PAGE公寓物業(yè)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強公寓物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障業(yè)主/住戶的身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公寓物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主/住戶室內(nèi)的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)至上原則：以業(yè)主/住戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生管理服務(wù)。3.全員參與原則：鼓勵全體物業(yè)工作人員、業(yè)主/住戶共同參與環(huán)境衛(wèi)生維護。4.持續(xù)改進原則：不斷優(yōu)化衛(wèi)生管理措施，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.負責(zé)制定和完善公寓物業(yè)衛(wèi)生管理制度，并組織實施。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，明確其崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。3.負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯間、走廊、大廳、停車場、綠化帶等。定期對公共區(qū)域進行消毒、除蟲等衛(wèi)生防疫工作。4.對共用設(shè)施設(shè)備進行清潔和維護，確保其正常運行和衛(wèi)生狀況良好。如垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運站、消防設(shè)施、給排水管道等。5.負責(zé)垃圾的分類收集、運輸和處理，按照當(dāng)?shù)丨h(huán)保要求，將垃圾運至指定的垃圾處理場所。6.監(jiān)督和檢查業(yè)主/住戶室內(nèi)的衛(wèi)生情況，對違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進行勸阻和制止，并及時向相關(guān)部門報告。7.定期組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高業(yè)主/住戶的環(huán)境衛(wèi)生意識，引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（二）衛(wèi)生保潔人員崗位職責(zé)1.遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排，按時完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。2.按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，認真做好公共區(qū)域的清掃、保潔工作。保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬；樓梯扶手、欄桿等擦拭干凈；電梯轎廂每日清潔消毒，保持空氣清新。3.及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出，定期對垃圾桶進行清洗和消毒。4.做好衛(wèi)生保潔工具的保管和維護，確保工具完好無損，擺放整齊。5.發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患時，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。6.積極配合其他部門的工作，完成臨時性的衛(wèi)生保潔任務(wù)。（三）業(yè)主/住戶責(zé)任1.遵守本公寓物業(yè)衛(wèi)生管理制度，保持室內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄垃圾或在公共區(qū)域堆放雜物。3.愛護公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或破壞。4.積極配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，接受監(jiān)督和檢查。5.對違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進行勸阻和制止，共同維護良好的居住環(huán)境。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）樓道衛(wèi)生管理1.每日定時清掃樓道地面，清除灰塵、雜物等，保持地面干凈整潔。2.每周擦拭樓道扶手、欄桿、門窗等，確保無灰塵、無污漬。3.定期清理樓道內(nèi)的蜘蛛網(wǎng)、牛皮癬等，保持樓道墻面整潔。4.保持樓道內(nèi)通風(fēng)良好，無異味。（二）電梯衛(wèi)生管理1.每日清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等，確保無污漬、無灰塵。2.定期對電梯轎廂進行消毒，尤其是按鈕、扶手等易接觸部位，防止交叉感染。3.保持電梯轎廂內(nèi)空氣清新，可放置適量的空氣清新劑。4.發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)有垃圾或雜物時，及時清理。（三）樓梯間衛(wèi)生管理1.每日清掃樓梯間地面，清除雜物、灰塵等，保持地面干凈。2.每周擦拭樓梯扶手、欄桿等，確保無灰塵、無污漬。3.定期清理樓梯間的窗戶、窗臺等，保持明亮干凈。4.保持樓梯間通風(fēng)良好，無異味。（四）走廊衛(wèi)生管理1.每日清掃走廊地面，清除雜物、灰塵等，保持地面整潔。2.定期擦拭走廊墻面、門窗等，確保無灰塵、無污漬。3.清理走廊內(nèi)的垃圾桶，保持垃圾桶周圍干凈無異味。4.保持走廊內(nèi)照明設(shè)施完好，光線充足。（五）大廳衛(wèi)生管理1.每日定時清掃大廳地面，清除灰塵、雜物等，保持地面光亮。2.擦拭大廳內(nèi)的桌椅、沙發(fā)、柜臺等家具和設(shè)施，確保無灰塵、無污漬。3.定期清潔大廳的門窗、玻璃等，保持大廳通透明亮。4.