PAGE公寓衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的公寓居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本公寓衛(wèi)生清潔制度。本制度旨在規(guī)范公寓內(nèi)公共區(qū)域及各住戶(hù)房間的衛(wèi)生清潔工作，確保公寓整體環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.適用范圍本制度適用于本公寓內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于走廊、樓梯、電梯、大廳、停車(chē)場(chǎng)、垃圾堆放點(diǎn)等，以及各住戶(hù)的出租房間內(nèi)部。3.職責(zé)分工公寓管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行本衛(wèi)生清潔制度。定期檢查公寓衛(wèi)生清潔情況，對(duì)清潔工作不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或個(gè)人提出整改要求，并跟蹤整改結(jié)果。協(xié)調(diào)與衛(wèi)生清潔相關(guān)的資源配置，如清潔工具、清潔用品的采購(gòu)與分配等。清潔服務(wù)人員按照本制度及相關(guān)操作規(guī)程，負(fù)責(zé)公寓公共區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，包括但不限于地面清掃、門(mén)窗擦拭、垃圾清運(yùn)等。配合公寓管理部門(mén)對(duì)住戶(hù)房間衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行檢查，并協(xié)助住戶(hù)解決衛(wèi)生清潔方面的問(wèn)題。住戶(hù)遵守本衛(wèi)生清潔制度，保持自己房間內(nèi)的衛(wèi)生整潔，按照規(guī)定的時(shí)間和方式處理垃圾。積極配合公寓管理部門(mén)及清潔服務(wù)人員的衛(wèi)生清潔工作，不得妨礙或破壞公共區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境。二、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)及流程1.走廊衛(wèi)生清潔清潔標(biāo)準(zhǔn)地面干凈無(wú)雜物，無(wú)明顯污漬、水漬，保持光亮整潔。墻壁、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬。門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、污漬。走廊內(nèi)的燈具、開(kāi)關(guān)、扶手等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。清潔流程每日上午，先用掃帚清掃地面垃圾、雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。每周一次，使用干凈的抹布擦拭墻壁、天花板，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。每月一次，用玻璃清潔劑和干凈抹布擦拭門(mén)窗玻璃，確保玻璃干凈透明。每日巡檢時(shí)，對(duì)走廊內(nèi)的燈具、開(kāi)關(guān)、扶手等設(shè)施進(jìn)行擦拭，保持表面清潔。2.樓梯衛(wèi)生清潔清潔標(biāo)準(zhǔn)樓梯踏步干凈無(wú)雜物，無(wú)明顯污漬、水漬，扶手干凈無(wú)灰塵。樓梯間墻壁、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬。樓梯間的窗戶(hù)玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、污漬。清潔流程每日上午，先用掃帚清掃樓梯踏步上的垃圾、雜物，再用濕拖把拖凈踏步，最后用干拖把擦干。每周一次，使用長(zhǎng)柄撣子或抹布擦拭樓梯間墻壁、天花板，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。每月一次，用玻璃清潔劑和抹布擦拭樓梯間窗戶(hù)玻璃。定期檢查樓梯扶手，如有污漬及時(shí)用清潔劑和抹布擦拭干凈。3.電梯衛(wèi)生清潔清潔標(biāo)準(zhǔn)電梯轎廂地面干凈無(wú)雜物，無(wú)明顯污漬、水漬，保持光亮。轎廂內(nèi)壁、天花板無(wú)灰塵、污漬，按鈕、扶手等設(shè)施表面清潔，無(wú)指紋、污漬。電梯門(mén)軌道、轎廂門(mén)清潔，無(wú)雜物、灰塵，確保電梯正常運(yùn)行。清潔流程每日上午，在電梯運(yùn)行間隙，先用掃帚清掃轎廂地面垃圾，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。