2025年助理人力資源師(三級)測試題測試題測試題測試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.某制造企業(yè)生產(chǎn)車間有設(shè)備30臺，每臺設(shè)備需要2名操作工人，設(shè)備計劃期內(nèi)有效工作時間為250天，每天工作8小時，設(shè)備利用率90%。該車間采用按設(shè)備定員法計算的定員人數(shù)為（）。A.60人B.54人C.72人D.48人2.企業(yè)在校園招聘中選擇“211工程”院校的機(jī)械專業(yè)畢業(yè)生，主要考慮的是（）。A.招聘成本B.崗位匹配度C.企業(yè)知名度D.人才儲備戰(zhàn)略3.某公司開展新員工培訓(xùn)時，首先通過問卷調(diào)查了解員工對企業(yè)文化的認(rèn)知水平，這屬于培訓(xùn)需求分析中的（）。A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.戰(zhàn)略分析4.績效反饋面談中，主管強(qiáng)調(diào)“你本月客戶投訴率比目標(biāo)值高2個百分點，主要是處理售后問題時響應(yīng)速度慢”，這種表述符合（）原則。A.具體性B.主觀性C.時效性D.相關(guān)性5.某企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)中，基本工資占40%、崗位工資占30%、績效工資占20%、獎金占10%，這種設(shè)計主要考慮的是（）。A.激勵性B.公平性C.經(jīng)濟(jì)性D.合法性6.根據(jù)《勞動合同法》，以下可以約定試用期的是（）。A.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同B.無固定期限勞動合同C.非全日制用工合同D.期限2個月的固定期限勞動合同7.企業(yè)編寫崗位規(guī)范時，“能熟練使用CAD軟件繪制機(jī)械圖紙”屬于（）要求。A.知識B.技能C.經(jīng)驗D.體質(zhì)8.招聘評估中，“錄用人員中3個月留存率達(dá)85%”屬于（）指標(biāo)。A.成本效益B.數(shù)量C.質(zhì)量D.效率9.培訓(xùn)效果評估中，“受訓(xùn)后客戶投訴率下降15%”屬于（）層次的評估。A.反應(yīng)B.學(xué)習(xí)C.行為D.結(jié)果10.某公司年度績效考核采用強(qiáng)制分布法，規(guī)定5%為優(yōu)秀、20%為良好、60%為合格、10%為待改進(jìn)、5%為不合格。這種方法的主要缺點是（）。A.操作復(fù)雜B.主觀性強(qiáng)C.容易引發(fā)內(nèi)部競爭D.無法區(qū)分同一等級員工11.企業(yè)制定薪酬策略時，“核心技術(shù)崗位薪酬水平高于市場75分位”體現(xiàn)的是（）策略。A.領(lǐng)先型B.跟隨型C.滯后型D.混合型12.勞動爭議調(diào)解委員會由職工代表、用人單位代表和（）組成。A.工會代表B.勞動行政部門代表C.法院代表D.企業(yè)黨組織代表13.崗位評價中，“工作環(huán)境的危險性”屬于（）因素。A.責(zé)任B.技能C.強(qiáng)度D.環(huán)境14.某企業(yè)年度培訓(xùn)預(yù)算為50萬元，其中講師課酬15萬、教材印刷5萬、場地租賃8萬、學(xué)員差旅12萬、培訓(xùn)管理費用10萬，直接培訓(xùn)成本為（）。A.40萬B.30萬C.38萬D.42萬15.勞動合同履行過程中，用人單位因生產(chǎn)經(jīng)營需要調(diào)整勞動者工作崗位，必須（）。A.書面通知勞動者B.與勞動者協(xié)商一致C.經(jīng)工會同意D.報勞動行政部門備案16.企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)中，“裝配車間每100臺產(chǎn)品配置3名檢驗員”屬于（）標(biāo)準(zhǔn)。A.效率定員B.設(shè)備定員C.崗位定員D.比例定員17.結(jié)構(gòu)化面試中，“請舉例說明你過去3個月內(nèi)解決的最復(fù)雜的客戶投訴問題”屬于（）問題。A.背景性B.經(jīng)驗性C.情境性D.壓力性18.培訓(xùn)課程設(shè)計的核心是（）。A.確定培訓(xùn)目標(biāo)B.選擇培訓(xùn)內(nèi)容C.設(shè)計教學(xué)方法D.評估培訓(xùn)效果19.績效指標(biāo)“生產(chǎn)車間月度廢品率≤0.5%”的關(guān)鍵特征是（）。A.可量化B.