PAGE汽車總站衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)汽車總站的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客和員工的健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于汽車總站內(nèi)的候車大廳、售票廳、停車場(chǎng)、發(fā)車區(qū)、辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、餐廳等所有公共區(qū)域及相關(guān)運(yùn)營(yíng)設(shè)施的衛(wèi)生管理。（三）管理原則衛(wèi)生管理工作遵循“預(yù)防為主、全面管理、責(zé)任到人、持續(xù)改進(jìn)”的原則，確保汽車總站衛(wèi)生狀況符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以總站站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)汽車總站的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計(jì)劃，監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，研究解決衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題。（二）各部門職責(zé)1.綜合管理部門負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生管理制度，組織衛(wèi)生管理工作的培訓(xùn)與宣傳。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，定期對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估。負(fù)責(zé)與外部環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)，確保垃圾清運(yùn)等工作的順利進(jìn)行。2.候車大廳管理部門負(fù)責(zé)候車大廳的日常衛(wèi)生清掃和保潔工作，包括地面、座椅、門窗、宣傳欄等的清潔。及時(shí)清理候車大廳內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持候車環(huán)境整潔。定期對(duì)候車大廳的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常使用。3.售票廳管理部門做好售票廳的衛(wèi)生管理工作，保持售票窗口、桌椅、地面等的干凈整潔。負(fù)責(zé)售票廳內(nèi)自助售票設(shè)備的清潔和消毒，防止交叉感染。維護(hù)售票廳內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生秩序，及時(shí)處理旅客丟棄的雜物。4.停車場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常清掃，包括車道、停車位、隔離帶等區(qū)域的垃圾清理。定期對(duì)停車場(chǎng)的排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查和疏通，確保排水暢通。做好停車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施的清潔和維護(hù)，如路燈、指示牌等。5.發(fā)車區(qū)管理部門保持發(fā)車區(qū)的衛(wèi)生清潔，包括車輛停放區(qū)域、發(fā)車通道、站臺(tái)等的清掃。對(duì)發(fā)車區(qū)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，如洗手池、垃圾桶等。在車輛出站后及時(shí)清理遺留的垃圾和雜物，確保發(fā)車區(qū)環(huán)境整潔。6.辦公區(qū)域管理部門負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，督促員工保持辦公桌面、地面、門窗等的整潔。定期組織辦公區(qū)域的大掃除，清理文件柜、電腦設(shè)備等衛(wèi)生死角。做好辦公區(qū)域公共區(qū)域的清潔和消毒工作，如會(huì)議室、茶水間等。7.衛(wèi)生間管理部門加強(qiáng)衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔，定時(shí)清掃地面、洗手臺(tái)、便器等，保持無(wú)異味。定期對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，確保水龍頭、沖水閥等正常使用。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保障旅客和員工的正常使用。8.餐廳管理部門嚴(yán)格把控餐廳的衛(wèi)生質(zhì)量，確保食品加工區(qū)域、就餐區(qū)域的清潔衛(wèi)生。加強(qiáng)餐廳餐具、廚具的清洗消毒工作，防止食品安全事故的發(fā)生。做好餐廳內(nèi)環(huán)境的清掃和保潔，及時(shí)清理餐桌、地面的食物殘?jiān)屠?。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）候車大廳1.地面干凈整潔，無(wú)污漬、痰跡及雜物，定期進(jìn)行清掃和拖洗，保持光亮。2.座椅擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭。3.門窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、污漬，窗臺(tái)干凈整潔。4.宣傳欄、廣告牌等保持清潔，無(wú)破損、污漬。5.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，周圍地面無(wú)散落垃圾。（二）售票廳1.售票窗口臺(tái)面干凈，電腦設(shè)備、票據(jù)等擺放整齊，無(wú)灰塵、污漬。2.桌椅表面清潔，無(wú)污漬、灰塵，定期擦拭。3.地面干凈，無(wú)雜物、水漬，保持清潔衛(wèi)生。4.自助售票設(shè)備定期清潔消毒，確保正常運(yùn)行且無(wú)衛(wèi)生隱患。（三）停車場(chǎng)1.車道、停車位地面無(wú)明顯垃圾、雜物，定期清掃。2.隔離帶、指示牌等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。