PAGE辦事中心衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、高效的辦事環(huán)境，提升辦事中心的形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱(chēng)]辦事中心內(nèi)所有區(qū)域，包括辦事大廳、辦公區(qū)域、公共通道、衛(wèi)生間、樓梯間等。（三）職責(zé)分工1.保潔主管負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系，及時(shí)解決保潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。負(fù)責(zé)保潔工具、清潔用品的采購(gòu)、發(fā)放和管理。2.保潔人員按照衛(wèi)生保潔制度和工作計(jì)劃，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得無(wú)故曠工或遲到早退。愛(ài)護(hù)保潔工具和清潔用品，節(jié)約使用，如有損壞或丟失及時(shí)報(bào)告。積極配合其他部門(mén)的工作，對(duì)臨時(shí)交辦的清潔任務(wù)及時(shí)響應(yīng)并完成。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦事大廳1.地面保持地面干凈、整潔，無(wú)灰塵、污漬、腳印等。定期進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬，必要時(shí)進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。2.柜臺(tái)及桌椅柜臺(tái)表面擦拭干凈，無(wú)灰塵、水漬，物品擺放整齊。桌椅擺放整齊，表面清潔，無(wú)雜物。3.門(mén)窗玻璃門(mén)窗玻璃保持明亮，無(wú)灰塵、污漬，清晰可見(jiàn)外面景色。定期擦拭玻璃，確保透光性良好。4.公告欄及宣傳展板公告欄和宣傳展板表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。及時(shí)更新公告內(nèi)容，保持信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。5.垃圾桶垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，周?chē)孛鏌o(wú)垃圾散落。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，保持清潔衛(wèi)生。（二）辦公區(qū)域1.桌面桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，無(wú)雜物堆積。定期擦拭桌面，保持干凈無(wú)灰塵。2.辦公設(shè)備電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。定期對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。3.文件柜文件柜外觀清潔，無(wú)灰塵、污漬。文件分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找。4.地面及通道地面干凈，無(wú)紙屑、雜物，通道暢通無(wú)阻。定期對(duì)地面進(jìn)行清掃和拖地，保持地面光亮。（三）公共通道1.地面地面保持干凈整潔，無(wú)明顯灰塵、污漬。定期進(jìn)行清掃和拖地，確保通道地面清潔。2.墻壁及天花板墻壁和天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。定期對(duì)墻壁和天花板進(jìn)行檢查和清潔，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3.樓梯扶手樓梯扶手擦拭干凈，無(wú)灰塵、污漬，保持光亮。每天至少擦拭一次樓梯扶手。（四）衛(wèi)生間1.洗手臺(tái)洗手臺(tái)臺(tái)面清潔，無(wú)污漬、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施完好。定期清理洗手臺(tái)下方的雜物，保持排水暢通。2.便器便器內(nèi)外清潔，無(wú)污垢、異味，沖水設(shè)施正常。每天對(duì)便器進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。3.地面及墻壁衛(wèi)生間地面和墻壁干凈，無(wú)積水、污漬。定期對(duì)地面和墻壁進(jìn)行清潔和消毒，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。4.垃圾桶衛(wèi)生間垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，周?chē)孛鏌o(wú)垃圾散落。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，保持清潔衛(wèi)生。（五）樓梯間1.地面樓梯間地面清掃干凈，無(wú)雜物、灰塵。定期進(jìn)行拖地，保持地面干凈整潔。2.扶手及欄桿扶手和欄桿擦拭干凈無(wú)灰塵，確保安全。每周至少擦拭一次扶手和欄桿。3.墻壁及窗臺(tái)墻壁無(wú)灰塵、污漬，窗臺(tái)清潔無(wú)雜物。定期對(duì)墻壁和窗臺(tái)進(jìn)行清潔，保持樓梯間整體環(huán)境良好。三、保潔工作流程（一）日常保潔流程1.早上上班前提前到達(dá)辦事中心，領(lǐng)取保潔工具和清潔用品。對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面巡查，記錄需要重點(diǎn)清潔的部位和問(wèn)題。2.上班期間按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)辦事大廳、辦公區(qū)域、公共通道、衛(wèi)生間、樓梯間等區(qū)域進(jìn)行清掃和擦拭。及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。