可實現(xiàn)C.有時限D(zhuǎn).具體20.非因勞動者原因造成企業(yè)停工停產(chǎn)，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)（）。A.按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資B.按勞動合同約定支付工資C.不支付工資D.支付生活費二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.企業(yè)人力資源費用包括（）。A.招聘費用B.培訓(xùn)費用C.勞動保護(hù)費用D.離職補(bǔ)償費用E.工會經(jīng)費2.內(nèi)部招聘的優(yōu)點有（）。A.成本較低B.激勵現(xiàn)有員工C.帶來新思想D.準(zhǔn)確性高E.適應(yīng)期短3.培訓(xùn)需求分析的方法包括（）。A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.績效分析法D.訪談法E.頭腦風(fēng)暴法4.績效指標(biāo)設(shè)計的原則包括（）。A.戰(zhàn)略導(dǎo)向B.可衡量性C.全員參與D.動態(tài)調(diào)整E.平衡性5.薪酬調(diào)查的內(nèi)容包括（）。A.薪酬水平B.薪酬結(jié)構(gòu)C.福利項目D.晉升機(jī)制E.績效考核周期6.勞動爭議處理的程序包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.行政復(fù)議7.崗位規(guī)范的內(nèi)容包括（）。A.崗位名稱B.崗位職責(zé)C.任職資格D.工作條件E.考核標(biāo)準(zhǔn)8.招聘渠道選擇的影響因素有（）。A.崗位特點B.企業(yè)規(guī)模C.招聘預(yù)算D.人才市場狀況E.企業(yè)文化9.培訓(xùn)效果評估的層次有（）。A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估E.投資回報率評估10.勞動合同終止的法定情形包括（）。A.勞動合同期滿B.勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇C.用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照D.勞動者死亡E.用人單位決定提前解散三、簡答題（每題6分，共5題）1.簡述企業(yè)定員的基本方法。2.列舉招聘渠道選擇時需考慮的5個主要因素。3.說明培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則。4.簡述績效面談的主要類型及其特點。5.列舉寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的主要特點。四、計算題（每題8分，共3題）1.某電子廠裝配車間有設(shè)備50臺，每臺設(shè)備需要1名工人操作，設(shè)備計劃期內(nèi)有效工作時間為240天，每天工作2班，每班8小時，設(shè)備利用率85%。企業(yè)計劃期內(nèi)生產(chǎn)任務(wù)為120萬件產(chǎn)品，單件產(chǎn)品臺時定額為0.5小時。試計算該車間按設(shè)備定員和按效率定員的人數(shù)，并說明哪種方法更合理。2.某企業(yè)2024年開展新員工培訓(xùn)，費用如下：外聘講師課酬8萬元（含稅費）、教材編寫及印刷2萬元、培訓(xùn)場地租賃1.5萬元、學(xué)員培訓(xùn)期間工資4萬元（原崗位工資）、培訓(xùn)管理人員薪酬1.2萬元、培訓(xùn)設(shè)備折舊0.8萬元。計算該次培訓(xùn)的直接成本和間接成本。3.某公司2024年第一季度期初員工120人，期中入職20人，離職15人（其中試用期滿離職5人，合同到期不續(xù)簽8人，違紀(jì)辭退2人），期末員工125人。計算該季度的離職率（按不同口徑）：（1）總離職率；（2）主動離職率（試用期滿離職和合同到期不續(xù)簽視為主動）；（3）被動離職率（違紀(jì)辭退視為被動）。五、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：A公司是一家中型制造企業(yè)，2024年計劃招聘10名機(jī)械工程師。人力資源部采用網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，發(fā)布崗位需求后收到200份簡歷，初步篩選出50人面試，最終錄用12人。