PAGE電梯衛(wèi)生清潔制度一、總則（一）目的為確保電梯運(yùn)行環(huán)境的清潔衛(wèi)生，保障乘客的健康與安全，提升公司形象，特制定本電梯衛(wèi)生清潔制度。（二）適用范圍本制度適用于公司管理的所有電梯，包括但不限于寫字樓、住宅樓、商業(yè)中心等場(chǎng)所內(nèi)的客梯、貨梯等。（三）職責(zé)分工1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)制定電梯衛(wèi)生清潔計(jì)劃，并組織實(shí)施。安排專業(yè)清潔人員負(fù)責(zé)電梯轎廂、廳門及相關(guān)區(qū)域的日常清潔工作。監(jiān)督清潔工作的執(zhí)行情況，確保清潔質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。定期對(duì)清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其清潔技能和服務(wù)意識(shí)。2.清潔人員嚴(yán)格按照本制度及清潔計(jì)劃，認(rèn)真完成電梯衛(wèi)生清潔任務(wù)。負(fù)責(zé)電梯轎廂內(nèi)的地面、墻壁、天花板、按鈕、扶手等部位的清潔，保持干凈整潔。清潔電梯廳門及門套，擦拭按鈕、顯示屏等，確保無污漬、無灰塵。及時(shí)清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾和雜物，保持轎廂內(nèi)環(huán)境整潔。配合物業(yè)管理部門做好清潔工具和設(shè)備的維護(hù)與管理。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）電梯轎廂1.地面每日進(jìn)行清掃，保持地面無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。定期使用專業(yè)清潔劑進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。2.墻壁擦拭墻壁表面，確保無灰塵、無污漬，表面光潔。對(duì)于有裝飾材料的墻壁，注意避免刮擦，保持原有色澤和外觀。3.天花板清潔天花板，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)，保持干凈。定期檢查天花板是否有損壞或松動(dòng)現(xiàn)象，如有問題及時(shí)報(bào)告。4.按鈕及扶手擦拭電梯按鈕、樓層顯示屏、扶手等部位，保持干凈無污漬，操作靈敏。定期對(duì)按鈕進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌傳播。5.轎廂內(nèi)標(biāo)識(shí)清潔轎廂內(nèi)的樓層標(biāo)識(shí)、安全標(biāo)識(shí)等，確保清晰可見。如有標(biāo)識(shí)損壞或褪色，及時(shí)更換或修復(fù)。（二）電梯廳門1.廳門表面每日擦拭廳門，保持表面光亮，無污漬、無手印。定期使用不銹鋼清潔劑保養(yǎng)廳門，防止生銹和腐蝕。2.門套及周邊清潔門套及周邊地面、墻壁，保持干凈整潔。檢查門套是否有松動(dòng)或損壞，如有問題及時(shí)維修。3.廳門按鈕及顯示屏擦拭廳門按鈕、顯示屏等，確保操作正常，無灰塵和污漬。定期對(duì)廳門按鈕進(jìn)行消毒，保障乘客使用安全。（三）電梯機(jī)房1.地面及設(shè)備表面定期清掃機(jī)房地面，保持無雜物、無灰塵。擦拭機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備表面，如控制柜、曳引機(jī)等，保持設(shè)備清潔。2.通風(fēng)及散熱系統(tǒng)檢查機(jī)房通風(fēng)口和散熱設(shè)備，確保通風(fēng)良好，無堵塞。定期清潔通風(fēng)濾網(wǎng)，保證機(jī)房空氣清新。3.消防設(shè)備檢查機(jī)房?jī)?nèi)的消防設(shè)備，如滅火器、消火栓等，確保設(shè)備完好有效。清潔消防設(shè)備表面，保持整潔。三、清潔頻率（一）日常清潔1.電梯轎廂每天至少進(jìn)行一次全面清潔，包括地面清掃、擦拭按鈕和扶手等。2.電梯廳門每天進(jìn)行擦拭，保持表面清潔。（二）定期清潔1.每周對(duì)電梯轎廂進(jìn)行一次深度清潔，包括墻壁、天花板的擦拭，以及轎廂內(nèi)標(biāo)識(shí)的清潔。2.每?jī)芍軐?duì)電梯廳門門套及周邊進(jìn)行一次深度清潔。3.每月對(duì)電梯機(jī)房進(jìn)行一次全面清潔，包括地面清掃、設(shè)備擦拭、通風(fēng)濾網(wǎng)清潔等。（三）特殊情況清潔1.在電梯轎廂內(nèi)發(fā)生嘔吐、血跡等污染情況時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行清潔消毒處理。2.遇有重大活動(dòng)或重要接待任務(wù)前，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行全面清潔和消毒，確保環(huán)境整潔。四、清潔流程（一）準(zhǔn)備工作1.清潔人員提前準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。2.檢查清潔工具是否完好，清潔劑是否符合清潔要求。（二）電梯轎廂清潔流程1.打開電梯轎廂門，放置“正在清潔”標(biāo)識(shí)，防止乘客進(jìn)入。2.清掃轎廂地面垃圾和雜物，倒入垃圾袋中扎緊。3.使用濕拖把拖地，去除地面污漬，然后用干拖把擦干。4.依次擦拭轎廂墻壁、天花板、按鈕、扶手等部位，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行，確保無灰塵、無污漬。5.清潔完畢后，關(guān)閉轎廂門，取下“正在清潔”標(biāo)識(shí)。（三）電梯廳門清潔流程1.用濕布擦拭廳門表面，去除污漬和手印。2.清潔門套及周邊地面和墻壁，使用清潔劑去除頑固污漬。3.