攀枝花市東區(qū)(2025年)社區(qū)網格員招錄考試練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年10月，攀枝花市東區(qū)印發(fā)《關于深化“五社聯(lián)動”機制推進基層治理現(xiàn)代化的實施意見》，其中明確提出“到2025年底，實現(xiàn)社區(qū)網格服務事項‘最多跑一次’覆蓋率達到（）”。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內業(yè)主將住宅改變?yōu)榻洜I性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應當經（）。A.全體業(yè)主同意B.有利害關系的業(yè)主一致同意C.物業(yè)管理企業(yè)同意D.社區(qū)居委會備案答案：B（《民法典》第279條）3.攀枝花市東區(qū)某社區(qū)下轄3個老舊小區(qū)，其中60歲以上老人占比42%，且80%為獨居或空巢老人。2025年該區(qū)將“陽光助老”列為民生實事，要求網格員重點關注此類群體。下列不屬于網格員“陽光助老”常規(guī)服務內容的是（）。A.每周至少1次上門探訪B.協(xié)助申請高齡津貼C.代簽醫(yī)療風險告知書D.建立健康檔案和應急聯(lián)絡卡答案：C（網格員無代簽醫(yī)療文書權限）4.社區(qū)網格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道堆放貨物，正確的處理流程是（）。A.當場責令整改→拍照取證→上報社區(qū)→跟進復查B.拍照取證→上報街道應急管理辦→協(xié)助督促整改→跟進復查C.聯(lián)系物業(yè)處理→記錄臺賬→3日內復查→反饋結果D.口頭警告→記錄臺賬→上報消防部門→無需跟進答案：B（根據(jù)《攀枝花市社區(qū)網格化服務管理辦法》第18條，涉及公共安全問題需直接上報街道對應職能部門）5.東區(qū)某社區(qū)近期發(fā)生多起電動車“飛線充電”引發(fā)的火情預警，網格員需開展專項宣傳。下列宣傳方式中，針對老年人群體最有效的是（）。A.微信群推送消防警示視頻B.在單元門張貼彩色海報C.組織“院壩會”現(xiàn)場演示滅火器使用D.發(fā)放印有安全提示的環(huán)保袋答案：C（老年群體更接受面對面、互動性強的宣傳形式）6.2024年中央一號文件提出“健全鄉(xiāng)村治理體系”，但社區(qū)網格員在實際工作中需注意城鄉(xiāng)治理差異。下列屬于城市社區(qū)治理特點的是（）。A.以宗族關系為治理紐帶B.公共服務需求多元化C.土地承包糾紛較多D.村民自治組織主導答案：B（城市社區(qū)人口結構復雜，服務需求涉及養(yǎng)老、教育、就業(yè)等多領域）7.某社區(qū)居民反映小區(qū)垃圾清運不及時，垃圾桶周邊蚊蠅滋生。網格員核實后，應首先聯(lián)系（）。A.區(qū)綜合行政執(zhí)法局B.街道環(huán)衛(wèi)所C.小區(qū)物業(yè)管理公司D.市生態(tài)環(huán)境局答案：C（根據(jù)《攀枝花市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理條例》，物業(yè)負責小區(qū)內部環(huán)境衛(wèi)生）8.網格員在錄入社區(qū)人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進行居住登記。根據(jù)《四川省流動人口信息登記辦法》，正確的處理是（）。A.當場罰款50元B.督促其3日內到派出所登記C.直接錄入系統(tǒng)并標注“未登記”D.聯(lián)系房東強制租戶搬離答案：B（流動人口需在入住后3個工作日內登記，網格員應督促而非處罰）9.攀枝花市東區(qū)以“三線精神”為引領推進社區(qū)文化建設，下列活動中最能體現(xiàn)這一特色的是（）。A.組織青少年參加“攀枝花蘇鐵保護區(qū)”生態(tài)研學B.邀請退休老礦工講述“弄弄坪大會戰(zhàn)”故事C.舉辦“陽光花城”攝影比賽D.開展“鄰里節(jié)”百家宴活動答案：B（“三線建設”是攀枝花的歷史底色，老礦工的親身經歷最能傳承三線精神）10.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，部分居民因積分規(guī)則不透明產生不滿。網格員應采取的首要措施是（）。A.暫?；顒硬⒅匦轮贫ㄒ?guī)則B.在公告欄公示積分計算明細C.聯(lián)系商家增加兌換禮品種類D.組織居民代表召開協(xié)商會答案：D（涉及居民利益的公共事務，應通過協(xié)商民主解決，聽取居民意見）11.某獨居老人突發(fā)疾病撥打網格員電話求助，網格員到達現(xiàn)場后，正確的處置順序是（）。①撥打120急救電話②聯(lián)系老人家屬③記錄發(fā)病情況④協(xié)助老人保持舒適體位A.④①②③B.①④②③C.②①④③D.④②①③答案：A（優(yōu)先確保老人安全，再聯(lián)系急救和家屬，最后記錄）12.