PAGE衛(wèi)生間巡邏制度一、總則1.目的為了確保公司衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、安全和正常使用，為員工及來訪人員提供一個(gè)舒適、整潔的環(huán)境，特制定本衛(wèi)生間巡邏制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域衛(wèi)生間、公共區(qū)域衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工行政部門：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間巡邏制度的制定、監(jiān)督和考核，協(xié)調(diào)相關(guān)資源確保制度的有效執(zhí)行。巡邏人員：按照規(guī)定的時(shí)間和路線對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類問題，做好巡邏記錄。二、巡邏時(shí)間與頻率1.辦公時(shí)間在工作日的辦公時(shí)間內(nèi)，每[X]小時(shí)進(jìn)行一次衛(wèi)生間全面巡邏。巡邏時(shí)間應(yīng)均勻分布在辦公時(shí)間段內(nèi)，確保衛(wèi)生間的各個(gè)時(shí)段都能得到及時(shí)巡查。例如，上午[具體時(shí)間1]、[具體時(shí)間2]，下午[具體時(shí)間3]、[具體時(shí)間4]。2.非辦公時(shí)間周末及節(jié)假日期間，每天至少進(jìn)行[X]次衛(wèi)生間巡邏，巡邏時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況安排在上午和下午各一次。夜間如有值班人員，應(yīng)在值班期間對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行至少一次巡邏，重點(diǎn)檢查水電安全等情況。三、巡邏內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生狀況地面：地面應(yīng)保持清潔，無明顯污漬、水漬、雜物，無口香糖痕跡等。如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)清掃或拖地。洗手臺(tái)：洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，無積水，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施無污漬、損壞。鏡子應(yīng)保持清晰明亮，無水印、污漬。便器：便器內(nèi)外清潔，無污垢、尿漬，沖水功能正常。垃圾桶內(nèi)垃圾應(yīng)及時(shí)清理，垃圾袋應(yīng)扎緊，無垃圾外溢現(xiàn)象。墻壁與隔斷：墻壁和隔斷表面無污漬、涂鴉，瓷磚無脫落、損壞。通風(fēng)與異味：衛(wèi)生間通風(fēng)良好，無明顯異味。如發(fā)現(xiàn)異味較重，應(yīng)檢查通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行，必要時(shí)采取除臭措施。2.設(shè)施設(shè)備水龍頭：水龍頭開關(guān)靈活，無漏水現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)漏水，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，避免造成水資源浪費(fèi)和地面濕滑。洗手液盒與紙巾盒：洗手液盒內(nèi)洗手液充足，紙巾盒內(nèi)紙巾數(shù)量足夠，且紙盒無破損。烘手器：烘手器工作正常，能正常吹干手部。如發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)標(biāo)記并通知維修人員。照明設(shè)備：衛(wèi)生間內(nèi)照明燈具應(yīng)全部正常亮起，無損壞、閃爍現(xiàn)象。如有燈具損壞，應(yīng)及時(shí)更換，確保衛(wèi)生間光線充足。門鎖：衛(wèi)生間門鎖應(yīng)能正常使用，確保衛(wèi)生間的私密性和安全性。如發(fā)現(xiàn)門鎖故障，應(yīng)及時(shí)維修或更換。3.安全情況水電安全：檢查衛(wèi)生間內(nèi)水電設(shè)施是否正常，無漏電、漏水現(xiàn)象。插座無松動(dòng)、損壞，電線無外露、破損等安全隱患。防滑情況：地面應(yīng)保持干燥，如有水漬應(yīng)及時(shí)清理，防止人員滑倒。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備防滑墊，并確保其鋪設(shè)牢固、無損壞。緊急情況檢查：檢查衛(wèi)生間內(nèi)是否存在其他安全隱患，如天花板是否有松動(dòng)跡象、通風(fēng)管道是否正常等。同時(shí)，確保衛(wèi)生間內(nèi)的緊急呼叫按鈕等應(yīng)急設(shè)備處于正常備用狀態(tài)。四、巡邏流程與記錄1.巡邏流程準(zhǔn)備工作：巡邏人員在開始巡邏前，應(yīng)檢查巡邏工具是否齊全，如清潔工具（掃帚、拖把、抹布等）、記錄表格、手電筒等。進(jìn)入衛(wèi)生間：按照規(guī)定的巡邏路線依次進(jìn)入各個(gè)衛(wèi)生間進(jìn)行巡查。