PAGE村衛(wèi)生站工作規(guī)則制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生站的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民的基本醫(yī)療需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本工作規(guī)則制度。（二）適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生站全體工作人員及在衛(wèi)生站接受醫(yī)療服務(wù)的所有村民。（三）基本原則1.以人為本原則：以村民的健康需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。2.依法執(zhí)業(yè)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法開展醫(yī)療活動(dòng)，確保醫(yī)療安全。3.質(zhì)量第一原則：把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保工作有序進(jìn)行。二、人員管理（一）人員配備1.村衛(wèi)生站應(yīng)配備至少一名具備執(zhí)業(yè)資格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，根據(jù)實(shí)際服務(wù)需求，可適當(dāng)增加醫(yī)護(hù)人員。2.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，確保業(yè)務(wù)水平不斷提升。（二）崗位職責(zé)1.鄉(xiāng)村醫(yī)生崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本村村民的基本醫(yī)療服務(wù)，包括常見病、多發(fā)病的診治，疾病預(yù)防控制，婦幼保健等工作。做好村民健康檔案的建立、管理和更新工作，及時(shí)掌握村民的健康狀況。開展健康教育宣傳活動(dòng)，普及衛(wèi)生保健知識(shí)，提高村民的健康意識(shí)。協(xié)助上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施工作。負(fù)責(zé)村衛(wèi)生站藥品、醫(yī)療器械的采購、保管和使用，確保藥品和器械的質(zhì)量安全。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，遵守醫(yī)療安全制度，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。2.護(hù)士崗位職責(zé)在鄉(xiāng)村醫(yī)生的指導(dǎo)下，協(xié)助開展醫(yī)療護(hù)理工作，包括注射、輸液、換藥等操作。做好病房和治療室的清潔、消毒工作，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。觀察患者的病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并協(xié)助處理。協(xié)助醫(yī)生做好患者的健康教育和心理護(hù)理工作。（三）人員考核1.建立健全人員考核制度，定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與績效工資、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量。三、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）醫(yī)療服務(wù)規(guī)范1.嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，按照診斷、治療、護(hù)理等規(guī)范流程為患者提供服務(wù)。2.認(rèn)真書寫門診病歷、處方、護(hù)理記錄等醫(yī)療文書，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無誤。3.加強(qiáng)醫(yī)患溝通，耐心傾聽患者的訴求，解答患者的疑問，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。（二）醫(yī)療安全管理1.建立醫(yī)療安全管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范，確保患者的醫(yī)療安全。2.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。定期對(duì)診療設(shè)備、器械、環(huán)境等進(jìn)行消毒和清潔。3.加強(qiáng)藥品管理，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、保管、發(fā)放等制度，確保藥品質(zhì)量安全。4.做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。（三）醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控1.成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對(duì)村衛(wèi)生站的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。3.定期開展醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。四、藥品管理（一）藥品采購1.嚴(yán)格按照國家基本藥物制度要求，優(yōu)先配備和使用基本藥物。2.藥品采購應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應(yīng)商，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，確保藥品質(zhì)量。3.建立藥品采購登記制度，詳細(xì)記錄藥品的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、采購日期等信息。（二）藥品儲(chǔ)存1.設(shè)立專門的藥品儲(chǔ)存室，保持室內(nèi)通風(fēng)、干燥、整潔，溫度、濕度符合藥品儲(chǔ)存要求。2.藥品應(yīng)分類存放，按照劑型、用途、有效期等進(jìn)行分區(qū)管理，并有明顯的標(biāo)識(shí)。3.定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)和清查，做到賬物相符，確保藥品質(zhì)量安全。（三）藥品使用1.嚴(yán)格按照藥品說明書和操作規(guī)程使用藥品，確保用藥安全有效。2.做好藥品的處方管理，嚴(yán)格執(zhí)行處方審核、調(diào)配、核對(duì)制度，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。3.加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理藥品不良反應(yīng)事件。五、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)制度1.建立健全村衛(wèi)生站財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。2.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，各項(xiàng)費(fèi)用支出必須經(jīng)過審批后方可報(bào)銷。