根據(jù)《攀枝花市社區(qū)工作者管理辦法》，網格員年度考核結果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四個等次，其中“優(yōu)秀”比例不超過（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（辦法第21條明確規(guī)定優(yōu)秀比例不超過15%）13.社區(qū)網格員需掌握基礎的矛盾調解技巧。當調解一對因寵物糞便清理問題爭執(zhí)的鄰居時，首先應（）。A.指出雙方錯誤B.傾聽各自訴求C.提出解決方案D.聯(lián)系物業(yè)介入答案：B（調解的第一步是建立信任，傾聽雙方意見）14.東區(qū)某社區(qū)計劃開展“反詐進社區(qū)”活動，網格員需設計宣傳內容。下列案例中，最符合本地老年人易受騙類型的是（）。A.虛擬貨幣投資詐騙B.“保健品包治百病”詐騙C.網絡刷單兼職詐騙D.游戲賬號充值詐騙答案：B（老年人更易被夸大療效的保健品營銷欺騙）15.網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，存在安全隱患。根據(jù)《攀枝花市城市房屋使用安全管理條例》，責任主體應為（）。A.社區(qū)居委會B.街道辦事處C.房屋所有權人D.區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局答案：C（條例第12條規(guī)定房屋安全由所有權人負責）16.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，需在公告中引用相關法規(guī)。下列條款中，可引用的是（）。A.《中華人民共和國動物防疫法》關于犬只免疫的規(guī)定B.《中華人民共和國治安管理處罰法》關于飼養(yǎng)禁養(yǎng)犬的處罰C.《攀枝花市養(yǎng)犬管理條例》關于遛犬時間的規(guī)定D.以上均可答案：D（三個法規(guī)分別從免疫、禁養(yǎng)、行為規(guī)范角度對養(yǎng)犬作出規(guī)定）17.某社區(qū)數(shù)據(jù)顯示，6-12歲兒童占比18%，且多數(shù)父母為雙職工。網格員針對這一群體可建議社區(qū)重點發(fā)展（）。A.社區(qū)食堂B.課后托管班C.老年活動室D.健身廣場答案：B（雙職工家庭對兒童課后托管需求迫切）18.網格員在錄入特殊群體信息時，需將“低保邊緣家庭”與“低保家庭”區(qū)分。根據(jù)東區(qū)2025年標準，“低保邊緣家庭”人均收入應低于低保標準的（）。A.1.5倍B.2倍C.2.5倍D.3倍答案：A（東區(qū)2025年社會救助實施細則明確）19.社區(qū)組織居民參與“民生微項目”投票，某項目因得票數(shù)未達半數(shù)未通過。網格員應（）。A.直接調整項目內容后實施B.向居民說明未通過原因C.組織二次投票D.上報街道強制實施答案：B（需尊重居民民主權利，做好解釋工作）20.攀枝花市東區(qū)推行“網格吹哨、部門報到”機制，當網格員發(fā)現(xiàn)某工地夜間施工噪音擾民問題，應“吹哨”聯(lián)系的部門是（）。A.區(qū)市場監(jiān)管局B.區(qū)生態(tài)環(huán)境局C.區(qū)自然資源和規(guī)劃局D.區(qū)經濟和信息化局答案：B（噪音污染由生態(tài)環(huán)境部門監(jiān)管）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.攀枝花市東區(qū)網格員的主要職責包括（）。A.采集更新網格內人、房、事、物等基礎信息B.協(xié)助開展民生政策宣傳和落地服務C.參與矛盾糾紛排查化解D.對轄區(qū)企業(yè)進行環(huán)保執(zhí)法檢查答案：ABC（網格員無執(zhí)法權，D錯誤）2.社區(qū)網格員在處理居民投訴時，應遵循的原則有（）。A.首問負責B.限時辦結C.回避利害關系D.公開透明答案：ABD（C為司法程序原則，社區(qū)投訴處理不強制要求回避）3.東區(qū)某社區(qū)擬創(chuàng)建“老年友好型社區(qū)”，網格員可建議的具體措施有（）。A.在樓梯間加裝扶手B.開設智能手機使用培訓課C.設置社區(qū)“幸福食堂”D.增加兒童游樂設施答案：ABC（D與老年友好無關）4.根據(jù)《四川省社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)治理應堅持的原則包括（）。A.黨建引領B.居民自治C.共建共享D.政府主導答案：ABC（條例第4條規(guī)定“黨委領導、政府負責、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐”，D“政府主導”表述不準確）5.網格員在日常巡查中需重點關注的安全隱患包括（）。A.商鋪私拉電線B.樓道堆放易燃物C.電梯未定期維保標識D.居民在陽臺種植花草答案：ABC（D為正常生活行為）6.社區(qū)開展“民族團結進步”主題活動，適合的形式有（）。