跨境電商獨立站服務(wù)器安全協(xié)議2025執(zhí)行草案鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）作為服務(wù)器提供方，負(fù)責(zé)提供并維護(hù)服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施，以及乙方（以下簡稱“乙方”）作為服務(wù)器使用者，將在甲方提供的服務(wù)器上運營跨境電商獨立站（以下簡稱“獨立站”），雙方本著平等互利、共同維護(hù)獨立站安全穩(wěn)定運行的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條適用范圍與定義1.1本協(xié)議適用于甲方提供的、用于部署乙方獨立站的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)文件的服務(wù)器環(huán)境，包括但不限于位于[服務(wù)器地點]的[服務(wù)器類型，如物理服務(wù)器、虛擬私有服務(wù)器、云服務(wù)器實例]（以下簡稱“服務(wù)器”）、承載該服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括但不限于防火墻、負(fù)載均衡器）以及相關(guān)的操作系統(tǒng)、中間件環(huán)境。1.2除非本協(xié)議另有明確約定，以下定義適用于本協(xié)議所有條款：1.2.1服務(wù)器安全事件：指對服務(wù)器或其上運行的應(yīng)用、數(shù)據(jù)造成或可能造成損害的任何行為或事件，包括但不限于未經(jīng)授權(quán)的訪問、數(shù)據(jù)泄露、勒索軟件攻擊、病毒或木馬感染、拒絕服務(wù)攻擊、服務(wù)中斷等。1.2.2漏洞：指在服務(wù)器操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫或其他軟件組件中存在的、可被利用以進(jìn)行非法訪問或破壞其功能的缺陷或弱點。1.2.3安全配置基線：指為保障服務(wù)器及相關(guān)組件安全而設(shè)定的最低配置標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于操作系統(tǒng)安全加固、訪問控制策略、網(wǎng)絡(luò)防火墻規(guī)則等。1.2.4安全補?。褐赣绍浖?yīng)商發(fā)布，用于修復(fù)已知漏洞或提升軟件安全性的程序代碼。1.2.5數(shù)據(jù)備份：指將服務(wù)器上的數(shù)據(jù)復(fù)制到另一存儲介質(zhì)或存儲位置的行為，以備數(shù)據(jù)丟失或損壞時進(jìn)行恢復(fù)。1.2.6應(yīng)急響應(yīng)計劃：指為應(yīng)對服務(wù)器安全事件而制定的預(yù)先安排的行動方案。1.2.7合規(guī)性要求：指適用于本協(xié)議服務(wù)器及相關(guān)服務(wù)的所有適用的法律法規(guī)（包括但不限于《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》、歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）、支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)（PCIDSS）等）及相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2.8日志：指服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序等在運行過程中自動生成的記錄事件或操作痕跡的文件。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)器的物理安全（如適用），確保服務(wù)器硬件的完好和可用。2.1.2甲方負(fù)責(zé)提供符合協(xié)議約定的服務(wù)器操作系統(tǒng)環(huán)境，并按照安全配置基線要求，進(jìn)行基礎(chǔ)安全配置和維護(hù)。2.1.3甲方負(fù)責(zé)管理服務(wù)器的核心操作系統(tǒng)補丁更新，定期為服務(wù)器操作系統(tǒng)、部署在服務(wù)器上的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和中間件等提供方控制的組件安裝必要的安全補丁，并在每次打補丁后通知乙方。2.1.4甲方負(fù)責(zé)提供和維護(hù)服務(wù)器所連接的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)安全，包括但不限于配置和管理防火墻規(guī)則，以防范來自網(wǎng)絡(luò)的外部威脅。2.1.5甲方應(yīng)提供必要的工具或接口，供乙方進(jìn)行其應(yīng)用程序?qū)用娴陌踩O(jiān)控和日志查詢。2.1.6甲方應(yīng)實施對服務(wù)器硬件狀態(tài)、操作系統(tǒng)層面的性能和異常監(jiān)控，并在檢測到可能影響服務(wù)器穩(wěn)定運行的異常時，及時通知乙方。2.1.7甲方應(yīng)確保其提供的服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施符合國家及地方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)要求。