PAGE公交場站衛(wèi)生巡查制度一、總則（一）目的為加強公交場站的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的公交運營環(huán)境，保障市民出行健康，特制定本衛(wèi)生巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬的各類公交場站，包括始發(fā)站、終點站、樞紐站以及車輛停放保養(yǎng)場等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過定期巡查和及時整改，預(yù)防衛(wèi)生問題的發(fā)生，確保公交場站始終保持良好的衛(wèi)生狀況。2.全面覆蓋原則對公交場站的各個區(qū)域，包括候車區(qū)、站臺、調(diào)度室、衛(wèi)生間、停車場、車輛等進(jìn)行全方位巡查，不留死角。3.責(zé)任明確原則明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保衛(wèi)生巡查工作有序開展。二、巡查組織與人員職責(zé)（一）巡查組織架構(gòu)成立公交場站衛(wèi)生巡查領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，成員包括運營管理部門、后勤保障部門、安全管理部門等負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)巡查小組，負(fù)責(zé)具體的衛(wèi)生巡查工作。（二）人員職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂公交場站衛(wèi)生巡查制度，審核巡查計劃和報告。定期召開衛(wèi)生管理工作會議，研究解決衛(wèi)生巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題。對衛(wèi)生巡查工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保巡查工作的有效開展。2.巡查小組職責(zé)按照巡查計劃，對公交場站進(jìn)行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)并記錄衛(wèi)生問題。對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進(jìn)行拍照、錄像等取證，詳細(xì)記錄問題的位置、現(xiàn)狀等信息。根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，及時下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任部門、整改期限和整改要求。跟蹤整改情況，對整改完成的問題進(jìn)行復(fù)查，確保整改到位。定期總結(jié)衛(wèi)生巡查工作情況，撰寫巡查報告，上報領(lǐng)導(dǎo)小組。3.運營管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)組織公交車輛駕駛員做好車內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，確保車輛整潔衛(wèi)生。督促駕駛員在運營過程中保持車內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生，及時清理乘客遺留的垃圾。配合巡查小組做好公交場站候車區(qū)、站臺等區(qū)域的衛(wèi)生管理工作。4.后勤保障部門職責(zé)負(fù)責(zé)公交場站公共區(qū)域的日常保潔工作，包括衛(wèi)生間、停車場、調(diào)度室等的清掃、消毒等。按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備充足的清潔工具和消毒用品。定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生保潔技能和服務(wù)水平。根據(jù)巡查小組下達(dá)的整改通知，及時組織人員對存在的衛(wèi)生問題進(jìn)行整改。5.安全管理部門職責(zé)將公交場站衛(wèi)生管理納入安全管理范疇，對衛(wèi)生問題可能引發(fā)的安全隱患進(jìn)行排查。協(xié)助巡查小組做好衛(wèi)生巡查工作，對妨礙衛(wèi)生管理的行為進(jìn)行制止和糾正。參與衛(wèi)生問題整改情況的復(fù)查，確保整改措施符合安全要求。三、巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）候車區(qū)與站臺1.地面清潔，無雜物、無積水、無痰跡，無口香糖污漬，保持地面光亮。2.站臺欄桿、座椅、宣傳欄等設(shè)施干凈整潔，無灰塵、無污漬、無損壞。3.候車區(qū)內(nèi)的垃圾桶配備齊全，垃圾及時清理，桶身周圍無垃圾散落。4.站臺指示牌、線路圖等標(biāo)識清晰，無破損、無污漬。5.候車區(qū)環(huán)境整潔，無亂張貼、亂涂寫現(xiàn)象。（二）調(diào)度室1.桌面、電腦、文件柜等辦公用品擺放整齊，表面清潔，無灰塵、無雜物。2.地面干凈，無垃圾、無積水。3.室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。4.各類文件資料分類存放有序，便于查閱。（三）衛(wèi)生間1.洗手臺、水龍頭、鏡子等設(shè)施完好，無損壞，表面清潔，無污漬。2.便器清潔，無污垢、無堵塞，定期消毒，無異味。3.地面干燥，無積水，防滑措施良好。4.衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備充足，垃圾桶及時清理。5.衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)良好，照明正常。（四）停車場1.地面平整，無坑洼，無明顯油污和垃圾。2.車輛停放有序，通道暢通，不妨礙正常通行。