2026年中級(jí)旅游管理專業(yè)筆試練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題1分，共10分）1.根據(jù)我國《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向參加旅游的【】支付旅游費(fèi)用。A.景點(diǎn)管理部門B.導(dǎo)游人員C.旅行社D.旅游監(jiān)管部門2.在旅游目的地管理中，"可持續(xù)發(fā)展"的核心原則不包括【】。A.經(jīng)濟(jì)效益最大化B.社會(huì)文化保護(hù)C.環(huán)境保護(hù)D.資源合理利用3.以下哪種情況不屬于旅游投訴的受理范圍？【】A.旅行社未按合同提供服務(wù)B.導(dǎo)游擅自變更行程C.旅游者個(gè)人財(cái)物損失D.旅游目的地空氣質(zhì)量問題4.根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）的定義，入境旅游指的是【】。A.外國游客進(jìn)入本國境內(nèi)旅游B.本國居民出境旅游C.外國游客在本國境內(nèi)旅游D.本國居民在本國境內(nèi)旅游5.在旅游市場營銷中，"4P"理論不包括【】。A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.游客（People）D.促銷（Promotion）6.以下哪種旅游產(chǎn)品屬于體驗(yàn)式旅游？【】A.跟團(tuán)觀光游B.自助探險(xiǎn)游C.節(jié)日觀光游D.定制化婚慶游7.在旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理中，"風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別"的步驟通常發(fā)生在【】之后。A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.風(fēng)險(xiǎn)控制C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)8.根據(jù)我國《旅游法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向參加旅游的【】辦理保險(xiǎn)。A.游客個(gè)人B.外交部門C.旅游監(jiān)管部門D.導(dǎo)游人員9.在旅游目的地形象塑造中，"文化符號(hào)"的主要作用是【】。A.提高旅游收入B.增強(qiáng)游客認(rèn)同感C.降低運(yùn)營成本D.減少管理壓力10.以下哪種旅游業(yè)態(tài)屬于新興旅游業(yè)態(tài)？【】A.傳統(tǒng)旅行社B.景區(qū)門票銷售C.旅游共享經(jīng)濟(jì)D.旅游酒店管理二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題2分，共10分）1.旅游目的地管理的核心任務(wù)包括【】。A.資源保護(hù)B.市場營銷C.社會(huì)文化傳承D.旅游安全監(jiān)管E.經(jīng)濟(jì)利益分配2.旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括【】。A.提供真實(shí)準(zhǔn)確的旅游信息B.保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全C.按合同提供服務(wù)D.收取合理傭金E.及時(shí)處理投訴3.旅游市場營銷的"STP"理論包括【】。A.市場細(xì)分（Segmentation）B.目標(biāo)市場選擇（Targeting）C.市場定位（Positioning）D.產(chǎn)品定價(jià)（Pricing）E.游客管理（People）4.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理的主要措施包括【】。A.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警B.風(fēng)險(xiǎn)隔離C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)自留E.風(fēng)險(xiǎn)教育5.旅游目的地形象塑造的主要途徑包括【】。A.品牌建設(shè)B.文化活動(dòng)推廣C.媒體宣傳D.景區(qū)升級(jí)E.游客口碑傳播三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，可以隨意變更行程安排。（×）2.旅游投訴的受理范圍僅限于旅行社和導(dǎo)游的行為。（×）3.入境旅游是指本國居民出境旅游。（×）4.旅游市場營銷的"4P"理論中，"渠道"指的是分銷渠道。（√）5.體驗(yàn)式旅游的核心是游客的主動(dòng)參與。（√）6.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理中，"風(fēng)險(xiǎn)控制"是最重要的步驟。（√）7.旅游目的地形象塑造的主要目的是提高旅游收入。（×）8.旅游共享經(jīng)濟(jì)屬于傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)。（×）9.旅游目的地管理的主要目標(biāo)是吸引更多游客。（×）10.旅行社在組織出境旅游時(shí)，可以不辦理保險(xiǎn)。（×）四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。2.簡述旅游目的地管理的核心原則。3.簡述旅游市場營銷的"STP"理論及其應(yīng)用。4.簡述旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟。五、論述題（共2題，每題10分，共20分）1.結(jié)合實(shí)際，論述旅游目的地形象塑造的重要性及其主要途徑。2.結(jié)合實(shí)際，論述旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性及其主要措施。六、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例背景：某旅行社在組織入境旅游時(shí)，因行程安排不合理導(dǎo)致游客投訴頻發(fā)。請(qǐng)分析該旅行社存在的問題，并提出改進(jìn)建議。2.案例背景：某旅游目的地因過度開發(fā)導(dǎo)致環(huán)境污染，游客滿意度下降。請(qǐng)分析該目的地存在的問題，并提出可持續(xù)發(fā)展建議。答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：旅行社作為旅游服務(wù)提供方，應(yīng)當(dāng)向參加旅游的游客支付費(fèi)用，而非其他主體。2.A解析：可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，而非單純追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。3.C解析：旅游投訴主要針對(duì)旅游服務(wù)提供方（如旅行社、導(dǎo)游）的行為，個(gè)人財(cái)物損失屬于民事糾紛。4.A解析：入境旅游指外國游客進(jìn)入本國境內(nèi)旅游，與出境旅游（本國居民出境）和國內(nèi)旅游（本國居民境內(nèi)）概念不同。5.C解析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），不包括游客（People）。6.B解析：自助探險(xiǎn)游屬于體驗(yàn)式旅游，強(qiáng)調(diào)游客的主動(dòng)參與和深度體驗(yàn)，而其他選項(xiàng)更多是觀光式旅游。