PAGE瓷磚店面衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、專業(yè)的瓷磚店面環(huán)境，提升顧客購物體驗，維護公司良好形象，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有瓷磚店面，包括店面展示區(qū)、倉庫、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等相關場所。3.職責分工店長為本店面衛(wèi)生管理的第一責任人，全面負責店面衛(wèi)生管理工作的組織、監(jiān)督和檢查。各區(qū)域銷售人員負責本銷售區(qū)域的日常衛(wèi)生維護，確保商品陳列整齊、清潔。倉庫管理人員負責倉庫的衛(wèi)生清潔及貨物的整理擺放，保證貨物存儲環(huán)境良好。后勤人員負責公共區(qū)域（如通道、衛(wèi)生間等）的日常清潔和定期消毒工作。二、店面衛(wèi)生標準（一）展示區(qū)衛(wèi)生1.瓷磚陳列瓷磚表面應保持清潔，無灰塵、污漬、水漬，定期使用干凈柔軟的布擦拭。瓷磚陳列要整齊有序，同一規(guī)格、款式的瓷磚應集中擺放，并標明型號、規(guī)格、價格等信息。及時清理瓷磚上的樣品標簽殘留、膠水痕跡等，確保瓷磚表面干凈整潔。2.展示架及飾品展示架應定期擦拭，保持無灰塵、無污漬，木質展示架要注意防潮、防蟲。展示架上的飾品擺放要整齊美觀，定期清理飾品表面灰塵，確保飾品完好無損。對于損壞或陳舊的飾品，應及時更換或清理，保持展示區(qū)的新鮮感和吸引力。3.燈光及照明設備定期檢查燈光及照明設備，確保其正常工作，無損壞、無頻閃。及時清理燈具表面灰塵，保持照明效果良好，營造明亮舒適的購物環(huán)境。（二）倉庫衛(wèi)生1.貨物存儲瓷磚應分類分區(qū)存放，遵循先進先出的原則，確保貨物擺放整齊有序，便于查找和搬運。貨物堆放高度應符合安全要求，避免倒塌造成損壞。對于易碎瓷磚，應單獨存放并做好防護措施。定期清理倉庫內的貨物包裝垃圾，保持倉庫整潔。2.倉庫地面及貨架倉庫地面應保持清潔，無雜物、無積水，每天進行清掃，定期進行拖地。貨架要定期擦拭，確保無灰塵、無污漬，貨架上的貨物要擺放整齊，標簽清晰。檢查貨架的穩(wěn)固性，如有松動或損壞應及時維修或更換。3.通風及防潮保持倉庫通風良好，定期檢查通風設備，確?？諝饬魍?，防止瓷磚受潮。對于易受潮的瓷磚，應采取防潮措施，如放置干燥劑、覆蓋防潮布等。（三）辦公區(qū)域衛(wèi)生1.辦公桌椅及文件柜辦公桌椅表面應保持干凈整潔，文件擺放整齊有序，每天清理桌面文件和雜物。文件柜定期擦拭，保持外觀清潔，文件分類存放并做好標識，便于查找。2.電腦及辦公設備電腦屏幕、鍵盤、鼠標等設備要定期清潔，保持良好的使用狀態(tài)。打印機、復印機等辦公設備要定期清理，確保無卡紙、無灰塵，正常運行。及時整理辦公設備周邊的電線、網(wǎng)線，保持桌面整潔有序。3.垃圾清理辦公區(qū)域應設置垃圾桶，并及時清理垃圾，保持垃圾桶周圍清潔無異味。每天下班前將垃圾集中清理到指定地點，定期更換垃圾袋。（四）員工休息區(qū)衛(wèi)生1.休息桌椅及設施休息桌椅要保持干凈整潔，定期擦拭，為員工提供舒適的休息環(huán)境。休息區(qū)的飲水機、微波爐等設施要定期清潔消毒，確保使用安全衛(wèi)生。2.環(huán)境衛(wèi)生休息區(qū)地面應保持清潔，無雜物、無污漬，定期進行清掃和拖地。及時清理休息區(qū)內的垃圾，保持環(huán)境整潔，營造良好的休息氛圍。（五）公共區(qū)域衛(wèi)生1.通道及樓梯通道和樓梯地面要保持干凈，無雜物、無積水，每天進行清掃，定期進行拖地。扶手應定期擦拭，保持清潔光亮，無灰塵、無污漬。2.衛(wèi)生間衛(wèi)生間應保持清潔衛(wèi)生，無異味，每天進行多次清掃和消毒。洗手臺、水龍頭、馬桶等設施要定期清潔消毒，確保無污漬、無細菌滋生。衛(wèi)生紙、洗手液等用品要及時補充，垃圾桶要及時清理，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生清潔流程及時間安排（一）日常清潔流程1.