2025年管理學基礎知識及應用考核試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則2.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”？（）A.多維立體結構B.矩陣結構C.事業(yè)部制D.直線職能制3.某企業(yè)試圖改變其經營方向和經營目標，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.程序化決策4.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.效價因素5.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為6.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。A.控制B.預測C.決策D.組織7.某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構形式是（）。A.直線制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.職能制8.關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（）。A.兩者的權力都源自職位B.領導者的權力源自職位C.管理者的權力源自職位D.管理者的權力源自自身9.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）。A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.局部控制10.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這是組織工作中的（）原則。A.責權利相結合B.分工協(xié)作C.目標任務D.管理寬度11.目標管理是一個全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵活動結合起來。A.管理系統(tǒng)B.評估工具C.指標體系D.激勵手段12.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A.因事擇人B.因人擇事C.量才使用D.經濟效益13.當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。A.發(fā)言人B.組織聯絡者C.領導者D.精神領袖14.古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（）。A.社會人B.復雜人C.經濟人D.單純人15.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A.通報B.下達C.上報D.反饋二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.管理者之所以編制計劃，是因為（）。A.計劃能使組織結構更加完善B.計劃是一種協(xié)調過程C.通過計劃促使管理者展望未來D.計劃為控制提供了標準和依據2.下列選項中，屬于管理者所扮演的決策角色的是（）。A.企業(yè)家角色B.干擾應對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色3.目標建立過程中應該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標B.把目標控制在五個以內C.期限適中D.目標期限應以長期目標為主4.從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是（）。A.有職位的人B.有知識的人C.有能力的人D.對組織忠誠的人5.領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（）。A.法定權力B.獎勵權力C.組織權力D.處罰權力三、判斷正誤題（每題2分，共20分）1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產生的，在原始社會是不存在管理的。（）2.戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境、內部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（）3.運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（）4.事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（）5.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（）6.表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）7.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）8.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。（）9.前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（）10.目標管理強調的是以成果為目標的管理。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述泰羅科學管理理論的主要內容。2.組織變革的類型有哪些？五、案例分析題（15分）某公司有一位年輕人，剛從大學畢業(yè)，被分配到該公司的銷售部工作。他工作熱情很高，一心想干出一番成績來。然而，他在工作中遇到了重重困難。首先，他發(fā)現銷售部的工作流程比較混亂，各個環(huán)節(jié)之間缺乏有效的銜接，導致工作效率低下。其次，他的同事們似乎對他并不友好，不愿意與他分享經驗和信息，甚至有時還會故意刁難他。他感到非常沮喪，開始懷疑自己是否適合這份工作。問題：1.請分析該年輕人在工作中遇到困難的原因。2.如果你是該公司的管理者，你會采取哪些措施來幫助這位年輕人？管理學基礎知識及應用考核試卷答案一、單項選擇題1.答案：A【解析】系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度出發(fā)，綜合考慮各種因素，以實現整體最優(yōu)。2.答案：C【解析】事業(yè)部制組織結構又稱為“斯隆模型”，它是一種高度（層）集權下的分權管理體制，適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術復雜的大型企業(yè)。3.答案：A【解析】戰(zhàn)略決策是指關系到組織生存與發(fā)展的根本性、全局性、長遠性問題的決策，如企業(yè)的經營方向、經營目標等決策。4.答案：A【解析】赫茨伯格的雙因素理論認為保健因素不能直接起到激勵作用，但能防止人們產生不滿情緒，激勵因素才能真正激發(fā)員工的工作積極性。5.答案：D【解析】溝通的深層次目的是激勵或影響人的行為，通過信息的傳遞和交流，改變他人的態(tài)度和行為，實現組織的目標。6.答案：C【解析】計劃工作的核心環(huán)節(jié)是決策，決策是對未來行動方案的選擇，它貫穿于計劃工作的全過程。