3.停車場內(nèi)的排水設(shè)施暢通，無積水現(xiàn)象。4.消防設(shè)施、標(biāo)識等完好有效，周圍無雜物遮擋。（五）公交車輛1.車身外觀整潔，無明顯污漬、灰塵，無亂張貼廣告。2.車內(nèi)地板清潔，無垃圾、無積水，座椅、扶手干凈無污漬。3.車窗玻璃明亮，無遮擋視線的污漬。4.垃圾桶配備齊全，垃圾及時清理。5.車內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。四、巡查方式與頻率（一）巡查方式1.定期巡查巡查小組按照規(guī)定的時間間隔，對公交場站進(jìn)行全面巡查。2.不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)小組或相關(guān)部門根據(jù)實際情況，不定期對公交場站衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查。3.專項檢查針對特定時期、特定區(qū)域或特定問題，開展專項衛(wèi)生檢查。（二）巡查頻率1.巡查小組每周至少對公交場站進(jìn)行一次全面巡查。2.領(lǐng)導(dǎo)小組每月至少對公交場站衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次抽查。3.在重大節(jié)日、活動等特殊時期，增加巡查頻率，確保公交場站衛(wèi)生質(zhì)量。五、問題處理與整改（一）問題記錄巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題后，應(yīng)立即進(jìn)行記錄。記錄內(nèi)容包括問題發(fā)現(xiàn)的時間、地點、具體情況、問題類型等，并拍攝清晰的照片或錄像作為證據(jù)。（二）整改通知下達(dá)巡查小組根據(jù)問題的嚴(yán)重程度和責(zé)任部門，及時下達(dá)整改通知。整改通知應(yīng)明確整改要求、整改期限和整改責(zé)任人。（三）整改實施1.責(zé)任部門接到整改通知后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行整改。整改過程中要嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行操作，確保整改質(zhì)量。2.對于能夠立即整改的問題，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)整改完畢；對于需要一定時間和資源才能整改的問題，責(zé)任部門應(yīng)制定詳細(xì)的整改計劃，明確整改步驟和時間節(jié)點。（四）整改復(fù)查整改期限屆滿后，巡查小組對整改情況進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查合格的，視為整改完成；復(fù)查不合格的，責(zé)令責(zé)任部門繼續(xù)整改，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。（五）問題跟蹤與反饋1.建立衛(wèi)生問題跟蹤臺賬，對每個衛(wèi)生問題的發(fā)現(xiàn)、整改、復(fù)查等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于跟蹤和管理。2.對于多次出現(xiàn)或整改難度較大的衛(wèi)生問題，巡查小組應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)小組反饋，共同研究解決方案。六、考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的公交場站衛(wèi)生管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋本制度中各項巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。2.根據(jù)巡查結(jié)果和整改情況，對各部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。（二）考核方式1.定期考核每月對各部門的公交場站衛(wèi)生管理工作進(jìn)行一次定期考核。2.不定期考核在不定期抽查和專項檢查過程中，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進(jìn)行即時考核。（三）獎勵措施1.對于在公交場站衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵形式包括榮譽證書、獎金、績效加分等。（四）懲罰措施1.對于衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的部門，責(zé)令限期整改。2.連續(xù)兩次考核不達(dá)標(biāo)的部門，給予通報批評，并對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。3.因衛(wèi)生問題導(dǎo)致嚴(yán)重后果或影響惡劣的，按照公司相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任部門和責(zé)任人的責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織公交場站衛(wèi)生管理相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔方法、消毒知識、問題處理流程等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式。（二）宣傳1.利用公交場站的宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，宣傳公交場站衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)知識。2.向乘客宣傳