PAGE環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織環(huán)境衛(wèi)生管理，保障員工身體健康，營造良好的工作和生活環(huán)境，特制定本環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)制度。本制度旨在鼓勵(lì)全體員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決環(huán)境衛(wèi)生問題，確保公司/組織環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共活動(dòng)場所、員工宿舍等場所的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵循國家及地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保監(jiān)督舉報(bào)工作合法合規(guī)進(jìn)行。2.公開公正原則對(duì)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)的受理、調(diào)查、處理過程及結(jié)果保持公開透明，確保公正公平對(duì)待每一起舉報(bào)事件。3.及時(shí)高效原則對(duì)舉報(bào)信息迅速響應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出處理決定，提高工作效率，有效解決環(huán)境衛(wèi)生問題。4.保護(hù)舉報(bào)人原則切實(shí)保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁任何形式的打擊報(bào)復(fù)行為。二、監(jiān)督舉報(bào)內(nèi)容（一）環(huán)境衛(wèi)生問題1.垃圾清理不及時(shí)包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域垃圾桶滿溢未及時(shí)清運(yùn)，垃圾堆積影響環(huán)境整潔等情況。2.衛(wèi)生死角如墻角、樓梯間、設(shè)備底部等部位存在雜物堆積、灰塵厚重，未得到定期清理。3.地面清潔不到位地面有污漬、水漬、痰跡等，未及時(shí)清掃或拖地不徹底。4.公共設(shè)施衛(wèi)生差衛(wèi)生間、洗手池、飲水機(jī)、電梯轎廂等公共設(shè)施清潔不及時(shí)，存在污垢、異味等問題。5.綠化區(qū)域問題公司/組織內(nèi)綠化區(qū)域雜草叢生、植物枯萎、垃圾雜物未及時(shí)清理等。（二）環(huán)境污染問題1.有害氣體排放生產(chǎn)車間、食堂等區(qū)域存在有害氣體超標(biāo)排放，影響空氣質(zhì)量，危害員工健康。2.污水排放異常發(fā)現(xiàn)污水管道堵塞、污水外溢，或者生產(chǎn)過程中污水排放不符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等情況。3.噪聲污染工作場所內(nèi)設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生的噪聲過大，超過國家規(guī)定的噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)，影響員工正常工作和休息。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理違規(guī)行為1.未按規(guī)定進(jìn)行清潔作業(yè)清潔人員未按照公司/組織制定的環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。2.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施損壞未及時(shí)維修垃圾桶、清潔工具、通風(fēng)設(shè)備、排水管道等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施出現(xiàn)損壞，未及時(shí)報(bào)修或維修，影響環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作正常開展。3.環(huán)境衛(wèi)生管理制度執(zhí)行不力相關(guān)部門或人員未嚴(yán)格執(zhí)行公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題疏于管理、整改不及時(shí)等。三、舉報(bào)方式（一）電話舉報(bào)設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話[電話號(hào)碼]，舉報(bào)人可在工作時(shí)間撥打該電話進(jìn)行舉報(bào)。接聽人員應(yīng)詳細(xì)記錄舉報(bào)內(nèi)容，包括舉報(bào)時(shí)間、舉報(bào)人姓名（可匿名）、聯(lián)系方式、舉報(bào)事項(xiàng)發(fā)生地點(diǎn)及具體情況等，并及時(shí)將舉報(bào)信息傳遞給相關(guān)責(zé)任部門。（二）郵件舉報(bào)舉報(bào)人可將舉報(bào)內(nèi)容發(fā)送至指定郵箱[郵箱地址]，郵件主題應(yīng)注明“環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)”字樣。郵件內(nèi)容需包含舉報(bào)人姓名（可匿名）、聯(lián)系方式、舉報(bào)事項(xiàng)詳細(xì)描述及相關(guān)證據(jù)材料（如有）等。收到郵件后，負(fù)責(zé)郵箱管理的人員應(yīng)及時(shí)將郵件轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)責(zé)任部門，并做好記錄。（三）現(xiàn)場舉報(bào)舉報(bào)人可直接到公司/組織設(shè)立的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)受理點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場舉報(bào)。受理點(diǎn)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)接待舉報(bào)人，認(rèn)真聽取舉報(bào)內(nèi)容，并做好書面記錄。受理點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在公司/組織內(nèi)易于發(fā)現(xiàn)且方便員工前往的地點(diǎn)，如行政辦公室、物業(yè)管理處等，并在顯著位置張貼標(biāo)識(shí)。（四）其他方式鼓勵(lì)員工通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、微信公眾號(hào)、企業(yè)微信群等平臺(tái)設(shè)立的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)渠道進(jìn)行舉報(bào)。