保險業(yè)務(wù)顧問保險產(chǎn)品銷售與服務(wù)績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度保險產(chǎn)品銷售額40%100萬元按實際銷售額占目標銷售額的比例計算得分，如達到100%得滿分，每低10%扣5分，最低得0分新客戶簽約數(shù)量20個按實際簽約數(shù)量占目標數(shù)量比例計算得分，每多簽約1個得3分，滿分為60分高價值產(chǎn)品銷售占比60%按高價值產(chǎn)品銷售額占總銷售額的比例計算得分，每高5%得2分，滿分為40分復(fù)購率30%按客戶復(fù)購金額占總銷售額的比例計算得分，每高5%得2分，滿分為20分銷售轉(zhuǎn)化率25%按實際簽約客戶數(shù)占跟進客戶總數(shù)的比例計算得分，每高5%得2分，滿分為20分客戶服務(wù)滿意度客戶滿意度調(diào)查得分25%4.5分（滿分5分）直接以調(diào)查得分計算，每低0.1分扣5分，最低得0分客戶投訴處理及時率95%按及時處理的投訴數(shù)量占投訴總數(shù)比例計算得分，每低5%扣5分，最低得0分客戶回訪完成率100%按完成回訪的客戶數(shù)占應(yīng)回訪客戶總數(shù)比例計算得分，未完成得0分，完成100%得滿分客戶推薦率15個按實際收到客戶推薦的新客戶數(shù)量計算得分，每多1個得3分，滿分為45分服務(wù)響應(yīng)速度24小時內(nèi)按服務(wù)請求響應(yīng)時間計算得分，每延遲1小時扣2分，超過48小時得0分市場拓展能力新渠道開發(fā)數(shù)量20%3個按實際開發(fā)的新渠道數(shù)量計算得分，每多1個得10分，滿分為30分行業(yè)活動參與度10次按實際參與行業(yè)活動次數(shù)計算得分，每多1次得2分，滿分為20分競品分析報告提交質(zhì)量高質(zhì)量報告由管理層根據(jù)報告深度和實用性評分，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得50%團隊協(xié)作貢獻度積極支持團隊目標達成由團隊成員匿名評分，非常積極得滿分，積極得80%，一般得50%市場調(diào)研報告提交及時性提前3天提交按提交時間計算得分，提前3天得滿分，按時提交得80%，延遲1天扣20%，延遲2天扣40%，延遲3天得0分專業(yè)能力提升專業(yè)資格認證獲取15%1個按實際獲取的專業(yè)資格認證數(shù)量計算得分，每多1個得10分，滿分為15分培訓(xùn)課程完成率100%按完成培訓(xùn)課程數(shù)量占應(yīng)完成總數(shù)比例計算得分，未完成得0分，完成100%得滿分產(chǎn)品知識考核得分90分按考核得分計算得分，每低10分扣5分，最低得0分銷售技巧提升顯著提升由管理層根據(jù)銷售技巧改進程度評分，顯著提升得滿分，明顯提升得80%，有所提升得50%合規(guī)操作執(zhí)行率100%按合規(guī)操作次數(shù)占操作總次數(shù)比例計算得分，每出現(xiàn)1次不合規(guī)操作扣10分，最低得0分本考核表旨在全面評估保險業(yè)務(wù)顧問在保險產(chǎn)品銷售與服務(wù)方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行客觀公正的評分。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，總分100分，最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：