A.組織各民族居民參與“百家宴”B.播放《彝海結盟》紅色電影C.開設少數(shù)民族語言學習角D.評選“最美民族團結家庭”答案：ABCD（均能促進民族交流）7.網格員需掌握的溝通技巧包括（）。A.傾聽時保持眼神交流B.用方言拉近與老人距離C.對情緒激動的居民大聲制止D.針對不同群體調整表達方式答案：ABD（C會激化矛盾）8.東區(qū)推進“智慧社區(qū)”建設，網格員可使用的信息化工具包括（）。A.“攀枝花網格通”APPB.社區(qū)微信公眾號C.智能門禁系統(tǒng)D.無人機巡查設備答案：ABC（無人機巡查一般由專業(yè)部門操作，網格員不常用）9.某社區(qū)居民因小區(qū)停車位不足引發(fā)沖突，網格員可采取的調解方法有（）。A.統(tǒng)計現(xiàn)有車位數(shù)量和需求數(shù)據(jù)B.建議物業(yè)劃設臨時停車位C.組織業(yè)主協(xié)商停車管理規(guī)則D.要求沖突雙方簽訂“互不干擾”協(xié)議答案：ABC（D無法律效力，調解應基于合理規(guī)則）10.網格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責包括（）。A.宣傳疫苗接種政策B.排查重點地區(qū)返攀人員C.指導居民使用“四川天府健康通”D.對確診病例進行隔離治療答案：ABC（D為醫(yī)療部門職責）三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：東區(qū)大渡口街道某社區(qū)網格員小王在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內“陽光小區(qū)”3棟2單元電梯因長期未維保，頻繁出現(xiàn)停運、困人現(xiàn)象，居民多次向物業(yè)反映未果，部分情緒激動的業(yè)主表示要“堵門抗議”。問題：（1）小王應如何處理這一事件？請列出具體步驟。（8分）（2）為避免類似問題再次發(fā)生，小王可向社區(qū)提出哪些長效管理建議？（7分）答案：（1）處理步驟：①立即現(xiàn)場核實：查看電梯故障記錄、物業(yè)維保合同，與受影響居民溝通了解具體情況（2分）；②上報街道：通過“網格通”APP將問題錄入系統(tǒng)，同步聯(lián)系街道住建科和市場監(jiān)管所（涉及特種設備安全）（2分）；③安撫居民情緒：召開臨時業(yè)主代表會，說明已啟動處理程序，建議暫不采取過激行為（2分）；④跟進整改：督促物業(yè)聯(lián)系電梯維保單位，監(jiān)督3日內完成檢修并公示結果，向居民反饋進展（2分）。（2）長效建議：①推動建立“電梯安全責任清單”，明確物業(yè)、業(yè)委會、維保單位三方職責（2分）；②建議社區(qū)每季度聯(lián)合市場監(jiān)管所開展電梯安全檢查，建立“紅黑榜”公示制度（2分）；③組織業(yè)主參與“電梯安全知識講座”，提升居民監(jiān)督意識（2分）；④協(xié)調街道設立“老舊小區(qū)電梯維修基金應急池”，解決資金不足問題（1分）。案例2：炳草崗街道某社區(qū)80歲獨居老人張奶奶，子女在成都工作，平時靠養(yǎng)老金生活。近日，網格員小李上門探訪時發(fā)現(xiàn)張奶奶精神萎靡，自述“胃疼了一周”，家中藥箱里有過期的胃藥，廚房堆滿未清洗的碗筷，陽臺上晾曬的衣物已有明顯霉斑。問題：（1）小李應如何處理張奶奶的情況？請說明具體措施。（9分）（2）結合攀枝花“陽光康養(yǎng)”城市定位，社區(qū)可如何完善獨居老人服務體系？（6分）答案：（1）處理措施：①立即關注健康：撥打120陪同就醫(yī)，聯(lián)系其子女告知情況（2分）；②清理居住環(huán)境：協(xié)助張奶奶整理廚房、更換衣物，提醒丟棄過期藥品（2分）；③對接幫扶資源：聯(lián)系社區(qū)“幸福食堂”提供送餐服務，協(xié)調志愿者每周2次上門打掃（2分）；④建立動態(tài)檔案：更新張奶奶的健康、生活需求信息，納入“重點關懷名單”，設定每日電話隨訪（3分）。（2）完善服務體系建議：①依托“陽光康養(yǎng)”品牌，引入專業(yè)養(yǎng)老機構開設社區(qū)日間照料中心，提供助餐、助潔、助醫(yī)服務（2分）；②開發(fā)“一鍵呼叫”智能設備，與社區(qū)網格員、120急救系統(tǒng)聯(lián)網，實現(xiàn)緊急情況即時響應（2分）；③組織“銀齡互助”小組，鼓勵低齡老人幫助高齡老人，傳承互助文化（2分）。四、公文寫作題（共1題，20分）請根據(jù)以下背景，以攀枝花市東區(qū)東華街道某社區(qū)居委會的名義，撰寫一份關于“防范冬季用火用電安全”的居民告知書。背景：冬季是用火用電高峰期，東區(qū)近期已發(fā)生3起居民樓因使用電熱毯不當引發(fā)的火災事故；部分老年人習慣使用煤爐取暖，存在一氧化碳中毒風險；社區(qū)內多為建成15年以上的老舊小區(qū)，電路老化問題突出。要求：（1）格式規(guī)范，內容完整；（2）語言通俗易懂，有針對性；（3）字數(shù)500字左右。答案：東華街道XX