但3個月后，有8人提出離職，其中6人因“實際工作內(nèi)容與面試描述不符”，2人因“薪酬低于預(yù)期”。問題：分析A公司招聘失敗的主要原因，并提出改進(jìn)措施。案例2：B公司2024年開展“生產(chǎn)效率提升”培訓(xùn)，參訓(xùn)對象為車間一線工人，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備操作規(guī)范、5S管理、問題解決技巧，培訓(xùn)方式為集中面授+現(xiàn)場演練，培訓(xùn)后通過筆試考核。但3個月后，車間主管反饋“工人操作違規(guī)現(xiàn)象未減少，設(shè)備故障率仍居高不下”。問題：分析培訓(xùn)效果不佳的可能原因，并提出改進(jìn)建議。案例3：C公司2024年績效考核采用“德、能、勤、績”四維評價，由直屬主管打分，滿分100分?？己私Y(jié)果顯示：90分以上10人（占比5%），80-89分50人（占比25%），70-79分100人（占比50%），60-69分30人（占比15%），60分以下10人（占比5%）。但多名員工反映“考核結(jié)果與實際工作表現(xiàn)不符，主管打分主觀性強(qiáng)”。問題：分析績效考核存在的問題，并提出優(yōu)化方案。答案及解析一、單項選擇題1.A解析：按設(shè)備定員=設(shè)備臺數(shù)×每臺設(shè)備需操作人數(shù)=30×2=60人（設(shè)備利用率影響的是設(shè)備有效工作時間，本題未要求計算生產(chǎn)任務(wù)與設(shè)備能力的匹配，故直接按設(shè)備臺數(shù)計算）。2.B解析：選擇特定院校和專業(yè)的畢業(yè)生，核心是提高崗位與人才的匹配度。3.C解析：人員分析關(guān)注員工現(xiàn)有水平與目標(biāo)水平的差距，問卷調(diào)查是人員分析的常用方法。4.A解析：反饋具體到“客戶投訴率高2個百分點”“響應(yīng)速度慢”，符合具體性原則。5.A解析：績效工資和獎金占比30%，強(qiáng)調(diào)對員工績效的激勵。6.B解析：無固定期限勞動合同可以約定試用期（不超過6個月）；其他選項均不得約定試用期。7.B解析：“熟練使用CAD軟件”屬于操作技能要求。8.C解析：留存率反映錄用人員的質(zhì)量（穩(wěn)定性）。9.D解析：客戶投訴率下降是培訓(xùn)帶來的結(jié)果性指標(biāo)。10.C解析：強(qiáng)制分布法易導(dǎo)致部門間不公平，引發(fā)內(nèi)部惡性競爭。11.A解析：高于市場75分位屬于領(lǐng)先型薪酬策略。12.A解析：勞動爭議調(diào)解委員會由職工代表、用人單位代表和工會代表組成。13.D解析：工作環(huán)境的危險性屬于環(huán)境因素。14.A解析：直接培訓(xùn)成本包括講師課酬、教材、場地、學(xué)員差旅（本題中學(xué)員工資屬于間接成本），15+5+8+12=40萬。15.B解析：調(diào)整崗位屬于勞動合同變更，需雙方協(xié)商一致。16.D解析：按產(chǎn)品數(shù)量與人員比例（100臺:3人）定員，屬于比例定員標(biāo)準(zhǔn)。17.B解析：要求舉例說明過去的經(jīng)歷，屬于經(jīng)驗性問題。18.A解析：培訓(xùn)目標(biāo)是課程設(shè)計的核心，決定內(nèi)容和方法。19.A解析：“≤0.5%”是可量化的關(guān)鍵特征。20.B解析：停工停產(chǎn)一個工資支付周期內(nèi)，按勞動合同約定支付工資。二、多項選擇題1.ABCDE解析：人力資源費用涵蓋招聘、培訓(xùn)、勞動保護(hù)、離職補(bǔ)償、工會經(jīng)費等。2.ABDE解析：內(nèi)部招聘的優(yōu)點包括成本低、激勵員工、準(zhǔn)確性高、適應(yīng)期短；帶來新思想是外部招聘的優(yōu)點。3.ABCDE解析：培訓(xùn)需求分析的常用方法包括問卷調(diào)查、觀察、績效分析、訪談、頭腦風(fēng)暴等。4.ABDE解析：績效指標(biāo)設(shè)計應(yīng)遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向、可衡量、動態(tài)調(diào)整、平衡性原則；全員參與是實施原則。5.ABC解析：薪酬調(diào)查主要關(guān)注水平、結(jié)構(gòu)、福利項目；晉升機(jī)制和考核周期屬于企業(yè)內(nèi)部管理內(nèi)容。6.ABCD解析：勞動爭議處理程序為協(xié)商→調(diào)解→仲裁→訴訟；行政復(fù)議不屬于勞動爭議處理程序。