PAGE景區(qū)衛(wèi)生巡查制度一、總則（一）目的為加強景區(qū)衛(wèi)生管理，提升景區(qū)環(huán)境質(zhì)量，保障游客的健康與安全，樹立良好的景區(qū)形象，特制定本景區(qū)衛(wèi)生巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括游覽區(qū)域、公共服務(wù)設(shè)施區(qū)域、辦公區(qū)域、餐飲區(qū)域、住宿區(qū)域等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過定期巡查和及時整改，預(yù)防衛(wèi)生問題的發(fā)生，確保景區(qū)衛(wèi)生狀況始終處于良好狀態(tài)。2.全面覆蓋原則對景區(qū)內(nèi)各個角落進行全面巡查，不留死角，保證景區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境達(dá)標(biāo)。3.責(zé)任明確原則明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保衛(wèi)生巡查工作落實到人。4.持續(xù)改進原則根據(jù)巡查結(jié)果，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生管理措施，提升景區(qū)衛(wèi)生水平。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）衛(wèi)生巡查領(lǐng)導(dǎo)小組成立以景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)人為組長的衛(wèi)生巡查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)衛(wèi)生巡查工作，制定巡查計劃，審核巡查報告，決策重大衛(wèi)生問題的處理方案。（二）巡查部門及職責(zé)1.景區(qū)環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)景區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔工作，包括道路、廣場、景點周邊等區(qū)域。按照規(guī)定的時間和路線進行衛(wèi)生巡查，重點檢查垃圾清理情況、公共區(qū)域衛(wèi)生狀況等，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。負(fù)責(zé)垃圾收集容器的定期清理和維護，確保垃圾日產(chǎn)日清，容器無破損、無異味。2.綠化養(yǎng)護部門負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護管理，包括花草樹木的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。在巡查過程中，關(guān)注綠化區(qū)域的衛(wèi)生狀況，及時清理枯枝落葉、雜草等雜物，保持綠化環(huán)境整潔美觀。對綠化設(shè)施進行檢查，確保其正常運行，無損壞、無安全隱患。3.公共服務(wù)設(shè)施管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各類公共服務(wù)設(shè)施的日常管理和維護，如衛(wèi)生間、休息亭、垃圾桶、標(biāo)識牌等。定期對公共服務(wù)設(shè)施進行衛(wèi)生巡查，檢查設(shè)施的清潔程度、功能完好情況等，及時修復(fù)損壞設(shè)施，確保設(shè)施正常使用且衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理，包括定期清潔消毒、提供充足的衛(wèi)生用品等，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔、無異味。4.餐飲住宿管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿場所的衛(wèi)生管理，監(jiān)督其嚴(yán)格遵守相關(guān)衛(wèi)生法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。定期對餐飲住宿場所進行衛(wèi)生巡查，檢查食品衛(wèi)生、餐具消毒、客房衛(wèi)生等情況，確保游客的飲食和住宿安全衛(wèi)生。督促餐飲住宿場所從業(yè)人員保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，持健康證上崗。5.安全保衛(wèi)部門在景區(qū)巡邏過程中，協(xié)助衛(wèi)生巡查工作，關(guān)注景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。負(fù)責(zé)維護衛(wèi)生巡查工作的秩序，對妨礙巡查工作的行為進行制止和處理。（三）巡查人員職責(zé)1.熟悉景區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和巡查流程，按照規(guī)定的時間、路線和內(nèi)容進行巡查。2.認(rèn)真記錄巡查情況，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，并準(zhǔn)確記錄問題的位置、類型、嚴(yán)重程度等信息。3.對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時拍照或錄像，作為整改前后對比的依據(jù)。4.將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給相關(guān)責(zé)任部門，并跟蹤整改情況，確保問題得到妥善解決。5.定期對巡查數(shù)據(jù)進行整理分析，總結(jié)衛(wèi)生問題的規(guī)律和特點，為優(yōu)化衛(wèi)生管理措施提供參考。