PAGE大廳衛(wèi)生保潔工作制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、美觀(guān)的大廳環(huán)境，提升公司形象，保障員工和來(lái)訪(fǎng)人員的健康，特制定本大廳衛(wèi)生保潔工作制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有辦公區(qū)域的大廳，包括但不限于公司總部、分支機(jī)構(gòu)、辦事處等場(chǎng)所的大廳。（三）職責(zé)分工1.保潔部門(mén)負(fù)責(zé)大廳日常衛(wèi)生保潔工作的具體實(shí)施，按照本制度要求完成各項(xiàng)清潔任務(wù)。定期對(duì)保潔工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常使用。及時(shí)清理和運(yùn)輸大廳內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。2.行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)大廳衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，確保保潔工作質(zhì)量符合要求。制定大廳衛(wèi)生保潔工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)保潔人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，如與其他部門(mén)的工作銜接、清潔用品的采購(gòu)等。3.其他部門(mén)各部門(mén)應(yīng)配合保潔部門(mén)做好大廳衛(wèi)生保潔工作，教育引導(dǎo)本部門(mén)員工愛(ài)護(hù)大廳環(huán)境，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)大廳內(nèi)有衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保潔部門(mén)進(jìn)行清理。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.地面無(wú)灰塵、污漬、腳印、口香糖漬等，保持干凈整潔。2.定期進(jìn)行深度清潔，如使用專(zhuān)業(yè)清潔劑去除頑固污漬，確保地面光亮。3.地毯應(yīng)保持清潔，無(wú)明顯污漬，定期進(jìn)行吸塵和清洗，必要時(shí)進(jìn)行消毒處理。（二）墻面1.墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬等，保持潔白干凈。2.如有張貼物或裝飾，應(yīng)保持其整潔，無(wú)破損、脫落現(xiàn)象。3.定期對(duì)墻面進(jìn)行擦拭，發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行修復(fù)。（三）門(mén)窗1.門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、水漬、污漬等，確保視野清晰。2.窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵、雜物，保持干凈整潔。3.定期對(duì)門(mén)窗進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)，檢查門(mén)窗的密封性和開(kāi)合情況，如有問(wèn)題及時(shí)維修。（四）電梯1.電梯轎廂內(nèi)地面、墻面、扶手干凈整潔，無(wú)污漬、灰塵、手印等。2.電梯按鈕、顯示屏等設(shè)施保持清潔，正常運(yùn)行。3.電梯門(mén)軌道、轎廂頂部等部位定期進(jìn)行清潔，確保電梯運(yùn)行順暢，無(wú)異味。4.每日對(duì)電梯進(jìn)行消毒，特別是在疫情期間，要增加消毒頻次，保障乘客安全。（五）休息區(qū)1.休息區(qū)桌椅擺放整齊，無(wú)灰塵、污漬，坐墊、靠墊干凈整潔。2.茶幾、垃圾桶等設(shè)施保持清潔，垃圾及時(shí)清理。3.休息區(qū)地面干凈，無(wú)雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。（六）綠植1.大廳內(nèi)的綠植應(yīng)保持葉面清潔，無(wú)灰塵、黃葉、枯枝等。2.定期對(duì)綠植進(jìn)行澆水、施肥、修剪，確保其生長(zhǎng)良好，美觀(guān)宜人。3.及時(shí)清理綠植周?chē)碾s物和落葉，保持環(huán)境整潔。三、保潔作業(yè)流程（一）日常保潔流程1.早上上班前到達(dá)大廳后，首先開(kāi)啟大廳內(nèi)的照明設(shè)備，檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行。對(duì)大廳地面進(jìn)行清掃，清除前一天留下的灰塵、雜物等。擦拭電梯轎廂內(nèi)的地面、墻面、扶手等部位，清潔電梯按鈕和顯示屏。清理休息區(qū)的桌椅、茶幾，倒掉垃圾桶內(nèi)的垃圾。2.上午每隔[X]小時(shí)對(duì)大廳地面進(jìn)行巡回清掃，及時(shí)清理腳印、污漬等。擦拭墻面、門(mén)窗玻璃，保持其干凈整潔。檢查綠植的生長(zhǎng)情況，進(jìn)行必要的澆水、修剪等養(yǎng)護(hù)工作。3.下午重復(fù)上午的保潔工作流程，確保大廳環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。對(duì)大廳內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有損壞或故障，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。4.下班前對(duì)大廳進(jìn)行全面檢查，確保地面干凈、門(mén)窗關(guān)閉、垃圾清理完畢。關(guān)閉大廳內(nèi)的照明設(shè)備，整理好保潔工具和設(shè)備。（二）定期保潔流程1.每周對(duì)大廳地毯進(jìn)行深度吸塵和局部清洗，去除污漬。全面擦拭墻面、門(mén)窗邊框、墻角等容易積塵的部位。清潔電梯轎廂內(nèi)的頂部、門(mén)軌道等隱蔽部位。對(duì)休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等進(jìn)行徹底清潔和消毒。2.每月對(duì)大廳地面進(jìn)行全面深度清潔，可使用專(zhuān)業(yè)清潔劑進(jìn)行刷洗，確保地面光亮如新。對(duì)墻面進(jìn)行全面擦拭，如有必要可進(jìn)行消毒處理。檢查門(mén)窗的密封性和開(kāi)合情況，對(duì)門(mén)窗軌道進(jìn)行清潔和潤(rùn)滑。對(duì)綠植進(jìn)行全面檢查和養(yǎng)護(hù)，更換部分枯萎或生長(zhǎng)不良的綠植。3.每季度對(duì)大廳內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和清潔，包括消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等。對(duì)大廳的天花板進(jìn)行清掃，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)休息區(qū)的地毯進(jìn)行全面清洗，可采用專(zhuān)業(yè)的地毯清洗設(shè)備進(jìn)行深度清潔。四、清潔工具與用品管理（一）工具配備1.保潔人員應(yīng)配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑、吸塵器、玻璃刮等。2.根據(jù)工作需要，定期為保潔人員配備新的清潔工具，確保工具的正常使用。（二）用品采購(gòu)1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)清潔用品的采購(gòu)工作，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的清潔用品。