7.ABC解析：崗位規(guī)范主要包括崗位名稱、職責(zé)、任職資格；工作條件和考核標(biāo)準(zhǔn)屬于工作說明書內(nèi)容。8.ABCD解析：招聘渠道選擇受崗位特點、企業(yè)規(guī)模、預(yù)算、人才市場狀況影響；企業(yè)文化影響的是人才篩選標(biāo)準(zhǔn)。9.ABCDE解析：培訓(xùn)效果評估包括反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果、投資回報率五個層次。10.ABCDE解析：勞動合同終止的法定情形包括期滿、勞動者退休、用人單位主體資格喪失、勞動者死亡、用人單位解散等。三、簡答題1.企業(yè)定員的基本方法包括：（1）按勞動效率定員：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人勞動效率計算；（2）按設(shè)備定員：根據(jù)設(shè)備數(shù)量、看管定額和設(shè)備利用率計算；（3）按崗位定員：根據(jù)工作崗位的數(shù)量和工作量計算（分設(shè)備崗位和工作崗位）；（4）按比例定員：根據(jù)企業(yè)職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例計算；（5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員：適用于管理和技術(shù)人員。2.招聘渠道選擇需考慮的主要因素：（1）崗位特點（如層級、專業(yè)要求）；（2）招聘預(yù)算（內(nèi)部渠道成本低，外部渠道成本高）；（3）人才市場狀況（緊缺人才需拓展高端渠道）；（4）企業(yè)戰(zhàn)略（如快速擴(kuò)張期需外部招聘）；（5）時間要求（緊急招聘優(yōu)先選擇內(nèi)部推薦）。3.培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則：（1）目標(biāo)導(dǎo)向：課程內(nèi)容與培訓(xùn)目標(biāo)高度匹配；（2）實用性：內(nèi)容貼近實際工作需求；（3）參與性：設(shè)計互動環(huán)節(jié)提高學(xué)員參與度；（4）系統(tǒng)性：兼顧知識、技能、態(tài)度的綜合提升；（5）可評估性：設(shè)置明確的考核標(biāo)準(zhǔn)。4.績效面談的主要類型及特點：（1）單向勸導(dǎo)式：主管主導(dǎo)，適合績效差需改進(jìn)的員工；（2）雙向溝通式：雙方平等交流，適合績效中等的員工；（3）解決問題式：聚焦問題根源，適合潛力大的員工；（4）綜合式：結(jié)合多種方式，適用于復(fù)雜績效情況。5.寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的特點：（1）等級少、級差大（通常4-8個等級）；（2）同一等級內(nèi)薪酬范圍寬（覆蓋傳統(tǒng)多個等級）；（3）強(qiáng)調(diào)能力和績效（薪酬增長主要依靠能力提升和績效表現(xiàn)）；（4）支持扁平化組織（減少晉升層級，鼓勵橫向發(fā)展）；（5）靈活性高（可根據(jù)市場變化調(diào)整薪酬范圍）。四、計算題1.（1）按設(shè)備定員=設(shè)備臺數(shù)×每臺設(shè)備需操作工人=50×1=50人；（2）按效率定員=（生產(chǎn)任務(wù)×單件臺時定額）/（設(shè)備有效工作時間×設(shè)備利用率×出勤率）=（1200000×0.5）/（240×2×8×0.85×1）=600000/（3264）≈184人（注：假設(shè)出勤率100%）；（3）按效率定員更合理，因需滿足生產(chǎn)任務(wù)總量，設(shè)備定員僅考慮設(shè)備數(shù)量，未結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)。2.（1）直接成本=講師課酬+教材印刷+場地租賃=8+2+1.5=11.5萬元；（2）間接成本=學(xué)員工資+管理人員薪酬+設(shè)備折舊=4+1.2+0.8=6萬元。3.（1）總離職率=離職人數(shù)/（期初人數(shù)+期中入職人數(shù)）×100%=15/（120+20）×100%≈10.71%；（2）主動離職率=（5+8）/（120+20）×100%=13/140×100%≈9.29%；（3）被動離職率=2/140×100%≈1.43%。五、案例分析題案例1：原因：（1）簡歷篩選標(biāo)準(zhǔn)不精準(zhǔn)（收到200份簡歷僅錄用