PAGE小區(qū)電梯衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)小區(qū)電梯衛(wèi)生管理，營(yíng)造安全、舒適、整潔的乘梯環(huán)境，保障業(yè)主的身體健康和生活質(zhì)量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有電梯的衛(wèi)生管理工作。3.管理原則遵循“預(yù)防為主、定期清潔、責(zé)任明確、監(jiān)督到位”的原則，確保電梯轎廂、轎門、層門、軌道、機(jī)房等部位始終保持良好的衛(wèi)生狀況。二、管理職責(zé)1.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定和完善小區(qū)電梯衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。安排專業(yè)保潔人員按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電梯清潔工作。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生清潔技能和服務(wù)意識(shí)。負(fù)責(zé)監(jiān)督電梯衛(wèi)生管理工作的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。配合相關(guān)部門對(duì)電梯衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，根據(jù)反饋意見進(jìn)行整改。2.保潔人員嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行電梯衛(wèi)生清潔工作。負(fù)責(zé)電梯轎廂內(nèi)部的日常清潔，包括地面、墻壁、天花板、按鈕、扶手等部位的擦拭、消毒。定期清潔電梯轎門、層門的外側(cè)及軌道，確保無(wú)污漬、灰塵和雜物。負(fù)責(zé)電梯機(jī)房的衛(wèi)生維護(hù)，保持機(jī)房整潔、設(shè)備無(wú)灰塵。及時(shí)清理電梯內(nèi)的垃圾和雜物，保持電梯通風(fēng)良好。發(fā)現(xiàn)電梯衛(wèi)生問題或設(shè)施損壞及時(shí)向物業(yè)管理公司報(bào)告。3.業(yè)主應(yīng)自覺愛護(hù)電梯衛(wèi)生，遵守電梯使用規(guī)定，不得在電梯內(nèi)亂扔垃圾、亂涂亂畫。積極配合物業(yè)管理公司的電梯衛(wèi)生管理工作，如有發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.轎廂清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)水漬，光亮整潔。墻壁：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)亂涂亂畫，保持原色。天花板：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵，清潔干凈。按鈕：表面清潔，無(wú)污漬、無(wú)損壞，標(biāo)識(shí)清晰。扶手：無(wú)灰塵、無(wú)污漬，光亮順滑。通風(fēng)口：無(wú)堵塞、無(wú)灰塵，通風(fēng)良好。2.轎門與層門清潔標(biāo)準(zhǔn)轎門外側(cè)：無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)手印，光亮如新。層門外側(cè)：無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)雜物，保持清潔。軌道：無(wú)雜物、無(wú)灰塵，運(yùn)行順暢。3.清潔流程準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備清潔工具，如抹布、拖把、清潔劑、消毒劑、水桶等，并穿戴好工作服和手套。轎廂清潔打開電梯門，將電梯轎廂內(nèi)的垃圾和雜物清理出來(lái)，放入垃圾袋中扎好。用濕拖把拖地，去除地面污漬，然后用干拖把擦干。用抹布擦拭墻壁、天花板、按鈕、扶手等部位，先去除灰塵，再用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，最后用清水抹布擦凈。對(duì)電梯轎廂內(nèi)的通風(fēng)口進(jìn)行清潔，用刷子或吸塵器清除灰塵。轎門與層門清潔用濕抹布擦拭轎門外側(cè)和層門外側(cè)，去除污漬和灰塵。用干凈的抹布擦干，確保表面無(wú)水漬。檢查軌道，如有雜物用工具清理干凈。收尾工作：清潔完畢后，關(guān)閉電梯門，整理清潔工具，將垃圾袋帶出電梯，放置到指定的垃圾存放點(diǎn)。四、清潔頻次1.日常清潔保潔人員每天對(duì)電梯轎廂進(jìn)行一次全面清潔，包括地面、墻壁、按鈕、扶手等部位的擦拭。每天對(duì)轎門和層門外側(cè)進(jìn)行擦拭，保持清潔。2.定期深度清潔每周對(duì)電梯轎廂進(jìn)行一次深度清潔，包括天花板、通風(fēng)口等部位的徹底擦拭和消毒。每月對(duì)電梯轎門、層門軌道進(jìn)行一次深度清潔，清除軌道內(nèi)的雜物和灰塵。