PAGE物業(yè)寫字樓衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)物業(yè)寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的辦公環(huán)境，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)寫字樓內(nèi)的所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域（如走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等）、附屬設(shè)施（如停車場、綠化區(qū)域等）。（三）管理原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常清潔、消毒和巡查，預(yù)防疾病傳播和環(huán)境問題的發(fā)生。2.全員參與原則：鼓勵寫字樓內(nèi)所有租戶、員工及物業(yè)工作人員共同參與環(huán)境衛(wèi)生管理。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.制定并執(zhí)行物業(yè)寫字樓衛(wèi)生管理制度，負(fù)責(zé)組織實施日常衛(wèi)生清潔、消毒、垃圾處理等工作。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生清潔人員和必要的清潔設(shè)備、工具及清潔用品，確保衛(wèi)生工作的正常開展。3.對衛(wèi)生清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、監(jiān)督和考核，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.定期檢查寫字樓內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域進(jìn)行整改。5.協(xié)調(diào)與相關(guān)部門（如環(huán)衛(wèi)部門、防疫部門等）的關(guān)系，配合做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（二）租戶職責(zé)1.遵守本物業(yè)寫字樓衛(wèi)生管理制度，保持各自辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，做到無垃圾、無雜物、無污漬。2.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄或堆放。3.配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生檢查和整改工作，對存在的問題及時進(jìn)行整改。4.教育和督促本單位員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生。（三）員工職責(zé)1.愛護(hù)寫字樓內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持個人辦公區(qū)域的整潔，不亂扔垃圾、不隨地吐痰。2.遵守公共區(qū)域的衛(wèi)生規(guī)定，不占用公共通道，不破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。3.積極配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生清潔工作，按照要求做好垃圾分類等工作。三、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）辦公區(qū)域1.地面：每日清掃，保持干凈整潔，無灰塵、無污漬、無水漬，定期進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。2.桌面、文件柜等辦公家具：每日擦拭，保持清潔，無灰塵、無污漬。3.門窗：每周擦拭一次，保持玻璃明亮，窗框、窗臺干凈無灰塵。4.電腦、打印機(jī)等設(shè)備：定期清潔，保持外觀整潔，無灰塵、無污漬。5.垃圾：每日清理，垃圾桶及時更換垃圾袋，保持垃圾不外露。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯地面：每日清掃，保持干凈，無雜物、無痰跡、無口香糖污漬。扶手：每周擦拭一次，保持清潔，無灰塵。墻面：每月擦拭一次，保持干凈，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。2.電梯轎廂：每日清潔，保持內(nèi)壁、地面、按鈕等干凈無污漬，定期進(jìn)行消毒。電梯門：每日擦拭，保持光亮，無污漬。電梯廳：每日清掃，保持地面干凈，墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。3.衛(wèi)生間地面、墻面：每日清掃、擦拭，保持干凈，無污漬、無異味。洗手臺：每日清潔，保持臺面干凈，水龍頭、鏡子無污漬。便器：每日沖洗、消毒，保持清潔，無污垢、無異味。垃圾桶：每日清理，及時更換垃圾袋，保持垃圾不外露。衛(wèi)生紙、洗手液等用品：及時補(bǔ)充，保持充足供應(yīng)。4.停車場地面：定期清掃，保持干凈，無雜物、無積水。車位線、標(biāo)識牌：定期擦拭，保持清晰。垃圾：及時清理，保持停車場內(nèi)無垃圾堆積。（三）附屬設(shè)施1.綠化區(qū)域草坪：定期修剪，保持整齊美觀，無雜草?；ɑ?、樹木：定期澆水、施肥、修剪，保持生長良好，無病蟲害。綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾：及時清理，保持整潔。2.消防設(shè)施消火栓、滅火器等：定期擦拭，保持外觀干凈，無灰塵、無污漬。消防通道：保持暢通無阻，無雜物堆放。四、衛(wèi)生清潔流程與操作規(guī)范（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品。2.辦公區(qū)域清潔按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清理地面垃圾，再擦拭桌面、文件柜等辦公家具，最后擦拭門窗、設(shè)備等。清潔過程中注意避免揚塵，及時清理清掃產(chǎn)生的垃圾。3.公共區(qū)域清潔走廊、樓梯清潔：先清掃地面，再擦拭扶手、墻面。電梯清潔：先清潔轎廂地面、內(nèi)壁、按鈕等，再擦拭電梯門，最后清潔電梯廳。