舉報(bào)人應(yīng)按照平臺(tái)要求填寫相關(guān)舉報(bào)信息，確保信息準(zhǔn)確完整。相關(guān)平臺(tái)管理部門應(yīng)及時(shí)將舉報(bào)信息轉(zhuǎn)交給責(zé)任部門，并做好跟蹤記錄。四、舉報(bào)受理（一）受理部門公司/組織設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)受理小組，由行政部門、物業(yè)管理部門、安全環(huán)保部門等相關(guān)人員組成。行政部門負(fù)責(zé)舉報(bào)信息的收集、整理和初步審核；物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)涉及環(huán)境衛(wèi)生清潔作業(yè)及設(shè)施設(shè)備問題的舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；安全環(huán)保部門負(fù)責(zé)對(duì)涉及環(huán)境污染及環(huán)境衛(wèi)生管理違規(guī)行為的舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。受理小組應(yīng)明確各成員職責(zé)分工，確保舉報(bào)受理工作高效有序進(jìn)行。（二）受理流程1.信息登記接到舉報(bào)后，受理人員應(yīng)立即對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行詳細(xì)登記，包括舉報(bào)時(shí)間、舉報(bào)人姓名（可匿名）、聯(lián)系方式、舉報(bào)事項(xiàng)發(fā)生地點(diǎn)及具體情況等。登記信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)錄入公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)管理系統(tǒng)。2.初步審核受理人員對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行初步審核，判斷舉報(bào)事項(xiàng)是否屬于本制度適用范圍，是否符合舉報(bào)條件。對(duì)于不屬于本制度適用范圍或不符合舉報(bào)條件的舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)告知舉報(bào)人，并說明原因。對(duì)于符合條件的舉報(bào)，應(yīng)在登記后[X]分鐘內(nèi)將舉報(bào)信息轉(zhuǎn)交給相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.交辦處理相關(guān)責(zé)任部門收到舉報(bào)信息后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)安排專人對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員應(yīng)及時(shí)與舉報(bào)人取得聯(lián)系（如舉報(bào)人留下聯(lián)系方式），進(jìn)一步了解情況，并收集相關(guān)證據(jù)材料。在調(diào)查過程中，調(diào)查人員應(yīng)做好詳細(xì)記錄，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、調(diào)查情況及結(jié)果等。五、調(diào)查處理（一）調(diào)查核實(shí)1.現(xiàn)場勘查調(diào)查人員應(yīng)在接到舉報(bào)后[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)舉報(bào)事項(xiàng)發(fā)生地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場勘查，核實(shí)舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性?，F(xiàn)場勘查過程中，應(yīng)仔細(xì)查看環(huán)境衛(wèi)生狀況，檢查相關(guān)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，詢問周邊人員了解情況等，并做好現(xiàn)場勘查記錄。2.證據(jù)收集調(diào)查人員應(yīng)收集與舉報(bào)事項(xiàng)相關(guān)的證據(jù)材料，如照片、視頻、檢測報(bào)告、文件記錄等。證據(jù)材料應(yīng)客觀、真實(shí)、有效，能夠充分證明舉報(bào)事項(xiàng)的存在及嚴(yán)重程度。對(duì)于涉及環(huán)境污染問題的舉報(bào)，必要時(shí)可委托專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，獲取權(quán)威檢測報(bào)告作為證據(jù)。3.情況分析調(diào)查人員對(duì)現(xiàn)場勘查情況和收集到的證據(jù)材料進(jìn)行綜合分析，判斷舉報(bào)事項(xiàng)是否屬實(shí)，確定問題的性質(zhì)、嚴(yán)重程度及責(zé)任主體。如舉報(bào)事項(xiàng)涉及多個(gè)部門或人員責(zé)任，應(yīng)進(jìn)一步明確各責(zé)任主體的責(zé)任范圍。（二）處理措施1.立即整改對(duì)于能夠立即整改的環(huán)境衛(wèi)生問題，如垃圾清理不及時(shí)、地面污漬等，責(zé)任部門應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即進(jìn)行整改，確保在[X]小時(shí)內(nèi)整改完畢。整改完成后，責(zé)任部門應(yīng)將整改情況反饋給受理小組，并提交整改前后對(duì)比照片等相關(guān)證明材料。2.限期整改對(duì)于較為復(fù)雜或需要一定時(shí)間才能整改完成的環(huán)境衛(wèi)生問題，如衛(wèi)生死角清理、設(shè)施設(shè)備維修等，責(zé)任部門應(yīng)制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，明確整改措施、整改期限和責(zé)任人，并在接到舉報(bào)后[X]個(gè)工作日內(nèi)將整改計(jì)劃提交給受理小組審核。受理小組審核通過后，責(zé)任部門應(yīng)嚴(yán)格按照整改計(jì)劃進(jìn)行整改，確保在規(guī)定期限內(nèi)完成整改任務(wù)。整改期限內(nèi)，責(zé)任部門應(yīng)定期向受理小組匯報(bào)整改進(jìn)展情況。3.嚴(yán)肅問責(zé)對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生管理違規(guī)行為或因環(huán)境污染問題造成嚴(yán)重后果的責(zé)任部門和責(zé)任人，公司/組織將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。