質(zhì)量承諾書范文致：我們尊敬的客戶為保障廣大客戶的合法權益，樹立我公司（以下簡稱“本公司”）良好的市場信譽，確保為客戶提供穩(wěn)定、可靠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品/服務，本公司本著對客戶高度負責的態(tài)度，鄭重作出以下質(zhì)量承諾：一、產(chǎn)品/服務標準承諾1.符合規(guī)范要求：本公司承諾所提供的所有產(chǎn)品/服務，均嚴格遵守國家及地方相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及技術規(guī)范。如雙方另有明確約定的，將同時滿足合同或協(xié)議中規(guī)定的具體質(zhì)量標準和技術參數(shù)。2.質(zhì)量一致性：承諾確保產(chǎn)品/服務質(zhì)量的穩(wěn)定性與一致性，杜絕不合格品/服務流入客戶環(huán)節(jié)。二、過程控制承諾1.設計研發(fā)控制（如適用）：對于自主研發(fā)的產(chǎn)品，我們承諾遵循科學的研發(fā)流程，進行充分的設計評審與驗證，確保產(chǎn)品設計的可靠性與先進性。2.采購控制：本公司承諾對原材料、零部件及外協(xié)加工服務的供應商進行嚴格的篩選、評估與動態(tài)管理，確保所采購物資符合規(guī)定的質(zhì)量要求。3.生產(chǎn)/服務過程控制：*（針對產(chǎn)品）嚴格執(zhí)行生產(chǎn)工藝文件，加強生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗，關鍵工序設置質(zhì)量控制點，確保生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)。*（針對服務）建立標準化的服務流程，對服務人員進行專業(yè)培訓與考核，確保服務過程規(guī)范、高效，滿足客戶期望。4.檢驗與測試：承諾對產(chǎn)品/服務進行嚴格的出廠檢驗或交付前驗證，確保各項質(zhì)量指標符合規(guī)定要求。必要時，可提供相應的檢驗報告或證明文件。三、不合格品/服務處理與售后承諾1.問題響應：若客戶在使用本公司產(chǎn)品/接受本公司服務過程中發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，本公司將在收到通知后，根據(jù)問題性質(zhì)和嚴重程度，在[雙方約定/合理]時間內(nèi)予以響應，并積極配合調(diào)查。2.處理方案：對于經(jīng)確認屬于本公司責任的質(zhì)量問題，本公司將嚴格按照國家相關規(guī)定及雙方約定，采取包括但不限于退貨、換貨、修理、返工、重新提供服務或賠償損失等方式，妥善解決客戶問題，最大限度減少客戶損失。3.投訴處理：建立健全客戶投訴處理機制，確保客戶的合理訴求得到及時、公正的處理。四、持續(xù)改進承諾1.質(zhì)量體系：本公司承諾建立并持續(xù)改進有效的質(zhì)量管理體系，定期進行內(nèi)部審核與管理評審，確保體系的適宜性、充分性和有效性。2.feedback機制：積極聽取客戶對產(chǎn)品/服務質(zhì)量的意見和建議，將其作為質(zhì)量改進的重要依據(jù)。3.員工培訓：定期對員工進行質(zhì)量意識、專業(yè)技能及相關法律法規(guī)培訓，提升全員質(zhì)量管理水平。五、合規(guī)與誠信承諾1.知識產(chǎn)權保護：承諾所提供的產(chǎn)品/服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。2.信息真實：承諾在與客戶的合作過程中，提供的與質(zhì)量相關的信息真實、準確，不弄虛作假。3.商業(yè)道德：嚴格遵守商業(yè)道德，杜絕不正當競爭行為。本公司將嚴格遵守上述承諾，并愿意接受客戶及社會各界的監(jiān)督。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的基石，我們將以實際行動踐行承諾，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。如有違反上述承諾，本公司愿意承擔由此給客戶造成的直接經(jīng)濟損失及相應的法律責任。承諾單位（蓋章）：[您的公司名稱]法定代表人/授權代表（簽字）：日期：年月日---使用說明：1.請將方括號`[]`中的內(nèi)容替換為貴公司的實際信息。2.本承諾書為通用范本，貴公司可根據(jù)自身產(chǎn)品/服務特性、行業(yè)特點及客戶具體要求進行調(diào)整、增刪或細化。例如，針對特定行業(yè)（如醫(yī)療、食品、汽車等）可能需要加入更具體的合規(guī)性條款或特定質(zhì)量指標。3.“過程控制承諾”中，可根據(jù)公司業(yè)務類型（產(chǎn)品制造或服務提供）側重描述相關內(nèi)容，或兩者兼具。4.“