(2025年)阜陽市潁東區(qū)社工崗位考試題目及答案一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.潁東區(qū)某社區(qū)推行“五社聯(lián)動”機(jī)制，其中“社區(qū)工作者”在該機(jī)制中主要承擔(dān)的角色是（）。A.資源整合者B.政策制定者C.行政命令傳達(dá)者D.矛盾仲裁者答案：A。解析：“五社聯(lián)動”中社區(qū)工作者核心職責(zé)是鏈接社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益資源，故為資源整合者。2.依據(jù)《潁東區(qū)2024年社區(qū)治理提升行動方案》，社區(qū)需重點培育“鄰里互助型”社會組織。下列哪項不符合該類型組織的特征？（）A.由社區(qū)退休教師發(fā)起的“課后托管小組”B.由物業(yè)主導(dǎo)的“小區(qū)環(huán)境監(jiān)督委員會”C.由樓棟長組織的“獨居老人送餐隊”D.由寶媽群體成立的“親子活動合作社”答案：B。解析：“鄰里互助型”強(qiáng)調(diào)居民自發(fā)參與，物業(yè)主導(dǎo)的組織更偏向管理屬性，不符合互助特征。3.某社區(qū)獨居老人張奶奶因摔傷住院，社工小王在探訪中發(fā)現(xiàn)其家中存在電線老化、衛(wèi)生間無扶手等安全隱患。此時小王最適宜的介入策略是（）。A.直接聯(lián)系物業(yè)公司改造張奶奶家設(shè)施B.動員張奶奶子女出資整改C.鏈接社區(qū)公益基金申請適老化改造D.記錄隱患后上報街道等待處理答案：C。解析：社工應(yīng)遵循“助人自助”原則，通過鏈接資源解決問題，公益基金是社區(qū)常用支持渠道。4.潁東區(qū)某社區(qū)開展“社區(qū)議事廳”活動，針對老舊小區(qū)加裝電梯爭議進(jìn)行協(xié)商。根據(jù)社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式，社工在此過程中應(yīng)重點（）。A.提出具體加裝方案供居民表決B.引導(dǎo)居民表達(dá)需求并協(xié)商共識C.邀請專家論證方案技術(shù)可行性D.協(xié)調(diào)街道提供資金補(bǔ)貼答案：B。解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與和自決，社工核心是引導(dǎo)協(xié)商。5.社工小李為社區(qū)留守兒童設(shè)計小組活動，第一次小組聚會時，部分孩子因陌生而沉默。此時小李應(yīng)優(yōu)先運用的技巧是（）。A.直接提問引導(dǎo)發(fā)言B.分享自身童年趣事拉近距離C.宣布小組規(guī)則強(qiáng)調(diào)參與D.發(fā)放小禮品鼓勵互動答案：B。解析：初期小組需建立信任，社工自我暴露（分享經(jīng)歷）是建立關(guān)系的有效方法。6.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，下列社工行為中違反“服務(wù)對象自決”原則的是（）。A.向服務(wù)對象說明不同幫扶方案的利弊B.替文化程度低的服務(wù)對象填寫救助申請表C.尊重服務(wù)對象拒絕接受心理輔導(dǎo)的決定D.引導(dǎo)服務(wù)對象分析自身需求后自主選擇答案：B。解析：自決原則要求尊重服務(wù)對象選擇，替其填寫表格剝奪了自主參與權(quán)。7.潁東區(qū)某社區(qū)近期發(fā)生多起電動車充電引發(fā)的火災(zāi)，社工介入后需優(yōu)先開展的工作是（）。A.統(tǒng)計社區(qū)電動車數(shù)量及充電點分布B.組織居民觀看火災(zāi)事故警示視頻C.聯(lián)系消防部門開展應(yīng)急演練D.推動建設(shè)集中充電車棚答案：A。解析：社工介入問題需先進(jìn)行需求評估，統(tǒng)計數(shù)據(jù)是后續(xù)干預(yù)的基礎(chǔ)。8.某低保家庭母親因孩子教育費用焦慮，社工運用“優(yōu)勢視角”介入時，應(yīng)重點關(guān)注（）。A.家庭當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)壓力B.母親為孩子讀書打零工的韌性C.社區(qū)提供的教育補(bǔ)貼政策D.孩子成績下滑的具體原因答案：B。解析：優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)挖掘服務(wù)對象自身資源，母親的韌性是個人優(yōu)勢。9.潁東區(qū)推行“社區(qū)工作者能力提升計劃”，其中“個案管理”培訓(xùn)的核心目標(biāo)是（）。A.掌握個案記錄的標(biāo)準(zhǔn)化格式B.