進(jìn)入衛(wèi)生間后，首先觀察整體衛(wèi)生狀況和設(shè)施設(shè)備外觀，然后按照巡邏內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐一檢查。問題處理：在巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)問題能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，應(yīng)立即進(jìn)行處理，如清理污漬、擰緊水龍頭等。對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)解決的問題，如設(shè)施設(shè)備損壞、水電故障等，應(yīng)及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)做好標(biāo)記，并填寫《衛(wèi)生間巡邏問題記錄單》，詳細(xì)記錄問題發(fā)生的位置、問題描述、預(yù)計(jì)解決時(shí)間等信息。反饋與跟進(jìn)：巡邏結(jié)束后，巡邏人員應(yīng)將當(dāng)天巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給行政部門。行政部門根據(jù)問題的性質(zhì)和緊急程度，安排相關(guān)人員進(jìn)行維修或處理，并跟進(jìn)問題解決情況，直至問題得到徹底解決。2.巡邏記錄記錄表格：巡邏人員應(yīng)使用統(tǒng)一的《衛(wèi)生間巡邏記錄表》進(jìn)行記錄，記錄表格應(yīng)包含巡邏日期、衛(wèi)生間編號(hào)、巡邏時(shí)間、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等欄目。記錄要求：巡邏記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，字跡清晰。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照問題的實(shí)際情況進(jìn)行描述，不得隱瞞或夸大。處理情況應(yīng)記錄處理措施、處理人員及處理結(jié)果等信息。存檔管理：每天巡邏結(jié)束后，巡邏人員應(yīng)將當(dāng)天的巡邏記錄表交至行政部門存檔。行政部門應(yīng)定期對(duì)巡邏記錄進(jìn)行整理和分析，總結(jié)衛(wèi)生間存在的常見問題及處理情況，為后續(xù)的管理工作提供參考依據(jù)。五、問題處理與反饋機(jī)制1.問題分類輕微問題：如地面有少量污漬、洗手臺(tái)臺(tái)面有輕微水漬等，可由巡邏人員當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行清理解決。一般問題：如水龍頭漏水、洗手液盒損壞等，巡邏人員應(yīng)做好記錄，反饋給行政部門，行政部門安排維修人員在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行維修。嚴(yán)重問題：如便器堵塞、水電設(shè)施存在重大安全隱患等，巡邏人員應(yīng)立即通知行政部門，行政部門應(yīng)在接到通知后[X]小時(shí)內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行緊急處理，確保衛(wèi)生間的正常使用和人員安全。2.處理流程輕微問題處理：巡邏人員發(fā)現(xiàn)輕微問題后，應(yīng)立即使用隨身攜帶的清潔工具進(jìn)行清理。清理完畢后，檢查問題是否徹底解決，并在巡邏記錄中注明處理情況。一般問題處理：巡邏人員將一般問題記錄在《衛(wèi)生間巡邏問題記錄單》上，并及時(shí)反饋給行政部門。行政部門根據(jù)問題情況，安排相應(yīng)的維修人員進(jìn)行維修。維修人員接到任務(wù)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，維修完成后，通知巡邏人員進(jìn)行驗(yàn)收。巡邏人員驗(yàn)收合格后，在記錄單上簽字確認(rèn)，并將記錄單交回行政部門存檔。嚴(yán)重問題處理：巡邏人員發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題后，應(yīng)立即停止使用該衛(wèi)生間（如有必要），并第一時(shí)間通知行政部門。行政部門接到通知后，應(yīng)迅速組織維修人員、安全人員等相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。維修人員對(duì)問題進(jìn)行緊急處理，確保衛(wèi)生間盡快恢復(fù)正常使用。同時(shí)，安全人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全評(píng)估，采取相應(yīng)的安全措施，防止安全事故的發(fā)生。在問題處理過程中，行政部門應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度，并向相關(guān)部門和人員通報(bào)情況。問題處理完畢后，行政部門應(yīng)組織對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，并做好記錄和存檔工作。3.反饋機(jī)制定期匯報(bào)：行政部門應(yīng)定期（每周/每月）對(duì)衛(wèi)生間巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況進(jìn)行匯總分析，形成報(bào)告向公司管理層匯報(bào)。