問責(zé)方式包括批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等，情節(jié)嚴(yán)重的將依法追究法律責(zé)任。同時(shí)，公司/組織將對(duì)相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人的問責(zé)情況進(jìn)行公開通報(bào)，以起到警示作用。（三）處理結(jié)果反饋1.及時(shí)反饋責(zé)任部門完成整改任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)將整改結(jié)果反饋給受理小組。受理小組對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行審核確認(rèn)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。如舉報(bào)人對(duì)處理結(jié)果有異議，可在接到反饋結(jié)果后[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴，受理小組應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予舉報(bào)人答復(fù)。2.公開公示（可根據(jù)實(shí)際情況選擇是否公開公示處理結(jié)果）公司/組織將定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)處理結(jié)果進(jìn)行公開公示，通過公司內(nèi)部公告欄、辦公系統(tǒng)、微信公眾號(hào)等渠道向全體員工公布。公示內(nèi)容包括舉報(bào)事項(xiàng)、處理結(jié)果、責(zé)任部門及責(zé)任人等信息，接受員工監(jiān)督，增強(qiáng)公司/組織環(huán)境衛(wèi)生管理工作的透明度。六、舉報(bào)人保護(hù)（一）信息保密1.受理小組及相關(guān)調(diào)查人員應(yīng)對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)舉報(bào)人同意，不得向任何無關(guān)人員透露舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、舉報(bào)內(nèi)容等信息。2.在調(diào)查處理舉報(bào)事項(xiàng)過程中，如需與舉報(bào)人溝通了解情況，應(yīng)采取適當(dāng)方式保護(hù)舉報(bào)人身份，避免舉報(bào)人受到不必要的干擾或影響。（二）禁止打擊報(bào)復(fù)1.嚴(yán)禁任何部門或個(gè)人對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)行為，包括但不限于言語威脅、人身攻擊、排擠孤立、扣發(fā)工資獎(jiǎng)金、解除勞動(dòng)合同等。2.如發(fā)現(xiàn)存在打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人行為，公司/組織將立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并依法依規(guī)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，及時(shí)為舉報(bào)人提供必要的幫助和支持，維護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益。七、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（一）獎(jiǎng)勵(lì)原則對(duì)積極參與環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)，為公司/組織環(huán)境衛(wèi)生管理工作做出突出貢獻(xiàn)的舉報(bào)人，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)遵循精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、獎(jiǎng)勵(lì)與貢獻(xiàn)相匹配的原則。（二）獎(jiǎng)勵(lì)條件1.舉報(bào)的環(huán)境衛(wèi)生問題或環(huán)境污染問題經(jīng)調(diào)查核實(shí)屬實(shí)，且對(duì)改善公司/組織環(huán)境衛(wèi)生狀況起到顯著作用。2.舉報(bào)環(huán)境衛(wèi)生管理違規(guī)行為，為公司/組織避免重大損失或有效促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理制度的完善和執(zhí)行。3.提供的舉報(bào)信息準(zhǔn)確、詳細(xì)，證據(jù)充分，對(duì)調(diào)查處理工作起到關(guān)鍵作用。（三）獎(jiǎng)勵(lì)方式1.精神獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的舉報(bào)人，公司/組織將在內(nèi)部會(huì)議上進(jìn)行公開表揚(yáng)，頒發(fā)榮譽(yù)證書，以表彰其對(duì)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作的積極貢獻(xiàn)，增強(qiáng)舉報(bào)人榮譽(yù)感。2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)舉報(bào)事項(xiàng)的重要程度和貢獻(xiàn)大小，給予舉報(bào)人一定金額的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為：舉報(bào)的環(huán)境衛(wèi)生問題或環(huán)境污染問題經(jīng)整改后，使公司/組織環(huán)境衛(wèi)生狀況得到明顯改善，給予舉報(bào)人[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。舉報(bào)環(huán)境衛(wèi)生管理違規(guī)行為，為公司/組織避免重大損失的，給予舉報(bào)人[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。提供關(guān)鍵證據(jù)，對(duì)調(diào)查處理工作起到?jīng)Q定性作用的，給予舉報(bào)人[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。八、附則（一）制度解釋本制度由公司/組織環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)受理小組負(fù)責(zé)