PAGE小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責任制度一、總則（一）目的為加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本責任制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、綠化地帶、垃圾收集點等。（三）基本原則1.誰污染，誰負責：明確各相關(guān)方在環(huán)境衛(wèi)生維護中的責任，對造成環(huán)境污染的行為進行責任追究。2.全員參與：鼓勵小區(qū)居民、物業(yè)工作人員等全體人員共同參與環(huán)境衛(wèi)生管理，形成良好的環(huán)保意識和行為習慣。3.預(yù)防為主：通過加強宣傳教育、日常巡查等措施，預(yù)防環(huán)境衛(wèi)生問題的發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在隱患。4.依法管理：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保制度的合法性和有效性。二、職責分工（一）物業(yè)管理公司1.總體管理負責制定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃和實施方案，并組織實施。建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度和考核機制，對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行定期檢查和評估。協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，及時處理環(huán)境衛(wèi)生投訴和突發(fā)事件。2.日常保潔工作配備專業(yè)的保潔人員，按照規(guī)定的作業(yè)流程和標準，對小區(qū)公共區(qū)域進行日常清掃、擦拭、消毒等保潔工作。負責樓道、電梯的日常清潔，定期清理樓道雜物，保持電梯轎廂的整潔衛(wèi)生。及時清理垃圾收集點的垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，并做好垃圾運輸過程中的密閉和衛(wèi)生防護。3.綠化養(yǎng)護管理制定綠化養(yǎng)護計劃，定期對小區(qū)內(nèi)的花草樹木進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作。維護綠化設(shè)施，確保綠化景觀的美觀和完好。合理規(guī)劃綠化區(qū)域，根據(jù)季節(jié)變化適時調(diào)整綠化布局，營造優(yōu)美的綠化環(huán)境。4.環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，向小區(qū)居民宣傳環(huán)保知識和環(huán)境衛(wèi)生要求，提高居民的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。通過社區(qū)公告欄、微信群等渠道，發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生管理信息，引導(dǎo)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護工作。（二）小區(qū)居民1.自覺遵守遵守本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責任制度，愛護小區(qū)公共環(huán)境，不隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫等。按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，配合物業(yè)管理公司做好垃圾分類工作。2.積極參與積極參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，主動清理自家門前屋后的雜物，保持周邊環(huán)境整潔。對破壞小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為進行勸阻和制止，共同維護小區(qū)環(huán)境秩序。3.監(jiān)督反饋對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題及時向物業(yè)管理公司反饋，提出意見和建議。（三）其他相關(guān)方1.裝修施工單位在小區(qū)內(nèi)進行裝修施工時，負責對施工區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行管理，采取有效的防塵、降噪等措施，減少施工對環(huán)境的影響。及時清理施工過程中產(chǎn)生的建筑垃圾，保持施工現(xiàn)場的整潔衛(wèi)生。施工結(jié)束后，負責對施工區(qū)域進行徹底清理和恢復(fù)，確保環(huán)境衛(wèi)生達標。2.商家店鋪負責維護店鋪周邊的環(huán)境衛(wèi)生，保持門前整潔，無垃圾、雜物堆積。按照規(guī)定設(shè)置垃圾存放容器，配合物業(yè)管理公司做好垃圾收集工作。不得將污水、油污等隨意排放到公共區(qū)域，避免造成環(huán)境污染。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）公共區(qū)域1.道路及廣場路面干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、積水，無雜物堆積。道路兩側(cè)的路緣石、雨水井口等設(shè)施完好，無損壞、堵塞現(xiàn)象。2.樓道樓道地面、扶手、墻面干凈，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。樓道內(nèi)無雜物堆放，消防通道暢通無阻。電梯轎廂地面、四壁清潔，按鈕、扶手等設(shè)施無污漬，運行正常。3.綠化地帶花草樹木生長良好，無明顯病蟲害，無缺株、死株現(xiàn)象。綠化區(qū)域內(nèi)無雜草叢生，綠地整潔美觀，無垃圾、雜物。