PAGE收費(fèi)廣場(chǎng)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)收費(fèi)廣場(chǎng)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的收費(fèi)環(huán)境，提升公司形象，保障過往司乘人員的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司管轄的所有收費(fèi)廣場(chǎng)區(qū)域，包括收費(fèi)車道、收費(fèi)亭、廣場(chǎng)停車場(chǎng)、辦公區(qū)域、公共衛(wèi)生間等。（三）管理原則1.堅(jiān)持“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門及人員的衛(wèi)生管理責(zé)任。2.遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，采取有效措施，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.倡導(dǎo)全員參與、共同維護(hù)的理念，形成良好的衛(wèi)生管理氛圍。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）收費(fèi)車道1.車道地面無明顯污漬、雜物，保持干凈整潔，每日清掃不少于[X]次，遇特殊情況及時(shí)清掃。2.收費(fèi)設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬，每日擦拭一次，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.車道兩側(cè)邊溝無垃圾、積水，定期清理，保證排水暢通。（二）收費(fèi)亭1.亭內(nèi)桌面、臺(tái)面整潔，文件、票據(jù)擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。2.座椅、門窗干凈，玻璃明亮，無污漬、手印。3.亭內(nèi)地面清潔，無紙屑、雜物，每日進(jìn)行清掃和拖地。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，定期消毒。（三）廣場(chǎng)停車場(chǎng)1.停車場(chǎng)地面平整，無坑洼、積水，保持干凈衛(wèi)生，每日清掃一次。2.停車標(biāo)線清晰，車輛停放有序，不得亂停亂放。3.定期清理停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾和雜物，確保環(huán)境整潔。（四）辦公區(qū)域1.辦公桌面、電腦、文件柜等保持清潔，物品擺放整齊。2.地面干凈，無垃圾、污漬，每日清掃，定期拖地。3.門窗玻璃明亮，窗臺(tái)無灰塵。4.公共區(qū)域的飲水機(jī)、沙發(fā)、茶幾等定期清潔消毒。（五）公共衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面清潔，無污漬、水漬，每日清掃和拖地。2.洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子干凈，無污垢，定期消毒。3.便器清潔，無異味，每日沖洗消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。4.衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，定期噴灑空氣清新劑。三、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）收費(fèi)班組1.負(fù)責(zé)本班組收費(fèi)車道、收費(fèi)亭的日常衛(wèi)生清掃和保潔工作，確保區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.每日上班前對(duì)收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行擦拭清潔，下班時(shí)清理車道和亭內(nèi)垃圾。3.配合其他部門做好收費(fèi)廣場(chǎng)的衛(wèi)生大掃除和專項(xiàng)清理工作。（二）后勤保障部門1.制定衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)收費(fèi)廣場(chǎng)公共區(qū)域（如停車場(chǎng)、辦公區(qū)域、公共衛(wèi)生間等）的衛(wèi)生管理和監(jiān)督檢查。3.定期組織衛(wèi)生大掃除和消毒工作，配備必要的衛(wèi)生清潔工具和消毒用品。4.對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人提出整改意見。（三）其他部門1.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔。2.積極配合后勤保障部門做好收費(fèi)廣場(chǎng)的整體衛(wèi)生工作，不得隨意丟棄垃圾。（四）管理人員1.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。2.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的矛盾和問題，確保衛(wèi)生管理工作順利開展。四、衛(wèi)生清掃與保潔流程（一）日常清掃1.收費(fèi)班組人員每日提前[X]分鐘到崗，對(duì)收費(fèi)車道和收費(fèi)亭進(jìn)行初步清掃，清理前一日遺留的垃圾和雜物。2.用掃帚清掃車道地面灰塵、紙屑等，用拖把拖地，確保地面干凈。3.擦拭收費(fèi)設(shè)備、桌面、臺(tái)面、座椅、門窗等，清除灰塵和污漬。4.清理收費(fèi)亭內(nèi)垃圾桶，更換垃圾袋。5.后勤保障部門人員負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清掃，包括停車場(chǎng)、辦公區(qū)域、公共衛(wèi)生間等。（二）定時(shí)保潔1.在收費(fèi)高峰時(shí)段，每隔[X]小時(shí)對(duì)收費(fèi)車道和亭內(nèi)進(jìn)行一次巡回保潔，及時(shí)清理司乘人員丟棄的垃圾。2.公共衛(wèi)生間每小時(shí)進(jìn)行一次保潔，檢查衛(wèi)生狀況，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。