PAGE村衛(wèi)生室來訪登記制度一、總則1.目的為加強村衛(wèi)生室管理，規(guī)范來訪人員登記行為，保障醫(yī)療秩序，維護患者及醫(yī)護人員安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生室全體工作人員及所有來訪人員，包括患者、家屬、上級檢查人員、業(yè)務往來人員等。3.基本原則來訪登記工作應遵循準確、及時、規(guī)范、保密的原則。確保登記信息真實完整，便于后續(xù)查詢與管理，同時保護來訪人員隱私。二、登記內(nèi)容1.基本信息來訪人員姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式（手機號碼為主）、身份證號碼（患者需提供）。2.來訪時間精確到年、月、日、時、分，記錄來訪的具體時間點。3.來訪事由詳細說明來訪目的，如看病就醫(yī)、咨詢醫(yī)療政策、業(yè)務洽談、檢查指導等。4.陪同人員信息如有陪同人員，記錄其姓名、與來訪人員關系及聯(lián)系方式。5.離開時間記錄來訪人員離開村衛(wèi)生室的時間。三、登記流程1.患者來訪患者或家屬在進入村衛(wèi)生室時，首先到導醫(yī)臺或登記窗口。由負責登記的工作人員主動詢問來訪人員基本信息，使用規(guī)范的詢問語言，如“您好，請您提供一下姓名、年齡、聯(lián)系方式和身份證號碼，謝謝配合?！眮碓L人員如實提供后，工作人員按照登記內(nèi)容要求進行詳細記錄。對于前來就醫(yī)的患者，工作人員需引導其到相應科室就診，并告知就診流程及注意事項。就診結束后，再次詢問離開時間并記錄。2.上級檢查人員來訪上級衛(wèi)生主管部門或相關檢查機構人員來訪時，村衛(wèi)生室負責人或指定接待人員應熱情接待。在了解來訪事由后，及時安排專人負責登記。登記人員需嚴格按照要求記錄檢查人員姓名、所在單位、職務、聯(lián)系方式、來訪時間、檢查目的等信息。檢查結束后，記錄離開時間，并請檢查人員在登記本上簽字確認。3.業(yè)務往來人員來訪對于因業(yè)務合作、藥品配送、設備維修等原因來訪的人員，接待人員應在第一時間進行登記。登記內(nèi)容包括來訪人員姓名、單位名稱、聯(lián)系方式、來訪事由、預計停留時間等。來訪人員離開時，確認離開時間并做好記錄。四、登記方式1.紙質登記設立專門的來訪人員登記本，采用紙質記錄方式。登記本應放置在村衛(wèi)生室顯眼位置，便于隨時使用。登記人員需使用黑色或藍色中性筆進行填寫，字跡清晰、工整，確保登記信息完整準確。每次登記完畢后，在登記本上預留足夠空間，以備后續(xù)補充信息或記錄備注事項。2.電子登記除紙質登記外，同時采用電子表格進行登記備份。電子表格應按照紙質登記內(nèi)容設計，方便錄入和查詢。登記人員在完成紙質登記后，及時將登記信息錄入電子表格，并定期進行整理和備份。電子表格可存儲在村衛(wèi)生室的電腦硬盤或移動存儲設備中，確保數(shù)據(jù)安全。五、登記信息管理1.專人負責指定一名責任心強、工作認真細致的工作人員作為來訪登記信息管理員。負責來訪登記本及電子表格的日常管理，包括信息錄入、審核、整理、歸檔等工作。管理員應定期對登記信息進行檢查，確保信息準確無誤。2.信息審核登記信息錄入后，由村衛(wèi)生室負責人或指定審核人員進行審核。審核內(nèi)容包括信息的完整性、準確性、邏輯性等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時與登記人員溝通核實，并進行修正。審核無誤后，在紙質登記本和電子表格上簽字確認。3.信息整理管理員應定期對來訪登記信息進行整理，按照來訪時間、來訪事由等進行分類匯總。便于快速查詢特定時間段內(nèi)的來訪人員情況或某一類來訪事由的詳細信息。整理后的信息應妥善保存，方便后續(xù)統(tǒng)計分析和查閱。4.信息歸檔每月末，將當月的來訪登記信息進行歸檔。紙質登記本應按照月份順序裝訂成冊，妥善保管，保存期限不少于[X]年。電子表格應進行備份存儲，存儲介質應定期檢查和更新，確保數(shù)據(jù)可長期讀取。歸檔后的信息應建立相應的索引目錄，便于快速查找所需信息。六、信息保密1.保密要求村衛(wèi)生室全體工作人員應嚴格遵守信息保密制度，不得擅自泄露來訪人員登記信息。對于涉及患者隱私的信息，如身份證號碼、疾病診斷等，更應予以高度保密。2.限制查閱除因工作需要，經(jīng)村衛(wèi)生室負責人批準外，其他人員不得隨意查閱來訪登記信息。查閱登記信息時，應進行詳細記錄，包括查閱時間、查閱人員姓名、查閱事由等。查閱結束后，及時歸還登記本或關閉電子表格查閱界面。3.違規(guī)處理對于違反信息保密制度，擅自泄露來訪人員登記信息的工作人員，將視情節(jié)輕重給予相應的紀律處分。造成嚴重后果的，將依法追究其法律責任。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督村衛(wèi)生室負責人應定期對來訪登記制度的執(zhí)行情況進行檢查。檢查內(nèi)容包括登記信息的完整性、準確性、登記流程的規(guī)范性、信息管理的有效性等。發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并記錄檢查結果。2.外部監(jiān)督積極接受上級衛(wèi)生主管部門及相關監(jiān)督機構的檢查指導。對于提出的意見和建議，認真落實整改，不斷完善來訪登記制度。3.考核機制將來訪登記制度執(zhí)行情況納入村衛(wèi)生室工作人員績效考核體系。對登記工作認真負責、信息管理規(guī)范的工作人員給予適當獎勵；對違反制度規(guī)定的工作人員進行相應處罰，確保制度有效執(zhí)行。八、培訓與宣傳1.培訓計劃制定來訪登記制度培訓計劃，定期組織村衛(wèi)生室工作人員進行培訓。培訓內(nèi)容包括登記制度的目的、意義、登記流程、信息管理要求、保密規(guī)定等。通過培訓，使工作人員熟悉掌握制度內(nèi)容，提高登記工作水平。2.培訓方式采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種培訓方式。邀請專業(yè)人員進行講解，結合實際工作中的案例，讓工作人員更加直觀地理解和掌握制度要求。培訓結束后，進行考核，確保工作人員對培訓內(nèi)容熟練掌握。3.宣傳教育在村衛(wèi)生室顯著位置張貼來訪登記制度宣傳海報，向來訪人員宣傳登記制度的重要性和必要性，爭取來訪人員的理解與配合。同時，利用村衛(wèi)生室的宣傳欄、電子顯示屏等渠道，定期宣傳來訪登記工作中的先進事跡和經(jīng)驗做法，營造良好的工作氛圍。九、附則1.制度修訂本制度將根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及實際工作需要適時進行修訂。修訂后的制