運(yùn)動(dòng)健身教練會(huì)員增肌減脂效果與專(zhuān)業(yè)度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分會(huì)員增肌效果達(dá)成率會(huì)員平均增肌量（公斤）35%1.5按實(shí)際增肌量與目標(biāo)的比例計(jì)分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分增肌會(huì)員滿意度（評(píng)分）4.5根據(jù)會(huì)員問(wèn)卷調(diào)查評(píng)分，滿分5分，按實(shí)際得分比例計(jì)分增肌會(huì)員復(fù)購(gòu)率80%按實(shí)際復(fù)購(gòu)率與目標(biāo)的比例計(jì)分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分增肌課程完成率90%按實(shí)際完成率與目標(biāo)的比例計(jì)分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分增肌會(huì)員流失率10%按實(shí)際流失率與目標(biāo)的反向比例計(jì)分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分會(huì)員減脂效果達(dá)成率會(huì)員平均減脂量（公斤）35%2.0按實(shí)際減脂量與目標(biāo)的比例計(jì)分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分減脂會(huì)員滿意度（評(píng)分）4.5根據(jù)會(huì)員問(wèn)卷調(diào)查評(píng)分，滿分5分，按實(shí)際得分比例計(jì)分減脂會(huì)員復(fù)購(gòu)率80%按實(shí)際復(fù)購(gòu)率與目標(biāo)的比例計(jì)分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分減脂課程完成率90%按實(shí)際完成率與目標(biāo)的比例計(jì)分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分減脂會(huì)員流失率10%按實(shí)際流失率與目標(biāo)的反向比例計(jì)分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)能力客戶(hù)檔案建立完整度20%95%按檔案完整率與目標(biāo)的比例計(jì)分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分個(gè)性化訓(xùn)練方案制定質(zhì)量4.0根據(jù)方案科學(xué)性、針對(duì)性評(píng)分，滿分5分，按實(shí)際得分比例計(jì)分運(yùn)動(dòng)損傷預(yù)防措施落實(shí)率98%按實(shí)際落實(shí)率與目標(biāo)的比例計(jì)分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)準(zhǔn)確度90%按咨詢(xún)內(nèi)容科學(xué)性、合理性評(píng)分，滿分100分，按實(shí)際得分比例計(jì)分會(huì)員反饋問(wèn)題解決率85%按問(wèn)題解決率與目標(biāo)的比例計(jì)分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分客戶(hù)服務(wù)與溝通客戶(hù)咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)間20%30分鐘按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)的反向比例計(jì)分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，超時(shí)按比例扣分會(huì)員滿意度（評(píng)分）4.5根據(jù)會(huì)員問(wèn)卷調(diào)查評(píng)分，滿分5分，按實(shí)際得分比例計(jì)分客戶(hù)投訴處理滿意度90%按投訴處理滿意度評(píng)分，滿分100分，按實(shí)際得分比例計(jì)分服務(wù)主動(dòng)性（主動(dòng)跟進(jìn)率）85%按主動(dòng)跟進(jìn)率與目標(biāo)的比例計(jì)分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合度4.0根據(jù)同事評(píng)價(jià)評(píng)分，滿分5分，按實(shí)際得分比例計(jì)分本考核表用于評(píng)估運(yùn)動(dòng)健身教練在會(huì)員增肌減脂效果達(dá)成、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)能力、客戶(hù)服務(wù)與溝通等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配如下：會(huì)員增肌效果達(dá)成率35%，會(huì)員減脂效果達(dá)成率35%，專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)能力20%，客戶(hù)服務(wù)與溝通20%。最終得分=Σ(單項(xiàng)得分×權(quán)重)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：