提升多部門資源協(xié)調(diào)能力C.熟練運用心理測量工具D.了解社區(qū)常見法律糾紛處理答案：B。解析：個案管理重點是整合多方資源為服務(wù)對象提供系統(tǒng)支持。10.社區(qū)社工在調(diào)解鄰里矛盾時，發(fā)現(xiàn)一方居民存在言語攻擊行為。此時社工應(yīng)首先（）。A.打斷攻擊方發(fā)言并批評其行為B.引導(dǎo)雙方聚焦具體問題而非人身攻擊C.暫停調(diào)解待雙方情緒平復(fù)D.記錄攻擊言語作為調(diào)解依據(jù)答案：B。解析：調(diào)解中需及時引導(dǎo)溝通方向，避免矛盾升級。11.依據(jù)《阜陽市社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，社區(qū)志愿者組織應(yīng)在（）個工作日內(nèi)為志愿者出具服務(wù)記錄證明。A.3B.5C.7D.10答案：B。解析：地方性文件規(guī)定為5個工作日。12.某社區(qū)老年食堂因運營成本高面臨關(guān)閉，社工小王計劃通過社會捐贈維持。下列籌款策略中最有效的是（）。A.在社區(qū)微信群發(fā)布食堂困境求助B.聯(lián)系潁東區(qū)餐飲行業(yè)協(xié)會尋求支持C.邀請媒體報道老年食堂服務(wù)案例D.組織老人到街道上訪表達(dá)需求答案：B。解析：鏈接行業(yè)協(xié)會可精準(zhǔn)獲取資源，餐飲企業(yè)有相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗和資源。13.社工在社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動，為評估活動效果，最直接的方法是（）。A.統(tǒng)計活動參與人數(shù)B.發(fā)放問卷了解居民分類知識C.觀察垃圾桶內(nèi)垃圾混投情況D.訪談居民對活動的滿意度答案：C。解析：行為改變是最直接的效果指標(biāo)，觀察垃圾桶使用情況可反映實際行為。14.某社區(qū)精神障礙患者家屬因長期照料產(chǎn)生焦慮情緒，社工適宜介入的服務(wù)是（）。A.為患者申請免費藥物B.組織家屬成立支持小組C.聯(lián)系醫(yī)院調(diào)整治療方案D.協(xié)助家屬申請護(hù)理補(bǔ)貼答案：B。解析：家屬的情緒支持需求需通過小組互助滿足。15.潁東區(qū)某社區(qū)計劃開展“紅色家風(fēng)”主題活動，社工設(shè)計活動時應(yīng)重點結(jié)合的資源是（）。A.社區(qū)內(nèi)老黨員的革命經(jīng)歷B.商場提供的活動場地贊助C.學(xué)校組織的學(xué)生文藝表演D.物業(yè)公司的環(huán)境布置支持答案：A。解析：“紅色家風(fēng)”需依托紅色文化資源，老黨員的經(jīng)歷是核心素材。二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.潁東區(qū)推進(jìn)“社區(qū)治理數(shù)字化”建設(shè)，社工需掌握的基礎(chǔ)技能包括（）。A.使用社區(qū)智慧平臺錄入居民信息B.分析平臺數(shù)據(jù)識別重點服務(wù)對象C.開發(fā)定制化社區(qū)服務(wù)小程序D.通過平臺發(fā)起居民意見征集答案：ABD。解析：社工需掌握平臺操作和數(shù)據(jù)應(yīng)用，開發(fā)程序?qū)儆诩夹g(shù)人員職責(zé)。2.社區(qū)社工在開展“困境兒童關(guān)愛”服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.隱私保護(hù)B.家庭為主C.強(qiáng)制干預(yù)D.跨專業(yè)合作答案：ABD。解析：困境兒童服務(wù)需尊重家庭意愿（非強(qiáng)制），強(qiáng)調(diào)多部門協(xié)作。3.下列屬于社區(qū)社會工作“預(yù)防型”服務(wù)的是（）。A.為失獨老人開展心理疏導(dǎo)B.組織青少年參加法治教育講座C.建立社區(qū)獨居老人探訪制度D.調(diào)解小區(qū)商鋪與居民的噪音糾紛答案：BC。解析：預(yù)防型服務(wù)側(cè)重風(fēng)險防范，講座和探訪制度旨在避免問題發(fā)生。4.潁東區(qū)某社區(qū)“居民議事會”運行中存在參與率低的問題，社工可采取的改進(jìn)措施有（）。A.調(diào)整議事時間為周末晚間B.提前公示議題并發(fā)放相關(guān)資料C.對參與居民給予物質(zhì)獎勵D.邀請專業(yè)人士解讀政策背景答案：ABD。解析：物質(zhì)獎勵可能扭曲參與動機(jī)，非可持續(xù)策略。5.