PAGE門店空調(diào)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保門店空調(diào)系統(tǒng)的衛(wèi)生狀況良好，為顧客和員工提供一個(gè)健康、舒適的環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店內(nèi)安裝的各類空調(diào)設(shè)備，包括但不限于中央空調(diào)、分體式空調(diào)等。3.職責(zé)分工門店店長：全面負(fù)責(zé)門店空調(diào)衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與協(xié)調(diào)，確保制度的有效執(zhí)行?？照{(diào)維護(hù)人員：負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的日常巡檢、清潔、保養(yǎng)及維修工作，確?？照{(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行且符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。各部門員工：配合空調(diào)維護(hù)人員做好空調(diào)相關(guān)的衛(wèi)生維護(hù)工作，不得擅自拆卸、損壞空調(diào)設(shè)備。二、空調(diào)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.外觀清潔空調(diào)外殼表面應(yīng)保持干凈，無明顯灰塵、污漬、油漬及雜物附著。定期擦拭空調(diào)外殼，使用干凈柔軟的濕布輕輕擦拭，避免刮傷外殼。2.濾網(wǎng)清潔空調(diào)濾網(wǎng)應(yīng)定期清洗，確保過濾效果良好。對(duì)于可拆卸濾網(wǎng)，每周至少清洗一次；對(duì)于不可拆卸濾網(wǎng)，每季度至少進(jìn)行一次深度清潔。清洗濾網(wǎng)時(shí)，先將濾網(wǎng)從空調(diào)中取出，用清水沖洗或使用專用清潔劑按照說明進(jìn)行清洗，去除濾網(wǎng)上的灰塵、毛發(fā)、細(xì)菌等雜質(zhì)。清洗后，需晾干或烘干后再安裝回空調(diào)。3.內(nèi)部清潔空調(diào)內(nèi)部蒸發(fā)器、冷凝器等部件應(yīng)定期進(jìn)行清潔，每半年至少進(jìn)行一次專業(yè)深度清潔。深度清潔應(yīng)由專業(yè)的空調(diào)維修人員使用專業(yè)工具和清潔劑進(jìn)行操作，以確保徹底清除內(nèi)部污垢、細(xì)菌和霉菌等。4.排水系統(tǒng)清潔空調(diào)排水管道應(yīng)保持暢通，無堵塞現(xiàn)象，避免積水滋生細(xì)菌。定期檢查排水管道，如有堵塞，應(yīng)及時(shí)清理?？墒褂脤I(yè)的管道疏通劑或通過物理方法（如吹氣、捅針等）進(jìn)行疏通。5.空氣品質(zhì)確?？照{(diào)運(yùn)行時(shí)空氣質(zhì)量良好，無異味、無明顯灰塵飛揚(yáng)。可通過安裝空氣凈化設(shè)備或定期開窗通風(fēng)等方式，輔助提高店內(nèi)空氣品質(zhì)。三、空調(diào)日常巡檢1.巡檢頻次空調(diào)維護(hù)人員應(yīng)每天對(duì)門店內(nèi)所有空調(diào)設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備正常運(yùn)行及衛(wèi)生狀況良好。2.巡檢內(nèi)容檢查空調(diào)外觀是否有損壞、變形等情況。查看空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，包括制冷、制熱效果，風(fēng)速、風(fēng)量是否正常，有無異常噪音或異味。檢查濾網(wǎng)清潔情況，如發(fā)現(xiàn)濾網(wǎng)臟污，及時(shí)記錄并安排清洗。檢查排水管道是否排水順暢，有無漏水現(xiàn)象。記錄空調(diào)的運(yùn)行參數(shù)，如溫度、濕度等，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。3.巡檢記錄空調(diào)維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真填寫空調(diào)巡檢記錄表，詳細(xì)記錄每次巡檢的時(shí)間、空調(diào)位置、設(shè)備狀態(tài)、衛(wèi)生情況及發(fā)現(xiàn)的問題等信息。巡檢記錄表應(yīng)妥善保存，以備查閱。四、空調(diào)清潔流程1.濾網(wǎng)清洗流程準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備干凈的清水、專用清潔劑、軟毛刷、干凈的抹布等工具。拆卸濾網(wǎng)：按照空調(diào)使用說明書的要求，小心拆卸濾網(wǎng)。注意避免損壞濾網(wǎng)和空調(diào)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。清洗濾網(wǎng)：將濾網(wǎng)放入清水中浸泡片刻，然后用軟毛刷輕輕刷洗濾網(wǎng)上的灰塵和雜質(zhì)。對(duì)于頑固污漬，可使用適量的專用清潔劑進(jìn)行清洗。清洗過程中要確保濾網(wǎng)各個(gè)部位都被清洗到。沖洗晾干：用清水將濾網(wǎng)沖洗干凈，去除清潔劑殘留。然后將濾網(wǎng)放在通風(fēng)良好的地方晾干或使用烘干機(jī)烘干，確保濾網(wǎng)完全干燥后再安裝回空調(diào)。安裝濾網(wǎng)：將晾干的濾網(wǎng)正確安裝回空調(diào)，確保安裝牢固，密封良好。2.