對(duì)清潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞等問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告給相關(guān)部門(mén)。3.下午下班前再次對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。清理保潔工具和清潔用品，妥善存放。關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的門(mén)窗、水電等設(shè)施。（二）定期深度清潔流程1.制定計(jì)劃保潔主管根據(jù)辦事中心的實(shí)際情況和衛(wèi)生狀況，制定定期深度清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。2.準(zhǔn)備工作提前準(zhǔn)備好所需的清潔工具、清潔用品和防護(hù)用品。通知相關(guān)部門(mén)和人員，避免因清潔工作對(duì)正常辦公和辦事造成影響。3.實(shí)施清潔按照深度清潔計(jì)劃，組織保潔人員對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行全面、細(xì)致的清潔。清潔內(nèi)容包括但不限于：地面的深度清洗、門(mén)窗玻璃的徹底擦拭、辦公設(shè)備的深度保養(yǎng)、衛(wèi)生間的全面消毒等。4.檢查驗(yàn)收清潔工作完成后，由保潔主管進(jìn)行檢查驗(yàn)收，確保清潔質(zhì)量符合要求。對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。四、清潔頻率（一）日常清潔1.辦事大廳、辦公區(qū)域、公共通道等區(qū)域每天至少清掃一次，隨時(shí)保持整潔。2.衛(wèi)生間每小時(shí)進(jìn)行一次巡查，及時(shí)清理垃圾和污漬，每天至少全面清潔消毒一次。3.樓梯間每天清掃一次，扶手和欄桿每周至少擦拭兩次。（二）定期清潔1.地面每月進(jìn)行一次深度清潔，可根據(jù)實(shí)際情況選擇打蠟或其他保養(yǎng)措施。2.門(mén)窗玻璃每季度進(jìn)行一次全面擦拭，確保明亮清晰。3.辦公設(shè)備每半年進(jìn)行一次深度清潔保養(yǎng)。4.文件柜每年進(jìn)行一次整理和清潔。五、清潔用品及工具管理（一）采購(gòu)1.保潔主管根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，制定清潔用品和工具的采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)的清潔用品和工具應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求。3.選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。（二）發(fā)放1.建立清潔用品和工具的發(fā)放登記制度，由保潔人員簽字領(lǐng)取。2.根據(jù)保潔人員的工作任務(wù)和實(shí)際需求，合理發(fā)放清潔用品和工具。3.對(duì)貴重或易損耗的清潔用品和工具，實(shí)行限量發(fā)放，嚴(yán)格控制使用數(shù)量。（三）使用1.保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和要求正確使用清潔用品和工具。2.節(jié)約使用清潔用品和工具，避免浪費(fèi)。3.定期對(duì)清潔用品和工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。（四）存放1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的清潔用品和工具存放倉(cāng)庫(kù)或區(qū)域，保持干燥、通風(fēng)。2.清潔用品和工具應(yīng)分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和管理。3.對(duì)易燃易爆等危險(xiǎn)清潔用品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放和管理。六、安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，避免發(fā)生安全事故。2.使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，應(yīng)正確操作，防止因操作不當(dāng)造成人身傷害或設(shè)備損壞。3.在清潔衛(wèi)生間、樓梯間等濕滑區(qū)域時(shí)，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，防止人員滑倒。（二）個(gè)人防護(hù)措施1.根據(jù)工作需要，為保潔人員配備必要的個(gè)人防護(hù)用品，如口罩、手套、工作服等。2.保潔人員在工作時(shí)應(yīng)正確佩戴個(gè)人防護(hù)用品，做好自我防護(hù)。3.定期對(duì)保潔人員進(jìn)行健康檢查，確保其身體健康狀況符合工作要求。（三）應(yīng)急處理1.制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)急處理措施和責(zé)任分工。2.如遇火災(zāi)、漏水等緊急情況，保潔人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高保潔人員的應(yīng)急處理能力。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.保潔主管應(yīng)定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.設(shè)立意見(jiàn)箱或接受辦事群眾的投訴舉報(bào)，對(duì)反映的保潔問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。3.定期組織對(duì)辦事中心衛(wèi)生狀況的檢查評(píng)估，確保衛(wèi)生保潔工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）考核辦法1.建立保潔人員績(jī)效考核制度，根據(jù)工作質(zhì)量、工作