PAGE按摩服務(wù)衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本按摩服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生管理，規(guī)范按摩服務(wù)行為，預(yù)防和控制疾病傳播，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本按摩服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)所有按摩服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、人員等。3.基本原則按摩服務(wù)衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)規(guī)范、持續(xù)改進(jìn)的原則，確保按摩服務(wù)過(guò)程符合衛(wèi)生要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)按摩服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理制度的有效實(shí)施。提供必要的衛(wèi)生管理資源，保障衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。定期組織對(duì)衛(wèi)生管理工作的檢查和評(píng)估，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)具體負(fù)責(zé)按摩服務(wù)機(jī)構(gòu)的日常衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計(jì)劃并組織實(shí)施。對(duì)按摩服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、人員等進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，督促落實(shí)衛(wèi)生管理制度。組織開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)報(bào)告和處理衛(wèi)生問(wèn)題。3.按摩服務(wù)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作服、工作帽。按照衛(wèi)生規(guī)范要求進(jìn)行按摩服務(wù)操作，確保服務(wù)過(guò)程的衛(wèi)生安全。配合衛(wèi)生管理人員做好衛(wèi)生管理工作，積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，協(xié)助采取整改措施。三、場(chǎng)所衛(wèi)生管理1.按摩服務(wù)場(chǎng)所布局按摩服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)合理布局，分為接待區(qū)、按摩區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間等功能區(qū)域。各功能區(qū)域應(yīng)保持相對(duì)獨(dú)立，避免交叉污染。按摩區(qū)應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的按摩床，床間距應(yīng)符合衛(wèi)生要求。2.環(huán)境衛(wèi)生要求按摩服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每天進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行全面消毒。地面應(yīng)清潔、無(wú)污漬、無(wú)積水，墻壁、天花板應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。保持室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，溫度、濕度適宜。應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，必要時(shí)可使用空氣凈化設(shè)備。按摩服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)不得吸煙，不得存放與按摩服務(wù)無(wú)關(guān)的物品。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)配備完善的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如洗手池、消毒設(shè)備、保潔工具等。洗手池應(yīng)安裝在按摩區(qū)、衛(wèi)生間等易污染區(qū)域，水龍頭應(yīng)采用非手觸式。消毒設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)和檢查，確保消毒效果。保潔工具應(yīng)分類存放，保持清潔。按摩床上應(yīng)配備清潔的床單、被罩、枕巾等用品，做到一客一換。四、用品用具衛(wèi)生管理1.用品用具采購(gòu)采購(gòu)用于按摩服務(wù)的用品用具應(yīng)選擇符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證明文件。建立用品用具采購(gòu)臺(tái)賬，記錄采購(gòu)日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。2.用品用具清洗消毒按摩服務(wù)使用的毛巾、浴巾、按摩器具等用品用具應(yīng)及時(shí)清洗消毒。清洗消毒應(yīng)按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行，確保消毒效果。消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放柜內(nèi)，避免再次污染。定期對(duì)用品用具的消毒效果進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.用品用具更換按摩服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)用品用具被污染或損壞，應(yīng)及時(shí)更換。更換后的用品用具應(yīng)按照要求進(jìn)行清洗消毒。一次性用品用具應(yīng)使用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，用后應(yīng)及時(shí)銷毀，不得重復(fù)使用。五、人員衛(wèi)生管理1.健康管理按摩服務(wù)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗?；加辛〖病?、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事按摩服務(wù)工作。建立按摩服務(wù)人員健康檔案，記錄健康檢查結(jié)果、培訓(xùn)情況等信息。2.個(gè)人衛(wèi)生要求按摩服務(wù)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得佩戴首飾。操作前應(yīng)洗手消毒，操作過(guò)程中應(yīng)避免手部直接接觸顧客的皮膚。3.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織按摩服務(wù)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范、消毒知識(shí)等。培訓(xùn)應(yīng)采用多種形式，如集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、觀看視頻等，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。六、消毒衛(wèi)生管理1.消毒制度建立健全消毒衛(wèi)生管理制度，明確消毒責(zé)任、消毒程序、消毒方法、消毒時(shí)間等要求。按照規(guī)定的消毒方法和時(shí)間對(duì)按摩服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、用品用具等進(jìn)行消毒，確保消毒效果。2.消毒方法物理消毒方法可采用煮沸、蒸汽、紫外線照射等?；瘜W(xué)消毒方法可采用含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸、戊二醛等消毒劑進(jìn)行浸泡、擦拭、噴霧消毒。選擇消毒劑時(shí)應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照使用說(shuō)明進(jìn)行配制和使用。3.消毒記錄做好消毒記錄，記錄消毒日期、消毒對(duì)象、消毒方法、消毒時(shí)間、操作人員等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少兩年。七、衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.自查制度建立衛(wèi)生自查制度,定期對(duì)按摩服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查。自查內(nèi)容包括場(chǎng)所衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、消毒衛(wèi)生等方面。衛(wèi)生管理人員應(yīng)每周至少進(jìn)行一次自查，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)每月至少進(jìn)行一次全面檢查。對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改。2.整改措施對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限。整改措施應(yīng)及時(shí)落實(shí)，確保按摩服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生狀況符合要求。對(duì)整改不力的責(zé)任人應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)的處罰。3.接受監(jiān)督積極接受衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。對(duì)監(jiān)督檢查提出的意見(jiàn)和建議應(yīng)認(rèn)真落實(shí)。八、投訴處理1.投訴受理設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱等渠道，及時(shí)受理消費(fèi)者對(duì)按摩服務(wù)衛(wèi)生問(wèn)題的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項(xiàng)、投訴時(shí)間等。2.調(diào)查處理接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查人員應(yīng)不少于兩人，調(diào)查過(guò)程中應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)存在衛(wèi)生問(wèn)題的，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理，并及時(shí)向投訴舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。3.結(jié)果反饋處理投