內(nèi)部清潔流程（專業(yè)深度清潔）停機(jī)斷電：在進(jìn)行空調(diào)內(nèi)部清潔前，務(wù)必先關(guān)閉空調(diào)電源，并拔掉插頭，確保操作安全。打開面板：按照空調(diào)使用說明書的指示，打開空調(diào)前面板或檢修門，露出內(nèi)部蒸發(fā)器、冷凝器等部件。清潔蒸發(fā)器：使用專業(yè)的空調(diào)清潔劑，按照產(chǎn)品說明將清潔劑均勻噴灑在蒸發(fā)器表面。等待幾分鐘，讓清潔劑充分溶解污垢。然后使用專用的清潔刷輕輕刷洗蒸發(fā)器，去除污垢和霉菌。注意不要過度用力，以免損壞蒸發(fā)器。清潔冷凝器：采用同樣的方法清潔冷凝器，確保冷凝器表面干凈無雜物。擦拭其他部件：使用干凈的抹布擦拭空調(diào)內(nèi)部其他可見部件，如風(fēng)扇、風(fēng)道等，去除灰塵和污漬。清理排水系統(tǒng)：檢查排水管道，如有堵塞，使用專業(yè)工具進(jìn)行疏通。清理排水盤中的積水和雜物，確保排水暢通。檢查并安裝：清潔完畢后，仔細(xì)檢查空調(diào)內(nèi)部各部件是否安裝正確，無松動(dòng)或損壞現(xiàn)象。關(guān)閉空調(diào)面板，恢復(fù)空調(diào)電源。五、空調(diào)保養(yǎng)與維修1.保養(yǎng)計(jì)劃空調(diào)維護(hù)人員應(yīng)根據(jù)空調(diào)的使用情況和運(yùn)行年限，制定詳細(xì)的保養(yǎng)計(jì)劃。保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括定期清潔、部件檢查、潤滑保養(yǎng)、電氣系統(tǒng)檢測(cè)等內(nèi)容，并明確各項(xiàng)保養(yǎng)工作的具體時(shí)間和責(zé)任人。2.維修管理當(dāng)空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí)，門店員工應(yīng)及時(shí)向店長報(bào)告，店長安排空調(diào)維護(hù)人員進(jìn)行維修。維修人員接到維修任務(wù)后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障進(jìn)行診斷和維修。維修過程中要做好記錄，包括故障現(xiàn)象、維修方法、更換的零部件等信息。對(duì)于維修后的空調(diào)，維修人員應(yīng)進(jìn)行試機(jī)檢查，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，并向店長反饋維修情況。建立空調(diào)維修檔案，記錄每臺(tái)空調(diào)的維修歷史，包括維修時(shí)間、故障原因、維修費(fèi)用等信息，以便跟蹤設(shè)備狀況和進(jìn)行后續(xù)維護(hù)參考。六、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)要求公司應(yīng)定期組織門店員工進(jìn)行空調(diào)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)空調(diào)衛(wèi)生重要性的認(rèn)識(shí)和維護(hù)技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括空調(diào)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、日常巡檢方法、清潔流程、保養(yǎng)知識(shí)及安全注意事項(xiàng)等。新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行空調(diào)衛(wèi)生相關(guān)的崗前培訓(xùn)，確保其熟悉并掌握空調(diào)衛(wèi)生制度的要求及操作規(guī)范。2.宣傳教育在門店內(nèi)通過張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式，向顧客宣傳空調(diào)衛(wèi)生知識(shí)，提高顧客對(duì)店內(nèi)空調(diào)衛(wèi)生狀況的關(guān)注和理解。利用店內(nèi)廣播、電子顯示屏等渠道，適時(shí)播放空調(diào)衛(wèi)生相關(guān)的溫馨提示，提醒顧客和員工共同維護(hù)良好的空調(diào)環(huán)境。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制門店店長負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān)督，定期檢查空調(diào)維護(hù)人員的巡檢記錄、清潔報(bào)告及維修檔案等資料，確保各項(xiàng)工作按要求落實(shí)。公司可定期或不定期對(duì)門店空調(diào)衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的空調(diào)衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)空調(diào)維護(hù)人員的工作質(zhì)量、工作效率、執(zhí)行制度情況等進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括空調(diào)外觀清潔程度、濾網(wǎng)清潔及時(shí)率、內(nèi)部清潔達(dá)標(biāo)率、排水系統(tǒng)暢通率、設(shè)備運(yùn)行故障率等。3.獎(jiǎng)懲措施對(duì)于在空調(diào)衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。對(duì)于違反空調(diào)衛(wèi)生制度，導(dǎo)致空調(diào)衛(wèi)生不