PAGE景區(qū)衛(wèi)生打掃制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)景區(qū)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、美觀的游覽環(huán)境，提升景區(qū)形象，保障游客的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括游覽步道、景點(diǎn)、休息區(qū)、公共衛(wèi)生間、餐飲場(chǎng)所、停車場(chǎng)、辦公區(qū)域等。3.職責(zé)分工景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃制度的制定、監(jiān)督和考核；各區(qū)域保潔人員負(fù)責(zé)具體的衛(wèi)生打掃工作；景區(qū)內(nèi)各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生維護(hù)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.游覽步道保持路面清潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬。定期清理步道兩側(cè)的雜草、落葉和垃圾。及時(shí)修復(fù)步道上的破損路面和設(shè)施。2.景點(diǎn)景點(diǎn)內(nèi)的建筑物、雕塑、文物等保持外觀整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污垢。周邊環(huán)境整潔，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。按照文物保護(hù)相關(guān)規(guī)定，做好景點(diǎn)的特殊清潔和保護(hù)工作。3.休息區(qū)休息桌椅擺放整齊，表面清潔，無(wú)污漬、無(wú)損壞。地面干凈，無(wú)垃圾、無(wú)痰跡。垃圾桶及時(shí)清理，周邊無(wú)散落垃圾。4.公共衛(wèi)生間地面、墻面、門窗清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。便器、洗手池等設(shè)施干凈，無(wú)堵塞、無(wú)污垢。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，定期補(bǔ)充。及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，保持通風(fēng)良好。5.餐飲場(chǎng)所廚房環(huán)境整潔，食品加工區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)油污、無(wú)雜物。餐廳桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，餐具擺放規(guī)范，無(wú)污漬。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外溢。按照食品安全相關(guān)規(guī)定，做好食品衛(wèi)生管理工作。6.停車場(chǎng)地面保持清潔，無(wú)雜物、無(wú)積水。停車線清晰，車輛停放有序。定期清理停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。7.辦公區(qū)域辦公桌椅、文件柜等擺放整齊，表面清潔。地面干凈，無(wú)垃圾、無(wú)污漬。辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾桶及時(shí)清理，保持環(huán)境整潔。三、打掃頻率1.日常打掃游覽步道、休息區(qū)、公共衛(wèi)生間等區(qū)域每天至少打掃一次，在游客高峰時(shí)段增加打掃頻次。景點(diǎn)、停車場(chǎng)等區(qū)域每天進(jìn)行巡查，及時(shí)清理發(fā)現(xiàn)的垃圾和雜物。2.定期打掃每周對(duì)景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行一次全面的深度打掃，包括擦拭門窗、清潔高處灰塵等。每月對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒，包括便器、洗手池、地面、墻面等。每季度對(duì)餐飲場(chǎng)所的廚房進(jìn)行一次深度清潔，包括油煙機(jī)清洗等。3.特殊時(shí)期打掃在節(jié)假日、重大活動(dòng)等游客高峰期，增加打掃頻次，確保景區(qū)衛(wèi)生隨時(shí)保持良好狀態(tài)。遇有惡劣天氣后，及時(shí)對(duì)景區(qū)進(jìn)行全面打掃和清理，如清理道路積水、清除樹枝落葉等。四、打掃流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員根據(jù)打掃任務(wù)領(lǐng)取相應(yīng)的清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足。2.地面清潔先將地面上的大件垃圾和雜物清理干凈，集中收集到垃圾袋中。用掃帚清掃地面灰塵和小垃圾，然后用拖把拖地，確保地面干凈、無(wú)污漬。對(duì)于油污較重的地面，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭。3.墻面、門窗清潔用濕抹布擦拭墻面灰塵，對(duì)于污漬較嚴(yán)重的地方，可使用清潔劑輕輕擦拭，但要注意避免損壞墻面。用干凈的抹布擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮、無(wú)污漬。清潔門窗邊框和把手，保持干凈整潔。4.設(shè)施設(shè)備清潔對(duì)休息桌椅、垃圾桶、洗手池、便器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔，用抹布擦拭表面污漬，確保設(shè)施設(shè)備干凈衛(wèi)生。定期對(duì)景區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施、照明設(shè)施等進(jìn)行檢查和清潔，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行且外觀整潔。5.垃圾清理將打掃過程中收集的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)。垃圾堆放點(diǎn)要定期清理，確保垃圾不外溢，周邊環(huán)境整潔。6.收尾工作打掃完畢后，檢查各區(qū)域衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，清潔工具和用品是否擺放整齊。關(guān)閉打掃區(qū)域的門窗，確保安全。五、人員要求1.保潔人員身體健康：保潔人員應(yīng)身體健康，無(wú)傳染性疾病，能夠勝任衛(wèi)生打掃工作。遵守紀(jì)律：嚴(yán)格遵守景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。認(rèn)真負(fù)責(zé)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和打掃流程進(jìn)行操作，確保衛(wèi)生打掃質(zhì)量。注意安全：在打掃過程中注意安全，正確使用清潔工具和用品，避免發(fā)生安全事故。2.培訓(xùn)與考核景區(qū)管理部門定期組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、打掃流程、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。建立保潔人員考核制度，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。六、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督景區(qū)管理部門安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃工作的監(jiān)督檢查，定期對(duì)景區(qū)各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查。監(jiān)督檢查人員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促保潔人員進(jìn)行整改，并做好記錄。2.游客監(jiān)督在景區(qū)內(nèi)設(shè)置意見箱，接受游客對(duì)衛(wèi)生問題的投訴和建議。對(duì)游客反映的衛(wèi)生問題要及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給游客。3.考核與獎(jiǎng)懲景區(qū)管理部門定期對(duì)衛(wèi)生打掃工作進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)