7.A解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，通常在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之前進(jìn)行。8.A解析：根據(jù)《旅游法》，旅行社組織出境旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向游客個(gè)人辦理保險(xiǎn)。9.B解析：文化符號(hào)能夠增強(qiáng)游客對(duì)目的地的認(rèn)同感和記憶點(diǎn)，從而提升旅游體驗(yàn)。10.C解析：旅游共享經(jīng)濟(jì)屬于新興旅游業(yè)態(tài)，而其他選項(xiàng)（傳統(tǒng)旅行社、景區(qū)門票銷售、酒店管理）屬于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)。二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D,E解析：旅游目的地管理涉及資源保護(hù)、市場營銷、文化傳承、安全監(jiān)管和經(jīng)濟(jì)利益分配等方面。2.A,B,C解析：旅行社的義務(wù)包括提供真實(shí)信息、保障安全、按合同服務(wù)，而收取合理傭金屬于經(jīng)營行為，不屬于義務(wù)。3.A,B,C解析：STP理論包括市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位，而定價(jià)（Pricing）和游客管理（People）不屬于STP理論。4.A,B,C,D,E解析：旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、隔離、轉(zhuǎn)移、自留和教育等。5.A,B,C,D,E解析：旅游目的地形象塑造途徑包括品牌建設(shè)、文化活動(dòng)、媒體宣傳、景區(qū)升級(jí)和口碑傳播等。三、判斷題1.×解析：旅行社變更行程安排必須征得游客同意，否則屬于違規(guī)行為。2.×解析：旅游投訴范圍還包括景區(qū)、酒店等旅游服務(wù)提供方。3.×解析：入境旅游指外國游客進(jìn)入本國境內(nèi)旅游，而非本國居民出境。4.√解析：渠道（Place）指分銷渠道，如旅行社、在線平臺(tái)等。5.√解析：體驗(yàn)式旅游強(qiáng)調(diào)游客的主動(dòng)參與和深度體驗(yàn)。6.√解析：風(fēng)險(xiǎn)控制是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵步驟，能夠有效降低風(fēng)險(xiǎn)損失。7.×解析：旅游目的地形象塑造的目的是提升目的地吸引力和游客滿意度，而非單純追求收入。8.×解析：旅游共享經(jīng)濟(jì)屬于新興業(yè)態(tài)，如民宿、租車等，而非傳統(tǒng)業(yè)態(tài)。9.×解析：旅游目的地管理的目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展，而非單純吸引游客。10.×解析：出境旅游必須辦理保險(xiǎn)，否則旅行社和游客均需承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。四、簡答題1.旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)-提供真實(shí)準(zhǔn)確的旅游信息；-保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全；-按合同提供服務(wù)；-及時(shí)處理投訴；-履行法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。2.旅游目的地管理的核心原則-可持續(xù)發(fā)展原則；-市場導(dǎo)向原則；-文化保護(hù)原則；-安全監(jiān)管原則；-利益共享原則。3.旅游市場營銷的"STP"理論及其應(yīng)用-市場細(xì)分（Segmentation）：根據(jù)游客需求將市場劃分為不同群體；-目標(biāo)市場選擇（Targeting）：選擇最具吸引力的細(xì)分市場；-市場定位（Positioning）：在目標(biāo)市場中建立獨(dú)特形象。應(yīng)用：如某目的地通過市場細(xì)分，針對(duì)家庭游客推出親子游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。4.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)；-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：分析風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；-風(fēng)險(xiǎn)控制：采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)；-風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測：持續(xù)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)變化。五、論述題1.旅游目的地形象塑造的重要性及其主要途徑重要性：-提升目的地吸引力，增加游客數(shù)量；-形成差異化競爭優(yōu)勢；-促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。主要途徑：-品牌建設(shè)：打造獨(dú)特品牌形象；-文化活動(dòng)推廣：舉辦節(jié)慶、展覽等活動(dòng)；-媒體宣傳：通過廣告、社交媒體等傳播；-景區(qū)升級(jí)：提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)；-游客口碑傳播：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鼓勵(lì)游客分享。2.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性及其主要措施重要性：-保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全；-提升目的地形象；-促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。主要措施：-風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：提前識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)；-風(fēng)險(xiǎn)隔離：通過分區(qū)管理、警示標(biāo)志等措施；-風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過保險(xiǎn)等方式分散風(fēng)險(xiǎn)；-風(fēng)險(xiǎn)自留：對(duì)無法避免的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)損失；-風(fēng)險(xiǎn)教育：提高游客安全意識(shí)。六、案例分析題1.某旅行社組織入境旅游投訴頻發(fā)的原因及改進(jìn)建議問題：-行程安排不合理，導(dǎo)致游客行程緊張或體驗(yàn)差；-未提前告知游客潛在風(fēng)險(xiǎn)；-導(dǎo)游服務(wù)不到位。改進(jìn)建議：-優(yōu)化行程設(shè)計(jì)，平衡游覽與休息時(shí)間；-提前告知游客行程安排和注意事項(xiàng)；-加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn)