公司衛(wèi)生間管理制度第一章總則1.1為營(yíng)造潔凈、安全、節(jié)約、文明的如廁環(huán)境，保障員工身心健康，提升企業(yè)形象，依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及公司《員工手冊(cè)》相關(guān)條款，特制定本制度。1.2本制度適用于公司辦公樓、研發(fā)中心、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、員工宿舍、食堂配套等全部衛(wèi)生間及其附屬設(shè)施，含男衛(wèi)、女衛(wèi)、無(wú)障礙衛(wèi)生間、母嬰室、臨時(shí)活動(dòng)衛(wèi)生間。1.3衛(wèi)生間管理實(shí)行“屬地負(fù)責(zé)、分級(jí)監(jiān)管、全員參與、持續(xù)改進(jìn)”原則，行政后勤部為歸口管理部門(mén)，設(shè)專(zhuān)職衛(wèi)生間督導(dǎo)員一名，各樓層或車(chē)間設(shè)衛(wèi)生責(zé)任人一名，形成“督導(dǎo)員—責(zé)任人—使用者”三級(jí)閉環(huán)。1.4任何個(gè)人或部門(mén)須嚴(yán)格遵守本制度，對(duì)違反者實(shí)行“首次提醒、二次通報(bào)、三次處罰”機(jī)制，情節(jié)嚴(yán)重者移交人力資源部按《員工獎(jiǎng)懲條例》處理。第二章設(shè)計(jì)與配置標(biāo)準(zhǔn)2.1新建或改造衛(wèi)生間須提前由行政后勤部、EHS部、工會(huì)、女工委員會(huì)聯(lián)合評(píng)審，圖紙經(jīng)公示無(wú)異議后方可施工。2.2坑位配比：男衛(wèi)大便器不少于員工總數(shù)的2%，小便器不少于4%；女衛(wèi)大便器不少于員工總數(shù)的5%；母嬰室按每300名育齡女工設(shè)一間，面積≥6㎡；無(wú)障礙衛(wèi)生間按每樓層至少一間配置。2.3通風(fēng)：機(jī)械排風(fēng)換氣次數(shù)≥15次/h，采風(fēng)口遠(yuǎn)離污染源；窗戶(hù)可開(kāi)啟面積≥地面面積1/20。2.4采光：臺(tái)面照度≥200lx，無(wú)頻閃LED光源，色溫4000K，鏡面兩側(cè)設(shè)柔光補(bǔ)光。2.5耗材：?jiǎn)尉硇l(wèi)生紙重量≥180g，可溶水原生木漿；擦手紙為FSC認(rèn)證、單層≥18g/㎡；洗手液pH5.5–7.5，含甘油≥1%，殺菌率≥99%；所有耗材須通過(guò)EHS無(wú)毒檢測(cè)備案。2.6五金：龍頭為紅外感應(yīng)式，出水量≤6L/min，使用壽命≥50萬(wàn)次；便器為3/6L雙檔節(jié)水型；地漏自帶水封≥50mm，防返味；隔板為18mm抗倍特板，甲醛釋放量≤0.05mg/L。2.7智能化：坑位有人指示燈、空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)、耗材余量傳感器數(shù)據(jù)接入后勤云平臺(tái)，異常5min內(nèi)推送責(zé)任人手機(jī)。第三章日常清潔與消毒3.1清潔頻次：3.1.1高頻使用期（工作日7:30—9:30、11:30—13:30、17:30—19:30）每30min循環(huán)保潔一次；3.1.2中頻使用期每60min保潔一次；3.1.3夜間關(guān)閉前全面深度清潔一次；3.1.4每周一次全面消毒，每月一次深度除垢。