每季度對(duì)電梯機(jī)房進(jìn)行一次全面清潔，包括設(shè)備表面的擦拭、地面清掃等。五、衛(wèi)生消毒管理1.消毒標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和消毒規(guī)范進(jìn)行操作。消毒劑的選擇應(yīng)符合環(huán)保要求，對(duì)人體無(wú)害。2.消毒頻次每天對(duì)電梯轎廂內(nèi)的按鈕、扶手等易接觸部位進(jìn)行消毒。每周對(duì)電梯轎廂進(jìn)行一次全面消毒，可使用含氯消毒劑或其他符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭。在疫情等特殊時(shí)期，根據(jù)實(shí)際情況增加消毒頻次，確保乘梯環(huán)境安全衛(wèi)生。3.消毒流程準(zhǔn)備好消毒工具和消毒劑，如噴霧器、抹布、消毒劑等。按照消毒劑的使用說明進(jìn)行稀釋配置。關(guān)閉電梯門，將電梯轎廂內(nèi)的通風(fēng)口關(guān)閉。用噴霧器將消毒劑均勻噴灑在電梯轎廂的地面、墻壁、天花板、按鈕、扶手等部位，保持消毒劑在表面停留一定時(shí)間。用抹布對(duì)噴灑過消毒劑的部位進(jìn)行擦拭，確保消毒徹底。消毒完畢后，打開通風(fēng)口，通風(fēng)換氣，去除異味。六、監(jiān)督與檢查1.物業(yè)管理公司監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理人員應(yīng)定期對(duì)電梯衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，檢查保潔人員的清潔工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)和流程。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，并要求保潔人員立即整改。2.業(yè)主監(jiān)督鼓勵(lì)業(yè)主對(duì)電梯衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)電梯衛(wèi)生問題可通過物業(yè)管理公司的客服電話、意見箱等渠道進(jìn)行反饋。物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主的反饋意見，并將處理結(jié)果告知業(yè)主。3.定期檢查評(píng)估物業(yè)管理公司每月對(duì)電梯衛(wèi)生管理工作進(jìn)行一次全面檢查評(píng)估，填寫檢查評(píng)估記錄。根據(jù)檢查評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的進(jìn)行督促整改和培訓(xùn)提升。每年邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)小區(qū)電梯衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估意見進(jìn)一步完善管理制度和工作流程。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容電梯衛(wèi)生清潔的標(biāo)準(zhǔn)和流程。清潔工具和清潔劑的正確使用方法。安全操作規(guī)程，如防止觸電、滑倒等。衛(wèi)生消毒知識(shí)和技能。2.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行授課。邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行專題講座，提高保潔人員的專業(yè)水平。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，讓保潔人員在實(shí)際工作中掌握操作技巧。3.考核機(jī)制建立保潔人員考核制度，定期對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等。根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)保潔人員提高工作質(zhì)量。八、應(yīng)急處理1.突發(fā)污染事件處理如電梯內(nèi)發(fā)生突發(fā)污染事件，如嘔吐物、血跡等，保潔人員應(yīng)立即采取防護(hù)措施，如佩戴口罩、手套等。用專用工具和清潔劑對(duì)污染部位進(jìn)行清理，清理完畢后進(jìn)行全面消毒，并做好記錄。及時(shí)向物業(yè)管理公司報(bào)告事件情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。2.電梯故障導(dǎo)致衛(wèi)生問題處理如果電梯因故障導(dǎo)致轎廂內(nèi)出現(xiàn)積水、垃圾等衛(wèi)生問題，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行清理。對(duì)電梯故障進(jìn)行維修，維修完畢后對(duì)轎廂進(jìn)