PAGE奶茶店衛(wèi)生間制度一、總則1.目的為了確保奶茶店內(nèi)衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、安全與正常使用，為顧客和員工提供一個舒適、整潔的環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本奶茶店所有衛(wèi)生間，包括店內(nèi)公共衛(wèi)生間及員工專用衛(wèi)生間。3.基本原則衛(wèi)生間管理應(yīng)遵循清潔衛(wèi)生、及時維護(hù)、安全保障、文明使用的原則，確保衛(wèi)生間各項設(shè)施設(shè)備正常運行，衛(wèi)生狀況符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.日常清潔要求地面：保持地面無積水、無污漬、無水垢，每日至少清掃[X]次，隨時清理地面上的雜物。洗手臺：臺面干凈整潔，無污漬、水漬，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施無污垢，每日至少擦拭[X]次。便器：馬桶內(nèi)外清潔，無污漬、無異味，每日至少沖洗[X]次，定期進(jìn)行消毒處理。小便池保持清潔，無尿垢，定期進(jìn)行消毒。鏡子：鏡面清晰，無污漬、水漬，每日至少擦拭[X]次。垃圾桶：垃圾桶內(nèi)垃圾及時清理，垃圾袋每日更換[X]次，垃圾桶表面保持清潔，無污漬。墻壁及隔斷：墻壁和隔斷無污漬、無灰塵，定期進(jìn)行清潔擦拭。2.定期深度清潔每周進(jìn)行一次全面深度清潔，包括對衛(wèi)生間天花板、通風(fēng)口、門窗等進(jìn)行清潔，確保無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。每月對衛(wèi)生間的瓷磚、潔具等進(jìn)行深度消毒和保養(yǎng)，防止細(xì)菌滋生和設(shè)施損壞。3.特殊情況清潔處理如遇衛(wèi)生間內(nèi)有污漬、異味等特殊情況，應(yīng)及時進(jìn)行清潔和處理，確保衛(wèi)生間環(huán)境恢復(fù)正常。在營業(yè)高峰時段，應(yīng)增加衛(wèi)生間的清潔頻次，確保衛(wèi)生間隨時保持良好的衛(wèi)生狀況。三、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.設(shè)施設(shè)備檢查每日營業(yè)前，對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括水龍頭、馬桶、洗手液盒、烘干機(jī)、照明設(shè)備等，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。定期對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時記錄并報告相關(guān)部門進(jìn)行維修。2.設(shè)施設(shè)備維修對于一般性設(shè)施設(shè)備故障，維修人員應(yīng)在接到報告后[X]小時內(nèi)進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用。對于較為復(fù)雜或需要更換零部件的設(shè)施設(shè)備故障，維修人員應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成維修，特殊情況除外，但應(yīng)及時向相關(guān)部門和人員說明維修進(jìn)度。3.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的使用年限和實際使用情況，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，確保衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性和功能性。在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備更新時，應(yīng)充分考慮成本效益，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的產(chǎn)品。四、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施在衛(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑墊，定期檢查防滑墊的磨損情況，及時更換磨損嚴(yán)重的防滑墊。保持衛(wèi)生間地面干燥，及時清理地面上的水漬，防止顧客滑倒摔傷。2.用電安全衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保用電安全。嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁在衛(wèi)生間內(nèi)使用大功率電器設(shè)備。3.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，確?？諝饬魍?，無異味。定期對通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保通風(fēng)設(shè)備正常運行。4.緊急情況處理在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置緊急呼叫按鈕，并確保按鈕功能正常。如遇突發(fā)緊急情況，如顧客身體不適、設(shè)施設(shè)備故障等，員工應(yīng)及時采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。五、衛(wèi)生間用品管理1.用品配備衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、烘干機(jī)、垃圾桶等用品，確保顧客和員工的正常使用。根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況，合理調(diào)整用品的配備數(shù)量，避免浪費。2.用品采購衛(wèi)生間用品的采購應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、信譽良好的供應(yīng)商，確保用品的質(zhì)量和安全性。定期對衛(wèi)生間用品的采購情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析，根據(jù)實際使用情況合理安排采購計劃。3.用品存放衛(wèi)生間用品應(yīng)存放在專門的儲物間或柜子內(nèi)，保持存放環(huán)境干燥、通風(fēng)，防止用品受潮、變質(zhì)。對衛(wèi)生間用品進(jìn)行分類存放，便于管理和取用。六、衛(wèi)生間使用規(guī)范1.顧客使用規(guī)范顧客應(yīng)文明使用衛(wèi)生間，保持衛(wèi)生間內(nèi)清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。使用完畢后，應(yīng)及時沖洗便器，將衛(wèi)生紙放入垃圾桶內(nèi)，不得將衛(wèi)生紙扔入便器內(nèi)造成堵塞。愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或拆卸設(shè)施設(shè)備。2.員工使用規(guī)范員工應(yīng)在員工專用衛(wèi)生間使用，不得使用顧客衛(wèi)生間。員工使用衛(wèi)生間后，應(yīng)及時清理個人衛(wèi)生，保持衛(wèi)生間內(nèi)整潔。員工應(yīng)積極配合衛(wèi)生間的清潔和管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。七、衛(wèi)生間衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.衛(wèi)生檢查店長或指定專人每日對衛(wèi)生間進(jìn)行衛(wèi)生檢查，并填寫衛(wèi)生檢查表，記錄檢查情況。衛(wèi)生檢查應(yīng)包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備運行情況、用品配備情況等方面。2.監(jiān)督考核將衛(wèi)生間衛(wèi)生管理情況納入員工績效考核體系，并根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的考核。對于衛(wèi)生間衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)?shù)莫剟?；對于衛(wèi)生管理工作不力的員工，進(jìn)行批評教育并責(zé)令整改。3.顧客反饋處理設(shè)立顧客意見箱，收集顧客對衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況的意見和建議