7.答案：C【解析】矩陣制組織結構是把按職能劃分的部門和按產品（或項目、服務等）劃分的部門結合起來組成一個矩陣，該公司成立臨時科研小組符合矩陣制的特點。8.答案：C【解析】管理者的權力源自職位，而領導者的權力既可以源自職位，也可以源自自身的個人魅力等非職位因素。9.答案：B【解析】前饋控制是指管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，是控制的最高境界。10.答案：A【解析】責權利相結合原則要求責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。11.答案：A【解析】目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵活動結合起來，以實現組織的目標。12.答案：A【解析】因事擇人原則是以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。13.答案：D【解析】當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是精神領袖的角色，代表組織形象。14.答案：C【解析】古典管理理論對人性的基本假設是經濟人，認為人是為了追求經濟利益而工作的。15.答案：D【解析】控制是一種動態(tài)的、適時的信息反饋過程，通過反饋信息，管理者可以及時調整計劃和行動，以實現組織的目標。二、多項選擇題1.答案：BCD【解析】管理者編制計劃的原因包括：計劃是一種協(xié)調過程，能使組織成員的行動協(xié)調一致；通過計劃促使管理者展望未來，預見可能出現的問題；計劃為控制提供了標準和依據，便于對工作進行監(jiān)督和評估。2.答案：ABCD【解析】管理者所扮演的決策角色包括企業(yè)家角色、干擾應對者角色、資源分配者角色和談判者角色。3.答案：ABC【解析】目標建立過程中應該盡可能量化企業(yè)目標，以便于衡量和考核；把目標控制在五個以內，避免目標過多導致重點不突出；期限適中，既要有短期目標，也要有長期目標。4.答案：BCD【解析】從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是有知識、有能力、對組織忠誠的人，而不僅僅是有職位的人。5.答案：ABD【解析】領導者基于職位的權力主要包括法定權力、獎勵權力和處罰權力，組織權力并不是基于職位的權力的標準分類。三、判斷正誤題1.答案：錯誤【解析】管理是隨著人類社會的發(fā)展而產生的，在原始社會也存在管理，如原始部落的首領對部落成員的組織和協(xié)調。2.答案：正確【解析】戰(zhàn)略的實質就是謀求外部環(huán)境、內部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡，以實現組織的可持續(xù)發(fā)展。3.答案：錯誤【解析】德爾菲法是一種定性決策方法，雖然對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，但它主要依靠專家的經驗和判斷來進行決策。4.答案：正確【解析】事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式，每個事業(yè)部都有自己獨立的產品和市場，能夠獨立核算盈虧。5.答案：錯誤【解析】采用內部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性，外部招聘可能會讓內部員工感到晉升機會減少。6.答案：錯誤【解析】表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰在一定程度上也能起到激勵作用，它可以讓員工認識到自己的錯誤，從而改進工作。7.答案：錯誤【解析】溝通過程中有了反饋，只能表明信息接受者收到了信息，但不一定完全理解了信息發(fā)出者的信息，還需要進一步確認。8.答案：正確【解析】對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的，高層管理者更注重戰(zhàn)略規(guī)劃，基層管理者更注重具體的執(zhí)行。9.答案：錯誤【解析】前饋控制是在活動開始之前進行的控制，而“亡羊補牢”式的控制是反饋控制，是在活動結束后進行的控制。10.答案：正確【解析】目標管理強調的是以成果為目標的管理，它通過明確目標，讓員工圍繞目標開展工作，以實現組織的目標。四、簡答題1.泰羅科學管理理論的主要內容包括：-制定科學的作業(yè)方法。通過時間和動作研究，制定出標準的作業(yè)條件、作業(yè)方法和作業(yè)時間。-科學地選擇和培訓工人。根據工作要求，挑選合適的工人，并進行培訓，使他們掌握科學的作業(yè)方法。-實行有差別的計件工資制。對完成和超額完成工作定額的工人，以較高的工資率支付工資；對完不成工作定額的工人，則按低的工資率支付工資。-將計劃職能與執(zhí)行職能分開。計劃職能歸管理當局，設立專門的計劃部門，執(zhí)行職能由工作現場的工人和工長從事。-實行職能工長制。設計出8個職能工長，其中工作命令工長、工時成本工長、工作程序工長、紀律工長在計劃部門，工作分派工長、速度工長、修理工長、檢驗工長在車間。-在管理上實行例外原則。企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事物授權給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項也就是重要事項的決策權和控制權。2.組織變革的類型主要有：-戰(zhàn)略性變革。是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革，如果組織決定進行業(yè)務收縮，就必須考慮如何剝離非關聯業(yè)務；如果組織決定進行戰(zhàn)略擴張，就必須考慮購并的對象和方式，以及組織文化重構等問題。-結構性變革。是指組織需要根據環(huán)境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。-流程主導性變革。是指組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現代信息技術對業(yè)務流程進行重新構造。這種變革會使組織結構、組織文化、用戶服務、質量、成本等各個方面產生重大的改變。-以人為中心的變革。組織中人的因素最為重要，組織如若不能改變人的觀念和態(tài)度，組織變革就無從談起。以人為中心的變革是指組織必須通過對員工的培訓、教育等引導，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致。五、案例分析題1.該年輕人在工作中遇到困難的原因主要有：-組織內部原因：銷售部工作流程混亂，各個環(huán)節(jié)之間缺乏有效的銜接，這是組織管理不善導致的，影響了工作效率，也給新員工的工作帶來了困難。-人際關系原因：同事對他不友好，不愿意分享經驗和信息，甚至刁難他，這可能是由于新員工的到來打破了原有的工作平衡，或者同事之間存在競爭關系，也可能是新員工缺乏與同事溝通的技巧。-個人原因：年輕人剛從大學畢業(yè)，缺乏工作經驗，對銷售工作的實際情況了解不足，面對困難時缺乏應對能力和心理調適能力。2.如果我是該公司的管理者，會采取以下措施來幫助這位年輕人：-優(yōu)化工作流程：對銷售部的工作流程進行全面梳理和優(yōu)化，明確各個環(huán)節(jié)的職