PAGE美容店公共衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強美容店公共衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，保障顧客及員工的健康與安全，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本店全體員工、顧客以及所有在店內(nèi)開展的經(jīng)營活動。3.基本原則美容店公共衛(wèi)生管理遵循預防為主、防治結合、全面管理、責任到人的原則，確保店內(nèi)衛(wèi)生狀況符合相關要求。二、衛(wèi)生管理職責分工1.店長職責全面負責美容店公共衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標和計劃，并組織實施。定期檢查店內(nèi)衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生措施落實到位。2.美容師職責負責各自工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括美容工具、儀器設備、操作臺面等的日常清潔和消毒。按照衛(wèi)生規(guī)范要求，正確使用和維護衛(wèi)生設施，如消毒柜、清潔用品等。提醒顧客保持個人衛(wèi)生，引導顧客遵守店內(nèi)衛(wèi)生規(guī)定。3.前臺接待職責負責接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持前臺整潔、有序。及時清理顧客遺留的垃圾和雜物，維護店內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。協(xié)助店長做好顧客衛(wèi)生投訴的處理工作。4.后勤人員職責負責店內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔，如地面、墻壁、門窗等的清掃和擦拭。定期對店內(nèi)的衛(wèi)生間進行清潔和消毒，確保衛(wèi)生設施正常使用。按照規(guī)定處理店內(nèi)的垃圾和廢棄物，防止環(huán)境污染。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.經(jīng)營場所衛(wèi)生要求美容店應保持環(huán)境整潔，店內(nèi)無明顯灰塵、污漬，地面干凈無雜物，墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)。店內(nèi)通風良好，空氣清新，溫度、濕度適宜，定期開窗通風或使用空氣凈化設備。照明設施完好，光線充足，能夠滿足正常經(jīng)營和顧客需求。2.公共區(qū)域衛(wèi)生管理前臺、休息區(qū)、走廊等公共區(qū)域應每日進行清掃，隨時保持干凈整潔。定期對公共區(qū)域的沙發(fā)、茶幾、桌椅等進行清潔和消毒，防止交叉污染。公共區(qū)域應設置垃圾桶，并及時清理垃圾，保持垃圾桶周圍無垃圾散落。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生管理衛(wèi)生間應保持清潔衛(wèi)生，無異味，地面、墻面、洗手臺等應每日進行清潔和消毒。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，確保顧客使用方便。定期檢查衛(wèi)生間的排水系統(tǒng)，確保排水暢通，無堵塞現(xiàn)象。四、美容工具及設備衛(wèi)生管理1.美容工具清潔消毒美容工具應做到一客一用一消毒，使用后及時清洗、消毒。消毒方法可采用物理消毒（如紫外線消毒、高溫消毒等）或化學消毒（如使用含氯消毒劑、過氧乙酸等），確保消毒效果符合相關標準。美容工具應分類存放，保持干燥、清潔，避免交叉污染。定期對美容工具進行檢查和維護，確保工具完好無損，功能正常。2.儀器設備清潔維護美容儀器設備應定期進行清潔和維護，按照設備使用說明書的要求進行操作。對接觸顧客皮膚的儀器設備部件，如探頭、手柄等，應在每次使用后進行消毒處理。定期檢查儀器設備的性能和安全性，確保設備正常運行，防止因設備故障引發(fā)安全事故。五、用品衛(wèi)生管理1.毛巾、床單等用品清洗消毒毛巾、床單等直接接觸顧客的用品應做到一客一換一清洗一消毒，清洗消毒應符合相關衛(wèi)生標準。采用專用的洗滌設備和洗滌劑進行清洗，消毒方法可采用高溫消毒、化學消毒等。清洗消毒后的用品應存放在清潔、干燥、通風的地方，防止再次污染。2.化妝品衛(wèi)生管理店內(nèi)使用的化妝品應符合國家相關標準，具有合格證明文件?；瘖y品應妥善存放，避免陽光直射、高溫潮濕等環(huán)境因素影響質(zhì)量。定期檢查化妝品的保質(zhì)期，及時清理過期化妝品，防止使用過期化妝品對顧客造成傷害。六、人員衛(wèi)生管理1.員工個人衛(wèi)生要求員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作時應穿戴清潔、整齊的工作服，佩戴口罩、帽子等防護用品，避免頭發(fā)、衣物等接觸顧客皮膚。員工不得留長指甲、涂指甲油，不得佩戴夸張的首飾，以免影響服務質(zhì)量和顧客安全。2.健康管理員工應每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。患有傳染病或其他不適宜從事美容工作的疾病的員工，應及時調(diào)離崗位，治愈后經(jīng)復查合格方可重新上崗。員工在工作過程中如發(fā)現(xiàn)身體不適或患有傳染性疾病，應立即報告店長，并暫停工作，及時就醫(yī)。七、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查制度店長應定期組織衛(wèi)生檢查，每周至少進行一次全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并督促整改。各部門負責人應每日對本部門的衛(wèi)生狀況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。衛(wèi)生檢查應包括環(huán)境衛(wèi)生、美容工具及設備衛(wèi)生、用品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面，檢查結果應詳細記錄。2.考核標準制定詳細的衛(wèi)生考核標準，對各部門及員工的衛(wèi)生管理工作進行量化考核?？己藘?nèi)容包括衛(wèi)生達標情況、衛(wèi)生問題整改情況、顧客衛(wèi)生投訴處理情況等。根據(jù)考核結果，對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對衛(wèi)生不達標的部門和個人進行批評教育，并責令限期整改。將衛(wèi)生考核結果與員工的績效掛鉤，作為員工晉升、獎勵、處罰的重要依據(jù)。八、衛(wèi)生防護與應急處理1.衛(wèi)生防護措施根據(jù)店內(nèi)經(jīng)營活動的特點，配備必要的衛(wèi)生防護用品，如口罩、手套、消毒劑、紫外線燈等，確保員工和顧客的健康安全。加強對員工的衛(wèi)生防護知識培訓，提高員工的自我防護意識和能力。在店內(nèi)設置明顯的衛(wèi)生警示標識，提醒員工和顧客注意衛(wèi)生安全。2.應急處理預案制定衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理預案，明確應急處理流程和責任分工。當發(fā)生衛(wèi)生突發(fā)事件（如傳染病疫情、食物中毒等）時，應立即啟動應急預案，采取相應的應急措施，如隔離患者、封存可疑食品、及時報告相關部門等。配合相關部門做好調(diào)查處理工作，積極采取措施防止事