PAGE接待大廳衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保公司接待大廳環(huán)境整潔、舒適，展現(xiàn)公司良好形象，特制定本衛(wèi)生制度。接待大廳作為公司對(duì)外交流的重要場(chǎng)所，其衛(wèi)生狀況直接影響來(lái)訪人員對(duì)公司的第一印象，關(guān)乎公司的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)開展。2.適用范圍本制度適用于公司接待大廳內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于前臺(tái)、休息區(qū)、洽談區(qū)、走廊、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工行政部門：負(fù)責(zé)接待大廳衛(wèi)生制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行及定期檢查。保潔人員：按照本制度要求，負(fù)責(zé)接待大廳日常的清潔工作，確保各區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。全體員工：應(yīng)自覺維護(hù)接待大廳的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，積極配合保潔人員的工作。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.前臺(tái)區(qū)域臺(tái)面：保持干凈整潔，無(wú)灰塵、水漬，文件、辦公用品擺放整齊有序。電腦設(shè)備：定期擦拭顯示屏、主機(jī)及鍵盤，確保無(wú)污漬，運(yùn)行正常。綠植：葉面無(wú)灰塵，花盆表面清潔，定期澆水、修剪，保持生機(jī)盎然。地面：每日清掃，拖洗干凈，無(wú)雜物、腳印，光亮整潔。2.休息區(qū)沙發(fā)、茶幾：沙發(fā)表面無(wú)污漬、破損，抱枕擺放整齊；茶幾擦拭干凈，無(wú)灰塵、水漬，煙灰缸及時(shí)清理。雜志、報(bào)紙：擺放整齊，定期更新，保持整潔，無(wú)褶皺、破損。地面：同前臺(tái)區(qū)域地面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.洽談區(qū)桌椅：桌面、椅面清潔，無(wú)污漬、劃痕，擺放整齊，保持洽談環(huán)境舒適。墻面、地面：墻面無(wú)灰塵、污漬，地面干凈，定期進(jìn)行全面清潔?？諝猓罕３滞L(fēng)良好，無(wú)異味，可適當(dāng)擺放空氣清新劑。4.走廊地面：每日清掃，保持干凈，無(wú)雜物、垃圾。墻面、門窗：墻面無(wú)灰塵、污漬，門窗玻璃明亮，定期擦拭。消防設(shè)施、指示牌：表面清潔，無(wú)灰塵、污漬，確保設(shè)施正常、指示清晰。5.衛(wèi)生間洗手臺(tái)：臺(tái)面無(wú)水漬、污漬，水龍頭、鏡子干凈明亮，洗手液、擦手紙配備充足。便器：每日沖洗消毒，無(wú)污漬、異味，定期進(jìn)行深度清潔。地面：保持干燥，無(wú)積水、腳印，定期拖地、消毒。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，桶身清潔，無(wú)異味，定期消毒。三、清潔流程與頻次1.日常清潔流程早上上班前保潔人員全面清掃接待大廳地面，清除雜物、灰塵。擦拭前臺(tái)臺(tái)面、電腦設(shè)備、綠植等。整理休息區(qū)沙發(fā)、雜志，清理茶幾煙灰缸。清潔衛(wèi)生間洗手臺(tái)、便器、地面，更換垃圾袋。上午定時(shí)巡查各區(qū)域，及時(shí)清理垃圾，保持環(huán)境整潔。對(duì)使用過(guò)的洽談區(qū)桌椅進(jìn)行擦拭。清潔走廊地面、墻面、門窗及消防設(shè)施、指示牌。下午：重復(fù)上午的巡查及清潔工作，確保接待大廳始終保持衛(wèi)生狀態(tài)。下班前再次全面清掃地面，清理垃圾桶并更換垃圾袋。對(duì)全天使用頻繁的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔和整理。2.定期清潔頻次每周對(duì)沙發(fā)、茶幾進(jìn)行深度清潔，可使用專用清潔劑去除頑固污漬。徹底清潔衛(wèi)生間便器，進(jìn)行全面消毒。對(duì)墻面、門窗進(jìn)行全面擦拭，確保無(wú)灰塵、污漬。每月對(duì)接待大廳所有區(qū)域進(jìn)行一次全面大掃除，包括天花板、燈具清潔。對(duì)綠植進(jìn)行全面檢查和養(yǎng)護(hù)，更換部分枯萎或不美觀的植物。對(duì)地毯進(jìn)行吸塵、清潔（如有地毯）。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：行政部門工作人員每日不定時(shí)對(duì)接待大廳衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改。定期檢查：每周由行政部門負(fù)責(zé)人組織一次全面的衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，并做好記錄。2.考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：各區(qū)域衛(wèi)生狀況符合本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)明顯污漬、雜物，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，環(huán)境整潔舒適。未達(dá)標(biāo)情況處理：若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)區(qū)域，責(zé)令保潔人員立即整改。對(duì)于多次整改仍不達(dá)標(biāo)的情況，將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定對(duì)保潔人員進(jìn)行相應(yīng)處罰，如警告、罰款等。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：對(duì)于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，激勵(lì)全體保潔人員提高工作質(zhì)量。五、特殊情況處理1.突發(fā)污染情況如接待大廳內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)污染事件，如茶水打翻、文件散落等，保潔人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)環(huán)境整潔。2.重要接待活動(dòng)前在重要接待活動(dòng)前，行政部門應(yīng)組織專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，確保接待大廳各區(qū)域衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。保潔人員需對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行再次清潔和整理，必要時(shí)增加清潔頻次。六、培訓(xùn)與宣傳1.保潔人員培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔劑使用方法、安全注意事項(xiàng)等。邀請(qǐng)專業(yè)清潔人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提高保潔人員的清潔水平和工作效率。2.全體員工宣傳通過(guò)公司內(nèi)部通告、郵件等形式，向全體員工宣傳接待大廳衛(wèi)生制度的重要性，倡導(dǎo)員工自覺維護(hù)接待大廳環(huán)境衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。