PAGE衛(wèi)生室價(jià)格制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生室價(jià)格管理，規(guī)范價(jià)格行為，維護(hù)患者和衛(wèi)生室的合法權(quán)益，促進(jìn)衛(wèi)生室健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本價(jià)格制度。2.適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生室提供的所有醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品及醫(yī)用耗材的價(jià)格管理。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家價(jià)格法律法規(guī)和政策，確保價(jià)格行為合法合規(guī)。公平公正原則：價(jià)格制定和調(diào)整應(yīng)公平合理，體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)價(jià)值，不歧視任何患者。公開透明原則：向患者公開醫(yī)療服務(wù)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格，接受社會(huì)監(jiān)督。誠(chéng)實(shí)守信原則：如實(shí)告知患者價(jià)格信息，不得欺詐、誤導(dǎo)患者。二、價(jià)格管理職責(zé)1.衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生室價(jià)格管理工作，確保價(jià)格制度的有效執(zhí)行。審核重大價(jià)格調(diào)整事項(xiàng)，對(duì)價(jià)格管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.財(cái)務(wù)部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定價(jià)格核算辦法，準(zhǔn)確核算醫(yī)療服務(wù)、藥品及醫(yī)用耗材成本。定期對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為價(jià)格調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。負(fù)責(zé)價(jià)格票據(jù)的管理和開具，確保票據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.醫(yī)療部門職責(zé)按照醫(yī)療行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，合理確定醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)涵和質(zhì)量要求。配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行成本核算，提供醫(yī)療服務(wù)成本相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目提出價(jià)格建議。4.物價(jià)員職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理、更新醫(yī)療服務(wù)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格信息。向患者宣傳解釋價(jià)格政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，解答患者價(jià)格疑問。定期對(duì)衛(wèi)生室價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正價(jià)格問題。三、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理1.價(jià)格制定根據(jù)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本、市場(chǎng)需求、行業(yè)平均價(jià)格水平等因素，合理制定醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。對(duì)于國(guó)家有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；對(duì)于國(guó)家實(shí)行指導(dǎo)價(jià)的項(xiàng)目，在規(guī)定范圍內(nèi)制定具體價(jià)格；對(duì)于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)項(xiàng)目，遵循公平合理原則制定價(jià)格。新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，應(yīng)在開展服務(wù)前按照規(guī)定程序申報(bào)，經(jīng)相關(guān)部門審核后確定。2.價(jià)格調(diào)整因成本變動(dòng)、政策調(diào)整、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等原因需要調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行。提前向患者公示價(jià)格調(diào)整信息，說明調(diào)整原因和時(shí)間。調(diào)整后的價(jià)格應(yīng)及時(shí)在收費(fèi)系統(tǒng)、公示欄等顯著位置更新。3.價(jià)格執(zhí)行嚴(yán)格按照公示的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與實(shí)際提供的服務(wù)相符，不得分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)。對(duì)患者提供詳細(xì)清晰的費(fèi)用清單，注明收費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)格、數(shù)量等信息。四、藥品價(jià)格管理1.采購(gòu)價(jià)格管理通過合法合規(guī)的渠道采購(gòu)藥品，與藥品供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確藥品價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款。關(guān)注藥品市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，定期收集藥品價(jià)格信息，與供應(yīng)商協(xié)商合理的采購(gòu)價(jià)格。對(duì)于中標(biāo)藥品，按照中標(biāo)價(jià)格采購(gòu)；對(duì)于非中標(biāo)藥品，參考市場(chǎng)價(jià)格合理定價(jià)。2.銷售價(jià)格管理按照藥品進(jìn)價(jià)加成的方式制定銷售價(jià)格，加成率應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率銷售政策，對(duì)于國(guó)家規(guī)定的零差率藥品，不得以任何形式加價(jià)銷售。對(duì)不同規(guī)格、劑型的藥品分別制定價(jià)格，不得混淆價(jià)格銷售。3.價(jià)格調(diào)整因藥品進(jìn)價(jià)變動(dòng)、政策調(diào)整等原因需要調(diào)整藥品銷售價(jià)格時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整收費(fèi)系統(tǒng)價(jià)格，并向患者公示。調(diào)整藥品價(jià)格應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行審批，確保價(jià)格調(diào)整合法合規(guī)。五、醫(yī)用耗材價(jià)格管理1.采購(gòu)價(jià)格管理建立醫(yī)用耗材采購(gòu)價(jià)格管理制度，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，通過招標(biāo)、談判等方式確定采購(gòu)價(jià)格。定期評(píng)估醫(yī)用耗材采購(gòu)價(jià)格合理性，與供應(yīng)商協(xié)商調(diào)整價(jià)格。關(guān)注醫(yī)用耗材市場(chǎng)價(jià)格變化，及時(shí)掌握價(jià)格信息，確保采購(gòu)價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。2.銷售價(jià)格管理根據(jù)醫(yī)用耗材采購(gòu)成本、合理利潤(rùn)等因素制定銷售價(jià)格。對(duì)不同品牌、規(guī)格的醫(yī)用耗材分別制定價(jià)格，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。向患者明示醫(yī)用耗材價(jià)格，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售。3.價(jià)格調(diào)整因醫(yī)用耗材進(jìn)價(jià)變動(dòng)、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等原因需要調(diào)整銷售價(jià)格時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行。及時(shí)更新收費(fèi)系統(tǒng)價(jià)格，并向患者公示調(diào)整后的價(jià)格。六、價(jià)格公示與告知1.公示內(nèi)容在衛(wèi)生室顯著位置設(shè)立價(jià)格公示欄，公示醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品及醫(yī)用耗材的名稱、價(jià)格、計(jì)價(jià)單位等信息。公示國(guó)家價(jià)格政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格投訴舉報(bào)電話。定期更新公示內(nèi)容，確保價(jià)格信息準(zhǔn)確、及時(shí)。2.告知方式在患者就診前，通過多種方式向患者告知醫(yī)療服務(wù)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格，如發(fā)放價(jià)格手冊(cè)、在候診區(qū)播放價(jià)格視頻等。在收費(fèi)處、診療科室等位置擺放價(jià)格宣傳資料，方便患者查閱。對(duì)住院患者，在辦理入院手續(xù)時(shí)告知其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用結(jié)算方式。七、價(jià)格投訴處理1.投訴受理設(shè)立專門的價(jià)格投訴受理渠道，如投訴電話、郵箱等，明確受理流程和責(zé)任人。對(duì)患者的價(jià)格投訴及時(shí)受理，記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。2.投訴處理接到投訴后，及時(shí)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，分析投訴原因。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)處理投訴事項(xiàng)，如糾正價(jià)格錯(cuò)誤、退還多收費(fèi)用等。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋給投訴人，并做好記錄。3.投訴分析與改進(jìn)定期對(duì)價(jià)格投訴進(jìn)行分析總結(jié)，查找價(jià)格管理中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)投訴分析結(jié)果，制定改進(jìn)措施，完善價(jià)格管理制度，防止類似投訴再次發(fā)生。八、價(jià)格監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督定期對(duì)衛(wèi)生室價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部自查，檢查內(nèi)容包括價(jià)格公示、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、費(fèi)用清單開具等。設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，對(duì)價(jià)格管理工作進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.外部監(jiān)督主動(dòng)接受物價(jià)、醫(yī)保等相關(guān)部門的監(jiān)督檢