每日巡檢時(shí)，用抹布擦拭轎廂內(nèi)壁、天花板，清潔按鈕、扶手等設(shè)施表面。每周一次，使用專(zhuān)用清潔工具清潔電梯門(mén)軌道和轎廂門(mén)，清除雜物和灰塵。定期對(duì)電梯進(jìn)行全面清潔消毒，特別是在疫情等特殊時(shí)期，增加清潔消毒頻次，確保電梯衛(wèi)生安全。4.大廳衛(wèi)生清潔清潔標(biāo)準(zhǔn)大廳地面干凈無(wú)雜物，無(wú)明顯污漬、水漬，保持光亮整潔。大廳內(nèi)的沙發(fā)、茶幾、桌椅等家具表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。墻壁、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬。大廳內(nèi)的綠植擺放整齊，花盆表面清潔，無(wú)污漬。清潔流程每日上午，先用掃帚清掃大廳地面垃圾、雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。每日巡檢時(shí)，用干凈抹布擦拭沙發(fā)、茶幾、桌椅等家具表面，去除灰塵和污漬。每周一次，使用長(zhǎng)柄撣子或抹布擦拭墻壁、天花板，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。同時(shí)，清潔大廳內(nèi)的綠植花盆表面。5.停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生清潔清潔標(biāo)準(zhǔn)停車(chē)場(chǎng)地面干凈無(wú)雜物，無(wú)明顯污漬、油漬，保持整潔。停車(chē)位線清晰，無(wú)褪色、模糊現(xiàn)象。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、消防設(shè)施等表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。垃圾堆放點(diǎn)定期清理，無(wú)垃圾堆積，周?chē)h(huán)境干凈整潔。清潔流程每日上午，先用掃帚清掃停車(chē)場(chǎng)地面垃圾、雜物，然后用高壓水槍沖洗地面污漬、油漬，最后用干拖把擦干。定期檢查停車(chē)位線，如有褪色、模糊及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)劃。每周一次，使用抹布擦拭停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、消防設(shè)施等表面，保持清潔。每日定時(shí)清理垃圾堆放點(diǎn)的垃圾，確保垃圾不堆積，并對(duì)垃圾堆放點(diǎn)周?chē)h(huán)境進(jìn)行清掃。三、住戶(hù)房間衛(wèi)生清潔要求1.日常衛(wèi)生要求住戶(hù)應(yīng)保持房間內(nèi)的衛(wèi)生整潔，做到以下幾點(diǎn)：每日清掃地面，清除垃圾、雜物，保持地面干凈。定期擦拭家具、電器等表面，去除灰塵和污漬。保持廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔，及時(shí)清理水槽、馬桶等設(shè)施內(nèi)的污漬和雜物。定期更換床上用品、窗簾等織物，保持干凈衛(wèi)生。2.定期深度清潔住戶(hù)應(yīng)定期對(duì)房間進(jìn)行深度清潔，建議每季度進(jìn)行一次全面的深度清潔，包括但不限于：徹底清掃房間各個(gè)角落，包括床下、衣柜頂、墻角等，清除灰塵和雜物。擦拭門(mén)窗玻璃，確保玻璃干凈透明。清潔廚房抽油煙機(jī)、爐灶等廚房電器，去除油污。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，包括馬桶、淋浴間、洗手臺(tái)等區(qū)域。四、垃圾處理規(guī)定1.垃圾分類(lèi)要求住戶(hù)應(yīng)按照當(dāng)?shù)乩诸?lèi)標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類(lèi)，并分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。可回收物：包括廢紙、塑料瓶、玻璃瓶、金屬制品、織物等，應(yīng)投放至藍(lán)色垃圾桶。有害垃圾：包括廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計(jì)、廢血壓計(jì)、廢藥品及其包裝物等，應(yīng)投放至紅色垃圾桶。廚余垃圾：包括剩菜剩飯、骨頭、果皮、蛋殼茶渣、肉碎骨、過(guò)期食品等，應(yīng)投放至綠色垃圾桶。其他垃圾：包括除上述幾類(lèi)垃圾以外的磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙、紙巾等難以回收的廢棄物及塵土、食品袋（盒），應(yīng)投放至灰色垃圾桶。2.垃圾投放時(shí)間及地點(diǎn)垃圾投放時(shí)間：住戶(hù)應(yīng)在規(guī)定的垃圾投放時(shí)間內(nèi)將垃圾投放至指定地點(diǎn)。