營業(yè)前各區(qū)域銷售人員對本銷售區(qū)域進行初步清潔，擦拭瓷磚表面灰塵，整理商品陳列。后勤人員對公共區(qū)域（通道、衛(wèi)生間等）進行清掃，清理垃圾，擦拭扶手等。2.營業(yè)中銷售人員隨時關注銷售區(qū)域衛(wèi)生情況，及時清理顧客遺留的垃圾、污漬等，保持瓷磚及展示物品的清潔。后勤人員在營業(yè)期間定時巡查公共區(qū)域，及時清理衛(wèi)生間垃圾、補充衛(wèi)生紙等用品，保持公共區(qū)域整潔。3.營業(yè)后全體員工共同參與店面衛(wèi)生清理工作。銷售人員清理本區(qū)域商品，擦拭展示架，整理標簽等。倉庫管理人員整理倉庫貨物，清掃地面，擦拭貨架。后勤人員全面清潔公共區(qū)域，包括拖地、消毒衛(wèi)生間等。關閉店面照明、電器設備，檢查門窗是否關閉。（二）定期清潔流程1.每周對展示區(qū)的瓷磚進行深度清潔，使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬，并對展示架進行全面擦拭保養(yǎng)。徹底清理倉庫貨物，檢查貨物質量及包裝情況，對貨架進行深度清潔和檢查。全面清潔辦公區(qū)域的電腦、打印機等辦公設備，整理文件資料，擦拭文件柜。對員工休息區(qū)的桌椅、飲水機等設施進行深度清潔消毒。對衛(wèi)生間進行全面消毒，包括地面、墻面、洗手臺、馬桶等，更換衛(wèi)生間的清潔用品。2.每月對店面的燈光及照明設備進行全面檢查和清潔，確保照明效果良好。檢查倉庫的通風及防潮設施，清理倉庫角落的雜物，對倉庫地面進行打蠟保養(yǎng)（如有需要）。對辦公區(qū)域的地面、墻面進行清潔，檢查辦公桌椅及文件柜的使用情況，如有損壞及時維修或更換。對休息區(qū)的地面進行深度清潔，檢查休息區(qū)設施的完好性，及時維修或更換損壞的物品。對店面周邊環(huán)境進行清理，清除門口及周邊的雜物、垃圾等。3.每季度對展示區(qū)的飾品進行全面更換或清理，保持展示區(qū)的新鮮感和吸引力。對倉庫進行全面盤點，清理積壓貨物，對倉庫布局進行調整優(yōu)化。對辦公區(qū)域的文件進行整理歸檔，清理過期文件資料，更新辦公設備軟件及系統(tǒng)。對員工休息區(qū)進行全面翻新或布置調整，營造舒適的休息環(huán)境。邀請專業(yè)清潔公司對店面進行全面深度清潔和消毒（可根據(jù)實際情況選擇）。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式店長每天對店面衛(wèi)生情況進行不定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由店長帶領各區(qū)域負責人共同參與，按照衛(wèi)生標準進行詳細檢查。每月進行一次衛(wèi)生評比，根據(jù)檢查結果評選出衛(wèi)生優(yōu)秀區(qū)域和個人，并給予相應獎勵。2.考核標準衛(wèi)生檢查結果將作為員工績效考核的重要依據(jù)之一。對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域或個人，將視情節(jié)輕重給予相應的扣分處理。連續(xù)兩次衛(wèi)生檢查不合格的區(qū)域或個人，將進行警告，并要求限期整改。如整改后仍不符合要求，將給予相應的經(jīng)濟處罰或其他處理措施。3.獎勵措施對于衛(wèi)生優(yōu)秀的區(qū)域或個人，給予一定的物質獎勵，如獎金、獎品等。在公司內部進行公開表揚，樹立衛(wèi)生管理榜樣，激勵全體員工共同做好店面衛(wèi)生工作。五、衛(wèi)生防護與安全1.清潔用品使用安全員工在使用清潔用品時，應嚴格按照操作規(guī)程進行，避免接觸皮膚和眼睛。儲存清潔用品的地方應保持通風良好，遠離火源和易燃物品，確保儲存安全。定期檢查清潔用品的保質期，及時更換過期或損壞的清潔用品。2.勞動安全保護在進行衛(wèi)生清潔工作時，員工應正確佩戴勞動防護用品，如手套、口罩等，防止受傷和感染。對于需要登高作業(yè)或使用電動工具的清潔工作，必須由專業(yè)人員進行操作，并采取相應的安全防護措施，確保作業(yè)安全。3.意外事故處理如在衛(wèi)生清潔過程中發(fā)生意外事故（如滑倒、觸電等），應立即采取急救措施，并及時