PAGE公共樓道衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，加強(qiáng)公共樓道衛(wèi)生管理，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的所有公共樓道區(qū)域，包括但不限于居民樓、辦公樓、商業(yè)樓等。（三）基本原則1.誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)：使用公共樓道的各方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的衛(wèi)生維護(hù)責(zé)任。2.定期清掃，保持整潔：按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，確保樓道無(wú)雜物、無(wú)污漬。3.全員參與，共同管理：鼓勵(lì)全體人員積極參與公共樓道衛(wèi)生管理，形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和氛圍。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)制定公共樓道衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的保潔人員，明確其工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。3.負(fù)責(zé)公共樓道衛(wèi)生清掃工具、清潔用品的采購(gòu)、配備和管理。4.對(duì)公共樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。5.協(xié)調(diào)解決公共樓道衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題。（二）業(yè)主/使用人1.遵守公共樓道衛(wèi)生管理制度，不得在樓道內(nèi)堆放雜物、丟棄垃圾。2.配合物業(yè)管理部門做好公共樓道衛(wèi)生清掃工作，不得妨礙保潔人員正常作業(yè)。3.發(fā)現(xiàn)公共樓道衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)管理部門反映。（三）其他相關(guān)部門1.各部門負(fù)責(zé)本部門所在區(qū)域公共樓道的衛(wèi)生維護(hù)，督促本部門人員遵守公共樓道衛(wèi)生管理制度。2.配合物業(yè)管理部門做好公共樓道衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)公共樓道環(huán)境。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.保持地面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬。2.定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮整潔。3.不得有口香糖殘?jiān)?、痰跡等污漬，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)清理。（二）墻面1.墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。2.定期對(duì)墻面進(jìn)行擦拭，保持墻面整潔美觀。3.發(fā)現(xiàn)墻皮脫落、損壞等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行維修。（三）扶手1.扶手無(wú)灰塵、無(wú)污漬，表面光亮。2.定期進(jìn)行擦拭，確保扶手干凈衛(wèi)生。（四）門窗1.門窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.窗框、窗扇無(wú)灰塵，窗臺(tái)無(wú)雜物。3.定期對(duì)門窗進(jìn)行清潔，保持門窗整潔。（五）樓道照明1.樓道照明設(shè)施完好，亮度充足，無(wú)損壞。2.定期檢查照明設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修或更換。（六）垃圾桶1.垃圾桶擺放整齊，無(wú)破損。2.垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，不得外溢。3.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，保持垃圾桶清潔衛(wèi)生。四、清掃頻次（一）日常清掃1.保潔人員每天對(duì)公共樓道進(jìn)行清掃，包括地面、墻面、扶手、門窗等。2.清掃時(shí)間為[具體時(shí)間區(qū)間]，確保在人員活動(dòng)較少的時(shí)間段進(jìn)行清掃，減少對(duì)業(yè)主/使用人的影響。（二）定期深度清潔1.每周對(duì)公共樓道進(jìn)行一次深度清潔，包括擦拭樓道頂部、清理墻角灰塵、清洗垃圾桶等。2.每月對(duì)公共樓道進(jìn)行一次全面消毒，預(yù)防疾病傳播。（三）特殊情況清掃1.遇有大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣后，及時(shí)對(duì)公共樓道進(jìn)行清掃，清除積水、雜物等。2.如有業(yè)主/使用人在樓道內(nèi)舉辦活動(dòng)或裝修等產(chǎn)生較多垃圾時(shí)，及時(shí)進(jìn)行清掃。五、垃圾處理（一）分類收集1.保潔人員在清掃公共樓道時(shí)，應(yīng)將垃圾進(jìn)行分類收集，分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。2.可回收垃圾包括廢紙、塑料瓶、玻璃瓶、金屬等，應(yīng)定期交由回收公司進(jìn)行回收處理。3.有害垃圾包括廢舊電池、過(guò)期藥品、廢舊燈管等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定單獨(dú)存放，交由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。4.廚余垃圾應(yīng)采用專門的垃圾袋進(jìn)行收集，每天定時(shí)清理，交由有資質(zhì)的處理單位進(jìn)行處理。5.其他垃圾應(yīng)裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)。（二）垃圾清運(yùn)1.垃圾堆放點(diǎn)的垃圾應(yīng)定期清運(yùn)，確保垃圾不堆積、不產(chǎn)生異味。2.垃圾清運(yùn)時(shí)間為[具體時(shí)間區(qū)間]，由專業(yè)的垃圾清運(yùn)車輛負(fù)責(zé)清運(yùn)。3.垃圾清運(yùn)車輛應(yīng)保持清潔，防止垃圾在運(yùn)輸過(guò)程中灑落。六、監(jiān)督檢查（一）物業(yè)管理部門自查1.物業(yè)管理部門每天對(duì)公共樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并督促保潔人員整改。2.每周對(duì)公共樓道衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)分析，查找存在的問(wèn)題和不足，制定改進(jìn)措施。（二）業(yè)主/使用人監(jiān)督1.鼓勵(lì)業(yè)主/使用人對(duì)公共樓道衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可通過(guò)電話、微信等方式向物業(yè)管理部門反映。2.物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)回復(fù)業(yè)主/使用人的監(jiān)督意見(jiàn)，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，整改情況應(yīng)及時(shí)反饋給業(yè)主/使用人。（三）定期考核1.物業(yè)管理部門每月對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等方面。2.考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退。七、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)遵守公共樓道衛(wèi)生管理制度，積極參與衛(wèi)生管理工作，表現(xiàn)突出的業(yè)主/使用人，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)表彰。2.對(duì)在公共樓道衛(wèi)生管理工作中提出合理化建議，被采納后取得良好效果的人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)在公共樓道衛(wèi)生清掃、垃圾處理等工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。（二）處罰1.對(duì)違反公共樓道衛(wèi)生管理制度，在樓道內(nèi)堆放雜物、丟棄垃圾、亂張貼、亂涂畫等行為的業(yè)主/使用人，給予警告，并責(zé)令其限期整改。2.對(duì)經(jīng)警告后仍不改正的業(yè)主/使用人，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如罰款等。3.對(duì)不履行衛(wèi)生維護(hù)責(zé)任，影響公共樓道衛(wèi)生環(huán)境的業(yè)主/使用人，物業(yè)管理部門有權(quán)采取相應(yīng)措施，如限制其使用公共設(shè)施等。4.對(duì)在公共樓道衛(wèi)生管理工作中不履行職責(zé)、工作敷衍了事的保