PAGE公寓出租衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了加強公寓出租的衛(wèi)生管理，確保公寓環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為租戶提供一個舒適、健康的居住環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有出租的公寓。3.職責分工公寓管理部門負責制定和執(zhí)行公寓衛(wèi)生管理制度，組織定期檢查和不定期抽查。保潔人員負責公寓公共區(qū)域及租戶退租后的房間衛(wèi)生清潔工作。租戶應(yīng)遵守本制度，保持所租公寓內(nèi)的衛(wèi)生整潔，配合公寓管理部門的衛(wèi)生管理工作。二、衛(wèi)生標準1.公共區(qū)域衛(wèi)生標準公寓樓外立面保持清潔，無明顯污漬、灰塵。樓道地面干凈，無雜物、垃圾，每周至少清掃[X]次，每天進行拖地清潔。樓梯扶手、欄桿擦拭干凈，無灰塵、污漬，每周至少擦拭[X]次。電梯轎廂內(nèi)部保持清潔，地面無腳印、污漬，轎廂壁無灰塵、手印，每天進行清潔消毒，每月對電梯按鍵、扶手等進行深度清潔消毒。公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，地面、墻面、洗手臺等保持干凈，每天至少清潔[X]次，定期進行消毒。垃圾桶及時清理，垃圾不堆積，周圍地面無散落垃圾，每天至少清理[X]次。公寓樓內(nèi)的綠化區(qū)域定期養(yǎng)護，無雜物，花草樹木生長良好。2.房間衛(wèi)生標準租戶入住前，房間應(yīng)進行全面清潔消毒，達到以下標準：地面干凈無污漬，墻面無灰塵、污漬，門窗玻璃明亮，家具、家電擦拭干凈。租戶居住期間，應(yīng)保持房間內(nèi)衛(wèi)生整潔，地面無垃圾、雜物，定期清掃；桌面、臺面等保持干凈，無灰塵、污漬；床鋪、沙發(fā)等擺放整齊，無明顯污漬。廚房衛(wèi)生應(yīng)達到以下標準：爐灶、抽油煙機等無油污，臺面干凈，水槽無堵塞、污垢，地面無積水、垃圾。衛(wèi)生間衛(wèi)生應(yīng)達到以下標準：馬桶清潔無污漬、異味，洗手盆干凈，地面無積水，毛巾、浴巾等擺放整齊，定期清洗更換。房間內(nèi)的垃圾應(yīng)及時清理，放置在指定位置，不得隨意丟棄。三、衛(wèi)生清潔流程1.公共區(qū)域清潔流程樓道清潔：先用掃帚清掃地面垃圾、雜物，然后用拖把拖地，最后擦拭樓梯扶手、欄桿。電梯清潔：使用專用清潔工具先清潔轎廂地面，再擦拭轎廂壁，最后對電梯按鍵、扶手等進行消毒。公共衛(wèi)生間清潔：依次清潔馬桶、洗手臺、地面、墻面，最后進行消毒，放置清新劑。垃圾桶清理：將垃圾桶內(nèi)垃圾倒入垃圾轉(zhuǎn)運車，清理垃圾桶周邊地面，更換垃圾袋。綠化區(qū)域養(yǎng)護：定期澆水、施肥、修剪花草樹木，清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物。2.房間清潔流程（租戶退租后）關(guān)閉房間內(nèi)水電設(shè)施。清理房間內(nèi)垃圾，將垃圾裝袋運至指定地點。重點清理廚房、衛(wèi)生間等易產(chǎn)生污垢的區(qū)域。擦拭家具、家電表面灰塵、污漬。清潔地面，先清掃雜物，再用拖把拖地，必要時進行消毒處理。清潔墻面、門窗玻璃，去除污漬、灰塵。檢查房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞及時報修。3.房間清潔流程（租戶居住期間）租戶應(yīng)每天自行清理房間內(nèi)垃圾，保持地面、桌面等清潔。定期對廚房、衛(wèi)生間進行深度清潔，如每月至少清潔一次抽油煙機、馬桶等。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式公寓管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，每周至少進行[X]次全面檢查，可采用現(xiàn)場查看、拍照等方式記錄檢查情況。