3.排水系統(tǒng)暢通，無(wú)堵塞、積水現(xiàn)象。4.路燈等照明設(shè)施保持清潔，正常照明。（四）發(fā)車區(qū)1.車輛停放區(qū)域地面干凈，無(wú)垃圾、油污，定期清掃。2.發(fā)車通道保持暢通，無(wú)雜物堆積，地面清潔。3.站臺(tái)整潔，無(wú)污漬、雜物，扶手等設(shè)施干凈。4.衛(wèi)生設(shè)施完好，洗手池、垃圾桶等清潔無(wú)異味。（五）辦公區(qū)域1.辦公桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，無(wú)灰塵、雜物。2.地面干凈，無(wú)垃圾、污漬，定期清掃拖洗。3.門窗玻璃明亮，窗臺(tái)干凈，無(wú)灰塵、雜物。4.文件柜、電腦設(shè)備等定期擦拭，無(wú)灰塵、污漬，保持衛(wèi)生。（六）衛(wèi)生間1.地面、墻面清潔，無(wú)污漬、水漬，定期沖洗消毒。2.洗手臺(tái)干凈，無(wú)積水、污漬，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施完好。3.便器清潔，無(wú)污垢、異味，定期消毒。4.衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足，及時(shí)補(bǔ)充。（七）餐廳1.食品加工區(qū)域清潔衛(wèi)生，廚具、餐具擺放整齊，定期清洗消毒。2.就餐區(qū)域地面干凈，餐桌、椅子清潔，無(wú)食物殘?jiān)?、污漬。3.餐廳環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，無(wú)異味。四、衛(wèi)生清掃與保潔流程（一）日常清掃1.各區(qū)域保潔人員按照規(guī)定的工作時(shí)間和路線，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行定時(shí)清掃。候車大廳、售票廳、停車場(chǎng)、發(fā)車區(qū)等公共區(qū)域每天至少進(jìn)行[X]次全面清掃，辦公區(qū)域、衛(wèi)生間等每天進(jìn)行多次清掃，保持環(huán)境整潔。2.清掃順序一般為先清理垃圾和雜物，再擦拭桌椅、門窗等設(shè)施，最后清掃地面。地面清掃應(yīng)采用濕式清掃法，避免揚(yáng)塵。3.在清掃過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修或處理。（二）重點(diǎn)部位保潔1.對(duì)于人流量較大的區(qū)域，如候車大廳的入口、檢票口、衛(wèi)生間門口等，應(yīng)增加保潔頻次，隨時(shí)清理垃圾和雜物，保持通道暢通。2.餐廳的食品加工區(qū)域在每餐結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行徹底清潔，包括爐灶、案板、餐具等的清洗消毒，確保食品安全衛(wèi)生。3.衛(wèi)生間的便器、洗手臺(tái)等重點(diǎn)部位要重點(diǎn)清潔，定期使用消毒藥水進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。（三）巡回保潔1.保潔人員在完成日常清掃后，要進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理旅客和員工丟棄的垃圾和雜物，保持各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。2.巡回保潔過(guò)程中，要注意觀察衛(wèi)生設(shè)施的使用情況，如發(fā)現(xiàn)水龍頭漏水、垃圾桶損壞等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)汽車總站各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，每月至少進(jìn)行[X]次。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門管理區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行日常檢查，每天不少于[X]次。3.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由專人負(fù)責(zé)對(duì)全站衛(wèi)生狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門整改。（二）檢查內(nèi)容1.依據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求，對(duì)各區(qū)域的地面、墻面、門窗、桌椅、衛(wèi)生設(shè)施、垃圾清理等情況進(jìn)行詳細(xì)檢查。2.檢查衛(wèi)生清掃與保潔工作是否按照規(guī)定流程和頻次進(jìn)行，是否存在衛(wèi)生死角。3.查看衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，如員工是否遵守衛(wèi)生規(guī)定，保潔人員是否履行職責(zé)等。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.將衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行量化評(píng)分，滿分[X]分。具體評(píng)分細(xì)則如下：地面清潔無(wú)污漬、雜物，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處污漬或雜物扣[X]分。門窗玻璃明亮，窗臺(tái)干凈，得[X]分；發(fā)現(xiàn)一處不達(dá)標(biāo)扣[X]分。桌椅、衛(wèi)生設(shè)施等表面清潔，得[X]分；一處不達(dá)標(biāo)扣[X]分。垃圾清理及時(shí)，垃圾桶無(wú)溢出，得[X]分；發(fā)現(xiàn)一處垃圾溢出或周圍有散落垃圾扣[X]分。衛(wèi)生清掃與保潔工作符合流程和頻次要求，得[X]分；發(fā)現(xiàn)一次未按要求執(zhí)行扣[X]分。2.根據(jù)評(píng)分結(jié)果，對(duì)各部門進(jìn)行排名考核。排名靠前的部門給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，排名靠后的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并要求限期整改。連續(xù)[X]次排名靠后的部門，將對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。