PAGE環(huán)境衛(wèi)生保潔管護制度一、總則（一）目的為加強公司/組織環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，保障員工身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共區(qū)域、員工宿舍等場所的環(huán)境衛(wèi)生保潔管護工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強宣傳教育、日常巡查等措施，預(yù)防環(huán)境衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.全員參與原則：全體員工應(yīng)積極參與環(huán)境衛(wèi)生保潔管護工作，共同維護公司/組織環(huán)境整潔。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生保潔管護工作中的職責(zé)，確保工作落實到位。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進環(huán)境衛(wèi)生保潔管護工作方法和標準，提高工作質(zhì)量。二、保潔工作標準（一）辦公區(qū)域1.地面：保持干凈整潔，無灰塵、污漬、雜物，定期進行拖地、打蠟處理。2.桌面：擦拭干凈，物品擺放整齊，無文件、雜物堆積。3.門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵；門表面干凈，門鎖、把手無污漬。4.垃圾桶：及時清理垃圾，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶口的三分之二，定期清洗垃圾桶。5.綠植：定期澆水、修剪，保持綠植生長良好，葉面無灰塵。（二）生產(chǎn)區(qū)域1.車間地面：保持清潔，無油污、水漬、鐵屑等雜物，定期進行清掃、沖洗。2.設(shè)備：設(shè)備表面干凈，無油污、灰塵，運行過程中產(chǎn)生的油污、廢料及時清理。3.生產(chǎn)線：工作結(jié)束后，及時清理生產(chǎn)線臺面，整理物料，保持生產(chǎn)線整潔。4.倉庫：貨物擺放整齊，通道暢通，地面、貨架定期清掃，貨物無積塵。（三）公共區(qū)域1.走廊、樓梯：地面干凈，扶手無灰塵，墻壁無污漬、蜘蛛網(wǎng)。2.電梯：轎廂地面、四壁干凈，按鈕、扶手無污漬，定期進行消毒。3.衛(wèi)生間：地面、墻面、洗手臺、便器等保持清潔，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期消毒。4.停車場：地面無垃圾、雜物，車位線清晰，定期進行清掃。（四）員工宿舍1.室內(nèi)地面：干凈整潔，無垃圾、污漬，定期拖地。2.床鋪：床單、被罩、枕套干凈，疊放整齊。3.桌面、衣柜：物品擺放整齊，表面無灰塵。4.衛(wèi)生間：保持清潔，無異味，定期清理。三、保潔工作流程（一）日常保潔流程1.準備工作：領(lǐng)取清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.區(qū)域清掃：按照從左到右、從上到下的順序，先清掃地面垃圾、雜物，再擦拭桌面、門窗等。3.垃圾清理：將清掃的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運至指定垃圾存放點。4.特殊污漬處理：對于地面油污、墻面污漬等特殊情況，使用相應(yīng)清潔劑進行處理。5.收尾工作：清理清潔工具，擺放整齊，檢查保潔區(qū)域是否達到標準。（二）定期保潔流程1.制定計劃：根據(jù)公司/組織實際情況，制定定期保潔計劃，明確保潔區(qū)域、時間、內(nèi)容等。2.通知相關(guān)部門：提前通知各部門定期保潔時間，避免影響正常工作。3.全面清潔：按照日常保潔流程，對保潔區(qū)域進行全面、深度清潔，包括天花板、墻角、通風(fēng)口等。4.消毒工作：對公共區(qū)域、人員密集場所等進行消毒處理，使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑。5.檢查驗收：保潔工作完成后，由專人進行檢查驗收，確保達到規(guī)定標準。四、人員職責(zé)（一）保潔人員職責(zé)1.按照保潔工作標準和流程，認真完成各自負責(zé)區(qū)域的日常保潔和定期保潔工作。2.愛護清潔工具和設(shè)備，定期進行維護保養(yǎng)，確保正常使用。3.及時清理垃圾，保持垃圾存放點環(huán)境整潔，定期對垃圾存放點進行消毒。4.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時報告，協(xié)助相關(guān)部門進行處理。5.遵守公司/組織各項規(guī)章制度，服從工作安排，按時完成工作任務(wù)。（二）保潔主管職責(zé)1.負責(zé)制定保潔工作計劃和方案，組織實施保潔工作。2.安排保潔人員工作任務(wù)，合理調(diào)配人員，確保保潔工作有序進行。3.對保潔人員工作進行監(jiān)督檢查，及時糾正不規(guī)范操作，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進行表揚，對工作不力的人員進行批評教育或處罰。4.根據(jù)公司/組織發(fā)展和實際需求，提出保潔工作改進建議，不斷提高保潔工作質(zhì)量。5.負責(zé)與其他部門溝通協(xié)調(diào)，解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。