PAGE公廁衛(wèi)生監(jiān)管檢查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公廁衛(wèi)生管理，提高公廁衛(wèi)生質(zhì)量，為公眾提供清潔、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境，特制定本監(jiān)管檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所負(fù)責(zé)管理的所有公廁。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生等方面的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.全面覆蓋原則：對公廁的各個(gè)區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保無衛(wèi)生死角。3.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合原則：通過定期檢查掌握公廁衛(wèi)生狀況的常態(tài)，不定期抽查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.責(zé)任明確原則：明確各層級、各崗位在公廁衛(wèi)生監(jiān)管檢查中的職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到人。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善公廁衛(wèi)生監(jiān)管檢查制度，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公廁衛(wèi)生管理工作，定期召開會(huì)議研究解決存在的問題。3.對公廁衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的單位或個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行督促整改或問責(zé)。（二）公廁管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)公廁日常衛(wèi)生清掃、保潔工作，確保公廁內(nèi)環(huán)境整潔。2.按照規(guī)定頻次對公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)施設(shè)備損壞情況。3.配合管理部門的檢查工作，對提出的問題及時(shí)整改落實(shí)。（三）監(jiān)督檢查人員職責(zé)1.按照制度要求定期對公廁進(jìn)行檢查，做好檢查記錄。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人，并跟蹤整改情況。3.分析公廁衛(wèi)生狀況，提出改進(jìn)建議和措施，為管理決策提供依據(jù)。三、檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公廁外觀1.公廁標(biāo)識(shí)清晰、規(guī)范，無破損、褪色現(xiàn)象。2.周邊環(huán)境整潔，無垃圾、雜物堆積，無污水外流。3.建筑外觀無明顯污漬、損壞，墻面、屋頂?shù)缺３滞旰谩＃ǘ﹥?nèi)部設(shè)施設(shè)備1.便器無污垢、堵塞，沖水設(shè)施正常，無漏水現(xiàn)象。定期進(jìn)行消毒，保持清潔衛(wèi)生。2.洗手盆臺(tái)面干凈，無污漬、水漬，水龍頭無損壞，出水正常。配備的洗手液充足，皂液器正常使用。3.鏡子鏡面清晰，無灰塵、污漬。4.除臭設(shè)施運(yùn)行正常，無異味，通風(fēng)良好。5.照明設(shè)施燈具完好，照明充足，無損壞。6.門窗玻璃干凈透明，窗框、門框無灰塵，開關(guān)靈活，關(guān)閉嚴(yán)密。7.地面無積水、污漬、雜物，保持干凈整潔，防滑性能良好。（三）環(huán)境衛(wèi)生1.地面、墻面、天花板等無積塵、蛛網(wǎng)、污漬。2.便器、洗手盆等周邊無垃圾、雜物，及時(shí)清理。3.垃圾桶（箱）及時(shí)清理，垃圾不外溢，周圍地面干凈。4.公廁內(nèi)無異味，空氣清新。（四）衛(wèi)生消毒1.按照規(guī)定的消毒頻次和方法對公廁進(jìn)行消毒，做好消毒記錄。2.消毒用品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)范。（五）人員管理1.公廁管理人員著裝整齊，佩戴工作標(biāo)識(shí)。2.遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得擅自離崗。3.服務(wù)熱情周到，文明禮貌，主動(dòng)為公眾提供幫助。四、檢查頻次與方式（一）檢查頻次1.管理部門每周至少對所有公廁進(jìn)行一次全面檢查。2.監(jiān)督檢查人員每天對部分公廁進(jìn)行抽查，每月覆蓋所有公廁。3.公廁管理人員每天進(jìn)行多次自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題。（二）檢查方式1.實(shí)地查看：檢查人員到公廁現(xiàn)場，對各項(xiàng)檢查內(nèi)容進(jìn)行逐一查看。2.設(shè)備檢測：對設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢測，如沖水效果、照明亮度等。3.詢問了解：與公廁管理人員、公眾進(jìn)行交流，了解公廁衛(wèi)生管理情況和使用感受。五、檢查記錄與報(bào)告（一）檢查記錄1.檢查人員應(yīng)如實(shí)填寫檢查記錄，包括檢查時(shí)間、公廁名稱、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及整改要求等。2.檢查記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，并存檔保存，保存期限不少于[X]年。（二）報(bào)告1.監(jiān)督檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題或普遍性問題，應(yīng)及時(shí)向管理部門報(bào)告。2.管理部門定期對公廁衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行總結(jié)分析，形成報(bào)告向上級主管部門匯報(bào)，并向相關(guān)部門通報(bào)。六、問題整改（一）整改責(zé)任1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，明確整改責(zé)任人，責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。2.公廁管理人員負(fù)責(zé)一般性問題的整改，對于設(shè)施設(shè)備損壞等較大問題，由管理部門協(xié)調(diào)相關(guān)維修人員進(jìn)行整改。（二）整改期限1.一般性問題應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成整改。2.設(shè)施設(shè)備損壞等問題應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況盡快安排維修，維修期限不得超過[X]個(gè)工作日（特殊情況除外）。（三）整改跟蹤1.監(jiān)督檢查人員對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。2.對于未按時(shí)完成整改或整改不到位的，應(yīng)責(zé)令重新整改，并對責(zé)任人進(jìn)行批評教育或問責(zé)。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.管理部門制定公廁衛(wèi)生管理考核辦法，對公廁管理人員和相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括公廁衛(wèi)生狀況、問題整改情況、公眾滿意度等。（二）獎(jiǎng)懲1.對于公廁衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的單位或個(gè)人，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.對于不達(dá)標(biāo)的單位或個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)批評，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)績效獎(jiǎng)金、責(zé)令整改等。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織公廁管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生管理水平和服務(wù)意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔技能、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。（二）宣傳1.通過多種渠道向公眾宣傳公廁衛(wèi)生管