PAGE衛(wèi)生協(xié)管信息員工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生協(xié)管工作，規(guī)范衛(wèi)生協(xié)管信息員行為，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)水平，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生協(xié)管信息員。3.職責(zé)分工衛(wèi)生協(xié)管信息員在公司/組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的具體實(shí)施，履行信息收集、報(bào)告、協(xié)助監(jiān)督檢查等職責(zé)。公司/組織相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)對衛(wèi)生協(xié)管信息員工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。二、工作內(nèi)容與要求1.信息收集與報(bào)告日常巡查衛(wèi)生協(xié)管信息員應(yīng)按照規(guī)定的頻次和路線，對轄區(qū)內(nèi)各類公共場所、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行日常巡查。巡查內(nèi)容包括經(jīng)營單位的衛(wèi)生許可證持證情況、從業(yè)人員健康證持有情況、衛(wèi)生設(shè)施配備及運(yùn)行情況、消毒措施落實(shí)情況等。信息記錄在巡查過程中，要認(rèn)真填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題及相關(guān)信息，包括經(jīng)營單位名稱、地址、問題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等。記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，字跡清晰可辨。信息報(bào)告對巡查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為或疑似違法違規(guī)行為，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)報(bào)告公司/組織相關(guān)管理部門。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括詳細(xì)的巡查情況、初步判斷及建議處理措施等。對于突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息，要按照緊急報(bào)告程序，第一時(shí)間上報(bào)，不得延誤。2.協(xié)助監(jiān)督檢查配合執(zhí)法行動根據(jù)公司/組織相關(guān)管理部門的安排，積極配合衛(wèi)生行政執(zhí)法人員開展監(jiān)督檢查工作。協(xié)助執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查取證，提供相關(guān)線索和資料，確保執(zhí)法行動順利進(jìn)行。跟蹤整改情況對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問題的經(jīng)營單位，負(fù)責(zé)跟蹤其整改情況。督促經(jīng)營單位按照要求如期完成整改，并及時(shí)將整改結(jié)果反饋給公司/組織相關(guān)管理部門。3.宣傳教育衛(wèi)生知識普及利用多種形式，如發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、現(xiàn)場講解等，向轄區(qū)內(nèi)居民和經(jīng)營單位宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生知識和健康常識，提高公眾的衛(wèi)生意識和自我保護(hù)能力。政策法規(guī)宣傳重點(diǎn)宣傳與衛(wèi)生協(xié)管工作相關(guān)的政策法規(guī)，引導(dǎo)經(jīng)營單位自覺遵守法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為，營造良好的衛(wèi)生環(huán)境。三、工作流程1.巡查準(zhǔn)備明確巡查任務(wù)和范圍，熟悉相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及本次巡查的重點(diǎn)內(nèi)容。準(zhǔn)備好巡查所需的工具和資料，如巡查記錄表格、執(zhí)法證件（如有）、宣傳資料等。2.現(xiàn)場巡查按照預(yù)定的巡查路線和頻次，逐戶對轄區(qū)內(nèi)相關(guān)經(jīng)營單位進(jìn)行檢查。嚴(yán)格按照規(guī)定的檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)致檢查，不得遺漏重要環(huán)節(jié)。與經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員進(jìn)行溝通交流，了解經(jīng)營情況和衛(wèi)生管理狀況。3.信息記錄與報(bào)告現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后，立即如實(shí)記錄在巡查記錄表格中。對于一般性問題，可當(dāng)場向經(jīng)營單位提出整改意見，并要求其限期整改。對于違法違規(guī)行為或疑似違法違規(guī)行為，按照規(guī)定的報(bào)告流程，及時(shí)向公司/組織相關(guān)管理部門報(bào)告。報(bào)告方式可采用書面報(bào)告、電話報(bào)告或網(wǎng)絡(luò)報(bào)告等，確保報(bào)告信息準(zhǔn)確無誤。4.協(xié)助監(jiān)督檢查接到公司/組織相關(guān)管理部門關(guān)于協(xié)助監(jiān)督檢查的通知后，及時(shí)與執(zhí)法人員取得聯(lián)系，了解檢查的具體要求和安排。在監(jiān)督檢查過程中，積極協(xié)助執(zhí)法人員開展工作，提供必要的支持和幫助。檢查結(jié)束后，協(xié)助整理檢查資料，做好相關(guān)記錄。5.跟蹤整改根據(jù)公司/組織相關(guān)管理部門的要求，對需要整改的經(jīng)營單位進(jìn)行跟蹤。定期到經(jīng)營單位現(xiàn)場查看整改情況，核實(shí)整改措施的落實(shí)情況。如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營單位未按要求整改或整改不到位，及時(shí)督促其繼續(xù)整改，并再次向公司/組織相關(guān)管理部門報(bào)告。6.宣傳教育制定宣傳教育計(jì)劃，明確宣傳內(nèi)容、方式和時(shí)間安排。按照計(jì)劃組織開展宣傳教育活動，可以結(jié)合日常巡查、專項(xiàng)檢查等工作同步進(jìn)行。收集宣傳教育活動反饋信息，并對活動效果進(jìn)行評估總結(jié)，以便不斷改進(jìn)宣傳教育工作。