PAGE衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職責(zé)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管行為，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)水平，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本職責(zé)制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)從事衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的所有人員及相關(guān)部門。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，確保監(jiān)督執(zhí)法的合法性、公正性和嚴(yán)肅性。2.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的預(yù)防功能，通過宣傳教育、巡查指導(dǎo)等方式，提前發(fā)現(xiàn)和消除衛(wèi)生安全隱患，預(yù)防各類衛(wèi)生事件的發(fā)生。3.服務(wù)群眾原則：以保障公眾健康為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極為群眾提供衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。4.協(xié)同配合原則：加強(qiáng)與衛(wèi)生行政部門、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門的協(xié)同配合，形成工作合力，共同推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作職責(zé)（一）食品安全信息報(bào)告1.協(xié)助衛(wèi)生行政部門開展食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測工作，及時(shí)收集、報(bào)告轄區(qū)內(nèi)食品安全相關(guān)信息。2.發(fā)現(xiàn)食品安全事故或疑似食品安全事故線索，立即向衛(wèi)生行政部門報(bào)告，并協(xié)助開展調(diào)查處理工作。3.定期對轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行巡查，了解食品生產(chǎn)經(jīng)營情況，收集食品安全相關(guān)信息，及時(shí)反饋存在的問題。（二）飲用水衛(wèi)生安全巡查1.協(xié)助衛(wèi)生行政部門對轄區(qū)內(nèi)集中式供水、二次供水和農(nóng)村飲用水進(jìn)行巡查，檢查供水單位衛(wèi)生許可證持有情況、水源衛(wèi)生防護(hù)情況、水質(zhì)消毒情況等。2.發(fā)現(xiàn)飲用水衛(wèi)生安全隱患，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生行政部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施進(jìn)行整改。3.定期對轄區(qū)內(nèi)飲用水水質(zhì)進(jìn)行抽檢，協(xié)助衛(wèi)生行政部門做好飲用水衛(wèi)生監(jiān)測工作。（三）學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)1.協(xié)助衛(wèi)生行政部門對轄區(qū)內(nèi)學(xué)校進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，檢查學(xué)校衛(wèi)生管理制度落實(shí)情況、教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生狀況、生活飲用水衛(wèi)生情況、傳染病防控措施等。2.指導(dǎo)學(xué)校開展健康教育活動，普及衛(wèi)生知識，提高學(xué)生的衛(wèi)生意識和自我保護(hù)能力。3.協(xié)助衛(wèi)生行政部門做好學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作，及時(shí)報(bào)告事件信息，并協(xié)助開展調(diào)查處理。（四）非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告1.定期對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)行為或非法采供血線索，立即向衛(wèi)生行政部門報(bào)告。2.協(xié)助衛(wèi)生行政部門對非法行醫(yī)和非法采供血行為進(jìn)行調(diào)查取證，提供相關(guān)線索和證據(jù)。3.加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育，提高居民對非法行醫(yī)和非法采供血危害的認(rèn)識，引導(dǎo)居民自覺抵制非法行醫(yī)和非法采供血行為。（五）公共場所衛(wèi)生監(jiān)督1.協(xié)助衛(wèi)生行政部門對轄區(qū)內(nèi)公共場所進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，檢查公共場所衛(wèi)生許可證持有情況、衛(wèi)生管理制度落實(shí)情況、公共用品用具清洗消毒情況、空氣質(zhì)量和微小氣候等。2.發(fā)現(xiàn)公共場所衛(wèi)生安全隱患，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生行政部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施進(jìn)行整改。3.定期對轄區(qū)內(nèi)公共場所進(jìn)行抽檢，協(xié)助衛(wèi)生行政部門做好公共場所衛(wèi)生監(jiān)測工作。三、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員工作規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作紀(jì)律，不得泄露工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。2.嚴(yán)格遵守工作程序和工作制度，不得擅自簡化或變更工作流程。3.廉潔奉公，不得接受被監(jiān)督單位及其工作人員的財(cái)物或其他利益。4.不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作無關(guān)的經(jīng)營性活動。（二）工作態(tài)度1.熱情服務(wù)，耐心解答群眾的咨詢和投訴，積極為群眾提供衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。2.認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保工作質(zhì)量和工作效率。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事密切配合，共同完成衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)。（三）工作記錄1.對每次衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括工作時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.