PAGE商場衛(wèi)生宣傳制度一、總則1.目的為了加強商場衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的購物環(huán)境，保障消費者的健康權(quán)益，特制定本商場衛(wèi)生宣傳制度。2.適用范圍本制度適用于商場內(nèi)所有經(jīng)營商戶、工作人員以及進入商場的消費者。3.基本原則預(yù)防為主原則：通過宣傳教育，提高全體人員的衛(wèi)生意識，預(yù)防各類衛(wèi)生問題的發(fā)生。全員參與原則：商場內(nèi)所有人員都有責任和義務(wù)參與衛(wèi)生宣傳與維護工作。依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。二、衛(wèi)生宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生商場公共區(qū)域的衛(wèi)生要求，包括地面、墻面、天花板、門窗等的清潔標準。垃圾分類知識，如可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾的分類方法及投放要求。衛(wèi)生死角的清理重要性及常見衛(wèi)生死角位置。2.食品安全食品經(jīng)營商戶的衛(wèi)生規(guī)范，如食品儲存條件、加工操作流程、餐具消毒等。食品安全知識，如如何辨別變質(zhì)食品、食品保質(zhì)期的重要性等。消費者在商場內(nèi)購買食品的注意事項，如查看食品標簽、選擇正規(guī)商家等。3.個人衛(wèi)生工作人員的個人衛(wèi)生要求，包括著裝整潔、勤洗手、勤消毒等。消費者在商場內(nèi)保持個人衛(wèi)生的建議，如佩戴口罩、咳嗽或打噴嚏時注意遮擋等。個人衛(wèi)生與公共衛(wèi)生的關(guān)系，強調(diào)個人衛(wèi)生習(xí)慣對商場整體衛(wèi)生環(huán)境的影響。三、宣傳方式1.內(nèi)部培訓(xùn)定期組織商場工作人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、個人衛(wèi)生等方面。邀請專業(yè)的衛(wèi)生管理人員或?qū)＜疫M行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實用性。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保工作人員能夠理解和掌握相關(guān)知識。2.宣傳海報在商場公共區(qū)域、各樓層電梯口、衛(wèi)生間等顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳海報。海報內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、圖文并茂，突出重點衛(wèi)生知識和要求。定期更新海報內(nèi)容，以保持宣傳的時效性和吸引力。3.廣播宣傳通過商場廣播系統(tǒng)，定時播放衛(wèi)生宣傳知識和提示信息。廣播內(nèi)容可包括當天的衛(wèi)生重點、衛(wèi)生注意事項、衛(wèi)生知識問答等。廣播語言應(yīng)親切自然、通俗易懂，讓消費者在購物過程中能夠輕松獲取衛(wèi)生信息。4.電子顯示屏利用商場內(nèi)的電子顯示屏滾動播放衛(wèi)生宣傳標語、圖片和視頻。宣傳內(nèi)容應(yīng)結(jié)合季節(jié)特點、節(jié)日活動等進行適時調(diào)整，增強宣傳效果。5.線上宣傳建立商場官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等線上平臺，發(fā)布衛(wèi)生宣傳文章、視頻、圖片等資料。鼓勵消費者關(guān)注線上平臺，參與衛(wèi)生知識互動活動，如衛(wèi)生知識競賽、衛(wèi)生小貼士分享等。及時回復(fù)消費者關(guān)于衛(wèi)生問題的咨詢和反饋，增強與消費者的互動和溝通。四、宣傳計劃1.季度宣傳主題第一季度：以“冬季衛(wèi)生防護”為主題，重點宣傳冬季常見疾病的預(yù)防、商場公共區(qū)域的保暖與通風、個人衛(wèi)生習(xí)慣等內(nèi)容。第二季度：圍繞“春季環(huán)境衛(wèi)生整治”，宣傳商場環(huán)境清潔消毒、蚊蟲防治、垃圾分類等知識。第三季度：突出“夏季食品安全與衛(wèi)生”，包括食品儲存與保鮮、餐飲衛(wèi)生規(guī)范、防暑降溫措施等。第四季度：以“秋季衛(wèi)生保健與消防安全”為主題，宣傳秋季傳染病預(yù)防、商場消防安全知識、環(huán)境衛(wèi)生維護等。2.月度宣傳安排每月第一周：制定當月衛(wèi)生宣傳計劃，明確宣傳重點和方式。第二周：開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，確保工作人員熟悉本月衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。第三周：全面實施各項宣傳措施，如張貼海報、播放廣播、發(fā)布線上宣傳資料等。第四周：對本月衛(wèi)生宣傳工作進行總結(jié)評估，收集消費者和工作人員的反饋意見，為下月宣傳工作提供參考。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制成立商場衛(wèi)生宣傳監(jiān)督小組，由商場管理部門負責人、各樓層管理人員和消費者代表組成。監(jiān)督小組定期對商場內(nèi)的衛(wèi)生宣傳工作進行檢查，包括宣傳資料的張貼情況、廣播播放效果及線上平臺的更新情況等。設(shè)立意見箱，收集消費者對衛(wèi)生宣傳工作的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門進行處理。2.考核標準宣傳資料的完整性和準確性：確保各類宣傳海報、手冊、線上資料等內(nèi)容準確無誤，符合衛(wèi)生宣傳要求。宣傳方式的多樣性和有效性：考核不同宣傳方式的實施效果，如培訓(xùn)參與度、海報關(guān)注度、廣播收聽率、線上互動量等。消費者和工作人員的反饋評價：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集消費者和工作人員對衛(wèi)生宣傳工作的滿意度評價。3.獎懲措施對于在衛(wèi)生宣傳工作中表現(xiàn)突出的經(jīng)營商戶和工作人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。對衛(wèi)生宣傳工作落實不到位的經(jīng)營商戶，責令限期