2.1.8甲方有權(quán)對服務(wù)器的使用情況進(jìn)行監(jiān)控，以確保乙方未超出服務(wù)約定范圍，且服務(wù)器資源未被濫用，影響其他用戶或服務(wù)穩(wěn)定性。進(jìn)行監(jiān)控前，甲方應(yīng)盡可能通知乙方。2.1.9甲方有權(quán)根據(jù)實際運營需要和行業(yè)最佳實踐，制定并執(zhí)行服務(wù)器的安全策略，可能包括進(jìn)行安全審計或檢查，但應(yīng)提前通知乙方并盡量減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)獨立站應(yīng)用程序、網(wǎng)站模板、插件、腳本等所有源代碼及其運行環(huán)境的開發(fā)、部署、更新和維護(hù)，確保其安全性，并及時修復(fù)自身代碼或第三方組件存在的漏洞。2.2.2乙方負(fù)責(zé)獨立站數(shù)據(jù)庫的安全管理，包括但不限于實施嚴(yán)格的訪問控制（如用戶名/密碼策略、角色權(quán)限管理）、對敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸、制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)策略。2.2.3乙方負(fù)責(zé)管理其應(yīng)用程序使用的所有第三方庫、插件、SDK等組件，進(jìn)行必要的安全評估，并及時更新到安全版本。2.2.4乙方負(fù)責(zé)在其應(yīng)用程序?qū)用鎸嵤┍匾陌踩胧ǖ幌抻谑褂肏TTPS加密連接、部署Web應(yīng)用防火墻（WAF）、實施輸入驗證和輸出編碼以防范常見的Web攻擊。2.2.5乙方應(yīng)嚴(yán)格控制對服務(wù)器的訪問權(quán)限，遵循最小權(quán)限原則，為操作人員分配必要且足夠的權(quán)限，并定期審計賬戶權(quán)限。2.2.6乙方應(yīng)負(fù)責(zé)獨立站應(yīng)用程序及相關(guān)環(huán)境的配置，確保符合安全最佳實踐。2.2.7乙方應(yīng)參與或委托第三方定期對獨立站應(yīng)用程序及其依賴的第三方組件進(jìn)行漏洞掃描和滲透測試，并負(fù)責(zé)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的漏洞。2.2.8乙方應(yīng)建立并維護(hù)獨立站的安全日志，確保日志記錄的完整性和可用性，并配合甲方進(jìn)行安全事件的調(diào)查。2.2.9乙方應(yīng)確保獨立站的數(shù)據(jù)處理活動（包括收集、存儲、使用、傳輸和刪除用戶數(shù)據(jù)）符合所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私法律法規(guī)要求，特別是涉及跨境交易時，需確保符合相關(guān)數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)囊?guī)定。2.2.10乙方在發(fā)現(xiàn)或得知服務(wù)器發(fā)生可能影響其獨立站安全的事件時，應(yīng)在[約定時限，如4小時]內(nèi)通知甲方。2.2.11乙方應(yīng)配合甲方根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)計劃，參與或協(xié)助處理由甲方負(fù)責(zé)的安全事件（如基礎(chǔ)設(shè)施層面的攻擊或故障）。第三條安全管理措施3.1訪問控制：3.1.1雙方同意實施強(qiáng)密碼策略，密碼應(yīng)具有足夠的復(fù)雜度，并定期更換。3.1.2雙方同意對服務(wù)器管理賬戶和獨立站應(yīng)用訪問賬戶啟用多因素認(rèn)證（MFA）。3.1.3乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的賬戶權(quán)限管理流程，定期審計并撤銷不再需要的訪問權(quán)限。3.1.4甲方應(yīng)限制遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器的端口（如僅允許SSH22端口、HTTPS443端口等），并限制允許訪問的IP地址范圍。3.1.5乙方應(yīng)管理其應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫的訪問憑證，確保其安全性。3.2網(wǎng)絡(luò)安全：3.2.1甲方負(fù)責(zé)配置和管理服務(wù)器的防火墻，根據(jù)安全需求設(shè)置入站和出站規(guī)則，限制不必要的網(wǎng)絡(luò)連接。3.2.2乙方應(yīng)部署或配置Web應(yīng)用防火墻（WAF）以防范常見的Web攻擊，并定期更新WAF規(guī)則。3.2.3乙方負(fù)責(zé)為獨立站獲取并配置有效的SSL/TLS證書，確保用戶與網(wǎng)站之間的數(shù)據(jù)傳輸加密。3.3漏洞管理：3.3.1甲方應(yīng)定期（如每季度）對服務(wù)器操作系統(tǒng)和基礎(chǔ)中間件進(jìn)行漏洞掃描，并將掃描結(jié)果告知乙方。3.3.2乙方應(yīng)定期（如每半年）對其獨立站應(yīng)用程序進(jìn)行漏洞掃描或滲透測試，并將結(jié)果報告給甲方。3.3.3雙方均應(yīng)建立漏洞修復(fù)流程，明確漏洞的分類、優(yōu)先級、修復(fù)責(zé)任人和修復(fù)時限。對于高風(fēng)險漏洞，應(yīng)在[約定時限，如15個工作日]內(nèi)完成修復(fù)。