清理大廳內(nèi)的垃圾桶，保持垃圾桶周圍干凈整潔。5.保持大廳內(nèi)空氣清新，可根據(jù)需要進行通風(fēng)換氣或使用空氣凈化設(shè)備。（六）停車場衛(wèi)生管理1.每日清掃停車場地面，清除雜物、灰塵等，保持地面干凈。2.定期沖洗停車場地面，去除油污、污漬等，保持地面整潔。3.清理停車場內(nèi)的垃圾桶，保持垃圾桶周圍干凈無異味。4.擦拭停車場內(nèi)的標(biāo)識牌、指示牌等，確保清晰醒目。5.保持停車場內(nèi)排水系統(tǒng)暢通，無積水現(xiàn)象。（七）綠化帶衛(wèi)生管理1.定期對綠化帶進行修剪、除草，保持綠化植物美觀整齊。2.清理綠化帶內(nèi)的雜物、垃圾等，保持綠化帶內(nèi)干凈整潔。3.對綠化植物進行病蟲害防治，確保植物健康生長。4.定期澆水施肥，保持綠化植物生長良好。四、共用設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理（一）垃圾桶衛(wèi)生管理1.每日定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出。2.每周對垃圾桶進行一次全面清洗，去除污漬、異味等。3.定期對垃圾桶進行消毒，防止細菌滋生和傳播。4.檢查垃圾桶的損壞情況，及時維修或更換。（二）垃圾轉(zhuǎn)運站衛(wèi)生管理1.每日對垃圾轉(zhuǎn)運站進行清掃，清除垃圾殘留和污漬。2.定期對垃圾轉(zhuǎn)運站進行消毒，防止異味和細菌滋生。3.檢查垃圾轉(zhuǎn)運站內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行。4.保持垃圾轉(zhuǎn)運站內(nèi)通風(fēng)良好，無異味。（三）消防設(shè)施衛(wèi)生管理1.定期對消防設(shè)施進行清潔，包括滅火器、消火栓、噴淋系統(tǒng)等。2.檢查消防設(shè)施的外觀是否完好，標(biāo)識是否清晰。3.確保消防設(shè)施周圍無雜物堆放，通道暢通。4.按照規(guī)定對消防設(shè)施進行維護保養(yǎng)，保證其正常使用。（四）給排水管道衛(wèi)生管理1.定期對給排水管道進行檢查，查看是否有堵塞、漏水等情況。2.清理給排水管道內(nèi)的雜物、污垢等，保持管道暢通。3.對給排水管道進行消毒，防止細菌滋生和傳播。4.發(fā)現(xiàn)給排水管道損壞時，及時維修或更換。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）衛(wèi)生檢查1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立定期衛(wèi)生檢查制度，由專人負責(zé)對公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生情況進行檢查。2.衛(wèi)生檢查分為日常檢查、定期檢查和專項檢查。日常檢查由衛(wèi)生保潔人員在工作過程中進行自查；定期檢查每周至少進行一次，由物業(yè)管理公司管理人員對衛(wèi)生情況進行全面檢查；專項檢查根據(jù)實際情況不定期開展，如在重大節(jié)日、衛(wèi)生防疫期間等。3.衛(wèi)生檢查應(yīng)按照規(guī)定的檢查標(biāo)準(zhǔn)進行，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備清潔情況、垃圾處理情況等。4.檢查人員應(yīng)認真填寫衛(wèi)生檢查記錄，詳細記錄檢查時間、地點、檢查內(nèi)容、存在問題及整改情況等。（二）考核與獎懲1.物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對衛(wèi)生保潔人員進行考核?？己私Y(jié)果與績效獎金、晉升等掛鉤。2.對于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生保潔人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。3.對于違反衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生工作不達標(biāo)的衛(wèi)生保潔人員，進行批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)績效獎金、辭退等。4.對于業(yè)主/住戶違反衛(wèi)生規(guī)定的行為，物業(yè)管理公司應(yīng)進行勸阻和制止。對于多次勸阻無效的，可根據(jù)相關(guān)規(guī)定采取進一步措施，如上報相關(guān)部門等。六、衛(wèi)生防疫管理（一）疫情防控措施1.在疫情期間，嚴格按照國家和地方政府的疫情防控要求，制定并實施公寓物業(yè)衛(wèi)生防疫應(yīng)急預(yù)案。2.加強公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備的清潔消毒工作，增加消毒頻次，重點對電梯轎廂、樓梯扶手、垃圾桶等人員頻繁接觸的部位進行消毒。3.對進入公寓物業(yè)管理區(qū)域的人員進行體溫檢測和登記，要求佩戴口罩。發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告相關(guān)部門。4.配合社區(qū)做好疫情防控宣傳工作，引導(dǎo)業(yè)主/住戶做好個人防護，減少聚集活動。（二）其他衛(wèi)生防疫措施1.定期開展除蟲滅鼠等衛(wèi)生防疫工作，防止病媒生物傳播疾病。2.加強與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的合作，及時獲取衛(wèi)生防疫信息和指導(dǎo)。3.對衛(wèi)生保潔人員進行衛(wèi)生防疫知識培訓(xùn)，提高其自我防護能力和衛(wèi)生防疫工作水平。七、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.向業(yè)主/住戶宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類方法、衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成等。2.宣傳本公寓物業(yè)衛(wèi)生管理制度，提高業(yè)主/住戶的遵守意識。3.發(fā)布衛(wèi)生防疫信息，如疫情防控知識、季節(jié)性疾病預(yù)防措施等