社工在評估社區(qū)服務(wù)項目時，需收集的資料包括（）。A.項目預(yù)算執(zhí)行情況B.服務(wù)對象滿意度C.社區(qū)問題改善程度D.社工個人工作日記答案：ABC。解析：項目評估關(guān)注整體效果，個人日記屬過程記錄，非必選。6.依據(jù)《安徽省社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)提供的基本服務(wù)包括（）。A.就業(yè)信息咨詢B.婚姻介紹C.法律援助D.寵物寄養(yǎng)答案：AC。解析：條例規(guī)定基本服務(wù)涵蓋就業(yè)、法律等公共服務(wù)，婚姻介紹和寵物寄養(yǎng)屬市場化服務(wù)。7.社區(qū)社工在處理家庭矛盾時，需注意的倫理邊界包括（）。A.不偏袒任何一方當(dāng)事人B.不泄露家庭隱私信息C.不代替家庭成員做決定D.不參與家庭經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解答案：ABC。解析：家庭經(jīng)濟(jì)糾紛若涉及社區(qū)公共利益（如拖欠物業(yè)費），社工可介入調(diào)解。8.潁東區(qū)推行“社工+網(wǎng)格長”聯(lián)動機(jī)制，兩者的協(xié)作內(nèi)容可能包括（）。A.網(wǎng)格長提供居民需求信息B.社工協(xié)助網(wǎng)格長解決復(fù)雜問題C.共同制定社區(qū)年度工作計劃D.網(wǎng)格長參與社工個案服務(wù)過程答案：AB。解析：網(wǎng)格長側(cè)重信息收集，社工側(cè)重專業(yè)服務(wù)，共同制定計劃需更高層級協(xié)調(diào)。9.社區(qū)老年服務(wù)中，屬于“積極老齡化”理念的實踐是（）。A.組織退休教師開展社區(qū)公益課程B.為失能老人提供上門護(hù)理服務(wù)C.成立老年智能手機(jī)學(xué)習(xí)小組D.定期舉辦老年才藝展示活動答案：ACD。解析：積極老齡化強(qiáng)調(diào)老年人社會參與和能力發(fā)展，護(hù)理服務(wù)屬基本照護(hù)。10.社工在策劃社區(qū)活動時，需考慮的可行性因素有（）。A.活動場地的可獲得性B.服務(wù)對象的參與意愿C.社工的專業(yè)能力匹配度D.活動預(yù)算的合理性答案：ABCD。解析：場地、意愿、能力、預(yù)算均是活動落地的關(guān)鍵因素。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1潁東區(qū)河?xùn)|街道某社區(qū)是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)，常住人口8200人，其中60歲以上老人占28%，流動人口占15%。近期，社區(qū)發(fā)生兩起事件：一是72歲獨居老人王奶奶在家中跌倒，48小時后才被鄰居發(fā)現(xiàn)送醫(yī)；二是外來務(wù)工人員張某因拖欠房租與房東發(fā)生肢體沖突，經(jīng)派出所調(diào)解后仍心存不滿。社區(qū)書記要求社工介入處理，避免類似事件再次發(fā)生。問題：1.結(jié)合案例，分析社區(qū)存在的主要問題及成因。（10分）2.設(shè)計針對性的介入方案（需包含服務(wù)目標(biāo)、具體措施、資源鏈接）。（10分）答案：1.主要問題及成因：（1）獨居老人安全保障不足：高齡獨居老人占比高，社區(qū)缺乏日常監(jiān)測機(jī)制（如定期探訪、智能預(yù)警設(shè)備），鄰里互動弱導(dǎo)致風(fēng)險發(fā)現(xiàn)滯后。（2）流動人口矛盾隱患突出：外來務(wù)工人員經(jīng)濟(jì)壓力大（房租拖欠），社區(qū)未建立有效的糾紛預(yù)防機(jī)制（如租房信息備案、矛盾調(diào)解前置服務(wù)），流動人口融入不足導(dǎo)致情緒積壓。（3）社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱：城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)居民構(gòu)成復(fù)雜，原住居民與流動人口互動少，社會組織參與度低，未能形成互助氛圍。2.介入方案：服務(wù)目標(biāo)：1個月內(nèi)建立獨居老人安全監(jiān)測體系；2個月內(nèi)降低流動人口矛盾發(fā)生率50%；3個月內(nèi)提升社區(qū)居民互助意識。具體措施：（1）針對獨居老人：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展“銀齡守護(hù)”行動，為80歲以上獨居老人安裝智能水表（異常停轉(zhuǎn)自動報警），組建由黨員、志愿者組成的“每日一訪”小組（上午9點前電話或上門探訪）。