PAGE售房部衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強售房部環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的售房環(huán)境，提升客戶滿意度，樹立公司良好形象，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司在售房部工作的全體員工及進入售房部的所有人員。3.衛(wèi)生管理原則遵循“誰使用、誰負責”的原則，明確各區(qū)域衛(wèi)生責任人，確保售房部環(huán)境衛(wèi)生達到高標準。同時，倡導全員參與，共同維護售房部的整潔與衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標準與要求1.公共區(qū)域衛(wèi)生標準大廳地面保持干凈，無灰塵、污漬、水漬，定期進行清潔和打蠟保養(yǎng)，確保光亮整潔。墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，定期進行清掃和擦拭。門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，每天擦拭一次。沙發(fā)、茶幾擺放整齊，表面無灰塵、雜物，定期進行清潔和消毒。綠植擺放美觀，花盆表面無灰塵，定期澆水、修剪，保持生機盎然。通道地面干凈，無垃圾、雜物，保持暢通無阻。墻壁、扶手干凈，無灰塵、污漬，定期進行擦拭。消防設施、配電箱等設備表面無灰塵，周圍無雜物堆積，確保正常使用和安全。衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無污漬、水漬，定期進行清潔和消毒。洗手臺、水龍頭干凈，無污垢，配備洗手液、擦手紙等用品，保持充足供應。便器清潔衛(wèi)生，無異味，定期進行消毒處理。垃圾桶及時清理，垃圾袋及時更換，保持桶內(nèi)無垃圾溢出。2.銷售區(qū)域衛(wèi)生標準洽談區(qū)桌面干凈整潔，文件、資料擺放有序，無灰塵、雜物。椅子擺放整齊，表面無灰塵，定期進行清潔。洽談區(qū)周邊環(huán)境整潔，無垃圾、污漬。樣板房室內(nèi)保持干凈，地面、墻面、天花板無灰塵、污漬，定期進行全面清潔。家具、飾品擺放整齊，表面無灰塵，定期進行擦拭和保養(yǎng)。床上用品、窗簾等定期更換和清洗，保持干凈整潔。衛(wèi)生間按照公共區(qū)域衛(wèi)生間衛(wèi)生標準進行清潔和消毒，確保無異味。樣板房內(nèi)配備的宣傳資料擺放整齊，無破損、污漬，定期更新。3.辦公區(qū)域衛(wèi)生標準辦公桌桌面物品擺放整齊，電腦、文件、辦公用品等有序放置，無灰塵、雜物。鍵盤、鼠標定期清潔，保持干凈。辦公椅擺放整齊，表面無灰塵，定期進行擦拭。文件柜外觀干凈，無灰塵、污漬，定期進行擦拭。文件分類存放，標識清晰，柜內(nèi)物品擺放整齊，無雜亂現(xiàn)象。地面、墻面地面保持干凈，無垃圾、雜物，定期進行清掃。墻面無灰塵、污漬，無亂張貼現(xiàn)象。垃圾桶及時清理，垃圾袋及時更換，保持桶內(nèi)無垃圾溢出。垃圾桶周圍地面干凈，無污漬。三、衛(wèi)生管理職責1.衛(wèi)生管理小組職責成立售房部衛(wèi)生管理小組，由售房部經(jīng)理擔任組長，各區(qū)域負責人為成員。衛(wèi)生管理小組負責制定衛(wèi)生計劃、監(jiān)督衛(wèi)生執(zhí)行情況、組織衛(wèi)生檢查和評比等工作。組長職責全面負責售房部衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標和計劃。定期組織召開衛(wèi)生管理會議，總結衛(wèi)生管理工作情況，解決存在的問題。對衛(wèi)生管理工作進行決策，確保衛(wèi)生管理工作有效開展。成員職責負責本區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，組織實施衛(wèi)生清潔和消毒工作。監(jiān)督本區(qū)域員工遵守衛(wèi)生制度，及時糾正不衛(wèi)生行為。定期向衛(wèi)生管理小組匯報本區(qū)域衛(wèi)生管理工作情況。2.各崗位員工職責售房部全體員工應自覺遵守衛(wèi)生制度，保持個人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。銷售人員負責維護洽談區(qū)、樣板房等銷售區(qū)域的衛(wèi)生，及時清理客戶遺留的垃圾和雜物。前臺接待人員負責大廳、通道等公共區(qū)域的衛(wèi)生引導和監(jiān)督，提醒客戶保持環(huán)境衛(wèi)生。保潔人員負責售房部公共區(qū)域的日常清潔和消毒工作，按照衛(wèi)生標準和要求進行操作，確保衛(wèi)生達標。四、衛(wèi)生清潔與消毒流程1.日常清潔流程地面清潔先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用拖把蘸取適量清潔劑拖地，最后用清水沖洗干凈，并用干拖把擦干。桌面清潔用干凈的抹布擦拭桌面灰塵和雜物，然后用清潔劑擦拭桌面污漬，最后用清水擦拭干凈。衛(wèi)生間清潔先用掃帚清掃地面垃圾，然后用拖把拖地，接著用清潔劑擦拭洗手臺、便器等設施，最后用消毒水進行消毒處理。玻璃清潔用濕布擦拭玻璃表面灰塵，然后用玻璃清潔劑噴灑在玻璃上，用干凈的報紙或專用玻璃擦擦拭，直至玻璃干凈透明。2.定期消毒流程公共區(qū)域消毒大廳、通道、衛(wèi)生間等公共區(qū)域每天至少進行一次消毒，使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，對地面、墻面、設施等進行噴灑或擦拭消毒。沙發(fā)、茶幾等家具表面每周進行一次消毒，使用專用家具消毒劑進行擦拭。銷售區(qū)域消毒洽談區(qū)、樣板房等銷售區(qū)域每天客戶離開后進行清潔消毒，消毒方法同公共區(qū)域。樣板房內(nèi)的床上用品、窗簾等定期更換清洗，并進行高溫消毒處理。辦公區(qū)域消毒辦公桌、文件柜等辦公設施每周進行一次消毒，使用消毒劑擦拭表面。電腦鍵盤、鼠標等每天使用后進行清潔消毒，可使用專用清潔液擦拭。五、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查方式衛(wèi)生管理小組定期對售房部衛(wèi)生情況進行全面檢查，檢查頻率為每周至少一次。各區(qū)域負責人每天對本區(qū)域衛(wèi)生情況進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。設立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由專人負責對售房部衛(wèi)生情況進行實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生行為及時提醒和糾正。2.衛(wèi)生檢查標準按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準與要求進行檢查，重點檢查地面、墻面、桌面、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生情況，以及衛(wèi)生清潔和消毒工作的執(zhí)行情況。3.考核辦法對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，作為考核依據(jù)。對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域，責令責任人限期整改，整改后仍不符合要求的，按照公司績效考核制度進行相應處罰。對于衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域和個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)流動紅旗、獎金等。六、環(huán)境衛(wèi)生維護措施1.加強宣傳教育定期組織員工學習衛(wèi)生制度，提高員工的衛(wèi)生意識和責任感。在售房部內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標語和提示牌，引導客戶和員工共同維護環(huán)境衛(wèi)生。2.完善設施配備配備充足的清潔工具和消毒用品，確保衛(wèi)生清潔和消毒工作順利開展。定期檢查和維護衛(wèi)生設施，如垃圾桶、水龍頭、便器等，確保正常使用。3.強化監(jiān)督管理衛(wèi)生管理小組加強對衛(wèi)生工作的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。鼓勵員