3.2清潔工具“六色管理”：紅色抹布用于便器、黃色用于隔板、藍(lán)色用于鏡面、綠色用于臺(tái)面、灰色用于地面、白色用于母嬰設(shè)施；工具車(chē)懸掛色卡對(duì)應(yīng)，禁止混用。3.3消毒藥劑：含氯泡騰片500mg/L擦拭便器，作用10min后清水沖凈；75%酒精噴灑門(mén)把手、龍頭、沖水按鈕；季銨鹽類(lèi)消毒濕巾擦拭母嬰室臺(tái)面；所有藥劑現(xiàn)配現(xiàn)用，24h內(nèi)用完。3.4清潔順序：先上后下、先外后內(nèi)、先非接觸后接觸；每完成一個(gè)區(qū)域，保潔員須掃碼打卡，系統(tǒng)自動(dòng)記錄時(shí)長(zhǎng)與路徑。3.5垃圾管理：廁紙簍內(nèi)膽使用可降解HDPE袋，厚度≥0.04mm，容量≤70%時(shí)更換；廢棄口罩、女性衛(wèi)生用品設(shè)獨(dú)立腳踏式帶蓋收集桶，每日14:00、22:00兩次封口扎帶，貼“生物危害”標(biāo)識(shí)，由有資質(zhì)單位清運(yùn)。3.6深度除垢：便器使用5%檸檬酸循環(huán)浸泡2h，再高壓水槍沖洗；地面瓷磚縫使用堿性清潔劑+尼龍刷機(jī)洗，最后清水吸干；排風(fēng)口拆下濾網(wǎng)，用60℃熱水+中性洗滌劑超聲清洗15min。第四章耗材與設(shè)施維護(hù)4.1耗材補(bǔ)充：督導(dǎo)員每日8:00、12:00、17:00三次巡檢，余量≤20%即補(bǔ)充；云平臺(tái)低值報(bào)警后15min內(nèi)須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.2維修時(shí)限：龍頭漏水、便器堵塞、照明故障等“一級(jí)故障”30min到場(chǎng)，2h修復(fù)；隔板破損、烘手機(jī)不加熱等“二級(jí)故障”4h修復(fù)；瓷磚開(kāi)裂、防水滲漏等“三級(jí)故障”24h內(nèi)出具整改方案，72h完成。4.3備件倉(cāng)庫(kù)：易損件常備量≥使用點(diǎn)10%，設(shè)電子臺(tái)賬，領(lǐng)用掃碼，動(dòng)態(tài)低于安全庫(kù)存自動(dòng)補(bǔ)貨。4.4設(shè)施升級(jí)：每季度召開(kāi)一次“衛(wèi)生間改善圓桌會(huì)”，使用者、保潔、維修、行政、EHS五方代表參加，對(duì)Top3痛點(diǎn)立項(xiàng)，預(yù)算納入下季度后勤KPI。第五章環(huán)境與空氣質(zhì)量5.1異味控制：排風(fēng)與新風(fēng)聯(lián)動(dòng)，氨氣濃度≤0.2mg/m3，硫化氫≤0.01mg/m3；每季度委托第三方檢測(cè)并公示報(bào)告。5.2香氛管理：采用植物精油冷霧擴(kuò)香，避開(kāi)濃香型化學(xué)香精，濃度≤0.3ppm；過(guò)敏員工可申請(qǐng)關(guān)閉所在區(qū)域香氛。5.3噪聲控制：潔具選用靜音緩降蓋板，沖水噪聲≤60dB；風(fēng)機(jī)設(shè)變頻降噪，夜間低速運(yùn)行。5.4溫濕度：冬季溫度18–22℃，夏季24–28℃；相對(duì)濕度40–70%；設(shè)紅外感應(yīng)暖風(fēng)機(jī)，防止地面濕滑。5.5光照管理：夜間保留30%基礎(chǔ)照明，人體感應(yīng)后全亮，節(jié)能率≥40%；燈具無(wú)藍(lán)光危害，RG0級(jí)。第六章節(jié)水與節(jié)能6.1水效目標(biāo)：人均單次如廁用水量≤3.5L，年遞減率≥3%。6.2感應(yīng)龍頭設(shè)1s延時(shí)關(guān)閉，減少無(wú)效出水；小便器設(shè)3s自沖模式，大便器默認(rèn)小檔。