PAGE景區(qū)衛(wèi)生防疫制度一、總則1.目的為有效預防、控制和應(yīng)對景區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的各類衛(wèi)生防疫問題，保障游客、員工的身體健康和生命安全，維護景區(qū)的正常運營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括游覽區(qū)域、餐飲場所、住宿設(shè)施、交通設(shè)施、辦公區(qū)域等，以及在景區(qū)內(nèi)工作的所有員工、進入景區(qū)的游客和其他相關(guān)人員。3.依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等，以及旅游行業(yè)衛(wèi)生防疫相關(guān)標準和規(guī)范制定。二、衛(wèi)生防疫管理機構(gòu)及職責1.管理機構(gòu)成立景區(qū)衛(wèi)生防疫管理領(lǐng)導小組，由景區(qū)總經(jīng)理擔任組長，各部門負責人為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責日常衛(wèi)生防疫工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。2.職責分工領(lǐng)導小組職責全面領(lǐng)導景區(qū)衛(wèi)生防疫工作，制定衛(wèi)生防疫工作方針和政策，決策重大衛(wèi)生防疫事項，協(xié)調(diào)與外部相關(guān)部門的關(guān)系。辦公室職責負責制定和完善衛(wèi)生防疫制度、預案，組織開展衛(wèi)生防疫知識培訓和宣傳教育，定期對景區(qū)衛(wèi)生防疫工作進行檢查和評估，收集、匯總、上報衛(wèi)生防疫工作信息，協(xié)調(diào)處理衛(wèi)生防疫突發(fā)事件。各部門職責運營部門：負責景區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔消毒工作，包括道路、廣場、衛(wèi)生間等；合理安排游客流量，避免人員過度聚集；在游客服務(wù)中心等區(qū)域設(shè)置衛(wèi)生防疫宣傳資料發(fā)放點。餐飲部門：嚴格遵守食品衛(wèi)生安全法規(guī)，確保食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全；加強餐廳、廚房等區(qū)域的清潔消毒，為游客提供安全衛(wèi)生的餐飲服務(wù)。住宿部門：做好客房、公共區(qū)域的清潔消毒工作，保證客房通風良好；對入住游客進行體溫檢測等健康篩查，建立住宿人員健康檔案。交通部門：定期對景區(qū)內(nèi)交通工具進行清潔消毒，保持車內(nèi)環(huán)境整潔；要求司乘人員做好個人防護，提醒游客佩戴口罩等。安保部門：協(xié)助衛(wèi)生防疫管理部門做好景區(qū)入口的人員體溫檢測、健康碼查驗等工作；維護景區(qū)內(nèi)的治安秩序，確保衛(wèi)生防疫工作順利開展。三、衛(wèi)生防疫措施1.清潔消毒公共區(qū)域景區(qū)內(nèi)的道路、廣場、停車場等每天至少進行2次清掃，定期進行全面消毒，使用符合國家標準的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和操作流程進行噴灑或擦拭。衛(wèi)生間每2小時進行一次清潔消毒，重點對便器、洗手臺、水龍頭等部位進行消毒，確保無異味、無污漬。垃圾桶每天定時清理，保持外觀清潔，定期對垃圾桶及周邊環(huán)境進行消毒。餐飲場所餐廳、廚房等區(qū)域每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進行全面清潔消毒，餐具、廚具嚴格按照衛(wèi)生標準進行清洗、消毒、保潔，采用物理消毒（如高溫蒸煮）或化學消毒（如含氯消毒劑浸泡）相結(jié)合的方式。食品加工區(qū)域保持清潔衛(wèi)生，加工設(shè)備、案板等每天使用后進行清洗消毒，食品儲存區(qū)域定期清理和消毒，防止食品污染。住宿設(shè)施客房每天進行清掃和整理，更換床上用品、洗漱用品等，對客房內(nèi)的家具、電器等表面進行擦拭消毒。公共區(qū)域如走廊、電梯等每天至少消毒2次，電梯按鈕、扶手等重點部位增加消毒頻次。洗衣房對客用布草進行分類清洗消毒，確保清洗消毒后的布草符合衛(wèi)生標準。交通設(shè)施景區(qū)內(nèi)的觀光車、游船等交通工具每天運營前和運營結(jié)束后進行清潔消毒，重點對車廂、船艙內(nèi)部、座椅、扶手等部位進行消毒。對交通工具的空調(diào)系統(tǒng)進行定期清潔和消毒，確保空氣流通和衛(wèi)生安全。2.通風換氣景區(qū)內(nèi)所有室內(nèi)場所保持良好的通風換氣，優(yōu)先采用自然通風方式。如使用空調(diào)系統(tǒng)，應(yīng)確?？照{(diào)系統(tǒng)運行正常，定期對空調(diào)濾網(wǎng)進行清洗消毒，保證空調(diào)出風口無積塵，運行期間保持新風量充足。3.個人防護員工所有員工上崗前必須佩戴口罩，勤洗手，保持個人衛(wèi)生。根據(jù)工作崗位的風險程度，配備相應(yīng)的防護用品，如手套、護目鏡等。