衛(wèi)生間清潔：先沖洗便器，再擦拭洗手臺、地面、墻面，最后補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，清理垃圾桶。4.附屬設(shè)施清潔綠化區(qū)域清潔：按照綠化養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行澆水、施肥、修剪、除草等工作，清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾。消防設(shè)施清潔：擦拭消火栓、滅火器等消防設(shè)施，檢查消防通道是否暢通。5.收尾工作清潔完畢后，將清潔工具和清潔用品整理歸位，放置在指定地點。對清潔工作進(jìn)行檢查，確保各區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)。（二）消毒操作規(guī)范1.消毒范圍公共區(qū)域（如電梯、衛(wèi)生間、走廊等）、人員密集場所（如會議室、餐廳等）、易污染區(qū)域（如垃圾堆放點等）。2.消毒頻率電梯、衛(wèi)生間等重點區(qū)域每日消毒一次。其他公共區(qū)域每周消毒23次。在傳染病流行期間或特殊情況下，根據(jù)需要增加消毒頻率。3.消毒方法地面、墻面、桌面等表面：可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，作用時間按照消毒劑說明書執(zhí)行?？諝庀荆嚎刹捎米贤饩€燈照射消毒或使用空氣消毒機(jī)進(jìn)行消毒，按照相關(guān)設(shè)備的使用說明操作。垃圾處理：對垃圾進(jìn)行分類收集，日產(chǎn)日清，對垃圾桶及周邊環(huán)境進(jìn)行定期消毒。4.消毒記錄每次消毒工作完成后，清潔人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒區(qū)域部位、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等。五、垃圾處理與管理（一）垃圾分類1.本物業(yè)寫字樓實行垃圾分類管理，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.可回收物包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等；有害垃圾包括廢電池、廢燈管、廢藥品、廢油漆及其容器等；廚余垃圾包括剩菜剩飯、果皮、骨頭等；其他垃圾包括除上述三類以外的其他廢棄物。（二）垃圾收集1.各租戶和員工應(yīng)按照規(guī)定將垃圾分類投放至指定的垃圾桶內(nèi)。2.物業(yè)管理公司安排專人負(fù)責(zé)垃圾收集工作，每天定時收集垃圾，確保垃圾不堆積、不外露。3.垃圾收集過程中應(yīng)注意避免垃圾散落，保持周邊環(huán)境清潔。（三）垃圾運輸與處理1.物業(yè)管理公司與專業(yè)的垃圾運輸公司簽訂合同，定期將垃圾運輸至指定的垃圾處理場所進(jìn)行處理。2.垃圾運輸過程中應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏、異味散發(fā)和二次污染。3.按照環(huán)保要求，對可回收物進(jìn)行回收利用，對有害垃圾進(jìn)行專門處理，對廚余垃圾和其他垃圾進(jìn)行無害化處理。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理公司定期組織衛(wèi)生檢查，檢查人員包括物業(yè)管理人員、衛(wèi)生清潔人員等。2.衛(wèi)生檢查分為日常巡查、定期檢查和專項檢查。日常巡查由衛(wèi)生清潔人員在日常工作中進(jìn)行，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題；定期檢查每周或每月進(jìn)行一次，對寫字樓內(nèi)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查；專項檢查根據(jù)實際情況，針對特定區(qū)域或問題進(jìn)行檢查。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求進(jìn)行檢查，確保各區(qū)域達(dá)到相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.檢查內(nèi)容包括地面、墻面、桌面、門窗、設(shè)備、衛(wèi)生間、垃圾處理等方面。（三）考核辦法1.對衛(wèi)生清潔人員的考核：根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對衛(wèi)生清潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評分，評分結(jié)果與績效獎金掛鉤。對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，對未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的人員進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。2.對租戶的考核：將寫字樓內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況納入租戶管理考核內(nèi)容，對環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的租戶進(jìn)行通報批評，并要求其限期整改。多次整改仍不符合要求的，按照租賃合同約定進(jìn)行相應(yīng)處理。七、衛(wèi)生宣傳與培訓(xùn)（一）衛(wèi)生宣傳1.物業(yè)管理公司通過宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等多種形式，向?qū)懽謽莾?nèi)的租戶和員工宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高大家的環(huán)保意識和衛(wèi)生意識。2.定期發(fā)布衛(wèi)生管理相關(guān)信息，如衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生檢查結(jié)果、環(huán)保小貼士等，引導(dǎo)大家養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（二）衛(wèi)生培訓(xùn)1.對衛(wèi)