開展“鄰里守望”宣傳活動（張貼溫馨提示、發(fā)放聯(lián)系卡），鼓勵鄰居關(guān)注獨居老人動態(tài)。（2）針對流動人口：聯(lián)合社區(qū)警務(wù)室建立“租房備案+糾紛調(diào)解”聯(lián)動機(jī)制，在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立“租房驛站”，提供合同范本、租金參考價等信息，引導(dǎo)房東與租客提前約定權(quán)責(zé)。組織“新市民融入小組”（每周一次），通過就業(yè)技能分享、社區(qū)文化體驗活動，幫助流動人口建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。資源鏈接：鏈接區(qū)民政局申請“養(yǎng)老服務(wù)專項基金”用于智能設(shè)備采購；協(xié)調(diào)街道司法所安排律師每周到社區(qū)開展“法律門診”；動員社區(qū)內(nèi)商鋪（如超市、藥店）加入“互助聯(lián)盟”，為獨居老人提供代買、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)服務(wù)。案例2潁東區(qū)新華街道某社區(qū)近年來大力推進(jìn)“兒童友好社區(qū)”建設(shè)，但在近期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：社區(qū)兒童活動中心利用率不足30%，主要原因包括“活動內(nèi)容單一（僅周末手工課）”“家長擔(dān)心安全不愿讓孩子單獨來”“活動通知僅通過社區(qū)公告欄發(fā)布”。社工小李負(fù)責(zé)優(yōu)化該項目。問題：1.分析兒童活動中心利用率低的深層原因。（8分）2.提出3項具體改進(jìn)措施，并說明理論依據(jù)。（12分）答案：1.深層原因：（1）需求評估不足：未針對不同年齡段兒童（如學(xué)齡前、小學(xué)生、初中生）設(shè)計差異化活動，手工課難以滿足多元興趣（如體育、科技）。（2）安全保障缺失：缺乏專職人員看管，家長對兒童單獨參與的安全性存疑（如陌生人接觸、意外受傷）。（3）宣傳渠道單一：社區(qū)公告欄覆蓋范圍有限，年輕家長（兒童主要監(jiān)護(hù)人）更依賴微信、短視頻等線上平臺獲取信息。（4）參與機(jī)制不靈活：活動時間固定（僅周末），與部分雙職工家庭時間沖突，且未設(shè)計家長可參與的“親子活動”，降低家庭整體參與意愿。2.改進(jìn)措施及理論依據(jù)：（1）實施“需求導(dǎo)向”活動設(shè)計：通過問卷調(diào)查、兒童焦點小組訪談（運用“兒童參與權(quán)”理論，《兒童權(quán)利公約》強(qiáng)調(diào)兒童有表達(dá)需求的權(quán)利），收集兒童興趣（如增設(shè)“小小科學(xué)家”實驗課、“籃球小達(dá)人”訓(xùn)練營），按年齡分小組開展活動。（2）建立“安全護(hù)航”機(jī)制：招聘1名專職兒童活動管理員（持證社工優(yōu)先），安裝監(jiān)控設(shè)備并向家長開放實時查看權(quán)限（運用“生態(tài)系統(tǒng)理論”，關(guān)注兒童所處環(huán)境的安全性，減少家長系統(tǒng)的顧慮）。（3）構(gòu)建“全渠道”宣傳網(wǎng)絡(luò)：除公告欄外，通過社區(qū)微信群、抖音號發(fā)布活動預(yù)告（附家長評價視頻），聯(lián)合轄區(qū)小學(xué)、幼兒園老師轉(zhuǎn)發(fā)（運用“傳播效果理論”，多渠道觸達(dá)目標(biāo)群體，利用意見領(lǐng)袖提升可信度）。四、實務(wù)操作題（共1題，30分）潁東區(qū)向陽街道某社區(qū)（老舊小區(qū)集中，60歲以上老人占35%）擬開展“適老化社區(qū)改造”項目，需社工設(shè)計服務(wù)方案。請完成以下內(nèi)容：1.需求評估的具體方法及重點收集的信息。（10分）2.服務(wù)目標(biāo)（分階段）。（8分）3.核心服務(wù)內(nèi)容（至少4項）及實施主體。（12分）答案：1.需求評估方法及信息收集：方法：問卷調(diào)查：覆蓋80戶60歲以上家庭（抽樣比例15%），了解居家安全隱患（如防滑地面、扶手需求）、社區(qū)公共區(qū)域改造需求（如無障礙通道、休息座椅）。深度訪談：選取10位高齡（80歲以上）、失能半失能老人及其家屬，了解日?；顒永щy（如上下樓梯、就醫(yī)出行）?，F(xiàn)場勘查：聯(lián)合社區(qū)工程師、物業(yè)公司排查小區(qū)道路（坑洼情況）、樓道（照明、扶手）、公共衛(wèi)生間（無障礙設(shè)施）等區(qū)域的適老化短板。重點信息：老人日?；顒痈哳l