2.根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，合理制定清潔用品的采購(gòu)計(jì)劃，確保用品的充足供應(yīng)。3.建立清潔用品采購(gòu)臺(tái)賬，記錄采購(gòu)時(shí)間、品種、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。（三）工具與用品存放1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的清潔工具和用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)良好。2.清潔工具應(yīng)分類(lèi)擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰，便于取用。3.清潔用品應(yīng)按照不同的用途和規(guī)格進(jìn)行存放，避免混淆和交叉污染。4.定期對(duì)清潔工具和用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。（四）工具與用品維護(hù)1.保潔人員應(yīng)定期對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，如掃帚、拖把的刷毛是否磨損，拖把的拖布是否需要更換等。2.對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，如吸塵器的濾網(wǎng)清洗、電機(jī)檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.清潔用品應(yīng)按照其使用說(shuō)明進(jìn)行正確存放和使用，避免因存放不當(dāng)導(dǎo)致變質(zhì)或失效。五、安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。2.使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，應(yīng)正確操作，避免因操作不當(dāng)造成意外傷害。3.在清潔電梯、高處墻面等部位時(shí)，應(yīng)使用合適的安全防護(hù)設(shè)備，如安全帶、梯子等，并確保設(shè)備的牢固可靠。4.清潔過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)地面有水漬，應(yīng)及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，防止人員滑倒。（二）化學(xué)用品使用1.保潔人員在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時(shí)，應(yīng)佩戴好防護(hù)用品，如手套、口罩等。2.嚴(yán)格按照化學(xué)用品的使用說(shuō)明進(jìn)行稀釋和調(diào)配，避免濃度過(guò)高或過(guò)低影響清潔效果和造成安全隱患。3.化學(xué)用品應(yīng)存放在通風(fēng)良好、遠(yuǎn)離火源和熱源的地方，避免陽(yáng)光直射。4.如不慎接觸到化學(xué)用品，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時(shí)就醫(yī)。（三）消防安全1.保潔人員應(yīng)熟悉大廳內(nèi)的消防設(shè)施和器材位置，掌握基本的消防安全知識(shí)和技能。2.定期對(duì)大廳內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其完好有效，如滅火器的壓力是否正常、消火栓是否能正常出水等。3.嚴(yán)禁在大廳內(nèi)吸煙和使用明火，不得隨意堆放易燃、易爆物品。4.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并采取必要的應(yīng)急措施。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.行政部門(mén)制定詳細(xì)的大廳衛(wèi)生保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，考核內(nèi)容包括衛(wèi)生質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作效率等方面。2.衛(wèi)生質(zhì)量考核主要依據(jù)本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，檢查大廳各區(qū)域的清潔程度是否達(dá)標(biāo)。3.工作紀(jì)律考核包括出勤情況、遵守工作制度、服從工作安排等方面。4.工作效率考核主要考察保潔人員是否按時(shí)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，以及在緊急情況下能否迅速響應(yīng)并妥善處理。（二）考核方式1.行政部門(mén)定期對(duì)大廳衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行檢查，檢查方式包括日常巡查、定期抽查等。2.每次檢查后，填寫(xiě)衛(wèi)生保潔工作檢查表，記錄檢查結(jié)果和存在的問(wèn)題。3.行政部門(mén)根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)保潔人員進(jìn)行考核評(píng)分，考核評(píng)分結(jié)果作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于在大廳衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：月度優(yōu)秀保潔員：頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。年度優(yōu)秀保潔員：除頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還可給予晉升機(jī)會(huì)或其他福利。2.對(duì)保潔工作提出合理化建議并被采納，有效提升大廳衛(wèi)生保潔質(zhì)量和工作效率的，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（四）懲罰措施1.對(duì)于違反本制度規(guī)定，衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員，給予以下懲罰：首次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給予口頭警告，并要求立即整改。多次出現(xiàn)問(wèn)題或問(wèn)題嚴(yán)重的，給予書(shū)面警告、罰款等處罰。屢教不改的，予以辭退。2.對(duì)于違反工作紀(jì)律，如遲到、早退、曠工等，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。七、培訓(xùn)與溝通（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.保潔部門(mén)應(yīng)制定年度保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔知識(shí)、安全操作規(guī)范、服務(wù)意識(shí)等方面。2.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔人員參加培訓(xùn)課程，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等多種形式。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，確保其掌握所學(xué)知識(shí)和技能。（二）溝通機(jī)制1.建立保