加強員工健康監(jiān)測，每天上崗前進行體溫檢測，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，不得上崗，并及時就醫(yī)。游客在景區(qū)入口處設(shè)置溫馨提示，提醒游客佩戴口罩，配合景區(qū)工作人員進行體溫檢測和健康碼查驗。在景區(qū)內(nèi)的重點區(qū)域和人員密集場所，如游客服務(wù)中心、餐廳、衛(wèi)生間等，張貼佩戴口罩的宣傳標識。對于未佩戴口罩的游客，景區(qū)工作人員應(yīng)及時進行勸導和提醒。四、疫情防控應(yīng)急處置1.應(yīng)急預案制定制定完善的景區(qū)疫情防控應(yīng)急預案，明確應(yīng)急處置流程、責任分工、物資儲備等內(nèi)容，確保在突發(fā)疫情時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。2.監(jiān)測與報告建立健全疫情監(jiān)測機制，景區(qū)內(nèi)各部門指定專人負責收集、報告疫情相關(guān)信息。如發(fā)現(xiàn)游客或員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等疑似癥狀，應(yīng)立即進行隔離，并及時報告景區(qū)衛(wèi)生防疫管理領(lǐng)導小組辦公室。辦公室接到報告后，應(yīng)在第一時間向當?shù)匦l(wèi)生健康部門報告，并配合做好相關(guān)調(diào)查和處置工作。3.應(yīng)急處置措施一旦發(fā)生疫情，立即啟動應(yīng)急預案，對相關(guān)區(qū)域進行封閉管理，停止人員聚集活動。對疑似病例和密切接觸者進行追蹤排查，配合衛(wèi)生健康部門做好隔離觀察和核酸檢測等工作。加強對疫情發(fā)生區(qū)域的清潔消毒，增加消毒頻次，嚴格按照衛(wèi)生防疫要求進行操作。做好游客和員工的安撫工作，及時發(fā)布疫情相關(guān)信息，避免引起恐慌。4.物資儲備儲備充足的衛(wèi)生防疫物資，包括口罩、手套、護目鏡、消毒劑、體溫計、防護服等，定期進行檢查和補充，確保物資質(zhì)量和數(shù)量滿足應(yīng)急處置需要。五、員工衛(wèi)生防疫培訓與教育1.培訓計劃制定年度員工衛(wèi)生防疫培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間等，確保培訓工作有序開展。2.培訓內(nèi)容國家衛(wèi)生防疫法律法規(guī)和政策解讀。景區(qū)衛(wèi)生防疫制度和應(yīng)急預案。衛(wèi)生防疫知識和技能，如個人防護、清潔消毒操作、體溫檢測方法等。疫情防控期間的工作流程和注意事項。3.培訓方式定期組織集中培訓，邀請衛(wèi)生防疫專家或?qū)I(yè)機構(gòu)進行授課。利用內(nèi)部培訓資料、視頻、宣傳欄等多種形式進行宣傳教育。結(jié)合實際工作案例，開展現(xiàn)場演示和模擬演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。4.培訓考核對員工的衛(wèi)生防疫培訓效果進行考核，考核方式可以包括理論考試、實際操作考核等。將考核結(jié)果與員工的績效掛鉤，激勵員工積極參與衛(wèi)生防疫培訓和工作。六、游客衛(wèi)生防疫宣傳與引導1.宣傳渠道在景區(qū)入口、游客服務(wù)中心、餐廳、衛(wèi)生間等顯著位置張貼衛(wèi)生防疫宣傳海報、標語，播放衛(wèi)生防疫宣傳視頻。通過景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等新媒體平臺發(fā)布衛(wèi)生防疫知識和景區(qū)防疫措施。在門票、宣傳資料等載體上印刷衛(wèi)生防疫提示信息。2.宣傳內(nèi)容景區(qū)衛(wèi)生防疫制度和要求。個人衛(wèi)生防疫知識，如正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等。景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生防疫措施和服務(wù)保障情況。3.引導措施在景區(qū)入口設(shè)置引導標識，安排工作人員引導游客有序進入景區(qū)，避免人員擁擠。在景區(qū)內(nèi)合理設(shè)置游客休息區(qū)域，引導游客分散休息，避免人員聚集。加強對游客的服務(wù)引導，及時解答游客關(guān)于衛(wèi)生防疫方面的疑問，提供必要的幫助和支持。七、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查機制建立景區(qū)衛(wèi)生防疫監(jiān)督檢查機制，定期對景區(qū)內(nèi)各部門的衛(wèi)生防疫工作進行檢查和評估。檢查內(nèi)容包括清潔消毒、通風換氣、個人防護、物資儲備等方面的落實情況。2.檢查方式采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，由景區(qū)衛(wèi)生防疫管理領(lǐng)導小組辦公室組織相關(guān)人員進行檢查。檢查過程中可采用現(xiàn)場查看、查閱資料、詢問員工等方式，確保檢查結(jié)果真實、準確。3.考核與獎懲對衛(wèi)生防疫工作落實到位、表現(xiàn)突出的部門和個人進