PAGE門房衛(wèi)生及制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司門房管理，確保門房區(qū)域衛(wèi)生整潔，維護(hù)公司良好形象，保障公司安全秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司門房工作人員及所有進(jìn)入公司的人員和車輛。（三）基本原則1.衛(wèi)生第一原則：門房衛(wèi)生狀況直接影響公司整體形象，必須始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的清潔衛(wèi)生。2.安全保障原則：通過嚴(yán)格的門禁管理和安全措施，確保公司人員、財產(chǎn)安全。3.服務(wù)規(guī)范原則：門房工作人員應(yīng)提供熱情、周到、規(guī)范的服務(wù)，樹立良好的公司窗口形象。二、門房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）室內(nèi)衛(wèi)生1.地面清潔：每日定時清掃地面，保持地面無灰塵、無雜物、無污漬，拖把使用后應(yīng)及時清洗并晾曬。2.桌面整潔：門房內(nèi)的辦公桌、文件柜等表面應(yīng)保持干凈，無文件堆積、無灰塵，辦公用品擺放整齊。3.門窗明亮：定期擦拭門窗玻璃，確保玻璃干凈透明，窗臺無灰塵。4.墻面清潔：墻面應(yīng)保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)。5.垃圾處理：設(shè)置專用垃圾桶，垃圾應(yīng)及時清理，不得堆積，垃圾桶應(yīng)每日清洗消毒。（二）室外衛(wèi)生1.門前區(qū)域：門房外的臺階、平臺等區(qū)域應(yīng)保持清潔，無雜物、無積水，定期進(jìn)行清掃和沖洗。2.周邊環(huán)境：門房周邊的綠化帶應(yīng)保持整潔，無垃圾、無雜草，定期進(jìn)行修剪和清理。3.車輛停放區(qū)：車輛停放區(qū)域應(yīng)保持地面干凈，標(biāo)線清晰，無車輛亂停亂放現(xiàn)象，如有車輛漏油等情況應(yīng)及時清理。三、門房衛(wèi)生管理職責(zé)（一）門房工作人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)門房區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃工作，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，按時完成各項清潔任務(wù)。2.負(fù)責(zé)垃圾的收集、運輸和處理，確保垃圾及時清理，垃圾桶保持清潔。3.定期對門房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，如門窗、桌椅、文件柜等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助維修部門處理。4.在工作過程中，注意節(jié)約用水、用電，愛護(hù)清潔工具和設(shè)備。（二）相關(guān)部門職責(zé)1.行政部門負(fù)責(zé)制定門房衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況。定期組織對門房衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，對不達(dá)標(biāo)的情況提出整改意見。協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決門房衛(wèi)生管理中存在的問題。2.維修部門負(fù)責(zé)門房設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，不影響門房衛(wèi)生管理。對門房墻面、地面等出現(xiàn)的損壞及時進(jìn)行修復(fù)，保持門房整體美觀。3.各部門教育本部門員工遵守門房衛(wèi)生制度，不得在門房區(qū)域亂扔垃圾、隨地吐痰等。配合門房工作人員做好門房衛(wèi)生管理工作，督促本部門人員保持個人衛(wèi)生和工作區(qū)域整潔。四、門房衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：門房工作人員應(yīng)在每日工作過程中，對門房衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。2.定期檢查：行政部門每周至少組織一次對門房衛(wèi)生的全面檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行記錄。3.不定期抽查：公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門可根據(jù)工作需要，對門房衛(wèi)生進(jìn)行不定期抽查。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔：地面有明顯灰塵、雜物、污漬一處扣[X]分；拖把未及時清洗晾曬一次扣[X]分。2.桌面整潔：桌面有文件堆積、灰塵一處扣[X]分；辦公用品擺放雜亂一處扣[X]分。3.門窗明亮：門窗玻璃有灰塵、污漬一處扣[X]分；窗臺有灰塵一處扣[X]分。4.墻面清潔：墻面有蜘蛛網(wǎng)、污漬一處扣[X]分；墻面損壞未及時修復(fù)一處扣[X]分。5.垃圾處理：垃圾桶垃圾未及時清理，堆積明顯一次扣[X]分；垃圾桶未每日清洗消毒一次扣[X]分。6.門前區(qū)域：門前臺階、平臺有雜物、積水一處扣[X]分；周邊綠化帶垃圾、雜草較多一處扣[X]分。7.車輛停放區(qū)：車輛停放區(qū)域地面不整潔、標(biāo)線不清晰一處扣[X]分；有車輛亂停亂放現(xiàn)象一次扣[X]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.月度考核：行政部門每月對門房衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行匯總，計算門房工作人員的月度考核得分。得分與績效獎金掛鉤，具體掛鉤比例按照公司績效考核制度執(zhí)行。2.年度評優(yōu)：根據(jù)門房工作人員全年的衛(wèi)生考核情況，評選出年度優(yōu)秀門房工作人員，給予表彰和獎勵。3.連續(xù)多次考核不達(dá)標(biāo)：對于連續(xù)三個月門房衛(wèi)生考核得分低于[X]分的工作人員，行政部門將進(jìn)行誡勉談話，并視情況調(diào)整工作崗位或進(jìn)行辭退處理。五、門房制度（一）門禁制度1.人員出入管理公司員工憑工作證或門禁卡進(jìn)入公司，外來人員須在門房進(jìn)行登記，經(jīng)被訪部門或人員同意后，方可進(jìn)入公司，并在離開時注銷登記。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司，如遇特殊情況，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)入。2.車輛出入管理公司內(nèi)部車輛憑車輛通行證進(jìn)入公司，外來車輛須在門房進(jìn)行登記，經(jīng)被訪部門或人員同意后，領(lǐng)取臨時停車證，按指定位置停放，并在離開時交回臨時停車證。運輸貨物的車輛進(jìn)入公司，須提前與相關(guān)部門聯(lián)系，經(jīng)同意后，在門房登記并按指定路線行駛，裝卸貨物完畢后及時離開公司。嚴(yán)禁無牌無證、報廢、違規(guī)車輛進(jìn)入公司。（二）安全保衛(wèi)制度1.門房工作人員應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度。2.加強(qiáng)對門房周邊環(huán)境的巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施，確保公司安全。3.對進(jìn)入公司的人員和車輛進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入公司。4.妥善保管門房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和辦公用品，做好防火、防盜、防潮等工作。5.如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行處理，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。（三）服務(wù)規(guī)范制度1.門房工作人員應(yīng)著裝整齊、佩戴工牌，保持良好的形象和精神狀態(tài)。2.對待來訪人員應(yīng)熱情禮貌，主動詢問來訪事由，及時聯(lián)系被訪部門或人員，并引導(dǎo)來訪人員前往相應(yīng)地點。3.接聽電話應(yīng)使用文明用語，及時記錄并傳達(dá)相關(guān)信息，不得推諉、拖延。4.為公司員工和外來人員提供必要的幫助和服務(wù)，如指路、提供飲用水等。5.定期對門房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查和總結(jié)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和方法，提高服務(wù)水平。（四）物品管理制度1.門房內(nèi)的辦公用品、清潔工具等應(yīng)妥善保管，建立物品臺賬，詳細(xì)記錄物品的名稱、數(shù)量、領(lǐng)用時間等信息。2.辦公用品的領(lǐng)用應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行，由使用人填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，到門房