3.4入侵檢測與防御：3.4.1甲方應(yīng)考慮部署并維護(hù)入侵檢測系統(tǒng)（IDS）或入侵防御系統(tǒng)（IPS），監(jiān)控服務(wù)器層面的可疑活動。3.4.2乙方應(yīng)監(jiān)控其應(yīng)用程序產(chǎn)生的日志，及時發(fā)現(xiàn)異常行為或攻擊跡象。3.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：3.5.1乙方應(yīng)制定并執(zhí)行獨立站數(shù)據(jù)的備份策略，包括全量備份和增量備份的頻率、備份內(nèi)容（包括但不限于網(wǎng)站文件、數(shù)據(jù)庫、配置文件）、備份存儲位置（建議異地存儲）和保留周期。3.5.2乙方應(yīng)至少每[約定頻率，如每月]進(jìn)行一次備份恢復(fù)演練，并保留演練記錄，以驗證備份數(shù)據(jù)的可用性。3.5.3甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)器存儲環(huán)境能夠支持乙方的備份操作。3.6安全審計與日志管理：3.6.1甲方應(yīng)確保服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的關(guān)鍵操作和安全事件被記錄在日志中，并應(yīng)將日志統(tǒng)一收集或提供訪問接口。3.6.2乙方應(yīng)確保其應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵操作和用戶交互被記錄在日志中。3.6.3雙方均應(yīng)約定日志的保留期限，該期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的最長要求。3.6.4雙方同意在發(fā)生安全事件時，根據(jù)需要互相提供相關(guān)日志信息以協(xié)助調(diào)查。第四條安全事件應(yīng)急響應(yīng)4.1事件分級與通報：4.1.1雙方同意根據(jù)安全事件的嚴(yán)重程度、影響范圍等進(jìn)行分級（如分為一般、嚴(yán)重、重大）。4.1.2發(fā)生安全事件時，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后[約定時限，如1小時內(nèi)]向甲方通報事件的基本情況（如事件類型、發(fā)生時間、初步影響）。甲方在確認(rèn)可能影響乙方服務(wù)或違反其基礎(chǔ)設(shè)施安全策略的事件后，也應(yīng)在[約定時限，如2小時內(nèi)]通知乙方。4.2響應(yīng)流程：4.2.1初步響應(yīng)：事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行初步遏制，防止事件擴(kuò)大，如暫時隔離受影響的系統(tǒng)、修改密碼、暫停非關(guān)鍵服務(wù)等。4.2.2協(xié)同處置：根據(jù)事件類型和責(zé)任劃分，雙方啟動應(yīng)急響應(yīng)計劃。甲方負(fù)責(zé)處置基礎(chǔ)設(shè)施層面的問題（如網(wǎng)絡(luò)攻擊、硬件故障），乙方負(fù)責(zé)處置應(yīng)用程序?qū)用娴膯栴}（如代碼漏洞、數(shù)據(jù)庫泄露）。雙方應(yīng)保持密切溝通，協(xié)同推進(jìn)處置工作。4.2.3清除威脅與修復(fù)：查明攻擊源或故障原因后，雙方應(yīng)合作清除威脅，修復(fù)漏洞或恢復(fù)系統(tǒng)。4.2.4恢復(fù)服務(wù)：在確認(rèn)威脅已清除且系統(tǒng)安全后，雙方協(xié)作逐步恢復(fù)受影響的服務(wù)。4.2.5事后分析：事件處置完畢后，雙方應(yīng)共同進(jìn)行事件原因分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，修訂相關(guān)的安全策略和應(yīng)急響應(yīng)計劃。4.3應(yīng)急聯(lián)系人：雙方各指定一名應(yīng)急聯(lián)系人，并確保聯(lián)系方式在協(xié)議有效期內(nèi)保持暢通。應(yīng)急聯(lián)系人信息如有變更，應(yīng)及時書面通知對方。第五條合規(guī)性與數(shù)據(jù)保護(hù)5.1雙方均應(yīng)確保本協(xié)議項下的所有活動，包括服務(wù)器的提供和使用、數(shù)據(jù)的處理等，符合所有適用的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)、個人信息處理等相關(guān)法律法規(guī)的要求。5.2如獨立站處理用戶個人信息，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)建立并執(zhí)行符合相關(guān)法律法規(guī)要求的數(shù)據(jù)處理規(guī)則，保障用戶數(shù)據(jù)安全和用戶權(quán)利。乙方處理涉及跨境傳輸?shù)挠脩魯?shù)據(jù)時，應(yīng)確保符合國家關(guān)于數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)囊?guī)定。5.3乙方應(yīng)在收到用戶關(guān)于其個人信息查詢、更正、刪除等請求后，按照法律法規(guī)要求及時響應(yīng)，并在必要時需要甲方配合提供技術(shù)支持（如數(shù)據(jù)訪問、刪除）的，甲方應(yīng)予以配合。