工作記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得偽造、篡改工作記錄。3.工作記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（四）信息報(bào)告1.及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級部門報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中發(fā)現(xiàn)的問題和突發(fā)事件信息。2.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、危害程度、采取的措施及處理結(jié)果等。3.信息報(bào)告應(yīng)采用書面報(bào)告或電子報(bào)告等形式，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作流程（一）巡查準(zhǔn)備1.制定巡查計(jì)劃，明確巡查的對象、內(nèi)容、時(shí)間和人員安排。2.準(zhǔn)備巡查所需的工具和資料，如執(zhí)法證件、檢查表冊、采樣設(shè)備等。3.對巡查人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉巡查內(nèi)容和工作要求。（二）現(xiàn)場巡查1.按照巡查計(jì)劃對被監(jiān)督單位進(jìn)行現(xiàn)場檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生許可證持有情況、衛(wèi)生管理制度落實(shí)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況等。2.采用現(xiàn)場觀察、詢問、查閱資料、采樣檢測等方法進(jìn)行檢查，確保檢查結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并拍照或錄像留存證據(jù)。（三）問題處理1.對巡查中發(fā)現(xiàn)的一般問題，當(dāng)場提出整改意見，要求被監(jiān)督單位限期整改。2.對巡查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問題或違法行為，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生行政部門，并協(xié)助衛(wèi)生行政部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.跟蹤被監(jiān)督單位的整改情況，確保問題得到徹底解決。（四）總結(jié)報(bào)告1.每次巡查結(jié)束后，及時(shí)對巡查工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題和原因，提出改進(jìn)措施和建議。2.將巡查總結(jié)報(bào)告上報(bào)上級部門，同時(shí)抄送相關(guān)部門。3.定期對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行總結(jié)評估，不斷完善工作制度和工作流程。五、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：包括食品安全信息報(bào)告、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督等工作任務(wù)的完成情況。2.工作質(zhì)量：包括巡查記錄的完整性、準(zhǔn)確性，問題處理的及時(shí)性、有效性等。3.工作紀(jì)律：包括遵守工作紀(jì)律、廉潔奉公等情況。4.群眾滿意度：通過群眾投訴舉報(bào)、問卷調(diào)查等方式了解群眾對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的滿意度。（二）考核方式1.定期考核：由上級部門組織，每年對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員進(jìn)行一次全面考核。2.不定期考核：上級部門根據(jù)工作需要，不定期對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作進(jìn)行抽查考核。3.自我考核：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員定期對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和自評，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（三）獎懲措施1.獎勵：對考核優(yōu)秀的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員給予表彰和獎勵，包括榮譽(yù)稱號、獎金、晉升等。2.懲罰：對考核不合格的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員進(jìn)行批評教育，責(zé)令限期整改；對違反工作紀(jì)律、造成嚴(yán)重后果的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，依法依規(guī)給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、辭退等。六、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的需要和人員的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式和師資等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)：包括《食品安全法》《傳染病防治法》《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。2.業(yè)務(wù)知識：包括食品安全、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血、公共場所衛(wèi)生等方面的業(yè)務(wù)知識。3.工作技能：包括衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作流程、執(zhí)法文書制作、現(xiàn)場檢查技巧、采樣檢測方法等。4.職業(yè)道德：包括廉潔奉公、熱情服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等職業(yè)道德規(guī)范。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員參加集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際工作，組織衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員到現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)課程，方便衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。4.交流學(xué)習(xí)：組織衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員到其他地區(qū)或單位進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。（四）學(xué)習(xí)要求