PAGE衛(wèi)生院查崗制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，規(guī)范工作秩序，提高工作效率，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者安全，特制定本查崗制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生院各項(xiàng)規(guī)章制度。2.客觀公正原則：查崗過(guò)程中應(yīng)實(shí)事求是，客觀公正地評(píng)價(jià)工作人員的工作表現(xiàn)。3.注重實(shí)效原則：通過(guò)查崗及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改，切實(shí)提高工作質(zhì)量和效率。二、查崗內(nèi)容（一）出勤情況1.按時(shí)上下班，無(wú)遲到、早退現(xiàn)象。2.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，請(qǐng)假手續(xù)完備，請(qǐng)假期間工作交接清楚。（二）工作紀(jì)律1.遵守衛(wèi)生院工作時(shí)間，不擅自離崗、串崗、脫崗。2.工作期間認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩手機(jī)、玩游戲、聊天等。3.遵守醫(yī)療工作規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。（三）工作質(zhì)量1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：包括診斷準(zhǔn)確性、治療效果、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等。2.行政后勤服務(wù)質(zhì)量：如文件處理及時(shí)性、物資供應(yīng)保障、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等。（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.與同事之間相互配合、相互支持，形成良好的工作氛圍。2.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，共同完成衛(wèi)生院各項(xiàng)工作任務(wù)。三、查崗方式（一）定期查崗1.每周至少進(jìn)行一次全面查崗，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，相關(guān)職能部門人員參與。2.查崗時(shí)間涵蓋正常工作日的各個(gè)時(shí)間段，包括上班前、上班期間、下班前等。（二）不定期查崗1.根據(jù)工作需要，隨時(shí)進(jìn)行不定期查崗。2.重點(diǎn)檢查關(guān)鍵崗位、薄弱環(huán)節(jié)以及群眾反映問(wèn)題較多的區(qū)域。（三）專項(xiàng)查崗針對(duì)特定工作任務(wù)或問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)查崗，如醫(yī)療安全專項(xiàng)檢查、醫(yī)保政策執(zhí)行情況檢查等。四、查崗程序（一）準(zhǔn)備工作1.根據(jù)查崗計(jì)劃，確定查崗人員組成，明確查崗職責(zé)和分工。2.收集與查崗相關(guān)的資料和信息，如考勤記錄、工作流程、崗位職責(zé)等。3.準(zhǔn)備查崗所需的工具和表格，如簽到表、工作檢查表、問(wèn)題記錄單等。（二）實(shí)施查崗1.查崗人員按照分工對(duì)各科室、各崗位進(jìn)行實(shí)地檢查。2.通過(guò)查看現(xiàn)場(chǎng)、查閱資料、詢問(wèn)工作人員、抽查工作記錄等方式，全面了解工作情況。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)、涉及人員等。（三）情況反饋1.查崗結(jié)束后，及時(shí)召開(kāi)查崗情況反饋會(huì)。2.查崗人員向衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)查崗情況，包括總體情況、存在問(wèn)題、整改建議等。3.對(duì)查崗中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)，引起全體工作人員的重視。（四）整改落實(shí)1.各科室、各崗位針對(duì)查崗中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限。2.整改責(zé)任人按照整改措施認(rèn)真組織整改，確保問(wèn)題得到有效解決。3.相關(guān)職能部門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，督促整改落實(shí)到位。五、結(jié)果運(yùn)用（一）與績(jī)效考核掛鉤1.將查崗結(jié)果納入工作人員績(jī)效考核體系，作為績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升等的重要依據(jù)。2.對(duì)于查崗中表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對(duì)于存在問(wèn)題較多、整改不力的科室和個(gè)人，扣減相應(yīng)的績(jī)效分?jǐn)?shù)和獎(jiǎng)金。（二）作為崗位調(diào)整和培訓(xùn)依據(jù)1.根據(jù)查崗結(jié)果，對(duì)不能勝任本職工作或工作態(tài)度不認(rèn)真的人員，進(jìn)行崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)。2.針對(duì)查崗中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，組織開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。六、監(jiān)督與投訴（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立查崗工作監(jiān)督小組，由衛(wèi)生院職工代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)查崗工作進(jìn)行全程監(jiān)督。2.監(jiān)督小組有權(quán)對(duì)查崗人員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保查崗工作客觀公正、規(guī)范有序。（二）投訴渠道1.設(shè)立查崗?fù)对V電話和郵箱，接受全體工作人員和患者的投訴舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，按照本制度嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。七、附則（一）解釋權(quán)