不定期抽查，對重點區(qū)域、租戶投訴較多的公寓進行隨時抽查。2.檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生標準對公共區(qū)域和房間衛(wèi)生進行檢查，包括地面、墻面、門窗、家具、廚房、衛(wèi)生間等方面的清潔情況，以及垃圾清理、消毒等工作的落實情況。3.考核標準公共區(qū)域衛(wèi)生不達標的，每次扣除保潔人員績效分[X]分，并責令立即整改。房間衛(wèi)生不符合標準，如租戶未配合整改的，視情節(jié)輕重扣除租戶押金[X][X]元，并要求租戶限期整改。連續(xù)[X]次衛(wèi)生檢查不達標的公寓，對公寓管理部門相關(guān)責任人進行警告處分，并要求制定整改措施，限期改善。4.結(jié)果反饋與整改跟蹤每次檢查結(jié)束后，及時向保潔人員、租戶反饋檢查結(jié)果。對存在的問題下達整改通知，明確整改期限，跟蹤整改落實情況，確保衛(wèi)生問題得到徹底解決。五、衛(wèi)生消毒管理1.消毒范圍公共區(qū)域：電梯轎廂、公共衛(wèi)生間、垃圾桶等。房間內(nèi)部：租戶退租后的房間，以及租戶居住期間定期對廚房、衛(wèi)生間等重點區(qū)域進行消毒（可根據(jù)實際情況選擇合適的消毒方式和消毒劑）。2.消毒頻率電梯轎廂每天進行清潔消毒，每月進行一次深度消毒。公共衛(wèi)生間每天至少消毒[X]次，每周進行一次全面消毒。垃圾桶每天清理時進行消毒處理，每周進行一次徹底消毒。租戶退租后的房間在清理完成后進行全面消毒。租戶居住期間，廚房、衛(wèi)生間等重點區(qū)域每周至少消毒[X]次。3.消毒方法電梯轎廂、公共衛(wèi)生間等可采用含氯消毒劑擦拭、噴灑消毒。垃圾桶使用消毒劑浸泡或噴灑消毒。房間內(nèi)部消毒可根據(jù)不同材質(zhì)選擇合適的消毒劑，如擦拭家具、家電表面可使用消毒濕巾，地面、墻面消毒可采用噴霧消毒等方式。4.消毒記錄每次消毒工作完成后，保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、地點、消毒方式、消毒劑名稱及濃度等，以備查閱。六、衛(wèi)生宣傳與培訓(xùn)1.衛(wèi)生宣傳通過公寓公告欄、微信群等渠道向租戶宣傳衛(wèi)生知識，如垃圾分類方法、日常清潔要點、消毒注意事項等。在公寓內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳海報，提醒租戶保持衛(wèi)生，共同維護良好的居住環(huán)境。2.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織保潔人員進行衛(wèi)生清潔技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、不同區(qū)域的清潔流程、消毒知識等，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。對新入職的保潔人員進行崗前衛(wèi)生培訓(xùn)，使其熟悉衛(wèi)生管理制度和工作要求。向租戶宣傳衛(wèi)生管理制度，告知租戶應(yīng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范和義務(wù)，提高租戶的衛(wèi)生意識。七、特殊情況處理1.突發(fā)衛(wèi)生事件如發(fā)生傳染病等突發(fā)衛(wèi)生事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，加強公寓衛(wèi)生管理，增加公共區(qū)域消毒頻率，對相關(guān)區(qū)域進行重點監(jiān)控和消毒處理。配合衛(wèi)生防疫部門做好防控工作，及時向租戶傳達相關(guān)信息，確保租戶的健康安全。2.租戶對衛(wèi)生問題的投訴接到租戶衛(wèi)生問題投訴后，公寓管理部門應(yīng)及時安排人員到現(xiàn)場查看，核實情況。屬于保潔人員