綠化設(shè)施如圍欄、花架等完好無損，定期進行維護保養(yǎng)。4.垃圾收集點垃圾收集容器擺放整齊，無破損、變形，周邊地面干凈，無垃圾散落。垃圾日產(chǎn)日清，運輸過程中無泄漏、拋灑現(xiàn)象，垃圾收集點無異味。（二）垃圾分類1.分類投放小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點，明確各類垃圾的投放標識和要求。居民應(yīng)按照垃圾分類標準，將垃圾分別投放至相應(yīng)的容器內(nèi)，不得混投。2.分類收集與運輸物業(yè)管理公司安排專人負責垃圾分類收集工作，按照規(guī)定的時間和路線進行收集。不同類型的垃圾應(yīng)采用相應(yīng)的運輸車輛進行運輸，確保分類運輸，避免二次污染。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）日常巡查1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，安排專人負責每日對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行巡查。2.巡查內(nèi)容包括公共區(qū)域的保潔情況、綠化養(yǎng)護情況、垃圾收集點的衛(wèi)生狀況等，及時發(fā)現(xiàn)并記錄問題。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時通知相關(guān)責任人進行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（二）定期檢查與考核1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行全面檢查，每月至少進行一次綜合檢查評估。2.檢查內(nèi)容按照環(huán)境衛(wèi)生標準進行，對各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行量化評分。3.根據(jù)檢查結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個人進行表彰和獎勵，對不達標的部門或個人進行督促整改，并按照考核制度進行相應(yīng)的處罰。（三）投訴處理1.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便小區(qū)居民對環(huán)境衛(wèi)生問題進行投訴。2.對居民的投訴應(yīng)及時受理，記錄投訴內(nèi)容和相關(guān)信息，并安排專人進行調(diào)查處理。3.在規(guī)定的時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人，確保投訴得到妥善解決，同時對投訴反映的問題進行分析總結(jié)，采取措施加以改進，避免類似問題再次發(fā)生。（四）應(yīng)急處理1.制定環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如暴雨、暴雪、大風等惡劣天氣后的環(huán)境衛(wèi)生清理，以及突發(fā)環(huán)境污染事件的應(yīng)急處置等。2.在突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員和物資進行應(yīng)急處理，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生盡快恢復(fù)正常。3.及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件情況，配合做好后續(xù)的調(diào)查處理工作。五、環(huán)境衛(wèi)生維護費用（一）費用來源1.物業(yè)管理費中應(yīng)包含環(huán)境衛(wèi)生維護費用，用于支付保潔人員工資、綠化養(yǎng)護費用、垃圾清運費用、清潔用品及設(shè)備購置費用等。2.如有其他專項環(huán)境衛(wèi)生整治或設(shè)施更新改造項目，可根據(jù)實際情況申請專項經(jīng)費，經(jīng)業(yè)主委員會或相關(guān)部門批準后列支。（二）費用管理1.建立環(huán)境衛(wèi)生維護費用管理制度，對費用的收支情況進行詳細記錄和核算。2.費用支出應(yīng)嚴格按照財務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行審批程序，確保資金使用合理、透明。3.定期對費用使用情況進行審計和公示，接受業(yè)主監(jiān)督，確保費用用于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護工作。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織保潔人員、綠化養(yǎng)護人員等相關(guān)崗位人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標準、作業(yè)流程、安全知識、環(huán)保意識等方面，通過理論講解、現(xiàn)場演示、實際操作等方式進行培訓(xùn)。3.鼓勵員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)和技能競賽，不斷提升自身素質(zhì)，為小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作提供有力保障。（二）宣傳1.利用多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如社區(qū)公告欄、宣傳海報、微信群、社區(qū)活動等，向小區(qū)居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和責任制度。2.定期組織環(huán)境衛(wèi)生宣傳周、環(huán)保主題活動等，增強居民的環(huán)保意識和責任感，引導(dǎo)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護工作。3.對在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的居民進行宣傳表彰，樹立榜