責(zé)任1.小區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道、電梯、樓梯間、天臺(tái)、地下室等公共區(qū)域的衛(wèi)生清理工作由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。2.物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，配備足夠的保潔人員，明確各區(qū)域的保潔責(zé)任人，制定詳細(xì)的保潔作業(yè)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃組織實(shí)施。（二）共用設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生清理責(zé)任1.小區(qū)內(nèi)的路燈、宣傳欄、健身器材、消防設(shè)施、給排水管道、供電線路等共用設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生清理工作由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。2.物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理設(shè)施設(shè)備上的灰塵、污垢、雜物等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行且外觀整潔。（三）業(yè)主專有部分周邊衛(wèi)生清理責(zé)任1.業(yè)主專有部分周邊的衛(wèi)生清理工作，如門前三包區(qū)域（包括門前地面、墻面、門窗等），由業(yè)主負(fù)責(zé)。2.物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的宣傳教育，引導(dǎo)業(yè)主自覺做好專有部分周邊的衛(wèi)生清理工作，并對(duì)業(yè)主的衛(wèi)生清理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。三、衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)（一）道路及廣場(chǎng)1.路面應(yīng)保持整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬，道路兩側(cè)的路緣石應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)雜物。2.廣場(chǎng)地面應(yīng)干凈，無(wú)紙屑、煙頭、痰跡等垃圾，廣場(chǎng)內(nèi)的休閑設(shè)施應(yīng)定期擦拭，保持清潔。（二）綠地1.草坪應(yīng)無(wú)雜草、無(wú)雜物，修剪整齊，綠地內(nèi)的樹木、花卉應(yīng)定期澆水、施肥、修剪，保持生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲害。2.綠地內(nèi)的垃圾容器應(yīng)定期清理，周邊地面應(yīng)無(wú)散落垃圾，垃圾容器應(yīng)保持外觀整潔，無(wú)破損。（三）樓道及電梯1.樓道：樓道地面應(yīng)干凈，無(wú)灰塵、無(wú)雜物，墻面應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)亂張貼，扶手應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵。2.電梯：電梯轎廂內(nèi)地面應(yīng)清潔，無(wú)污漬、無(wú)雜物，轎廂壁應(yīng)擦拭光亮，無(wú)手印、無(wú)污漬，電梯按鈕應(yīng)定期消毒，保持清潔。（四）天臺(tái)及地下室1.天臺(tái)：天臺(tái)應(yīng)無(wú)雜物、無(wú)積水，排水管道應(yīng)暢通，天臺(tái)門應(yīng)關(guān)閉良好，周邊無(wú)垃圾。2.地下室：地下室地面應(yīng)干凈，無(wú)積水、無(wú)雜物，墻面應(yīng)無(wú)污漬，照明設(shè)施應(yīng)正常運(yùn)行，無(wú)損壞。（五）共用設(shè)施設(shè)備1.路燈：路燈應(yīng)保持光亮，燈罩應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污漬，燈桿應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)亂張貼。2.宣傳欄：宣傳欄應(yīng)定期擦拭，保持外觀整潔，內(nèi)容應(yīng)及時(shí)更新，無(wú)破損、無(wú)亂張貼。3.健身器材：健身器材應(yīng)定期擦拭、消毒，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，確保使用安全。4.消防設(shè)施：消防設(shè)施應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)雜物，定期進(jìn)行檢查維護(hù)，確保設(shè)施完好有效。5.給排水管道：給排水管道應(yīng)無(wú)堵塞、無(wú)滲漏，周邊地面應(yīng)無(wú)積水、無(wú)污漬。6.供電線路：供電線路應(yīng)無(wú)破損、無(wú)漏電，線路橋架應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)雜物。四、衛(wèi)生清理流程（一）日常保潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員每天上班前應(yīng)領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等，并檢查工具和用品是否完好。穿戴好工作服、工作帽、口罩等勞動(dòng)保護(hù)用品，準(zhǔn)備開始工作。2.清掃作業(yè)按照從左到右、從上到下的順序，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃。先清掃路面、廣場(chǎng)等大面積區(qū)域，再清掃樓道、電梯等小面積區(qū)域。將清掃出來(lái)的垃圾、雜物等裝入垃圾袋，對(duì)于較大體積的垃圾應(yīng)及時(shí)清理運(yùn)走。3.擦拭作業(yè)使用濕抹布對(duì)樓道扶手、電梯轎廂壁、宣傳欄、健身器材等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行擦拭，去除灰塵、污漬等。擦拭過程中要注意力度適中，避免損壞設(shè)施設(shè)備表面。4.消毒作業(yè)對(duì)于電梯按鈕、公共衛(wèi)生間等易傳播病菌的區(qū)域，應(yīng)定期進(jìn)行消毒。按照規(guī)定的消毒方法和消毒藥劑濃度進(jìn)行消毒作業(yè)，確保消毒效果。5.垃圾收集與清運(yùn)將垃圾袋扎緊，運(yùn)至指定的垃圾收集點(diǎn)。垃圾收集點(diǎn)的垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。（二）定期衛(wèi)生清理流程1.制定計(jì)劃物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定定期衛(wèi)生清理計(jì)劃，明確清理的區(qū)域、內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。定期衛(wèi)生清理計(jì)劃應(yīng)提前公示，告知全體業(yè)主和使用人。2.準(zhǔn)備工作根據(jù)定期衛(wèi)生清理計(jì)劃，準(zhǔn)備所需的清潔工具、清潔用品、消毒藥劑等物資。組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確清理任務(wù)和要求，確保保潔人員熟悉清理流程和標(biāo)準(zhǔn)。3.全面清理按照計(jì)劃對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行全面清理，包括但不限于清理衛(wèi)生死角、清洗公共區(qū)域地面、擦拭高處設(shè)施設(shè)備等。對(duì)于清理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如設(shè)施設(shè)備損壞、管道堵塞等，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修處理。4.檢查驗(yàn)收定期衛(wèi)生清理工作完成后，由物業(yè)公司管理人員對(duì)清理效果進(jìn)行檢查驗(yàn)收。檢查驗(yàn)收應(yīng)按照衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。5.總結(jié)評(píng)估對(duì)定期衛(wèi)生清理工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析清理過程中存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議。將總結(jié)評(píng)估結(jié)果作為今后制定衛(wèi)生清理計(jì)劃和改進(jìn)工作的參考依據(jù)。五、衛(wèi)生清理監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)公司應(yīng)建立健全衛(wèi)生清理監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生清理工作的監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督人員應(yīng)定期對(duì)保潔人員的工作情況進(jìn)行巡查，檢查衛(wèi)生清理工作是否按照標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行，是否達(dá)到衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)要求。3.鼓勵(lì)業(yè)主和使用人對(duì)小區(qū)衛(wèi)生清理工作進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，如投訴電話、郵箱等，及時(shí)受理業(yè)主和使用人的投訴舉報(bào)，并對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查處理。（二）考核辦法1.物業(yè)公司應(yīng)制定衛(wèi)生清理工作考核辦法，對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律等方面，具體考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、合理。3.考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效工資掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不達(dá)標(biāo)或違反工作紀(jì)律的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效工資等處罰。六、衛(wèi)生清理培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.物業(yè)公司應(yīng)制定衛(wèi)生清理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔人員參加培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)、清理流程、清潔工具和用品的使用方法、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德等方面。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)地操作等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）宣傳教育1.物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生清理工作的宣傳教育，通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等多種渠道，向業(yè)主和使用人宣傳衛(wèi)生