PAGE美容美發(fā)各項衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強美容美發(fā)場所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所屬的各類美容美發(fā)場所，包括但不限于理發(fā)店、美容店、美發(fā)工作室等。3.基本原則美容美發(fā)場所的衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)指導(dǎo)、依法監(jiān)督的原則，確保場所環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生安全、服務(wù)過程符合衛(wèi)生要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司/組織管理層職責(zé)全面負責(zé)美容美發(fā)場所的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理制度和工作計劃，并組織實施。提供必要的衛(wèi)生管理經(jīng)費，保障衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的購置、維護和更新。定期召開衛(wèi)生管理工作會議，研究解決衛(wèi)生管理工作中存在的問題。對衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，對違反衛(wèi)生制度的行為進行處理。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)負責(zé)具體落實衛(wèi)生管理制度，對美容美發(fā)場所的衛(wèi)生狀況進行日常檢查和監(jiān)督。組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)和健康檢查，督促從業(yè)人員遵守衛(wèi)生制度。協(xié)助衛(wèi)生行政部門開展衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，及時報告場所內(nèi)的衛(wèi)生問題，并積極配合整改。負責(zé)衛(wèi)生管理資料的收集、整理和歸檔工作。3.從業(yè)人員職責(zé)遵守衛(wèi)生管理制度，保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽。按照衛(wèi)生操作規(guī)程進行服務(wù)，確保服務(wù)過程的衛(wèi)生安全。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，并積極配合整改。參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。三、場所環(huán)境衛(wèi)生要求1.選址與布局美容美發(fā)場所應(yīng)選擇地勢干燥、通風(fēng)良好、采光充足的地點，遠離污染源。場所內(nèi)布局應(yīng)合理，設(shè)有接待區(qū)、操作區(qū)、清洗消毒區(qū)、用品存放區(qū)等，各區(qū)域應(yīng)相對獨立，避免交叉污染。2.環(huán)境衛(wèi)生保持場所內(nèi)環(huán)境整潔，地面、墻壁、天花板應(yīng)清潔衛(wèi)生，無污垢、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。定期對場所進行清掃、消毒，保持空氣流通，室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標準。垃圾桶應(yīng)加蓋密閉，定期清理，垃圾不得外溢。3.通風(fēng)與照明場所應(yīng)具備良好的通風(fēng)設(shè)施，采用自然通風(fēng)或機械通風(fēng)，保證室內(nèi)空氣清新。操作區(qū)、清洗消毒區(qū)等應(yīng)配備充足的照明設(shè)備，光線明亮，照度應(yīng)符合國家相關(guān)標準。四、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生要求1.美容美發(fā)工具美容美發(fā)工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。接觸顧客皮膚、毛發(fā)的工具，如梳子、剪刀、推子、刷子等，應(yīng)一人一用一消毒，可采用熱力消毒、浸泡消毒或其他有效的消毒方法。消毒后的工具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用工具存放柜內(nèi)，避免再次污染。2.美容美發(fā)用品美容美發(fā)用品應(yīng)符合國家相關(guān)標準和衛(wèi)生要求，不得使用過期、變質(zhì)、偽劣產(chǎn)品?；瘖y品應(yīng)標明產(chǎn)地、保質(zhì)期、使用方法等信息，不得使用三無產(chǎn)品。美容美發(fā)用品應(yīng)存放在專用的用品存放區(qū)，分類擺放，避免交叉污染。3.清洗消毒設(shè)備場所應(yīng)配備必要的清洗消毒設(shè)備，如消毒柜、紫外線燈、消毒浸泡液等。清洗消毒設(shè)備應(yīng)定期維護、保養(yǎng)，確保其正常運行和消毒效果。消毒設(shè)備應(yīng)按照規(guī)定的時間和方法進行操作，消毒記錄應(yīng)完整、準確。五、從業(yè)人員衛(wèi)生要求1.健康管理從業(yè)人員應(yīng)每年進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。2.衛(wèi)生知識培訓(xùn)從業(yè)人員應(yīng)參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。衛(wèi)生知識培訓(xùn)應(yīng)定期組織，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、操作規(guī)程、消毒知識等。從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)考核合格后方可上崗，培訓(xùn)記錄和考核結(jié)果應(yīng)存檔備查。六、清洗消毒衛(wèi)生要求1.清洗消毒原則遵循先清洗后消毒的原則，確保工具和用品的清潔衛(wèi)生。消毒方法應(yīng)根據(jù)工具和用品的材質(zhì)、用途等選擇合適的消毒方式，確保消毒效果。2.清洗消毒程序美容美發(fā)工具的清洗消毒程序：用清潔劑清洗工具表面的污垢和毛發(fā)。用清水沖洗干凈，去除清潔劑殘留。采用熱力消毒或浸泡消毒等方法進行消毒。消毒后的工具應(yīng)瀝干水分，存放在專用工具存放柜內(nèi)。美容美發(fā)用品的清洗消毒程序：化妝品的容器應(yīng)保持清潔，定期清洗。美容美發(fā)用品的外包裝應(yīng)擦拭干凈，避免污染。對于可重復(fù)使用的用品，如毛巾、浴帽等，應(yīng)按照工具的清洗消毒程序進行處理。3.清洗消毒記錄建立清洗消毒記錄制度，記錄清洗消毒的時間、工具和用品名稱、消毒方法、操作人員等信息。清洗消毒記錄應(yīng)保存至少兩年，以備衛(wèi)生行政部門檢查。七、公共用品用具衛(wèi)生要求1.毛巾、浴巾等毛巾應(yīng)一客一換，清洗消毒后備用。浴巾應(yīng)定期更換，清洗消毒后備用。毛巾、浴巾等應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用毛巾柜內(nèi)，不得與其他物品混放。2.美容美發(fā)用品容器美容美發(fā)用品容器應(yīng)保持清潔，定期清洗消毒?；瘖y品容器應(yīng)專人專用，不得混用。美容美發(fā)用品容器應(yīng)存放在專用的用品存放區(qū)，分類擺放。3.拖鞋等拖鞋應(yīng)一客一換，清洗消毒后備用。拖鞋應(yīng)存放在專用的拖鞋架上，保持清潔衛(wèi)生。八、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度公司/組織應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，定期對美容美發(fā)場所的衛(wèi)生狀況進行自查。自查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、從業(yè)人員衛(wèi)生、清洗消毒衛(wèi)生等方面。自查記錄應(yīng)詳細、準確，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時整改，并記錄整改情況。2.衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查積極配合衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料和信息。對衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見，應(yīng)及時落實整改措施，按時完成整改任務(wù)。將衛(wèi)生監(jiān)督部門的檢查結(jié)果和整改情況向公司/組織管理層報告，并向從業(yè)人員通報。九、投訴與處理1.投訴受理設(shè)立投訴舉報電話或郵箱，接受消費者的投訴和舉報。對消費者的投訴和舉報應(yīng)及時受理，認真記錄投訴內(nèi)容和聯(lián)系方式。2.投訴處理對投訴問題進行調(diào)查核實，分析原因