六、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒范圍1.候車大廳、售票廳、停車場(chǎng)、發(fā)車區(qū)、辦公區(qū)域等人員密集場(chǎng)所的公共區(qū)域。2.衛(wèi)生間的便器、洗手臺(tái)、水龍頭等設(shè)施。3.餐廳的餐具、廚具、食品加工設(shè)備等。4.公共區(qū)域使用的座椅、扶手、門把手等經(jīng)常接觸的部位。（二）消毒頻次1.公共區(qū)域每天進(jìn)行一次預(yù)防性消毒，在客流量較大時(shí)適當(dāng)增加消毒頻次。2.衛(wèi)生間的便器、洗手臺(tái)等設(shè)施每天至少消毒[X]次，使用消毒藥水進(jìn)行擦拭或噴灑。3.餐廳的餐具、廚具每餐使用后必須進(jìn)行嚴(yán)格的清洗消毒，食品加工設(shè)備每天進(jìn)行全面消毒。4.公共區(qū)域的座椅、扶手、門把手等部位每天消毒[X]次，可采用擦拭消毒的方式。（三）消毒方法1.地面消毒可采用含氯消毒劑按照規(guī)定比例進(jìn)行噴灑或拖地，作用[X]分鐘后用清水沖洗干凈。2.物體表面消毒可使用消毒濕巾或含氯消毒劑進(jìn)行擦拭，確保消毒徹底。3.餐具消毒采用物理消毒（如高溫蒸煮）或化學(xué)消毒（如使用餐具消毒劑浸泡）的方法，嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行操作。4.空氣消毒可采用紫外線燈照射或空氣凈化器等方式，定期對(duì)人員密集場(chǎng)所進(jìn)行空氣凈化消毒。（四）消毒記錄建立消毒記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒人員等信息，確保消毒工作可追溯。消毒記錄臺(tái)賬保存期限不少于[X]年。七、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.根據(jù)汽車總站各區(qū)域的實(shí)際需求，合理配備垃圾桶、清掃工具、清潔用品、消毒設(shè)備等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。2.在衛(wèi)生間、餐廳等區(qū)域配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、洗潔精等衛(wèi)生用品。3.確保候車大廳、停車場(chǎng)等區(qū)域的照明設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等正常運(yùn)行，為旅客和員工提供良好的環(huán)境條件。（二）設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好無(wú)損，正常使用。垃圾桶如有損壞應(yīng)及時(shí)更換，清掃工具定期維修或更新。2.對(duì)衛(wèi)生用品的庫(kù)存進(jìn)行管理，及時(shí)補(bǔ)充短缺物品，確保供應(yīng)充足。3.安排專人負(fù)責(zé)照明設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等的日常檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，保障設(shè)施的正常運(yùn)行。（三）設(shè)施更新隨著汽車總站的發(fā)展和旅客需求的變化，適時(shí)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行更新和升級(jí)。例如，更換更環(huán)保、更高效的清潔用品，引進(jìn)智能化的衛(wèi)生管理設(shè)備等，提高衛(wèi)生管理工作的效率和質(zhì)量。八、垃圾處理與廢棄物管理（一）垃圾分類1.在汽車總站各區(qū)域合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.對(duì)不同類型的垃圾進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)旅客和員工正確投放垃圾。（二）垃圾收集與運(yùn)輸1.保潔人員按照垃圾分類要求，定時(shí)收集各區(qū)域的垃圾，確保垃圾不堆積、不溢出。2.與專業(yè)的垃圾清運(yùn)公司簽訂合同，按照規(guī)定的時(shí)間和路線將垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理。運(yùn)輸過(guò)程中要確保垃圾密封，防止泄漏和異味擴(kuò)散。（三）廢棄物管理1.對(duì)于汽車總站產(chǎn)生的廢棄紙張、塑料瓶、金屬等可回收物，進(jìn)行集中回收處理，實(shí)現(xiàn)資源再利用。2.對(duì)有害垃圾，如廢舊電池、過(guò)期藥品等，按照環(huán)保要求進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。3.加強(qiáng)對(duì)廚余垃圾的管理，采用專門的容器進(jìn)行收集，交由有資質(zhì)的處理單位進(jìn)行處理，防止產(chǎn)生異味和環(huán)境污染。九、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.向旅客和員工宣傳衛(wèi)生知識(shí)，如個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、公共衛(wèi)生注意事項(xiàng)等，提高大家的衛(wèi)生意識(shí)。2.宣傳汽車總站的衛(wèi)生管理制度和要求，引導(dǎo)大家自覺遵守，共同維護(hù)良好的衛(wèi)生環(huán)境。3.發(fā)布衛(wèi)生健康信息，如季節(jié)性疾病預(yù)防、食品安全知識(shí)等，增強(qiáng)大家的健康防護(hù)能力。（二）宣傳方式1.在候車大廳、售票廳、餐廳等公共區(qū)域設(shè)置宣傳欄，定期更新衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。2.通過(guò)廣播、電子顯示屏等形式，滾動(dòng)播放衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和信息。3.利用汽車總站的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，發(fā)布衛(wèi)生宣傳文章和視頻，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。4.在員工培訓(xùn)、旅客咨詢等過(guò)程中，適時(shí)進(jìn)行衛(wèi)