PAGE街道廁所衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強街道廁所衛(wèi)生管理，提高公共衛(wèi)生水平，為居民和過往行人提供清潔、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于街道轄區(qū)內所有公共廁所。（三）管理原則遵循“以人為本、注重實效、科學管理、長效保持”的原則，確保廁所衛(wèi)生達到較高標準，滿足公眾需求。二、管理職責（一）街道環(huán)衛(wèi)部門1.負責制定街道廁所衛(wèi)生管理工作計劃和考核標準，并組織實施。2.定期對廁所衛(wèi)生狀況進行檢查、監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.協(xié)調相關部門，保障廁所設施設備的正常運行和維護。（二）廁所保潔人員1.按照規(guī)定的作業(yè)流程和標準，負責廁所的日常清掃、保潔工作。2.及時清理廁所內的垃圾、糞便，保持地面、便器、洗手臺等設施的清潔衛(wèi)生。3.定期對廁所內的設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。（三）監(jiān)督檢查人員1.對廁所衛(wèi)生管理工作進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋給責任部門。2.受理公眾對廁所衛(wèi)生問題的投訴和舉報，及時核實處理。三、設施設備管理（一）建設標準1.廁所的建設應符合國家相關標準和規(guī)范，滿足不同人群的使用需求。2.合理規(guī)劃廁所布局，設置足夠數(shù)量的便器、洗手臺、通風設備等。（二）日常維護1.定期對廁所設施設備進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運行。2.及時更換損壞的水龍頭、沖水閥、門鎖等零部件。3.對廁所墻面、地面進行定期清潔和修補，保持外觀整潔。（三）更新改造根據(jù)實際使用情況和公眾需求，適時對廁所進行更新改造，提升設施設備水平。四、衛(wèi)生保潔標準（一）地面1.保持地面清潔，無雜物、無積水、無污漬。2.定期進行沖洗和消毒，防止異味產生。（二）便器1.便器內外清潔，無污垢、無尿堿。2.及時沖洗，確保排水暢通。（三）洗手臺1.洗手臺臺面干凈，無污漬、無水漬。2.水龍頭、皂液器等設施保持清潔，正常使用。（四）門窗1.門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、無污漬。2.門框、窗框清潔，無積塵。（五）墻壁1.墻壁表面清潔，無灰塵、無蜘蛛網。2.定期進行擦拭和消毒。（六）通風照明1.保持通風良好，無異味。2.照明設施正常運行，亮度適宜。（七）垃圾桶1.垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理。2.定期對垃圾桶進行清洗和消毒，保持外觀清潔。五、消毒管理（一）消毒頻率1.每天對廁所進行全面消毒，重點部位增加消毒次數(shù)。2.在傳染病高發(fā)期，適當提高消毒頻率。（二）消毒方法1.采用符合國家標準的消毒劑進行消毒，按照規(guī)定的濃度和配比使用。2.地面、便器、洗手臺等采用擦拭、噴灑等方式進行消毒。3.通風設備、照明設施等可定期進行擦拭消毒。（三）消毒記錄建立消毒記錄臺賬，詳細記錄消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱、濃度等信息，以備查閱。六、除臭管理（一）異味來源分析定期對廁所異味情況進行檢查和分析，查找異味產生的原因，如糞便殘留、通風不暢、清潔不到位等。（二）除臭措施1.加強日常保潔，及時清理糞便和垃圾，減少異味源頭。2.優(yōu)化通風系統(tǒng)設計，確?？諝饬魍?，有效排出異味。3.在廁所內放置除臭劑、香薰等，改善氣味環(huán)境。（三）效果評估定期對除臭效果進行評估，根據(jù)評估結果調整除臭措施，確保廁所內無明顯異味。七、人員管理（一）保潔人員培訓1.定期組織保潔人員進行業(yè)務培訓，提高其衛(wèi)生保潔技能和服務意識。2.培訓內容包括衛(wèi)生標準、作業(yè)流程、安全知識等。（二）人員考核1.建立保潔人員考核制度，對其工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內容包括衛(wèi)生質量、工作紀律、服務態(tài)度等。3.根據(jù)考核結果進行獎懲，激勵保潔人員提高工作質量。（三）人員配備根據(jù)廁所數(shù)量和工作量，合理配備保潔人員，確保廁所衛(wèi)生管理工作的正常開展。八、安全管理（一）設施設備安全1.定期對廁所設施設備進行安全檢查，確保其無安全隱患。2.對電器設備、通風設備等進行定期維護保養(yǎng)，防止發(fā)生漏電、火災等事故。（二）保潔作業(yè)安全1.為保潔人員配備必要的勞動保護用品，如手套、口罩等。2.保潔人員在作業(yè)過程中要注意安全，避免發(fā)生滑倒、摔傷等事故。（三）應急管理制定廁所衛(wèi)生管理應急預案，應對突發(fā)情況，如設施設備故障、傳染病疫情等。定期組織應急演練，提高應急處置能力。九、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.街道環(huán)衛(wèi)部門定期對廁所衛(wèi)生管理工作進行全面檢查，每月不少于[X]次。2.監(jiān)督檢查人員不定期對廁所進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（二）考核標準制定詳細的廁所衛(wèi)生管理考核標準，從設施設備、衛(wèi)生保潔、消毒除臭、人員管理及安全管理等方面進行量化考核。（三）考核結果運用1.將考核結果與保潔人員的績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵。2.對考核不達標的廁所，責令責任部門限期整改，整改不力的進行通報批評。十、投訴處理（一）投訴渠道設立專門的投訴電話、郵箱或意見箱，方便公眾對廁所衛(wèi)生問題進行投訴和舉報。（二）投訴受理1.接到投訴后，及時記錄投訴內容、投訴人信息等。2.對投訴問題進行核實，確定責任部門和責任人。（三）投訴處理1.責任部門應在規(guī)