擦拭廳門按鈕、顯示屏等，確保干凈靈敏。4.檢查廳門是否關(guān)閉正常，如有異常及時(shí)報(bào)告。（四）電梯機(jī)房清潔流程1.進(jìn)入機(jī)房前，確保電梯處于停止運(yùn)行狀態(tài)，并設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。2.清掃機(jī)房地面雜物，擦拭控制柜、曳引機(jī)等設(shè)備表面灰塵。3.檢查通風(fēng)口和濾網(wǎng)，如有堵塞及時(shí)清理。4.檢查消防設(shè)備，清潔表面灰塵，并確保設(shè)備完好有效。5.清潔完畢后，關(guān)閉機(jī)房門，取下警示標(biāo)識(shí)。五、清潔工具與清潔劑管理（一）清潔工具配備1.為清潔人員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、刷子、吸塵器等。2.定期檢查清潔工具的使用狀況，及時(shí)更換損壞或老化的工具。（二）清潔劑選擇與使用1.根據(jù)清潔對(duì)象和污漬情況，選擇合適的清潔劑，如中性清潔劑、不銹鋼清潔劑、玻璃清潔劑等。2.嚴(yán)格按照清潔劑的使用說明進(jìn)行稀釋和調(diào)配，確保使用安全和效果。3.避免清潔劑混用，防止發(fā)生化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生有害物質(zhì)。（三）工具與清潔劑存放1.在電梯機(jī)房或清潔工具間設(shè)置專門的區(qū)域存放清潔工具和清潔劑。2.清潔工具應(yīng)擺放整齊，便于取用和管理。3.清潔劑應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，防止誤用。六、安全注意事項(xiàng)（一）清潔人員安全1.清潔人員在進(jìn)行電梯清潔工作時(shí)，必須穿戴好工作服、工作鞋和手套等防護(hù)用品。2.嚴(yán)禁在電梯運(yùn)行時(shí)進(jìn)行清潔作業(yè)，防止發(fā)生意外事故。3.清潔人員在擦拭高處部位時(shí)，應(yīng)使用安全可靠的登高設(shè)備，如梯子等，并確保梯子放置平穩(wěn)。4.清潔人員應(yīng)注意自身安全，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致滑倒、摔傷等事故。（二）乘客安全1.在電梯轎廂內(nèi)進(jìn)行清潔時(shí)，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，提醒乘客注意安全。2.清潔人員在清潔過程中要注意觀察電梯運(yùn)行狀態(tài)，避免因清潔工作影響電梯正常運(yùn)行或?qū)Τ丝驮斐刹槐恪?.清潔完畢后，及時(shí)清理轎廂內(nèi)的積水和雜物，防止乘客滑倒。（三）設(shè)備安全1.在清潔電梯機(jī)房設(shè)備時(shí)，必須切斷電源，并懸掛警示標(biāo)識(shí)，防止觸電事故。2.清潔人員應(yīng)熟悉電梯設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)和操作方法，避免因誤操作導(dǎo)致設(shè)備損壞。3.清潔過程中要注意保護(hù)電梯設(shè)備的零部件，避免碰撞和損壞。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)管理部門安排專人負(fù)責(zé)對(duì)電梯衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督人員應(yīng)定期對(duì)電梯清潔情況進(jìn)行巡查，檢查清潔質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.設(shè)立投訴渠道，接受乘客對(duì)電梯衛(wèi)生問題的投訴和建議，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的電梯衛(wèi)生清潔考核標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔質(zhì)量、清潔頻率、安全操作等方面。2.對(duì)清潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。3.對(duì)于清潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，責(zé)令清潔人員限期整改，多次整改仍不合格的，予以相應(yīng)處罰。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于清潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、清潔質(zhì)量高的清潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)于違反本制度或清潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的清潔人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款、辭退等處罰。八、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.物業(yè)管理部門制定電梯衛(wèi)生清潔培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織清潔人員參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、安全注意事項(xiàng)、清潔劑使用等方面。（二）培訓(xùn)方式1.采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。2.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)