PAGE銷(xiāo)售案場(chǎng)衛(wèi)生間管理制度總則1.目的為加強(qiáng)銷(xiāo)售案場(chǎng)衛(wèi)生間的管理，保持衛(wèi)生間清潔、衛(wèi)生、舒適，為客戶(hù)及員工提供良好的使用環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司銷(xiāo)售案場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的所有衛(wèi)生間。3.管理職責(zé)行政部門(mén)負(fù)責(zé)衛(wèi)生間管理制度的制定、監(jiān)督與考核。保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔、消毒及設(shè)施維護(hù)。全體員工及來(lái)訪客戶(hù)應(yīng)遵守本制度，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，保持衛(wèi)生間整潔。衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬，保持干凈整潔。定期進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬，確保地面光亮。2.洗手臺(tái)臺(tái)面無(wú)積水、無(wú)污漬，鏡子明亮干凈。水龍頭、皂液器等設(shè)施無(wú)污垢，正常使用。及時(shí)清理洗手臺(tái)周邊的水漬，保持干爽。3.便器馬桶內(nèi)外無(wú)污漬、無(wú)異味，沖水功能正常。定期消毒，防止細(xì)菌滋生。小便池保持清潔，無(wú)尿垢。4.墻壁墻面無(wú)污漬、無(wú)涂鴉，保持整潔。定期檢查墻面瓷磚，如有損壞及時(shí)維修。5.門(mén)窗玻璃明亮干凈，窗框無(wú)灰塵。門(mén)表面無(wú)污漬，開(kāi)關(guān)靈活，門(mén)鎖正常。6.垃圾桶垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋無(wú)破損，垃圾不外露。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味散發(fā)。衛(wèi)生間設(shè)施維護(hù)與管理1.設(shè)施檢查保潔人員每日對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行巡檢，包括水龍頭、馬桶、沖水閥、照明燈具等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并報(bào)告行政部門(mén)。行政部門(mén)定期組織對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)施正常運(yùn)行，對(duì)于損壞的設(shè)施及時(shí)安排維修或更換。2.設(shè)施維修一般設(shè)施故障由行政部門(mén)安排維修人員及時(shí)維修，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常使用。對(duì)于較為復(fù)雜的設(shè)施故障，行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并跟蹤維修進(jìn)度。3.設(shè)施更換當(dāng)衛(wèi)生間設(shè)施出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞或老化，無(wú)法正常維修時(shí)，行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換。更換的設(shè)施應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保質(zhì)量。定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)使用情況和實(shí)際需求制定設(shè)施更換計(jì)劃，逐步更新老化設(shè)施。衛(wèi)生間衛(wèi)生消毒管理1.消毒頻率至少每天對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)區(qū)域如便器、洗手臺(tái)等增加消毒次數(shù)。在疫情等特殊時(shí)期，應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生防疫部門(mén)的要求，增加消毒頻率，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生安全。2.消毒方法地面、墻面、門(mén)窗等表面使用合適的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。便器、洗手臺(tái)等設(shè)施使用專(zhuān)用消毒藥劑進(jìn)行噴灑或擦拭消毒。垃圾桶使用消毒劑進(jìn)行噴灑消毒，垃圾袋定期更換。3.消毒記錄保潔人員應(yīng)做好衛(wèi)生間消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒藥劑名稱(chēng)及濃度等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少一年，以備查閱。衛(wèi)生間用品管理1.用品配備在衛(wèi)生間配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙、香薰等用品，確?？蛻?hù)及員工正常使用。根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況，合理調(diào)整用品的配備數(shù)量，避免浪費(fèi)。2.用品補(bǔ)充保潔人員每日檢查衛(wèi)生間用品的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充短缺的用品。行政部門(mén)定期對(duì)衛(wèi)生間用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際需求采購(gòu)補(bǔ)充用品。3.用品存放衛(wèi)生間用品應(yīng)存放在專(zhuān)用的柜子或架子上，保持整齊有序。存放區(qū)域應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，防止用品受潮、變質(zhì)。使用人員行為規(guī)范1.保持衛(wèi)生使用衛(wèi)生間后應(yīng)及時(shí)清理個(gè)人產(chǎn)生的垃圾，放入垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。便后應(yīng)及時(shí)沖水，保持便器清潔。洗手時(shí)應(yīng)節(jié)約用水，避免水濺到地面和周邊區(qū)域。2.愛(ài)護(hù)設(shè)施不得隨意損壞衛(wèi)生間設(shè)施，如水龍頭、馬桶、門(mén)窗等。不得在衛(wèi)生間墻壁、門(mén)窗上涂鴉、張貼廣告等。發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)告知行政部門(mén)或保潔人員。3.文明使用使用衛(wèi)生間時(shí)應(yīng)保持安靜文明，不得大聲喧嘩或打鬧。不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吃東西等。注意個(gè)人形象，保持衛(wèi)生間整潔美觀。衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施在衛(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑墊，尤其是在洗手臺(tái)、便器周邊等易滑倒的區(qū)域。定期檢查防滑墊的使用情況，如有損壞及時(shí)更換。2.用電安全衛(wèi)生間內(nèi)的照明燈具、電器設(shè)備等應(yīng)定期檢查，確保安全用電。不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器。發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備故障或漏電等情況應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源，并報(bào)告行政部門(mén)。3.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，及時(shí)排除異味和濕氣。定期檢查通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行情況，確保正常工作。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查行政部門(mén)定期對(duì)衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。設(shè)立意見(jiàn)箱，收集客戶(hù)及員工對(duì)衛(wèi)生間管理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定衛(wèi)生間管理考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核。考核內(nèi)容包括清潔程度、設(shè)施維護(hù)、消毒記錄等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)處罰。3.持續(xù)改進(jìn)根據(jù)監(jiān)督檢查和考核結(jié)果，分析衛(wèi)生間管理中存在的問(wèn)題，制定