3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如實(shí)反映村衛(wèi)生站的財(cái)務(wù)狀況。（二）收費(fèi)管理1.嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.實(shí)行收費(fèi)公示制度，在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，接受村民監(jiān)督。3.做好收費(fèi)票據(jù)的管理工作，使用合法有效的票據(jù)，及時(shí)開具和入賬。（三）資產(chǎn)管理1.加強(qiáng)村衛(wèi)生站固定資產(chǎn)的管理，建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄資產(chǎn)的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、使用狀況等信息。2.定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)安全完整。3.做好村衛(wèi)生站流動(dòng)資產(chǎn)的管理，合理控制庫存現(xiàn)金和銀行存款，確保資金安全。六、設(shè)備管理（一）設(shè)備采購1.根據(jù)村衛(wèi)生站的實(shí)際需求，合理配置醫(yī)療設(shè)備。2.設(shè)備采購應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，簽訂采購合同，明確設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、售后服務(wù)等條款。3.建立設(shè)備采購登記制度，詳細(xì)記錄設(shè)備的采購信息。（二）設(shè)備使用1.制定設(shè)備操作規(guī)程，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障。3.設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)使用。（三）設(shè)備管理1.建立設(shè)備檔案，將設(shè)備的采購合同、使用說明書、維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修記錄等資料歸檔保存。2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清查盤點(diǎn)，核實(shí)設(shè)備的數(shù)量和狀態(tài)，確保設(shè)備賬物相符。3.對(duì)閑置或報(bào)廢的設(shè)備，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。七、健康教育與健康促進(jìn)（一）健康教育計(jì)劃1.制定年度健康教育計(jì)劃，明確健康教育的內(nèi)容、形式、時(shí)間安排等。2.健康教育內(nèi)容應(yīng)根據(jù)村民的健康需求和季節(jié)特點(diǎn)，選擇常見疾病防治、衛(wèi)生保健知識(shí)、合理用藥等方面的內(nèi)容。（二）健康教育形式1.開展健康教育講座，定期邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的專家或村衛(wèi)生站的醫(yī)護(hù)人員為村民講解健康知識(shí)。2.發(fā)放健康教育宣傳資料，如宣傳冊(cè)、海報(bào)、折頁等，向村民普及衛(wèi)生保健知識(shí)。3.利用村廣播、宣傳欄等形式，宣傳健康知識(shí)和衛(wèi)生政策。4.結(jié)合各種衛(wèi)生宣傳日和紀(jì)念日，開展主題健康教育活動(dòng)。（三）健康促進(jìn)活動(dòng)1.組織村民參加體育鍛煉活動(dòng)，如廣場(chǎng)舞、太極拳等，提高村民的身體素質(zhì)。2.開展健康生活方式倡導(dǎo)活動(dòng)，引導(dǎo)村民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，如合理飲食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒等。3.協(xié)助上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展健康體檢、疾病篩查等活動(dòng)，提高村民的健康水平。八、公共衛(wèi)生服務(wù)（一）基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目1.按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真做好居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管等項(xiàng)目。2.明確各項(xiàng)服務(wù)的責(zé)任人，確保服務(wù)任務(wù)落實(shí)到位。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)流程1.制定公共衛(wèi)生服務(wù)工作流程，規(guī)范服務(wù)行為。2.按照服務(wù)流程，有序開展各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。（三）公共衛(wèi)生服務(wù)考核1.建立公共衛(wèi)生服務(wù)考核制度，定期對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度等方面。3.考核結(jié)果與績效工資、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，激勵(lì)工作人員積極做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。九、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立村衛(wèi)生站信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、藥品管理、財(cái)務(wù)管理、公共衛(wèi)生服務(wù)等信息的信息化管理。2.信息系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等功能，方便工作人員開展工作。（二）信息安全管理1.加強(qiáng)信息安全管理，設(shè)置信息系統(tǒng)的訪問權(quán)限，確保信息安全。2.定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，防止信息泄露和系統(tǒng)故障。3.做好信息備份工作，防止數(shù)據(jù)丟失。（三）信息報(bào)告與共享1.按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)告醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)等信息。2.加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的信息共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。十、投訴處理（一）投訴受理1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受村民的投訴舉報(bào)。2.安排專人負(fù)責(zé)投訴受理工作，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)向投訴人反饋受理情況。（二）投