3.辦公區(qū)域和停車場(chǎng)定時(shí)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清理。（三）特殊情況處理1.遇有車輛灑落貨物、司乘人員嘔吐等特殊情況，收費(fèi)人員應(yīng)立即通知后勤保障部門，及時(shí)進(jìn)行清理，確保車道暢通和衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.對(duì)于油污、血跡等特殊污漬，應(yīng)使用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行處理。（四）定期大掃除1.每周[X]組織一次收費(fèi)廣場(chǎng)衛(wèi)生大掃除，全體人員參與。2.大掃除內(nèi)容包括全面清掃收費(fèi)車道、收費(fèi)亭、停車場(chǎng)、辦公區(qū)域、公共衛(wèi)生間等各個(gè)區(qū)域，擦拭門窗玻璃，清理邊溝、垃圾死角等。3.后勤保障部門負(fù)責(zé)對(duì)大掃除情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。五、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒范圍收費(fèi)亭、公共衛(wèi)生間、辦公區(qū)域的公共設(shè)施（如桌椅、沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)等）、收費(fèi)設(shè)備等。（二）消毒頻率1.收費(fèi)亭每日下班后進(jìn)行消毒，使用[具體消毒藥劑名稱]按照規(guī)定比例稀釋后擦拭桌面、臺(tái)面、座椅、門窗等表面。2.公共衛(wèi)生間每日至少消毒[X]次，重點(diǎn)對(duì)便器、洗手臺(tái)、水龍頭等進(jìn)行消毒，使用[具體消毒藥劑名稱]進(jìn)行噴灑或擦拭。3.辦公區(qū)域的公共設(shè)施每周消毒[X]次。4.收費(fèi)設(shè)備每月進(jìn)行一次全面消毒，防止細(xì)菌滋生和病毒傳播。（三）消毒操作規(guī)范1.消毒人員應(yīng)穿戴好防護(hù)用品，如口罩、手套等。2.按照消毒藥劑的使用說明進(jìn)行稀釋和配制，確保消毒效果。3.消毒時(shí)應(yīng)全面覆蓋消毒對(duì)象，擦拭或噴灑均勻，作用一定時(shí)間后用清水擦拭干凈。4.做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒藥劑名稱、消毒人員等信息。六、垃圾處理與清運(yùn)（一）垃圾分類1.在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類垃圾桶，分類收集垃圾。2.可回收物包括廢紙、塑料瓶、玻璃瓶、金屬等；有害垃圾包括廢電池、廢燈管、廢藥品等；廚余垃圾包括食物殘?jiān)?、果皮等；其他垃圾包括磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙等。（二）垃圾收集1.收費(fèi)班組和后勤保障部門人員負(fù)責(zé)將各自區(qū)域內(nèi)的垃圾收集到相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)，做到日產(chǎn)日清。2.垃圾收集過程中應(yīng)注意避免垃圾散落，保持周邊環(huán)境整潔。（三）垃圾清運(yùn)1.后勤保障部門聯(lián)系專業(yè)的垃圾清運(yùn)公司，按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行垃圾清運(yùn)。2.垃圾清運(yùn)車輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。3.每次垃圾清運(yùn)后，應(yīng)對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗和消毒。七、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.實(shí)行日常巡查與定期檢查相結(jié)合的方式。后勤保障部門管理人員每日對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，每周組織一次全面檢查。2.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由專人負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門整改。（二）檢查內(nèi)容1.收費(fèi)車道、收費(fèi)亭、廣場(chǎng)停車場(chǎng)、辦公區(qū)域、公共衛(wèi)生間等各區(qū)域的衛(wèi)生狀況是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.衛(wèi)生清掃與保潔工作是否按時(shí)完成，是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。3.衛(wèi)生消毒工作是否落實(shí)到位，消毒記錄是否完整。4.垃圾處理與清運(yùn)是否規(guī)范，垃圾分類是否正確。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生狀況良好，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，得[X]分。發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)的扣[X]分。2.衛(wèi)生清掃與保潔工作未按時(shí)完成或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，每次扣[X]分。3.衛(wèi)生消毒工作未落實(shí)或消毒記錄不完整，每次扣[X]分。4.垃圾處理與清運(yùn)不規(guī)范，垃圾分類錯(cuò)誤，每次扣[X]分。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.每月對(duì)各部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)分，考核結(jié)果納入部門績(jī)效