6.3雨水回收：屋頂雨水經(jīng)棄流、過(guò)濾后儲(chǔ)存在5t水箱，用于綠化與衛(wèi)生間沖廁，年替代自來(lái)水≥20%。6.4智能電表：分區(qū)域計(jì)量照明、插座、暖風(fēng)機(jī)、烘手器功率，每月生成能效報(bào)告，異常波動(dòng)>10%觸發(fā)稽查。6.5員工激勵(lì)：設(shè)立“節(jié)水金點(diǎn)子”獎(jiǎng)，被采納方案按年節(jié)水量10%折價(jià)發(fā)放購(gòu)物卡，上限1000元。第七章安全與應(yīng)急7.1防滑：地面靜摩擦系數(shù)≥0.5，鋪設(shè)燒面花崗巖或R11級(jí)瓷磚；清潔后須放置“小心地滑”警示牌，風(fēng)力≤2級(jí)方可撤除。7.2防燙：熱水器出水溫度≤55℃，貼“高溫注意”標(biāo)識(shí)；母嬰室恒溫水龍頭38℃鎖定。7.3防電擊：插座設(shè)30mA漏電保護(hù)，每季度測(cè)試按鈕；暖風(fēng)機(jī)IPX4防水等級(jí)，電源線套管離地≥1.8m。7.4防跌落：廁位隔板門(mén)內(nèi)側(cè)設(shè)900mm防倒掛鉤；兒童安全座椅承重≥15kg，安全帶為五點(diǎn)式。7.5應(yīng)急預(yù)案：7.5.1管道爆裂：關(guān)閉就近閥門(mén)，啟動(dòng)防水擋板，2min內(nèi)隔離積水，同步通知維修與行政；7.5.2氣體中毒：立即開(kāi)啟全部排風(fēng)，佩戴正壓式呼吸器轉(zhuǎn)移傷員，撥打120，EHS封存現(xiàn)場(chǎng)；7.5.3疫情疑似：廁位立即停用，5000mg/L含氯消毒作用30min，區(qū)域封閉2h后重新檢測(cè)。7.6應(yīng)急物資：每50㎡配置1套急救包（含一次性CPR面膜、防水創(chuàng)可貼、一次性手套、速效救心丸）；應(yīng)急電話貼紙置于隔板內(nèi)側(cè)，離地1.2m。第八章文明如廁與行為規(guī)范8.1基本準(zhǔn)則：便后沖水、廁紙入簍、吐痰入池、節(jié)約用水、禁止吸煙、禁止長(zhǎng)時(shí)間占位。8.2手機(jī)外放、大聲通話、吃食物、赤膊、洗腳、洗衣、晾曬衣物皆屬禁止行為。8.3排隊(duì)禮儀：女衛(wèi)高峰期設(shè)“柔性引導(dǎo)線”，地面貼45°斜線，間距600mm，避免直視隔板底部縫隙。8.4親子如廁：3歲以上男童不得進(jìn)入女衛(wèi)，設(shè)獨(dú)立親子間；母嬰室男士需征得同意后方可進(jìn)入。8.5文明提醒：隔板內(nèi)側(cè)張貼“文明如廁8秒漫畫(huà)”，采用無(wú)表情線條人物，避免性別刻板印象；蹲位門(mén)后設(shè)“您的前一位保潔時(shí)間”電子墨水屏，實(shí)時(shí)顯示，強(qiáng)化監(jiān)督。8.6投訴渠道：掃描墻上二維碼，可選擇匿名，輸入文字、照片、30s語(yǔ)音，系統(tǒng)30min內(nèi)自動(dòng)派發(fā)工單，責(zé)任人須2h內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)。第九章檢查與考核9.1日檢：責(zé)任人9:30、15:30兩次巡檢，使用NFC點(diǎn)位打卡，上傳照片≥6張，含龍頭、便器、鏡面、地面、耗材、異味。9.2周檢：督導(dǎo)員聯(lián)合EHS、工會(huì)代表抽查30%衛(wèi)生間，依據(jù)《衛(wèi)生間5S評(píng)分表》打分，滿分100，低于90限期整改。