PAGE醫(yī)療衛(wèi)生站收費(fèi)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生站收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，確保醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)合理、透明、準(zhǔn)確，維護(hù)患者和醫(yī)療衛(wèi)生站的合法權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本醫(yī)療衛(wèi)生站所有涉及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的部門、崗位及相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。3.依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國價(jià)格法》《醫(yī)療收費(fèi)管理辦法》等，以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定。二、收費(fèi)管理職責(zé)分工1.財(cái)務(wù)部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善收費(fèi)管理制度及流程，確保收費(fèi)工作符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一管理醫(yī)療衛(wèi)生站的收費(fèi)票據(jù)，建立票據(jù)領(lǐng)用、使用、核銷臺(tái)賬。審核各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。定期對收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為醫(yī)療衛(wèi)生站的經(jīng)濟(jì)決策提供數(shù)據(jù)支持。配合物價(jià)部門的檢查和監(jiān)督工作，及時(shí)整改存在的問題。2.醫(yī)療服務(wù)部門職責(zé)嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供醫(yī)療服務(wù)，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。向患者或家屬清晰告知收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)價(jià)方式，確?；颊咧闄?quán)。在提供醫(yī)療服務(wù)過程中，準(zhǔn)確記錄患者的診療信息和收費(fèi)明細(xì)，為收費(fèi)工作提供準(zhǔn)確依據(jù)。協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好收費(fèi)相關(guān)工作，如解答患者關(guān)于收費(fèi)的疑問等。3.物價(jià)管理崗位職責(zé)密切關(guān)注國家物價(jià)政策變化，及時(shí)調(diào)整醫(yī)療衛(wèi)生站收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。定期對醫(yī)療衛(wèi)生站收費(fèi)情況進(jìn)行自查自糾，確保收費(fèi)合規(guī)。配合物價(jià)部門的檢查工作，提供相關(guān)資料和解釋說明。三、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)管理1.收費(fèi)項(xiàng)目確定醫(yī)療衛(wèi)生站的收費(fèi)項(xiàng)目必須依據(jù)國家和地方物價(jià)部門公布的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格目錄確定，不得擅自新增或刪減收費(fèi)項(xiàng)目。對于新增的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，需按照規(guī)定程序向物價(jià)部門申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可收費(fèi)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得隨意提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)及時(shí)向患者或家屬進(jìn)行公示，并按照新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.價(jià)格公示在醫(yī)療衛(wèi)生站顯著位置設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公示欄，包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、價(jià)格、計(jì)價(jià)單位等信息，方便患者查詢。通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道公開收費(fèi)信息，確保患者能夠及時(shí)了解收費(fèi)情況。四、收費(fèi)票據(jù)管理1.票據(jù)種類及領(lǐng)用醫(yī)療衛(wèi)生站使用的收費(fèi)票據(jù)包括財(cái)政票據(jù)和稅務(wù)發(fā)票等，應(yīng)按照規(guī)定向財(cái)政部門或稅務(wù)機(jī)關(guān)申領(lǐng)。設(shè)立票據(jù)領(lǐng)用登記臺(tái)賬，詳細(xì)記錄票據(jù)的種類、數(shù)量、起止號(hào)碼、領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人等信息。2.票據(jù)使用收費(fèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的使用范圍和方法開具票據(jù)，確保票據(jù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。票據(jù)填寫應(yīng)字跡清晰、不得涂改、挖補(bǔ)，如有錯(cuò)誤應(yīng)重新開具。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)加蓋醫(yī)療衛(wèi)生站財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章。3.票據(jù)保管與核銷設(shè)立專門的票據(jù)保管場所，確保票據(jù)安全存放，防止丟失、被盜。定期對已使用的票據(jù)進(jìn)行核銷，核對票據(jù)存根聯(lián)與記賬聯(lián)的一致性，確保票據(jù)使用的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。已核銷的票據(jù)應(yīng)按照規(guī)定期限妥善保管，以備查驗(yàn)。五、收費(fèi)流程管理1.掛號(hào)收費(fèi)流程患者在掛號(hào)窗口辦理掛號(hào)手續(xù)時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)根據(jù)患者選擇的科室和掛號(hào)類型，準(zhǔn)確收取掛號(hào)費(fèi)用，并開具掛號(hào)票據(jù)。掛號(hào)信息應(yīng)及時(shí)錄入醫(yī)院信息系統(tǒng)，以便后續(xù)診療流程的順利進(jìn)行。2.診療收費(fèi)流程醫(yī)生在為患者進(jìn)行診療服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)開具收費(fèi)醫(yī)囑，詳細(xì)注明診療項(xiàng)目、數(shù)量、價(jià)格等信息。護(hù)士或其他相關(guān)人員根據(jù)收費(fèi)醫(yī)囑，在收費(fèi)系統(tǒng)中錄入收費(fèi)信息，并打印收費(fèi)明細(xì)清單交患者確認(rèn)?；颊咴诶U費(fèi)窗口或通過自助繳費(fèi)設(shè)備繳納診療費(fèi)用，收費(fèi)人員核對收費(fèi)明細(xì)后收取費(fèi)用，并開具收費(fèi)票據(jù)。3.退費(fèi)流程因特殊原因需要退費(fèi)的，患者應(yīng)持相關(guān)證明材料到原收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)手續(xù)。收費(fèi)人員核實(shí)退費(fèi)原因和相關(guān)證明材料后，在收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行退費(fèi)操作，并收回原收費(fèi)票據(jù)。退費(fèi)金額應(yīng)原路退回患者繳費(fèi)賬戶，不得現(xiàn)金退費(fèi)。六、收費(fèi)監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督財(cái)務(wù)部門定期對收費(fèi)情況進(jìn)行自查，檢查收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)使用、流程執(zhí)行等是否符合規(guī)定。設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受患者和內(nèi)部員工對收費(fèi)問題的投訴舉報(bào)，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。2.外部檢查積極配合物價(jià)部門、審計(jì)部門等外部機(jī)構(gòu)的檢查和監(jiān)督工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對于外部檢查提出的問題，應(yīng)及時(shí)整改落實(shí)，并將整改情況報(bào)告相關(guān)部門。七、違規(guī)處理1.對于擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、亂收費(fèi)等違規(guī)行為責(zé)令立即停止違規(guī)行為，退還多收費(fèi)用。對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。按照法律法規(guī)規(guī)定，對醫(yī)療衛(wèi)生站處以罰款等行政處罰。2.對于票據(jù)使用違規(guī)行為責(zé)令限期改正，追回違規(guī)使用的票據(jù)。對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的給