一般情況下，垃圾投放時(shí)間為每天上午[具體時(shí)間段]和下午[具體時(shí)間段]。垃圾投放地點(diǎn)：各樓層設(shè)有專(zhuān)門(mén)的垃圾投放點(diǎn)，住戶(hù)應(yīng)將分類(lèi)后的垃圾投放至相應(yīng)樓層的垃圾桶內(nèi)。嚴(yán)禁在非垃圾投放點(diǎn)隨意丟棄垃圾。3.垃圾清運(yùn)清潔服務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線，及時(shí)清運(yùn)各樓層的垃圾。垃圾清運(yùn)頻率為每日[X]次，確保垃圾不堆積，保持公寓環(huán)境整潔。在垃圾清運(yùn)過(guò)程中，應(yīng)注意避免垃圾散落，對(duì)垃圾投放點(diǎn)周?chē)h(huán)境進(jìn)行清掃。五、衛(wèi)生清潔檢查與考核1.檢查方式日常巡檢：公寓管理部門(mén)工作人員每日對(duì)公寓公共區(qū)域進(jìn)行巡檢，檢查衛(wèi)生清潔情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并記錄。定期檢查：公寓管理部門(mén)每月組織一次對(duì)公寓公共區(qū)域及住戶(hù)房間衛(wèi)生清潔情況的全面檢查。檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、垃圾處理情況等。不定期抽查：公寓管理部門(mén)不定期對(duì)公寓衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查容易出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題的區(qū)域和時(shí)段。2.考核標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)地面清潔：地面干凈無(wú)雜物，無(wú)明顯污漬、水漬得10分；有少量雜物或輕微污漬得8分；有較多雜物或明顯污漬得5分；地面臟污嚴(yán)重得0分。墻壁、天花板清潔：無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬得8分；有少量灰塵或輕微污漬得6分；有較多灰塵或明顯污漬得4分；墻壁、天花板臟污嚴(yán)重得0分。門(mén)窗玻璃清潔：干凈透明，無(wú)灰塵、污漬得8分；有少量灰塵得6分；有明顯污漬得4分；玻璃臟污嚴(yán)重得0分。設(shè)施設(shè)備清潔：燈具、開(kāi)關(guān)、扶手等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、污漬得6分；有少量灰塵得4分；有明顯污漬得2分；設(shè)施設(shè)備臟污嚴(yán)重得0分。住戶(hù)房間衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)日常衛(wèi)生：房間內(nèi)地面、家具等保持整潔，無(wú)明顯垃圾、雜物得10分；有少量垃圾或輕微雜亂得8分；有較多垃圾或明顯雜亂得5分；房間衛(wèi)生狀況差得0分。定期深度清潔：按照要求進(jìn)行深度清潔，房間整體干凈整潔得10分；深度清潔不徹底得8分；未進(jìn)行深度清潔得0分。垃圾處理考核標(biāo)準(zhǔn)垃圾分類(lèi)：住戶(hù)按照要求正確分類(lèi)投放垃圾得10分；分類(lèi)基本正確，但有少量混投得8分；分類(lèi)錯(cuò)誤較多得5分；未進(jìn)行垃圾分類(lèi)得0分。垃圾投放：在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾得8分；偶爾未在規(guī)定時(shí)間投放得6分；經(jīng)常未在規(guī)定時(shí)間或地點(diǎn)投放得0分。3.考核結(jié)果應(yīng)用對(duì)于衛(wèi)生清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔服務(wù)人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)于衛(wèi)生清潔不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或個(gè)人，公寓管理部門(mén)應(yīng)下達(dá)整改通知，并跟蹤整改情況。如多次整改仍未達(dá)標(biāo)的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、辭退等。對(duì)于住戶(hù)房間衛(wèi)生清潔不達(dá)標(biāo)的情況，公寓管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)與住戶(hù)溝通，督促其整改。如住戶(hù)長(zhǎng)期不配合衛(wèi)生清潔工作，影響公寓整體環(huán)境的，公寓管