三、巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）游覽區(qū)域1.地面無明顯垃圾、雜物，保持干凈整潔。路面無積水、無污漬，無破損、坑洼現(xiàn)象。2.景點景點內(nèi)設(shè)施設(shè)備無損壞，外觀清潔。景點周邊無亂堆亂放、無違規(guī)擺攤設(shè)點。景點內(nèi)綠化良好，無明顯枯枝敗葉。3.水體湖水、河水等水體清澈，無異味，無漂浮物。水體周邊無垃圾傾倒、無污水排放。（二）公共服務(wù)設(shè)施區(qū)域1.衛(wèi)生間地面、墻面、天花板清潔，無污漬、無灰塵。洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施完好，無損壞，無堵塞，保持清潔光亮。便器清潔，無污垢、無異味，定期消毒。衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理。2.休息亭亭內(nèi)地面干凈，無垃圾、無雜物。亭柱、亭頂?shù)韧庥^清潔，無損壞。休息座椅完好，無破損，定期擦拭。3.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，無傾倒、無損壞。桶身清潔，無污漬，周圍地面無散落垃圾。垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象。4.標(biāo)識牌標(biāo)識牌外觀清潔，無污漬、無損壞。標(biāo)識內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確，無錯別字、無褪色現(xiàn)象。（三）辦公區(qū)域1.辦公室地面、桌面、門窗等清潔，無灰塵、無雜物。2.文件資料擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。3.垃圾桶及時清理，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。（四）餐飲區(qū)域1.餐廳地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。2.桌椅擺放整齊，桌面清潔，無食物殘渣。3.餐具嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行清洗、消毒，擺放規(guī)范。4.食品加工區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，符合食品安全要求，無交叉污染。5.食品儲存區(qū)域分類存放，隔墻離地，通風(fēng)良好，無變質(zhì)、過期食品。（五）住宿區(qū)域1.客房內(nèi)床鋪整潔，用品擺放整齊，地面、桌面、衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生。2.衛(wèi)生間設(shè)施齊全，無堵塞、無漏水，定期消毒。3.公共區(qū)域如走廊、樓梯等保持干凈整潔，無垃圾、無雜物。四、巡查頻率與時間安排（一）日常巡查1.景區(qū)環(huán)衛(wèi)部門、綠化養(yǎng)護部門、公共服務(wù)設(shè)施管理部門、餐飲住宿管理部門、安全保衛(wèi)部門的巡查人員每天進行不少于[X]次的日常巡查，對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進行全面檢查。2.巡查時間根據(jù)景區(qū)開放時間合理安排，確保在游客高峰期、日常運營時段等重點時間段均有巡查人員在崗。（二）定期巡查1.景區(qū)衛(wèi)生巡查領(lǐng)導(dǎo)小組每周組織一次定期巡查，對景區(qū)整體衛(wèi)生狀況進行全面檢查。2.每月末由景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)人帶隊進行一次深度巡查，對景區(qū)各個區(qū)域進行細(xì)致檢查，重點檢查衛(wèi)生問題的整改落實情況、衛(wèi)生管理措施的執(zhí)行效果等。（三）節(jié)假日及特殊時期巡查在節(jié)假日、重大活動期間等特殊時期，增加巡查頻率，每天進行不少于[X]次的巡查，確保景區(qū)衛(wèi)生狀況良好，為游客提供優(yōu)質(zhì)的游覽環(huán)境。五、巡查記錄與報告（一）巡查記錄1.巡查人員應(yīng)使用統(tǒng)一的巡查記錄表，詳細(xì)記錄巡查時間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題、問題描述、拍照或錄像資料等信息。2.巡查記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確，不得隨意涂改。如有涂改，應(yīng)在涂改處簽字確認(rèn)。（二）巡查報告1.每日巡查結(jié)束后，巡查人員應(yīng)及時將巡查記錄整理匯總，形成每日巡查報告，報送至部門負(fù)責(zé)人。2.部門負(fù)責(zé)人對每日巡查報告進行審核，分析衛(wèi)生問題產(chǎn)生的原因，提出初步處理意見，并將報告報送至景區(qū)衛(wèi)生巡查領(lǐng)導(dǎo)小組。3.景區(qū)衛(wèi)生巡查領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)每日巡查報告，及時掌握景區(qū)衛(wèi)生狀況，協(xié)調(diào)解決重大衛(wèi)生問題。對于需要多部門協(xié)同處理的問題，組織召開專題會議，明確責(zé)任部門和整改期限，跟蹤整改情況。4.每周定期巡查結(jié)束后，由巡查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室撰寫周巡查報告，總結(jié)本周景區(qū)衛(wèi)生巡查情況，包括衛(wèi)生問題的總體數(shù)量、分布區(qū)域、主要類型等，分析存在問題的原因，提出改進措施和建議。