第六條責(zé)任劃分與免責(zé)6.1雙方同意，對于因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、黑客攻擊等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況）導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或安全事件，雙方應(yīng)在各自能力范圍內(nèi)盡到合理努力進(jìn)行補救，互不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2因第三方原因（如黑客攻擊、病毒傳播）導(dǎo)致的安全事件或服務(wù)中斷，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況確定責(zé)任歸屬。若因乙方原因（如自身應(yīng)用漏洞、不安全配置）導(dǎo)致的安全事件，甲方不承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，但應(yīng)提供必要的技術(shù)支持；若因甲方原因（如基礎(chǔ)設(shè)施漏洞、配置錯誤）導(dǎo)致的安全事件，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并負(fù)責(zé)修復(fù)。6.3除非本協(xié)議另有約定，任何一方不對因?qū)Ψ皆驅(qū)е碌闹苯踊蜷g接損失（包括但不限于利潤損失、商譽損失、第三方索賠等）承擔(dān)責(zé)任，但雙方應(yīng)對因違約行為導(dǎo)致的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條保密義務(wù)7.1雙方對于在履行本協(xié)議過程中獲知的對方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶名單、價格體系等）、以及因協(xié)議內(nèi)容而知悉的對方的非公開信息（以下簡稱“保密信息”）均負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。在法律法規(guī)要求的情況下披露的，應(yīng)盡可能限制披露范圍，并通知對方采取保護(hù)措施。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期為自協(xié)議終止之日起[約定年限，如三年]。7.4一方違反本保密義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條協(xié)議期限、變更與終止8.1本協(xié)議有效期自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，為期[約定年限，如一年或自協(xié)議生效之日起至項目完成止]。8.2除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議在有效期滿前[約定通知期，如一個月]若雙方均未提出書面終止要求的，自動續(xù)展[約定續(xù)展期限，如一年]，續(xù)展次數(shù)不限/有限制次數(shù)。8.3雙方可協(xié)商一致，通過書面形式變更本協(xié)議的內(nèi)容。變更后的協(xié)議補充作為本協(xié)議不可分割的一部分。8.4發(fā)生下列情形之一時，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：a)違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[約定時限，如15日]內(nèi)仍未糾正的；b)違約方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；c)違約行為導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。8.5協(xié)議終止時，雙方應(yīng)在[約定時限，如15日]內(nèi)完成以下工作：a)乙方應(yīng)將其應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫及其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)備份完全移出甲方服務(wù)器環(huán)境，或根據(jù)雙方約定進(jìn)行處理。b)雙方應(yīng)協(xié)商確定協(xié)議終止后的費用結(jié)算事宜。c)雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)要求，處理用戶數(shù)據(jù)的返還、刪除或提供等事宜。d)雙方應(yīng)協(xié)商處理甲方提供的服務(wù)器及相關(guān)資源的交還事宜（如適用）。第九條違約責(zé)任9.1若任何一方違反本協(xié)議的約定，守約方有權(quán)要求違約方在合理期限內(nèi)糾正違約行為。9.2若違約方未能按約定糾正違約行為，或違約行為已對守約方造成損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不超過違約行為發(fā)生時乙方因依賴該違約行為而預(yù)期可獲得的利益，但賠償總額不超過本協(xié)議簽訂時雙方已支付的款項。9.3若甲方未能按協(xié)議約定提供符合安全要求的服務(wù)器，或未能及時修復(fù)甲方責(zé)任范圍內(nèi)的安全漏洞，導(dǎo)致乙方獨立站服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.4若乙方未能