四、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管業(yè)務(wù)知識、信息收集與報(bào)告技巧、溝通協(xié)調(diào)能力等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、衛(wèi)生行政執(zhí)法人員等進(jìn)行授課講解；開展現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，通過實(shí)地演練，提高衛(wèi)生協(xié)管信息員的實(shí)際操作能力；鼓勵衛(wèi)生協(xié)管信息員參加線上培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)交流活動等，拓寬知識面，及時(shí)了解行業(yè)最新動態(tài)。培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)衛(wèi)生協(xié)管工作實(shí)際需求和衛(wèi)生協(xié)管信息員業(yè)務(wù)水平狀況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、師資等具體安排，并確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施。2.考核考核內(nèi)容工作任務(wù)完成情況，包括信息收集的準(zhǔn)確性和及時(shí)性、協(xié)助監(jiān)督檢查工作的質(zhì)量、宣傳教育工作的效果等；業(yè)務(wù)知識掌握程度，通過考試、現(xiàn)場問答等方式考核衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等知識的熟悉程度；工作紀(jì)律遵守情況，考核出勤情況、工作態(tài)度、廉潔自律等方面?？己朔绞讲扇《ㄆ诳己伺c不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每季度進(jìn)行一次，通過查閱工作記錄、聽取工作匯報(bào)、現(xiàn)場檢查等方式，對衛(wèi)生協(xié)管信息員的工作進(jìn)行全面評估；不定期抽查根據(jù)工作需要隨時(shí)開展，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生協(xié)管信息員在緊急任務(wù)、特殊時(shí)期等工作表現(xiàn)?？己私Y(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。對考核優(yōu)秀的衛(wèi)生協(xié)管信息員給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎勵等；對考核合格的衛(wèi)生協(xié)管信息員進(jìn)行鼓勵，要求其繼續(xù)保持良好工作狀態(tài)；對考核不合格的衛(wèi)生協(xié)管信息員進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令其限期整改，如連續(xù)兩次考核不合格，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分或辭退處理。五、工作紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格依法履行衛(wèi)生協(xié)管職責(zé)。2.保守工作秘密，不得泄露在工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私等信息。3.廉潔自律，不得接受被監(jiān)督單位的財(cái)物、宴請或其他利益，嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利。4.嚴(yán)格遵守工作程序和工作規(guī)范，不得擅自簡化或變更工作流程，確保工作質(zhì)量和效率。5.按時(shí)參加公司/組織組織的各類會議、培訓(xùn)和活動，不得無故缺席。6.保持良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，熱情服務(wù)，文明執(zhí)法，不得與被監(jiān)督單位發(fā)生爭吵或沖突。六、信息管理1.信息分類衛(wèi)生協(xié)管信息分為基礎(chǔ)信息、巡查信息、監(jiān)督檢查信息、投訴舉報(bào)信息、突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息等類別。2.信息收集與錄入衛(wèi)生協(xié)管信息員負(fù)責(zé)各類信息的收集工作，并按照規(guī)定的格式和要求，及時(shí)將信息錄入公司/組織建立的衛(wèi)生協(xié)管信息管理系統(tǒng)。錄入信息應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清晰，確保信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。3.信息存儲與保管衛(wèi)生協(xié)管信息管理系統(tǒng)應(yīng)具備完善的信息存儲和保管功能，對各類信息進(jìn)行安全存儲，防止信息丟失、損壞或泄露。同時(shí)，定期對信息進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)異地存放，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。4.信息查詢與使用公司/組織相關(guān)管理部門及衛(wèi)生協(xié)管信息員根據(jù)工作需要，有權(quán)查詢衛(wèi)生協(xié)管信息管理系統(tǒng)中的相關(guān)信息。查詢信息應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的權(quán)限進(jìn)行，不得越權(quán)查詢或?yàn)E用信息。信息的使用應(yīng)遵循合法、合規(guī)、合理的原則，僅限于衛(wèi)生協(xié)管工作相關(guān)用途，不得用于其他非工作目的。5.信息安全與保密加強(qiáng)衛(wèi)生協(xié)管信息管理系統(tǒng)的安全防護(hù)措施，設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息，嚴(yán)格按照保密規(guī)定進(jìn)行管理，采取加密存儲、專人負(fù)責(zé)等措施，確保信息安全。七、檔案管理1.檔案分類衛(wèi)生協(xié)管檔案分為綜合檔案、巡查檔案、監(jiān)督檢查檔案、宣傳教育檔案、投訴舉報(bào)檔案、突發(fā)公共衛(wèi)生事件檔案等類別。2.檔案收集與整理衛(wèi)生協(xié)管信息員負(fù)責(zé)日常工作中各類檔案資料的收集工作，確保檔案資料的完整性。對收集到的檔案資料進(jìn)行及時(shí)整理，按照檔案分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類、編號、裝訂，確保檔案資料整齊有序。3.檔案存儲與保管設(shè)立專門的檔案庫房，配備必要的檔案保管設(shè)備，如檔案柜、防潮防蟲設(shè)備等，確保檔案安全存儲。檔案應(yīng)按照類別和時(shí)間順序進(jìn)行存放，便于查找和使用。同時(shí)，建立檔案借閱登記制度，嚴(yán)格控制檔案的借閱范圍和借閱期限。4.檔案查閱與利用公司/組織相關(guān)管理部門及衛(wèi)生協(xié)管信息員因工作需要查閱檔案時(shí)，應(yīng)填寫檔案查閱申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可查閱。查閱檔案時(shí)應(yīng)愛護(hù)檔案資料，不得在檔案上涂改、標(biāo)記、抽取、撤換或損壞。如需復(fù)印檔案資料，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。檔案資料的利用應(yīng)遵循合法、合規(guī)、合