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括問題類型、數(shù)量、處理情況、改進(jìn)措施及建議等，為公司管理層提供決策依據(jù)。員工反饋：鼓勵(lì)員工對(duì)衛(wèi)生間存在的問題進(jìn)行反饋，員工可通過公司內(nèi)部的反饋渠道（如意見箱、辦公系統(tǒng)留言等）向行政部門反映衛(wèi)生間的相關(guān)問題。行政部門應(yīng)及時(shí)受理員工反饋，并按照問題處理流程進(jìn)行處理，處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向員工反饋。六、培訓(xùn)與監(jiān)督1.培訓(xùn)要求新員工培訓(xùn)：新入職員工應(yīng)接受衛(wèi)生間巡邏制度及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括巡邏流程、巡邏內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、問題處理方法等。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示等多種形式。定期培訓(xùn)：定期組織巡邏人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)頻率為每[X]季度一次。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作情況進(jìn)行更新和補(bǔ)充，如新技術(shù)、新設(shè)備的使用，常見問題的處理技巧等。培訓(xùn)可邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，也可組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享和交流。培訓(xùn)考核：對(duì)巡邏人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核方式可采用理論考試、實(shí)際操作等?？己撕细窈蠓娇缮蠉彧?dú)立進(jìn)行衛(wèi)生間巡邏工作。對(duì)于考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至考核合格。2.監(jiān)督措施行政部門監(jiān)督：行政部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生間巡邏工作的日常監(jiān)督，不定期對(duì)巡邏人員的巡邏情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括巡邏記錄是否完整、準(zhǔn)確，問題處理是否及時(shí)、有效，衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)等。現(xiàn)場(chǎng)抽查：行政部門可在辦公時(shí)間或非辦公時(shí)間對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，核實(shí)巡邏人員是否按照規(guī)定進(jìn)行巡邏。如發(fā)現(xiàn)巡邏人員未履行職責(zé)或巡邏不到位的情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。員工監(jiān)督：鼓勵(lì)員工對(duì)衛(wèi)生間巡邏工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)巡邏人員存在違規(guī)行為或衛(wèi)生間存在問題未及時(shí)處理等情況，可向行政部門舉報(bào)。行政部門應(yīng)及時(shí)受理員工舉報(bào)，并對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，應(yīng)按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度工作表現(xiàn)突出：對(duì)于在衛(wèi)生間巡邏工作中表現(xiàn)突出的巡邏人員，如能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決重大問題，有效維護(hù)衛(wèi)生間的良好環(huán)境，為公司節(jié)省成本或避免安全事故發(fā)生等，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。提出合理化建議：鼓勵(lì)巡邏人員提出關(guān)于衛(wèi)生間管理的合理化建議，如改進(jìn)清潔流程、優(yōu)化設(shè)施設(shè)備布局等。對(duì)于被公司采納并取得良好效果的建議，建議人將獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰制度違反巡邏制度：對(duì)于違反衛(wèi)生間巡邏制度的巡邏人員，如未按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏、巡邏記錄造假、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題不及時(shí)處理等，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款、警告、降職等處罰。造成嚴(yán)重后果