周巡查報告報送至景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并在景區(qū)內(nèi)部進行通報。5.每月深度巡查結(jié)束后，撰寫月巡查報告，全面評估景區(qū)當(dāng)月衛(wèi)生管理工作成效，對衛(wèi)生問題的整改情況進行詳細(xì)總結(jié)，分析衛(wèi)生管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出針對性的改進方案和下一步工作計劃。月巡查報告報送至景區(qū)管理部門全體成員及上級主管部門。六、問題處理與整改（一）問題交辦1.巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題后，應(yīng)立即填寫問題交辦單，明確問題的責(zé)任部門、整改要求和整改期限。2.問題交辦單經(jīng)巡查人員簽字后，及時送達(dá)責(zé)任部門。責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽收后，應(yīng)組織人員對問題進行整改。（二）整改措施1.責(zé)任部門接到問題交辦單后，應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，制定具體的整改措施。整改措施應(yīng)具有可操作性，明確整改責(zé)任人、整改步驟和時間節(jié)點。2.對于一般性衛(wèi)生問題，責(zé)任部門應(yīng)在[X]小時內(nèi)完成整改；對于較為復(fù)雜或需要一定時間才能解決的問題，應(yīng)制定詳細(xì)的整改計劃，明確整改期限，并報景區(qū)衛(wèi)生巡查領(lǐng)導(dǎo)小組備案。（三）整改跟蹤1.景區(qū)衛(wèi)生巡查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對問題整改情況進行跟蹤檢查，定期了解整改工作進展。2.巡查人員在后續(xù)巡查過程中，對已交辦問題的整改情況進行復(fù)查。如發(fā)現(xiàn)整改不到位或未按時完成整改的情況，及時督促責(zé)任部門重新整改，并記錄在案。3.對于多次整改仍不到位的問題，景區(qū)衛(wèi)生巡查領(lǐng)導(dǎo)小組將對責(zé)任部門進行通報批評，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（四）整改驗收1.整改完成后，責(zé)任部門應(yīng)向景區(qū)衛(wèi)生巡查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提交整改報告，申請驗收。2.景區(qū)衛(wèi)生巡查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織相關(guān)人員對整改情況進行實地驗收。驗收合格后，在問題交辦單上簽字確認(rèn)；驗收不合格的，責(zé)令責(zé)任部門繼續(xù)整改，直至達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.景區(qū)衛(wèi)生巡查領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各部門的衛(wèi)生巡查工作和問題整改情況進行監(jiān)督檢查，確保衛(wèi)生管理工作落實到位。2.設(shè)立景區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受游客和社會公眾的監(jiān)督舉報。對舉報的衛(wèi)生問題及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。（二）考核辦法1.制定景區(qū)衛(wèi)生管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對各部門的衛(wèi)生管理工作進行量化考核?？己藘?nèi)容包括衛(wèi)生巡查工作執(zhí)行情況、問題整改落實情況、景區(qū)衛(wèi)生狀況達(dá)標(biāo)情況等。2.考核結(jié)果與部門和個人績效掛鉤。對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵；對于衛(wèi)生管理工作不力、多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題的部門和個人，進行批評教育、扣減績效獎金等處罰。3.每月對各部門的衛(wèi)生管理工作進行排名，排名結(jié)果在景區(qū)內(nèi)部進行公示，激勵各部門積極改進衛(wèi)生管理工作，提升景區(qū)整體衛(wèi)生水平。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織景區(qū)全體員工參加衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生管理技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括景區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、巡查方法、問題處理流程、衛(wèi)生法規(guī)等。2.根據(jù)不同崗位的特點，開展針對性的培訓(xùn)課程。例如，對環(huán)衛(wèi)人員進行垃圾分類、清掃保潔技巧培訓(xùn)；對餐飲住宿從業(yè)人員進行食品衛(wèi)生、餐具消毒等方面的培訓(xùn)。3.通過案例分析、現(xiàn)場演示、實際操作等方式，增強培訓(xùn)效果，確保員工能夠熟練掌握衛(wèi)生管理知識和技能，正確履行衛(wèi)生管理職責(zé)。（二）宣傳1.在景區(qū)內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語、宣傳欄等，向游客宣傳景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定和環(huán)保知識