（三）各部門職責(zé)1.各部門負責(zé)本部門辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，督促員工保持環(huán)境整潔，對違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為進行制止和糾正。2.配合保潔人員做好定期保潔工作，在保潔工作前清理本部門區(qū)域內(nèi)的物品，確保保潔工作順利進行。3.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時通知保潔人員進行處理，對保潔工作提出意見和建議。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.保潔主管定期對保潔人員工作進行巡查，檢查工作質(zhì)量、工作進度、工作紀律等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.公司/組織設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，不定期對各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄和通報。3.鼓勵員工對環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督舉報，對舉報屬實的給予一定獎勵。（二）考核標準1.工作質(zhì)量：根據(jù)保潔工作標準，對保潔區(qū)域的清潔程度進行考核，如地面是否干凈、桌面是否整潔等。2.工作效率：考核保潔人員是否按時完成工作任務(wù)，是否按照規(guī)定的工作流程進行操作。3.工作紀律：考核保潔人員是否遵守公司/組織規(guī)章制度，如考勤制度、著裝規(guī)范等。4.客戶滿意度：通過員工反饋、問卷調(diào)查等方式，了解員工對保潔工作的滿意度，作為考核依據(jù)之一。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與保潔人員績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)績效獎金。2.對于連續(xù)考核優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如晉升、獎金提高等。3.對于考核不合格的保潔人員，進行批評教育，責(zé)令限期整改；多次考核不合格的，予以辭退。六、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計劃1.根據(jù)保潔人員實際情況和工作需求，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標準、工作流程、清潔工具使用、安全知識、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由保潔主管或經(jīng)驗豐富的保潔人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，講解實際操作技巧和注意事項。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，組織保潔人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)課程。3.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供保潔相關(guān)知識的在線學(xué)習(xí)資源，方便保潔人員隨時學(xué)習(xí)。（三）培訓(xùn)效果評估1.通過理論考試、實際操作考核等方式，對保潔人員培訓(xùn)效果進行評估。2.根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進行調(diào)整和改進，確保培訓(xùn)效果。七、物資管理（一）物資采購1.根據(jù)保潔工作需求，制定清潔物資采購計劃，明確物資種類、數(shù)量、規(guī)格等。2.選擇合格的供應(yīng)商，確保采購的清潔物資質(zhì)量符合要求。3.建立物資采購審批制度，嚴格按照審批流程進行采購。（二）物資儲存1.設(shè)立專門的清潔物資倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)，物資分類存放，標識清晰。2.定期對物資進行盤點，確保賬物相符，及時補充短缺物資。3.做好物資防潮、防火、防盜等工作，確保物資安全。（三）物資發(fā)放1.建立物資發(fā)放登記制度，保潔人員領(lǐng)取物資時進行登記，注明領(lǐng)取時間、物資名稱、數(shù)量等。2.根據(jù)保潔工作實際需求，合理發(fā)放物資，避免浪費。八、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案1.制定環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，如火災(zāi)、水災(zāi)、傳染病疫情等。2.明確應(yīng)急處理流程、責(zé)任分工、應(yīng)急物資儲備等內(nèi)容。（二）應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.定期組織保潔人員參加應(yīng)急培訓(xùn)，學(xué)習(xí)應(yīng)急處理知識和技能。2.按照應(yīng)急預(yù)案要求，定期進行