9.3月檢：行政副總帶隊(duì)，隨機(jī)抽取10%點(diǎn)位，采用白手套法（食指、中指并攏擦拭隱蔽邊角，無(wú)肉眼污跡），不合格扣責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效5%。9.4第三方飛檢：每季度聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，模擬“神秘顧客”方式，重點(diǎn)檢測(cè)菌落總數(shù)、ATP熒光值、氨氣濃度；結(jié)果納入供應(yīng)商年度考核，與合同款10%掛鉤。9.5年度評(píng)比：得分前3名的責(zé)任團(tuán)隊(duì)授予“白金衛(wèi)生間”流動(dòng)紅旗，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)3000元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；連續(xù)兩次排名末位，責(zé)任人調(diào)崗培訓(xùn)。第十章培訓(xùn)與宣傳10.1新員工入職必修“衛(wèi)生間文明與環(huán)?！蔽⒄n15min，含VR模擬異味場(chǎng)景，答題90分合格。10.2保潔員每月一次技能比武：玻璃鏡面刮洗、便器刷洗、地毯除漬、消毒配比四輪計(jì)時(shí)賽，冠軍獎(jiǎng)勵(lì)500元。10.3設(shè)立“衛(wèi)生間開(kāi)放日”：每年4月15日邀請(qǐng)員工代表參觀保潔工具房、藥劑倉(cāng)庫(kù)、云平臺(tái)監(jiān)控室，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)ATP檢測(cè)，增強(qiáng)互信。10.4宣傳載體：電梯海報(bào)、食堂桌貼、企業(yè)微信表情包“廁寶”，用幽默漫畫(huà)普及節(jié)水技巧；年度拍攝微電影《廁所里的天使》，主角為保潔員，片尾滾動(dòng)“文明如廁之星”名單。第十一章特殊場(chǎng)景管理11.1大型活動(dòng)：參會(huì)人數(shù)>200人時(shí)，臨時(shí)增加20%移動(dòng)衛(wèi)生間，男女比例1:2，設(shè)1.2m高磨砂圍擋，每日清運(yùn)兩次。11.2疫情封閉：出現(xiàn)陽(yáng)性病例時(shí)，關(guān)閉中央空調(diào)回風(fēng)，衛(wèi)生間獨(dú)立排風(fēng)高頻運(yùn)行；保潔員升級(jí)穿C級(jí)防護(hù)服，雙袋鵝頸扎口收集垃圾，外表面1000mg/L含氯噴灑。11.3極端天氣：臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警前，關(guān)閉門(mén)窗，拆除室外導(dǎo)向牌，搬離花盆；零下5℃以下，給外露水管包裹30mm厚巖棉，夜間微開(kāi)水龍頭保持水流。11.4施工現(xiàn)場(chǎng)：裝修期間設(shè)臨時(shí)移動(dòng)廁所，與施工區(qū)物理隔離≥2m，每日由承包商自行保潔，公司督導(dǎo)員復(fù)查簽字。第十二章數(shù)據(jù)管理與持續(xù)改進(jìn)12.1建立“衛(wèi)生間數(shù)字孿生”模型，實(shí)時(shí)顯示坑位占用、空氣質(zhì)量、耗材余量、維修工單，支持手機(jī)端一鍵報(bào)修。12.2每月導(dǎo)出大數(shù)據(jù)：人均使用時(shí)長(zhǎng)、高峰時(shí)段、故障類(lèi)型、耗材消耗量，生成帕累托圖，鎖定Top10問(wèn)題。12.3